お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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建物は年期が入っていますが、館内や部屋は清掃が行き届いており快適に過ごせました。 お盆期間で夕食朝食ともにバイキングでしたが、品数も豊富でどれも美味しく頂きました。 湯沢へ行く際はまた利用したいと思います。
家族旅行の中継地点で利用して 昨年もお世話になっています。 チェックイン受付時も「昨年もご利用いただき・・・」とのコメントと共に 受付を簡略に済ませてもらい とても良かったです。 食事、部屋共に十分良かったと思います。ただ エアコンの吹き出し音が やや大きく、温度調整の効きも弱目でした。室内換気はされていましたが 夜中の換気が トイレ含めて止まっていたのはトイレ使用後に少々困りました。 それ以外はお手頃で駐車場も広く 良いホテルだと思います。 また来年も 利用させてもらいます。
宿泊施設からの返信
家族旅行のタッチャン さま いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。 チェックインのお手続きに関しまして、以前ご利用いただいたお客さまには説明を省略させていただく場合がございます。とは言え前回のご利用が１年前であれば、ご不明な点もあろうかと思います。その場合は遠慮なくご質問ください。 空調につきましてご不便をおかけいたしました。当館の課題と認識しております。改善できるよう努力してまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村
対応が丁寧でした。
宿泊施設からの返信
過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 スタッフへも良い評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。これからもより良いサービスをご提供できますよう全員で精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村
地方の「ニューオータニ」でよく出会う、いわゆる昭和の温泉ホテル。設備の古さは感じられるが、安心感がある。 液からの道のりは多少のアップダウンがあり、体感的には徒歩１０分。このご時世ながら途中の飲食店の多くは酔客で賑わっており、コンビニは若者であふれかえっていた。食事なしのプランだったので、コンビニで夜食と飲み物を調達。「駅から近く、近隣にコンビニがある、本物の温泉宿」というのは、実はかなり希少なので、ありがたい。 出張帰りに「どうせならビジネスホテルでなく温泉宿に泊まりたい」と考えてここを選んだのだが、まさにそんな自分にぴったりの立地と価格だった。部屋に温泉菓子が置かれているなど、ビジネスパーソンこそ、つかのまの非日常を味わえると思う。温泉の良さは言うまでもない。
宿泊施設からの返信
しのパパ さま この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきまして心より感謝申し上げます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。また、「自分にぴったりの立地と価格だった」のコメントを嬉しく拝読いたしました。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。しのパパさまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村
予約での部屋から、ホテル側の配慮で広めの部屋に変更していただき大変満足
宿泊施設からの返信
にいがたけんちゃん さま 過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。また、その際のご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。 ご満足いただけたご様子を拝読し大変に嬉しく存じます。 これからも少しでも多くのお客さまに泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。 にいがたけんちゃんさまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村
越後湯沢駅から徒歩５分の所に有るホテルです。部屋は若干古いですが、スタッフのサービスは良いです。
宿泊施設からの返信
にゃんにゃんタカ さま この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊頂き有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しまして大変に光栄です。創業より４７年が経ち施設の古さを感じる部分もありますが、「ハードの不足分はハートでカバー」の気持ちで働くスタッフにとって何よりの励みになります。 今後とも多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 にゃんにゃんタカさまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村
越後湯沢温泉の中心部にある旅館です。アクセス道路が狭く入口がやや分かりにくかったです。サービスはニューオータニ系列の宿らしく、一定のレベルを保っていました。ツインルームは余裕ある広さですが、設備面の古さを感じました。食事は朝夕ともダイニングで供されます。地元の食材にこだわった料理で、とくに塩沢産のコシヒカリは美味でした。朝食はバイキング形式で、洋食メニューも充実していました。大浴場は男女交替制となっています。露天風呂がひとつしかないので、男性は朝しか入れないのがちょっと残念でした。
宿泊施設からの返信
