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アートホテル新潟駅前の口コミ・おすすめコメント(5ページ目)アートホテルニイガタエキマエ

  • 新潟県
  • 新潟市

お客様アンケート評価

82点

るるぶトラベル評価

4.0
JR新潟駅に直結し、雨・風にあたらずホテルに入れる好立地。施設内には、和食・洋食を提供するレストランと大小6室の会議・宴会場も完備。
総客室数304

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駐車場あり

アクセス:JR上越新幹線新潟駅東口出口

おとな211部屋合計

税込7,60085,800

おとな1名 (2名1室)|1

税込 3,800円〜42,900円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:82
(全115件の評価)
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年9月10日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年9月4日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年8月30日
  • 40代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年8月24日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年7月26日
  • 女性
  • 50代
  • グループ
利用時期:2024年7月26日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月7日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月4日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年5月3日
  • グループ
利用時期:2024年4月30日
  • 女性
  • 60代
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2024年4月27日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月25日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年4月20日
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年4月9日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月14日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年3月9日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年2月23日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月20日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月16日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年1月26日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月26日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月23日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年12月15日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月5日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年11月25日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年10月10日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年10月8日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年5月12日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年4月15日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年3月26日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月24日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月24日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2022年12月16日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2022年11月26日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月19日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.0
(全492件の評価)
  • 部屋:3.9
  • 立地:4.5
  • サービス:4.1
  • 食事:4.7
  • 朝食4.7
  • 夕食-
  • 設備:3.7
  • 館内3.7
  • 部屋3.5
  • 寝具3.8
  • アメニティ3.6
  • 風呂:3.2
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂3.2
  • 客室付露天風呂-

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駅隣接ホテル
3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年01月13日

新幹線で来るには天候に関係なくいけるので、大変いいです。車だと、駐車スペースが少なく、時間もチェックアウトの時間まで宿泊での駐車代内にはおさまらないのが難点。

  • 利用のプラン:【朝食付き】るるぶトラベル一押し!ポイントUP★期間限定特別プラン★
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:7,200
  • 宿泊日:2018年01月11日

comment宿泊施設からの返信

この度は、アートホテル新潟駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 駐車場について、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。 提携している駐車場は3カ所ございまして、そのうちの1カ所、新潟駅直結のビックカメラ様の 立体駐車場であれば、お客様が入庫したお時間から24時間で1,500円でご利用頂けます。 次回ご宿泊の際は、ぜひ上記の駐車場をご利用くださいませ。 ご案内不足で大変失礼いたしました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊 恩田

朝食
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年12月25日

いつも種類に富んだ食事を取れるので、毎回朝食を楽しみにしています。

  • 利用のプラン:【注目!◎◎】【朝食付き】スタンダードプラン ★ガタヤド☆春・GWも♪
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,000
  • 宿泊日:2017年12月21日

comment宿泊施設からの返信

いつもアートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しました。調理担当者に伝えましたところ、 大変喜んでおり励みとさせて頂いたようです。 今後とも、皆様の1日の活力の源となるようなお食事を一所懸命作って参るとのことです。 これからも多くのメニューを取り揃えてお待ち致しております。 またのご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。 宿泊 清水

髭剃り用カミソリ 部屋
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年12月19日

相変わらず髭剃り用カミソリが低レベル品。切れ味が悪く、少し切ってしまった。また、部屋の細かいところの清掃がイマイチ。コンセント付近にゴミがおちていた。部屋の内装、風呂もきれいに補修した方が良いと思います。

  • 利用のプラン:【素泊り】スタンダードプラン●全室LEDライトで明るい♪機能的なお部屋です★ガタヤド☆春・GWも♪
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:5,600
  • 宿泊日:2017年12月13日

comment宿泊施設からの返信

度重なるご利用、誠に有難うございます。 ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見を頂戴致しましたこと、心から御礼を申し上げます。 清掃の不備がございましたこと、清掃担当の者と改めて協議、指導の上再発防止に努めて参ります。 ご指摘いただいたカミソリも含めアメニティ類を新しいものに変更いたしました。またご利用いただく機会がありましたら、当ホテルをご検討いただけたら幸いでございます。 宿泊 鈴木

