JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 40代
- 女性
- 家族
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
フロントの方の対応が、すごく親切で、ホテルから駅までの送迎など助かりました!部屋も綺麗だし加湿器あるし、また利用したいと思いました。ありがとうございました!
部屋も寒いし、便座も新潟と言うのに、温か便座じゃない。 お布団も薄いし、寒いのでエアコンをつけていると加湿器はあるのに、乾燥しすぎて、寝付けなかった。ガラスのテーブルは必要ない。
ホテルは新しく古町は近いです。駅からは距離ありますが送迎車ありましたから助かりました。
部屋がいつも綺麗で凄く良い。送迎のバスもとても助かります
車での旅行のため、駅近でなくて良かったのでここを選択。 繁華街に近いが、夜は予想より静かで快適。 ベッドやお風呂も広くて快適に過ごすことができました。
部屋はエレベーターわきの部屋でした。説明を受けていたよりも全然静かな部屋でした。朝食も美味しかったです。
スタッフさんが丁寧で好感が持てます
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。 これからも、より喜んでいただけるよう精一杯取り組んで参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 新潟古町 女将より
建物も新しく、お部屋の雰囲気もとっても良かった。ただ、枕から汗臭い臭いがするのがとっても残念でした。3階でしたが、窓の外は隣接するビルの壁で圧迫感もありました。それ以外は、あまり期待していなかった朝食も美味しかったし、宿泊料の安さから考えれば満足しています。
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。リネン類から「汗臭い」とのご指摘、誠に申し訳ございません。リネン業者に早速、申し入れをし二度とこのような失態が無いように徹底してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 新潟古町女将より
選んで間違いはないです
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。何より嬉しいコメントをいただき深く感謝いたします。 これからも、よりお客様に喜んでいただけるよう精一杯取り組んで参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 新潟古町女将より
駐車場はホテルの真後ろで入れやすいし、出すのも楽。 ホテルの部屋も綺麗で早目に予約すると禁煙の部屋とれる。 朝飯(バイキング料理種類は少ないけど食べ放題みたいな感じ) それで料金が安くてよい
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。朝食に関しては、無料サービスにてご提供させていただいております。また、地元の食材を利用したメニューで、よりお客様に喜んでいただけるよう取り組んでおります。勿論、おかわり自由で、お好きなだけ召し上がっていただけます。 これからも、お客様に喜んでいただけるよう精一杯取り組んで参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 新潟古町 女将より
キャンペーンのワタミのドリンク券忘れられてたよう。私は別によいけど、他の人の時渡し忘れないようにしてあげてほしいな。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ワタミンドリンク券付プランでご予約いただきましたのに、印字が途中で切れておりドリンク券つきが抜けておりました。大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 郵送にて、ワタミンドリンク券及び東横イン新潟古町のみでご利用いただける割引券をお送りいたします。 またのご利用、心よりお待ち申し上げております。 新潟古町 女将より
駅から歩くと20分強ながら萬代橋(信濃川)も渡れますし、繁華街にも近く自分としてはちょうどよい立地でした。館内も綺麗で気持ちよく使えましたし、なんと言っても朝食が無料のわりにはかなりしっかりしてて大満足でした。次回も有りです。
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。長い道のりありがとうございます。次回は、よろしければ無料のシャトルカーをご利用くださいませ。また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ロビー清掃に関しては障がいのあるスタッフが、ひたむきに取り組んでおります。大変励みになります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 新潟古町 女将より
部屋の設備、宿泊料金は評価できますが、チェックインの時フロントで対応していた女性が外線電話に出てしまい、チェックイン客を待たせるのはいかがなものか。又、領収書を会社名でチェックアウトの時に渡して欲しいと頼んでいたにも関わらず「ご清算はございません。」と言われて領収書の件は引き継がれていなかった。
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。当日勤務に当たったフロントは、まだ研修期間中で電話が鳴ると条件反射的に電話に出てしまいました。 申し訳ございませんでした。 また、領収書は引継ぎ漏れであり、担当フロントに厳しく指導いたしました。 今後、同じようなことを二度と起こさないように指導・教育を徹底してまいります。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。 新潟古町 女将より