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値段を考えたら文句は言えないが、風呂の排水は良くない。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お風呂の排水は至急確認させて頂きます。 大変申し訳ございませんでした。 宿泊課 佐藤
ただ、机と椅子の間が狭く座りにくかった。あとは良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 施設面に関しましてご不便をお掛けした部分もございましたが、全体的に良かったということで安堵しております。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。 宿泊課 佐藤
今回、初めての利用でした。電話で提携駐車場を聞いたのですが、近くに名前が似た紛らわしい駐車場があり、そこに車を泊めてしまいました。また、部屋の禁煙、喫煙の別は申し込みの段階ではなかったのですが、喫煙の部屋しか空いていないと言われ、とてもタバコ臭い部屋に宿泊しました。さらには備え付きのポットが壊れていて使えませんでした。フロントに連絡する気もうせてしまいました。二度と利用することはないと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながらお客様の滞在がご不快なものとなってしまい大変申し訳ございませんでした。 駐車場が分かりにくく、また喫煙・禁煙の別も分かりにくい表示となっており、今後分かりやすいものに順次変更させて頂きます。 ポットの故障については、メンテナンスの再徹底させ客室提供に不備が無いようしていきます。 宿泊支配人
清掃の不備は言語道断です。古い施設のホテルさんは、清潔感と、きちんとした対応で、評価を得るものだと思っていますが、そのどちらもがダメでした。使いかけの歯磨き粉が残っていて、そこできちんと応対して頂ければ、まあいいかなと思っていましたが、その関係でタオル交換に来られた方が、ただ交換に来ましたという感じで・・・。 とりあえず謝罪から入りませんかね・・・。初回訪問で、これだと・・・。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のご滞在がお客様にとって不快なものになってしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、お客様への「目配り・気配り・心配り」を忘れずに再度サービス向上に励んでいく所存でございます。 貴重な御意見、どうもありがとうございました。 宿泊支配人
部屋、浴室の狭さに驚きましたが、安いので仕方がないです。 古さの割にはきれいで、はじめから安いビジネスホテルとはここで差が出ると思います。 壁というよりドア越しに他の部屋からの声が響きわたっていて不快な思いをしましたが、立地や値段を考えると、寝るだけのような時はまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のご用途に合わせてご利用頂ければ幸いです。 またのご利用思待ちしております。 宿泊課 佐藤
間違えて禁煙ルームを予約してしまいました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの、立地条件につきまして最高のお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また、喫煙ルームをご提供できなく申し訳ございません。 次回からはご提供出来る様、こちらでも調整等行いますのでお気兼ねなくお声掛けくださいませ。 宿泊課 佐藤
駐車料金が安いので車利用時はお得感がある
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 車でご利用の際はまたのご利用、お待ちしております。 宿泊課 佐藤
ホテル周辺に買い物が便利な施設があり良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルの立地条件につきまして、お客様に適した環境で会ったことに安堵しております。 またのご利用をお待ちしております。 宿泊課 佐藤
ふるいというのが珠にキズとも言えなくはないが、私はその古さが好きです。今回は館内の中華レストランで「つまらない」事件もあったものの、差し引いてもプラスでした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉も頂きましてが、レストランにてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後、スタッフの対応改めお客様により良いサービスを提供出来る様努力して参ります。 これに懲りず、またの機会がございましたら、ご来館をお待ち申し上げます。 宿泊課 佐藤
この前は、有難うございました。また、機会が、ありましたら、宜しく、お願いいたします
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 前回のご宿泊がお客様にとって満足されたようで安堵しております。 次回のご利用も宜しくお願い致します。 宿泊課 佐藤
万代橋から徒歩５分、市内で最高の立地。どこに行くにも便利。１４ＩＮ－１１ＯＵＴの滞在時間や駐車場５００円も魅力。ビジネスでも旅行でも使えるシティホテルとしては良心的な価格なので、今回で５度目の利用。
宿泊施設からの返信
この度もご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 いろいろなお客様のご用途にご利用頂いて安堵しております。 またの機会心よりお待ち申し上げます。 宿泊課 佐藤
大変 便利な場所です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 当ホテルの立地につきましてご満足して頂けたようで安堵しております。 今後もお客様のご用途に合わせましてご利用いただけましたら幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 宿泊課 佐藤
家族５人（小学校１幼児１乳児１）で利用。小さい子供がいたため、和室はとても重宝しました。稼働率が低いのかやや清掃の不備が感じられました。子供料金の設定がないため、小学生も大人同様の料金なのは致し方ないとして、その分添い寝の幼児には朝食無料などのサービスをして頂ければ嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 今回お泊まり頂きました客室の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。 再度客室のメンテナンスの強化を図っていきます。 また、お子様の添寝に関しましてはお部屋代は無料、お食事代は有料とさせて頂いてますが、今後の検討材料にさせていただきます。 ご投稿どうもありがとうございます。 宿泊課 佐藤
ホテル周辺に商業地域があり買い物に便利な場所です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 当ホテルの立地につきましてご満足頂けたようで安堵しております。 今後もお客様の用途に合わせましてご利用頂けましたら幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 宿泊課 佐藤
部屋は古いけど、寝るだけなら満足。 ただ、浴槽がせまいのでゆっくりはできないかな・・・
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 ご指摘の通り、建物自体が古いですので浴室が狭い造りとなっておりますが、その分清掃を行きとどろかせることでご満足して頂けるよう努力している所存でございます。 またの機会がございましたら、ご利用宜しくお願い致します。 宿泊課 佐藤
買い物に便利な場所にあるホテル。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 立地条件につきましてご満足頂けたようで安堵しております。 またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 宿泊課 佐藤
朝食が品数も潤沢で美味しかったです。新潟ビジネス観光の拠点に、立地は抜群。部屋は使用感たっぷりですが、きれいに清掃されて使いやすかった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。 お部屋につきましては、築３８年経過しており古くはなっておりますが、その分清掃を行きとどろかせることでご満足いただけるよう心配りを大切にしていきたいと思います。 宿泊課 佐藤
ポットがあって助かった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の備品につきまして、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。 またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 宿泊課 佐藤
気持ちよく利用できました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ホテルスタッフの対応につきまして、最高のお言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。 これに驕ることなく、より良いサービスを提供できるよう、今後も努力して参ります。 ご投稿有難うございました。 宿泊課 佐藤
職員の皆様が全員笑顔で挨拶して下さいました。とても気持ちが良く、元気に仕事に出ることが出来ました。 またの機会に宜しくお願い致します。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 レストランスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。 新潟にお越しの際は、又是非当ホテルをご利用下さいませ。 宿泊課 佐藤
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