駅近くで
3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年12月16日

普通レベルでインパクトがありません 駅直結のみも淋しい

  • 利用のプラン:【素泊り】スタンダードプラン●全室LEDライトで明るい♪機能的なお部屋です★ガタヤド☆春・GWも♪
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:5,800
  • 宿泊日:2017年11月30日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。 駅の「反対側」は昔からの繁華街で美味しいお店も多くあるのですが、ここ10年ほどで、当ホテルのある新潟駅南口側にも美味しいお店が多く出来てきました。きちんとご案内出来るようリサーチし、ご要望に応じたご案内が出来るように努めて参りますので、また新潟へお越しの際は是非弊ホテルにご用命下さいませ。 宿泊 鈴木

電子レンジ
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年12月15日

5階の奥に設置してあるとのことでしたが、大変遠い場所にあるので、もう少し近くに設置はできませんか?

  • 利用のプラン:【注目!◎◎】【朝食付き】スタンダードプラン ★ガタヤド☆春・GWも♪
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,700
  • 宿泊日:2017年12月12日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございます。 電子レンジ・ランドリーにつきましてもお客様のご要望を真摯に受け止めお応えできるよう検討してまいります。 お忙しいところ貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。 宿泊 鈴木

朝食
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年12月15日

種類も豊富で、地のものも多数あり大満足。

  • 利用のプラン:【朝食付き】るるぶトラベル一押し!ポイントUP★期間限定特別プラン★
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,800
  • 宿泊日:2017年12月14日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。 お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。 お言葉を早速調理担当に伝えましたところ、喜んでおり、励みとさせていただいたようです。 今後とも、お客様の一日の活力の源となるようなお食事を一生懸命作って参ります。 また新潟へおいでになられましたら、どうか弊館をご利用くださいませ。 宿泊 鈴木

ビジネス利用での宿泊です。
3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年12月10日

新潟駅直結で新幹線からの利用は便利です。車も地下駐車場が1泊(~AM10時まで)1500円で少し高めです。 

  • 利用のプラン:【朝食付き】るるぶトラベル一押し!ポイントUP★期間限定特別プラン★
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:7,200
  • 宿泊日:2017年12月07日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。 駐車場につきましては、弊館周辺に3か所の提携駐車場をご用意致しております。ご指摘の通り料金は1400円~1900円/1泊で承っております。 駐車場との提携状況もございますので、料金の見直しはスムーズには参りませんが、次回更新の際に検討課題のひとつとさせて頂きます。 今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一丸となって取り組んで参ります。 また新潟へお越しの際は是非弊ホテルにご用命下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊 鈴木

風呂が狭い
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月16日

お風呂が少し狭い。

  • 利用のプラン:【注目!◎◎】【朝食付き】スタンダードプラン ★ガタヤド☆春・GWも♪
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:8,500
  • 宿泊日:2017年11月14日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 また、お忙しいなか貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼を申し上げます。 お風呂が少し狭かったとのこと、ご面倒をお掛け致しました。 施設の改修が伴いますので、すぐに改善というわけにはなかなか参りませんが、 ご意見を承ったことは確実に伝え、今後の参考とさせて頂きます。 狭さをカバーできるように清掃や備品の配置などあらためて検討を重ねて参ります。 どうかまた新潟へお越しの際にはアートホテル新潟駅前をご利用くださいますよう、 従業員一同心よりお待ちいたしております。 宿泊 石澤

新潟出張
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月13日

新潟出張時には、利用させて頂いてます。またの機会があれば 利用したいと思います。

  • 利用のプラン:新潟の日本酒が勢揃い!!【ぽんしゅ館チケット付】★朝食付宿泊プラン 【喫煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,200
  • 宿泊日:2017年11月09日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またご利用頂けるとのお言葉を頂戴し、たいへんうれしく思っております。 今後とも、サービスや清掃あるいはお食事など精一杯取り組んでまいる所存でございます。 お客様の次回のご利用を心からお待ちいたしております。 宿泊 鈴木

