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万代シティー側の部屋をネット予約したのに、フロントから眺望の効かない部屋のキーを渡された。変えてもらったが、なんか気分が悪かった。こちらが悪くないのに…
宿泊施設からの返信
いなほ２号 様 この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 宿泊課 後藤
少し古さを感じてしまいますが、それも含めていいと思いました。万代の買い物もばっちりでしたし、イベントにも参加できました。駐車場は遠いのですが、安いので許せます。
宿泊施設からの返信
新潟ネオ 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 宿泊課 後藤
何といっても朝食が絶品です。また是非お願い致します。
宿泊施設からの返信
るるぶるるるぶ 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 宿泊課 後藤
建物が古く室内の備品も古いのは仕方ないと思います。シャワーを使用した後の排水の遅さは気になりました。枕が固め好きの私にとっては枕が丁度良く眠れました。朝食がフレンチトーストがあったりと充実していて、食べ過ぎになるくらい食べました。
宿泊施設からの返信
Ａライン代表 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 宿泊課 後藤
色々なプランがあるところが魅力です！
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいプラン。サービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
立地が良い
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
喫煙可の部屋を予約しチェックインしましたが、部屋が狭いからなのかとにかく臭い。喫煙者の自分でも耐えられないほど。窓も開かない部屋だったので、禁煙の部屋に変えてもらいました。（その際の対応は素晴らしかった）窓が開かない部屋は、喫煙ルームとして使うのは厳しいと思いました。でも館内施設（特に喫煙室など）や、朝食が安価に食べられるサービスはとてもよかった。立地も非常にいいので、次回はもう少し広い、窓を開けて換気できる部屋を予約したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
きれいな部屋でした。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
今回は万代シティー側の部屋で信濃川も望めるいい部屋でした。ただシャワーヘッドから水漏れ？が残念でした。朝のバイキングは美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。シャワーはマッサージシャワーとなっておりまして、空気を混ぜて出るようになっております。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 ありがとうございました。
手ごろな宿泊価格で朝食がバイキング 種類が豊富でおいしい
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 ありがとうございました。
立地がよく便利。部屋も広く、バイキングの朝食付は、品数も味も大満足で、これを含めた宿泊料金は、リーズナブルでおすすめの宿。館内の中華レストランの１０％割引券で夕食をとったが、料金は比較的安く、美味しい食事だった。これもお勧め。浴室や部屋のトイレは、設備が古いのがやや不満だが、料金からするとＯＫかな。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りた 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 ありがとうございました。
豊富な宿泊プランが魅力的です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 ありがとうございました。
期間限定プランで安い料金にクーポンとポイントで更に安く泊まれた
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 またのご利用お待ちしています。
クラッシックホテルのようで、中心街にありながら落ち着いた雰囲気が気に入った。スタッフが皆さん親切でした。（特に、客室係とレストランの従業員の方の対応が嬉しかった。）メインダイニングのレストランでは新潟県産の玄米や野菜類が提供され大変良かった。然し、レストランに緑茶の用意がなかったのが少し残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 宿泊課 星井
万代シティの立地の良さと、朝食のレベルで難点は帳消し！私の世代は贅沢を言いません。良いホテルです。
宿泊施設からの返信
ｉｇａｊｉｉ 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 宿泊課 後藤
いつも利用させて頂いてます。最大のメリットは安いことかな。
宿泊施設からの返信
クワックワ 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 宿泊課 後藤
別にスタイリッシュなホテルを期待していた訳ではないですが、昭和感がすごい。 部屋も不満はないけど暗いうえにコンセントも少なくというか変な場所にしかないのでポットはあるのだがお湯を沸かせなかった。立地は申し分ないし朝食もおいしかったです。
宿泊施設からの返信
ｈａｇｅｋａｍｅｋｏ 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 宿泊課 後藤
お食事は種類豊富で良いのですが、部屋が暗めですかね？もう少し照明で明るくした方が良いと思います。朝ですから。
宿泊施設からの返信
イングエイ 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 宿泊課 後藤
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