アントニオーニ さま この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。 予てより温泉地の宿泊施設にとって接遇・食事・お風呂が重要な３本柱と考えております。その中で接遇・食事につきましてお褒めいただき大変嬉しく思います。 お風呂は時間帯による男女入替え制をとっており、ご指摘のように男性が露天風呂をご利用いただけるのは朝のみでございます。「朝夕で別なお風呂に入れてよかった」というお声も多数頂戴しておりますので総合的に判断して参りたいと存じます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 アントニオーニさまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村
プレミアムルームのお部屋内装はシックで、洗面台が２つあり広々と使えて便利でした。夕食は、ボリュームたっぷりでどの料理もお米も美味しかったです。温泉はさらっとしたお湯で気持ちが良かったです。お風呂内の清掃もこまめにしてありキレイです。３回目の入浴時従業員の方とお話ししましたが、気持ちの良い対応で心が和みました。ひとつだけ残念だったのが、朝のバイキングの料理を取るところが狭くてズラッと並んでしまうので、後方のおじさんがまだかーと…従業員の方が対応していましたが…２箇所に料理を分けておくか２会場にしたらとか、せっかく美味しいお料理を出しているので会場工夫があれば尚いいかなと思いました。全体的には、駅まで歩いていけるのでポン酒館にも近く、滝にも歩いて行けて、宿でもゆったりのんびり過ごせました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 朝食会場につきましては、さまざまな方法から改善策を検討し多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村
周辺のスキー場へのバスも充実。夜ご飯は丁寧に作ってありました。和室の空調は事実上ほぼ調整不可能（最も弱い設定でもかなり強め）。暑がりの私は快適に寝るのが難しかったです。（寒がりの家族に合わせたので。）
宿泊施設からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 空調につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。当館の課題とは認識しておるのですが、すぐ改善できるものでもございませんので、ご理解いただけましたら幸いでございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村
離車站近 房間一般
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 スタッフ一同、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。 再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 湯沢ニューオータニ 種村
朝食のお米は一人ごとに指定した時間に炊き立てを用意してくださるのですが、確かに美味しい。おかずは決して豪華でなくてもお米だけで十分満足できました。一点豪華主義で記憶に残るお宿です。
宿泊施設からの返信
ｙｙｓｉさま この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。 朝食につきましてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 当館で使用しておりますコシヒカリは、さまざまな業者の中から料理長が試食を重ね厳選したお米でございます。 魚沼産コシヒカリの中でもひときわ美味しいお米だと自負しております。 これからも美味しいコシヒカリでお待ちしておりますので、お仕事でお越しの際にはご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 湯沢ニューオータニ 種村
まだ雪の残った湯沢で、少し寒かったですが、温泉で温まり、美味しい食事で癒され、なんといっても静かな環境で過ごすことが出来て、満足して帰ってきました。お値段もリーズナブルで、満足のいく旅でした。（＊＾＿＾＊） またぜひ利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。 ３月下旬の平日は、スキーシーズンのピークも終わりゆっくりお過ごしいただくにはピッタリの時期だったのではないでしょうか。 当館の温泉は、保温、保湿、皮膚がすべすべになるクレンジング効果が期待できる弱アルカリ性単純温泉でございます。 ぜひまたご利用くださり、当館自慢の「美肌の湯」でゆっくりお過ごしいただけましたなら幸いに存じます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 湯沢ニューオータニ 種村
朝がブッフェ式なのがとても良かった。和洋室も快適。 プランのショートケーキを持ち帰りでガトーショコラに変更してもらいとてもありがたい。 湯沢インターから近く、湯沢駅も徒歩圏内。
宿泊施設からの返信
さいたまんぞうさま この度は、ご来館ならびにクチコミのご投稿を賜り誠にありがとうございます。 ケーキの変更につきましては、お客さまのご要望にお応えでき嬉しく存じます。 今回の件に限らず、事前にご相談いただければ可能な限りの対応はさせていただきます。 朝食のブッフェも喜んでいただけたようで、何よりです。 当館のフレンチトーストは大変好評をいただいておるのですが、お召し上がりいただけましたでしょうか？ お泊りいただきましたお部屋は、バリアフリールームになっており、すべての方に優しい設計を目指しております。 次回ご利用の際も、お部屋をご指定いただければ幸いに存じます。 越後湯沢駅までは 坂があり大変ですので、駅にご到着後お電話をいただければ、駅西口まですぐにお迎えに上がります。 さいたまんぞうさまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ニューオータニのフレンチトーストは他のホテルのものとは違い、大変おいしかったです。
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