お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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市内でのライブに伴い利用させて頂きました。駅からは若干歩きますが、シャトルバスを運行されているので朝は楽チンでした！お風呂もとても気持ちよくて設備も良いですし、施設全体的に好感が持てます。喫煙室にＴＶもあるのは「おっ」と思いますし、従業員の方や館内の雰囲気にホスピタリティーを感じます。県内からですが、プチリゾート気分で利用させて頂きました。
宿泊施設からの返信
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。また温かいコメントも頂いた事に感謝いたします。 当日はライブ・祭りと重なり大変混雑しておりお客様にご迷惑をお掛けした事もあると思います。 駅から徒歩８分の立地で御座いますので、若干遠いとのお言葉もあり無料送迎バスを運行致しております。雨の日や雪の日も御座いますが 年中無休で運行しております。 従業員や館内の雰囲気にホスピタリティーを感じて頂いた事はスタッフ一同の喜びでありやる気に繋がります。 プチリゾート気分を多くの方々に感じて頂けるように日々精進して参ります。 またのご利用をお待ち致しております。 フロント 中部
出張で連泊しました。
宿泊施設からの返信
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 長期のご滞在で御座いましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか？ 朝食・天然温泉も堪能頂けたでしょうか？ 出張は大変疲れると思いますので、疲れを癒すお手伝いが少しでも出来たなら幸いで御座います。 また新潟へ来られる際は是非とも当館で疲れを癒して下さいませ。 お待ち致しております。 フロント 中部
新潟に泊まるときはたまに利用させてもらってます。風呂は最高ですがサウナのマットがやや不潔です。床も大変暑くなるので簡易型のタオルかマットを常備していただけないかとよく思います。あと枕が低いため改善していただければと思います。駐車場は広くなり停めやすくなりました。あとは快適です。また利用させてください。
宿泊施設からの返信
この度は天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 まずは、サウナマットの管理が至らなかった事を深くお詫び申し上げます。 現在はスノコの熱に絶えられるブルーマットとその上にサウナマットを敷いて営業をしておりますが、サウナマットの交換が不十分であったと捉えておりますので、巡回時に注意を払い管理徹底させていただきます。 また、枕につきましても案内が至らず、重ねてお詫び申し上げます。 ドーミーインではお客様に快適な眠りをお助けする為に選べる枕（高さや固さが選べます）を準備しておりますので、次回ご利用時のお愉しみにしていただけたら幸いでございます。 本日はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。 ドーミーイン新潟 支配人 杉本 孝司
露天風呂もあってすごく良い。部屋も清潔感もあって畳で居心地良かったです。この値段でなら毎回ここ泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。 １０Ｆの大浴場は露天風呂もあり夜空を見上げながらの入浴を楽しんで頂いております。 和風セミダブルのお部屋は畳スペースは少ないですが、寛げる空間として好評頂いてるお部屋タイプです。 またのご宿泊をお待ち致しております。
以前に泊まったときに、サービズが気にいったのでまた利用しました。今回は、残念なことに陸上の大きな大会があり、選手などで大変な混雑ぶりでした。部屋に入ればあいかわらず機能的で満足できるのですが、フロント、レストラン、大浴場など人の流れがコントロール仕切れていなかったのが残念でした。
宿泊施設からの返信
ご宿泊、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。 今回のご宿泊では、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。 陸上大会による団体様が何組もありレストラン・大浴場・フロントともにコントロールが出来ておらず反省しております。 今後同じような事が起きないようにスタッフ一同取り組んで参ります。 またのご宿泊をお待ち致しております。
改修工事前は２階と１０階の大浴場が朝と夜で男女入れ替えだったと記憶しているのですが、もう固定になってしまったようで残念でした。 建物は綺麗になって、フロントも明るく広くなってよかったのですが、チェックアウトの際のスタッフの方がブラウスを腕まくりしてさも面倒くさいといった表情で立っていたのが気になりました。 せっかくリニューアルして、大好きなホテルだっただけに期待しすぎたのかもしれません……
宿泊施設からの返信
この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数年ぶりのせっかくのご利用にもかかわらず、ご不満の残る宿泊になり大変心苦しく感じております。 ご指摘の大浴場の入替につきましては、２０１４年春の改装を期に男女固定とさせて頂いております。その分２階女湯を女性専用とする事で、エステシャワーの新設、低温で身体への負担も少ないミストサウナへの改善、シャンプー類を２種類設置（資生堂ＴＳＵＢＡＫＩ・ＰＯＬＡアロマエッセ）しまして、女性のお客様にご満足頂ける仕様となっております。ご要望に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。 これからも、末永くご愛顧頂けるよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 北村