ぽんしゅ館チケット
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月11日

ぽんしゅ館チケット付きプランだったので、お得と思い利用しました。 ぽんしゅ館は現金払いで入場するときは入場料(コイン5枚)で500円なので、てっきり、500円分のチケットと思っていましたが、、ぽんしゅ館でチケットを出したところコイン一枚分のチケットだということで、がっかりしました。

  • 利用のプラン:新潟の日本酒が勢揃い!!【ぽんしゅ館チケット付】★朝食付宿泊プラン 【禁煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,800
  • 宿泊日:2017年09月20日

comment宿泊施設からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ぽんしゅ館チケットにつきましてご案内が足りずがっかりしたお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を頂戴致しましたこと、心から御礼を申し上げます。 今後とも何卒弊ホテルをご愛顧賜りますよう、お願いを申し上げます。 宿泊 鈴木

寒っ!
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年10月30日

連泊でお世話になりました。 微妙な時期かもしれないけれど、エアコン入れたら冷房で、部屋が寒かったです。

  • 利用のプラン:【素泊り】スタンダードプラン●全室LEDライトで明るい♪機能的なお部屋です★ガタヤド☆春・GWも♪
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:7,300
  • 宿泊日:2017年10月25日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊にも関わらず、空調ではご迷惑をお掛け致してしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘の通り、弊館は空調を一括管理致しており、ご宿泊期間中につきましては送風扱い(冷房でも暖房でもない」でございました。 現在は全館とも暖房扱いとさせて頂いてはおりますが、ご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫びを申し上げます。 細かな空調温度の調整はできませんが、毛布やオイルヒーターなども取り揃えておりますので、フロントにお声がけ頂ければ幸いに存じます。 今後とも弊館をご愛顧頂きますますよう、心よりお願いを申し上げます。 宿泊部 清水

立地
3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年10月27日

駅についているので、らくちんです。

  • 利用のプラン:新潟の日本酒が勢揃い!!【ぽんしゅ館チケット付】●素泊り宿泊プラン【禁煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,000
  • 宿泊日:2017年10月20日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。 立地に甘んずることなく、更によいサービスを目指して、全従業員一丸となって取り組んで参ります。 次回のご利用を心よりお待ち致しております。 宿泊 鈴木

5.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2017年10月13日

  • 利用のプラン:【2食付】和食で納得プラン★ホテル&ディナー
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,700
  • 宿泊日:2017年10月11日
ちょっと
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年10月04日

ユニットバスと部屋が、ちょっと生乾きのような臭いがして、気になりますました。

  • 利用のプラン:新潟の日本酒が勢揃い!!【ぽんしゅ館チケット付】●素泊り宿泊プラン【禁煙】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,900
  • 宿泊日:2017年10月02日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。 せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫びを申し上げます。 清掃担当者にお言葉を伝え、清掃の徹底やバスルームの念入りな確認など、改めて実施して参ります。 大変ご迷惑をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、本当に有難く、心より感謝を 申し上げます。 新潟へお越しの機会ございましたら、どうか弊ホテルをご利用下さいますよう、重ねてお願いを申し上げます。

朝食バイキング
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年09月27日

席を確保するカードを入口で手渡され、空席に当該カードを置いた後に朝食をチョイスして戻りました。が、しかし私が置いたはずの席に女性が座ってもくもくと朝食を食していたではありませんか!3人掛けの向かって一番右の席を確保した訳ですが、何故かその位置に他人が座っていました。確保するカード自体同一色で見分けも付かないので、5~6色位に分けるとか、番号を振るとか工夫が必要に思えます。

  • 利用のプラン:【注目!◎◎】【朝食付き】スタンダードプラン ★ガタヤド☆春・GWも♪
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,200
  • 宿泊日:2017年09月25日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。 また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。 折角ご朝食のお召し上がりのお時間に大変ご迷惑をお掛け致し、心よりお詫びを申し上げます。 ご指摘の通り、お席確保の為のカードに関しては、分かりづらい部分もありました。 ご意見、早速レストラン担当者と協議を致し、改善に取り組んで参ります。 また、大変ご迷惑をお掛け致したにも関わらず、改善に繋がる貴重なご意見を賜りましたこと、 心から御礼を申し上げます。 どうかまた新潟へお越しの際には、弊ホテルをご利用下さいませ。 従業員一同、お待ち致しております。 宿泊 清水

