お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
部屋に余裕があるため、部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。 食事もバイキングスタイルで美味しくいただきました。 雪国の温泉を満喫しおかげさまで肌がつるつるになりました。
宿泊施設からの返信
３月１４日は大変混雑した日でしたが、ご不便なくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 越後湯沢の泉質は、あまり特徴がないのですが万人に愛される「くせ」の無いお湯です。 是非また皆様でお湯を楽しみにいらして下さい。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
露天風呂がいろいろあって、楽しめる。
宿泊施設からの返信
解放感が特徴で、ジャグジー・岩風呂・水風呂はもちろんですが、当館の大浴場は「サウナ」も露天スペースにございます。 通常サウナは屋内の一番奥に設置されていることが多いのですが、私共の大浴場では露天の一角に、大きな窓を設えて ございますので、風景をご覧いただきながらサウナをお楽しみいただけます。 是非またお仕事で・ご家族様とお越し下さいませ。
温泉が癒してくれました。 朝、ホテルを出るとき車に積もった雪を落としていただいて、たすかりました。 雪かきしてる店員さんが車が見えなくなるまで、手を振っていて感動しましたよ！ また、使わせてもらいます。
宿泊施設からの返信
特に降雪量が多い時期は一晩に１メートル以上も雪が降る夜がございます。 翌朝は車がすっぽり雪に隠れて動かせません。 そんな時は雪国育ちの従業員にお任せください！ ご出発時に合わせて除雪致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。 またのご利用をお待ちしております。
越後湯沢駅西口を出ると真ん前の高台に見えるのに、どこから上るのかなと・・右に少し行くと、ホテルの案内板がありました。お風呂はとても良かった。ただフロントの前を通るので、チェックイン客と会うのがちょっと気になった。朝食は２部制です。、ゆっくり食べられたし、とても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
駅正面に見えますがホテルまでの道順が分かりにくく、申し訳ございませんでした。 宜しければ駅までお迎えに参りますので、次回の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
露天風呂に工夫がこらされ、楽しいお風呂になっている。
宿泊施設からの返信
解放感が特徴で、ジャグジー・岩風呂・水風呂はもちろんですが、当館の大浴場は「サウナ」も露天スペースにございます。 通常サウナは屋内の一番奥に設置されていることが多いのですが、私共の大浴場では露天の一角に、大きな窓を設えて ございますので、風景をご覧いただきながらサウナをお楽しみいただけます。 是非またお仕事で・ご家族様とお越し下さいませ。
和洋室を利用しました。 バイキングは苦手ですが、こちらのホテルのバイキングは質、品数、大満足でした。温泉もよかったです。駅から歩くには両親には坂はきつそうでしたが、部屋から見える駅、新幹線は素敵でした。
宿泊施設からの返信
ほかのお客様のコメントにもありますが、ホテルから駅まで徒歩２～３分と非常に近いのですが 坂道がかなりきついです。 お申し付けいただければ、駅までの送迎を時間を決めずに行っておりますので、お気軽に お申し付け下さいませ。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
大浴場は、お風呂上がりの麦茶が置いてあって嬉しい。だけど、当日予約だったからか、部屋の冷房の効きが悪かった。
宿泊施設からの返信
冷房の調子が悪いことが考えられましたので調べてみましたところ、配管不備があり そのために冷房効率が悪かったのだと思います。 ご指摘いただいたおかげで速やかに修繕することが出来ました。 ありがとうございました！！！
冷蔵庫に”観光地価格の飲料”が置いてあるのはイイとしても、「お客様の持ち物を冷蔵庫に入れることはご遠慮ください。」は、いただけない。「冷蔵庫は空です。ご自由にご利用ください。」くらいの度量がほしい。・・・・小銭を稼ぐためのセコさを感じた。
宿泊施設からの返信
配慮の足りないメッセージでご迷惑をおかけ致しました。 確かに私共のホテルの冷蔵庫は中身が入っておりますが、お申し出いただければ 中身をすべて抜き、お客様の買ってきた物を入れていただくことも出来ます。 是非フロントへお申し付け下さいませ。
価格から十分満足出来ました。
宿泊施設からの返信
ご満足いただけて何よりです。 是非またお越し下さいませ。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