仕事でこもるのに、初めて泊まりました。普段より出張が多く、各地のドーミーインにも、よく泊まりますが、風呂と朝食はベスト１です！
宿泊施設からの返信
各地のドーミーインをいつもご利用頂きまして誠に有難う御座います。 お客様の期待を裏切らないように精進して参ります。 大浴場・朝食はドーミーインの鍵で御座いますので、満足して頂けるように今後も向上させて行きます。 今後ともドーミーイングループをご愛顧頂きますようお願い致します。
２か月前にも宿泊しましたが、同じプランなのに部屋のタイプが異なりました。今回は、独身寮のような部屋で、殺風景なインテリア、かつ臭いがあり、全くくつろげませんでした。臭いはたばこの臭いではありませんが、若干異臭がし、部屋に入るたびに気分が悪くなりました。インテリアは以前宿泊した部屋と異なり、洗面台ではなくステンレスのシンクでした。自炊するには良いかもしれませんが、鏡もなく、タオルハンガーもありません。机もベッドの背面に設置され造りも陳腐な印象のものでした。更に入口扉の内側は靴を脱ぐ為のカーペットがない、玄関のような部分があり、正に寮のような造りでした。連泊向けの作りなのでしょうか。また、使い捨ての靴磨きの紙もなく、通常のビジネスホテルのサービスとは異なっていました。お風呂は良いだけに残念な宿泊でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、快適なご滞在が提供できず、ご不満の残るご宿泊になってしまった事、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の部屋タイプの相違でございますが、どちらもエコノミーＢタイプでご予約を頂いておりましたが、前回宿泊の際はエコノミーＢが満室となり、ご料金はそのままでエコノミーＡへアップグレードをさせて頂いておりました。前回チェックイン時に、お客様へのそのアナウンスを省き、今回のような疑念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 エコノミーＢは昨年春の改装時にベッドのみシモンズ製に入れ替えたお部屋で、全面的に改装したエコノミーＡとは仕様が異なっております。その分、ミニキッチンを設けており長期滞在のお客様にはお喜び頂いております。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 北村
廊下が外にあり、大浴場への移動が寒かったです。エレベータが遅く、来ても満員で乗れなかったりするのでイライラしました。 大浴場は、利用者が多く窮屈でした。連れから聞いた話では、女湯ではシャワーを使うのに並んで待つような混雑状況だったそうです。 部屋自体は綺麗で良かったのですが、大浴場に期待していたので少々残念な宿泊になりました。
宿泊施設からの返信
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 お客様に満足頂けず申し訳御座いませんでした。 ＧＷ期間でもあり大変混雑しており大浴場は特にお客様に迷惑をお掛け致しました。 お部屋の便利機能に混雑状況を表示しておりますので次回ご利用の際はご参考頂ければ幸いです。 快適にお過ごし頂けるように気配りを行い再発防止に努めて参ります。
二人で泊まりましたが何だか思ってたお部屋と違ってたので残念でした。それに椅子が一つあったのですが一人で泊まるなら全然平気ですが二人ならちょっとした椅子がもう一つあってもいいと思います。それと部屋にお風呂がないのも残念です。大浴場があるって言っても女性の場合生理きてたら入れないしお部屋にお風呂ない所に泊まった場合お風呂入らないで出ないといけないしそういう面ではガッカリでした
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、ご不満の残るご利用になってしまい大変心苦しく感じております。 今回ご予約頂きましたエコノミーＢタイプは、セミダブルベッド１脚に２名様でお休み頂くタイプとなります。スペースの問題で通常は椅子１脚のみの設置でございますが、ご希望されたお客様には簡易的な物にはなりますが椅子を追加でお持ちいたしますので、次回ご利用の場合は、お気軽にお申し付け頂ければと思います。 またエコノミータイプ以外の客室には、シャワーブースもしくはユニットバスを設置しておりますので、ご検討いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。 フロント 北村
セミダブルを予約しましたが、サイズが小さくて大人２名は無理なサイズですね。
宿泊施設からの返信
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 セミダブルのベットは全国共通サイズで御座います。 大人の方２名でのご利用も多数御座いますが、窮屈な環境で過ごされたとの事で申し訳御座いませんでした。 ダブルベット・和風セミダブル・ツインのお部屋もご用意しておりますので次回ご予約時にはご検討下さいませ。
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