ツイン利用
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年09月23日

久々の宿泊となりましたが、珍しく部屋でゆっくりする時間があったので、ツインにして、朝食もお願いしました。 時間あるなら、駅周辺ならやっぱりここが一番だと思います。

  • 利用のプラン:【素泊り】スタンダードプラン●全室LEDライトで明るい♪機能的なお部屋です★ガタヤド☆春・GWも♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:8,300
  • 宿泊日:2017年09月21日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。 また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。 大変丁寧なお褒めのお言葉を賜り、本当に嬉しく思っております。 こんごともご期待に沿えるよう、良いサービス、美味しい食事を目指して精進して参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。 宿泊 清水

新潟出張
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年09月22日

新潟出張時には、また機会があれば利用したいと思います。

  • 利用のプラン:新潟の日本酒が勢揃い!!【ぽんしゅ館チケット付】★朝食付宿泊プラン 【喫煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,200
  • 宿泊日:2017年09月21日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。 また、お忙しいところ、お褒めのお言葉を頂戴し、大変に幸いに存じます。 今後とも、お客様のご期待に沿えるよう全力を尽くして参ります。 どうかまた新潟へお越しの際には、アートホテル新潟駅前にご用命を賜りますよう、 心よりお待ち致しております。

寝室
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年09月11日

部屋が頑丈な造りで騒音があまり気にならない。快適に宿泊出来ました。

  • 利用のプラン:新潟の日本酒が勢揃い!!【ぽんしゅ館チケット付】★朝食付宿泊プラン 【禁煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,200
  • 宿泊日:2017年09月07日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。 また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。 お部屋の造りにつきまして、お褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。 お言葉に甘んじることなく、よりよいサービスに努めて参ります。 また新潟へお越しの際は、是非アートホテル新潟駅前をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

天気さえ
4.0
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年08月30日

立地はよかったのですが、コインランドリーの洗濯機の台数がもうすこしあればなと思いました。後は天気がほぼ毎日どんよりとしていたのが残念でした。

  • 利用のプラン:新潟の日本酒が勢揃い!!【ぽんしゅ館チケット付】★朝食付宿泊プラン 【禁煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:31,200
  • 宿泊日:2017年08月19日

comment宿泊施設からの返信

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。 また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。 コインランドリーの台数につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。 ご指摘のとおり、特に海水浴シーズンやスポーツ関連の団体様がお越しの際には、お待たせしてしまうことがございます。 ご意見はしかるべき部署に伝え、今後の増台を検討させて頂きます。 ご迷惑をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を智賜りまして、本当にありがたく、心から感謝申し上げます。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。 宿泊 鈴木

朝刊サービス
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年08月28日

ここ最近朝刊サービスを実施して頂いており、助かります。訪問する客先の近くにコンビニが在りそこで購入しても良いですが、事前に朝刊に目を通せるので助かります。

  • 利用のプラン:【注目!◎◎】【朝食付き】スタンダードプラン ★ガタヤド☆春・GWも♪
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,000
  • 宿泊日:2017年08月24日

comment宿泊施設からの返信

いつもアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 ご指摘の通り、最近新聞の無料サービスをはじめました。 私共のご案内が上手では無いのか、率直なところ新聞をお持ち帰りになられるお客様が想定しておったより少ないと感じております。 せっかくはじめたサービスですので、私共もしっかりご案内できれば宜しいのですが、こうしてクチコミを頂戴できましたことは、ご覧になられた他のお客様にも伝わると思い、大変嬉しく思います。 新聞社との契約もあって、いつまで続けられるか不安な部分もございますが、可能な限り続けて参りたいと考えております。 ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち致しております。 宿泊 鈴木

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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