かぐらスキー場へ行く為に宿泊しました。約２０年ぶりに、こちらのホテルに再来しましたが館内は改装等が施されている様で昔の面影は薄く、違うホテルに来ている様ででした。お風呂は新たに庭園風呂が出来ていて、とても綺麗でした。しかし日曜日の素泊まりが６３００円は少々高く感じます。
宿泊施設からの返信
２０１２年と２０１３年の４月に改装を行いましたので、１階フロアは特に変化を感じられたのだと思います。 ご宿泊料金につきましては、近隣の温泉旅館、ホテルの素泊まり価格とほぼ同額です。 これ以上の値下げはホテル運営上、出来かねますのでご容赦下さいませ。
遅くチェックインができ、駅から近いためとても便利です。
宿泊施設からの返信
最終のチェックインは２６時くらいまで承ります。 最終電車でお越しいただいても、駅までお迎えにあがりますので、雨や雪の際は お気軽にお申し付け下さいませ。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
１人朝食利用で部屋は広く設備も整っていて、窓からの景色はＪＲと山々で癒されました。夕食は近くの居酒屋で済ませ、帰りコンビにでドリンク類購入。温泉も露天は雪が降っていたので雪見風呂。朝食はバイキングでした。残念だったのが、帰りの際前夜からの雪で車は姿が見えないくらいの積雪。玄関外では誰もスタッフがいず、結局自分で車の雪下ろし。靴の中には雪入り、車内にも雪が落ちてきてたいへんでした。これは改善ですね。
宿泊施設からの返信
おおよそ７時くらいからは車両担当が除雪を行っておりますが、おそらくほかの車の除雪を していたかで姿が見えなかったのかと思います。 お手数ですがフロントへ除雪の指示をいただければ、直ちにお客様のお車を対応させていただきます。
フロントの対応もよく、部屋もグレードアップしていただけゆっくり過ごすことができました。食事はバイキングでしたが夜は普通かな。朝はその場で作ってくれるおにぎりもありとてもおいしく満足です。配置が悪いのか横一列に並ばないといけなく不便を感じることがありました。温泉は気持ちよく入れて満足です。機会があればまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ご指摘いただきました食事会場のレイアウトは、その後すぐに見直し、現在は一列ではなく 島毎に配置するように変更いたしました。 今後は同様のご不便をおかけすることは無くなると思います。 変化を感じに是非いらして下さい。またのお越しをお待ちしております。
両親も連れて家族旅行に行きました。お部屋は２間で広々としていてエアコンもそれぞれの部屋で設定ができ、トイレも洋式と男性専用のトイレが部屋についていて子供たちも気にせず用をたせよかったです。 大浴場も開放感があり気持ちよかったです。ただホテル前の坂が周辺散策をした後に歩くのがちょっと辛かったです・・・
宿泊施設からの返信
ホテル前の坂道はお客様の仰る通りかなりきついです。 せめてご到着の際とご出発の際くらいはご送迎を承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
旅館の受付から仲居さん対応が良くて気持ちよく泊まる事ができました。食事もお腹いっぱいになり満足でした
宿泊施設からの返信
気持ちの良いご旅行となりましたようで、お手伝いできたことを嬉しく思います。 また豪華バイキングと美味しい魚沼産コシヒカリを味わいに是非お越し下さいませ。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
温泉はリニューアルされたばかりみたいで すごく良かったです！ 雪のオブジェがまたすばらしい～
宿泊施設からの返信
ちょうどお越しいただいたころは、畳を入れ替えたり、露天風呂への回廊を組み替えたりと 新しい匂いを感じれる箇所が随所にありました。 概観は創業８０年を迎え、古さが目立ちますが館内は綺麗だと自負しております。 今度は冬以外の季節にもお越し下さいませ。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
はっきり言って値段が安いんで期待はしてなかったんですが 実にすばらしい！部屋は広いし、料理も最高 館内の維持管理も古いながらも行き届いてて素敵でした！
宿泊施設からの返信
良い意味で期待を裏切れて光栄でございます。 これからもそういうホテルであり続けられるように精進して参ります。 是非またお越し下さいませ。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
温泉が塩素臭くて、温泉？と思ってしまいました。 夜食がバイキングだったんですが、飲み物ソフトドリンクが別料金なのはちょっと。。。と思いました。 朝食のバイキングでホットケーキをまじかで焼いてくれるのはすごいと思いました。
宿泊施設からの返信
大浴場の塩素臭は、２週間に一度の割合で消毒を保健所から義務付けられております。 そのために定期的に塩素臭の強い日が出来てしまいますが、これもお客様に安全に大浴場をお使い いただくための措置でございますので、何卒ご容赦下さいませ。 バイキング会場のソフトドリンクにつきましては、フリードリンクに変更させていただきました。 ご意見ありがとうございました。
リンクをシェア
