JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
チェックイン 14:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン14:00 / OUT 11:00
アクセス:JR上越新幹線新潟駅万代口出口→タクシー約5分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込7,140円〜69,600円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 3,570円〜34,800円
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前回、お隣の老舗ホテルに泊まったので今回はこちらを選んでみましたが、 スタッフの方の柔和でそつのない対応は素晴らしかったです。 お隣の老舗ホテルは対応が冷たく、ネット予約で入れたからか上から目線で嫌な思いをしました。 部屋もきれいで、設備もよく心地よく過ごせました。 一つだけリクエストすると、テレビが小さかったので、もう少し大きくしていただければ、連泊も飽きないと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またたくさんの嬉しいお言葉まで頂きました事、感謝申し上げます。 しかしながらテレビのサイズにつきまして、ご希望に添えず申し訳ありません。 すぐに入替えをすることは難しいですが、お客様から頂戴した貴重なご意見を元に改善していきたいと存じます。 今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、現状に満足せず、より快適で気持よくご利用頂ける様、従業員一同取り組んで参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
初めての新潟でした。 イベント目的に来たので素泊りプランを利用しました。 タクシーの手配も素早く手配してくださり、朝食もチェックイン時に予約しようとしたら、当日朝までに決めればいいと提案してくださり、ゆっくり過ごすことが出来ました。 フロントの方もすごく感じがよかったです。 ベッドも寝心地が抜群でした。 また、来年、同じイベントがあれば利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、過分なお褒めの言葉を頂戴し、恐悦至極でございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。 イベント開催の際には、次回も当館をご利用いただければ幸いでございます。 ご投稿いただき、ありがとうございました。
会合や宴会での利用は過去にありますが、宿泊での利用は初めてです。フロント他ホテルスタッフの方の対応が素晴らしく、従業員教育の質の高さが推測できます。宿泊とは関係ないのですが、出席した会食にてグラスを落として割る、ビール瓶を倒してこぼす等の不手際が目につきました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき、誠に有難うございました。しかしながら、バンケットスタッフのサービスのミスに関しましては。ご宴席中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘事項を共有し、サービスの基本を見直します。 ご投稿頂きましてありがとうございました。
初めて宿泊し朝食を和定食にしましたが鮭がパサパサして特にイマイチでした。食材も総じて物足りない感じでがっかりでした。同じ位のお値段で近くのオークラホテルやANAクラウンやニッコーにも何度も泊まっておりますが、朝ごはんから刺身があったり申し訳ないですがだいぶ違います。作る方たちやスタッフの方で周囲のこの辺のホテルにいろいろ食べに行って頂き、負けずにグランドホテルらしい独自色を出して頂くと良いのではと思います。
宿泊施設からの返信
この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。 貴重なご意見、ありがとうございます。 今後満足度の高い料理の提供ができますよう、他ホテルの朝食も参考にさせて頂きます。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
今回2泊で利用させて頂きました、従業員さんの対応や立地も良く満足していますが時期的にエアコンが欠かせず温度設定を利用しながら調整していましたが、どうしても深夜帯になると室温が設定より上になるらしく、2日間とも暑くて目が覚めてしまいました、機器の使い方が不慣れなせいだと思いますがちょっと残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、客室の空調不備にて不快な思いをされたかと思います。大変申し訳なく存じます。 ご指摘いただきました不備に関しましては点検・調整を進めさせて頂いております。 次回ご宿泊の際はより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に精進して参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
水回りの音が気になる あとはよかった
宿泊施設からの返信
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご滞在中は客室設備について御迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。 すぐの改善は難しいですが徐々に改修を進めておりますので今後もご利用いただけますようお願い申し上げます。 これからも皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進して参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
前年まで泊まり客用に、簡単な朝食が安く提供して下さっていたのですが、今回それがなくがっかりです。 山内さんDSにはお邪魔しますが,泊まっても朝食は外で食べたいと思います。
宿泊施設からの返信
いつも新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食は今までより更に新潟らしさにこだわり、昨年10月21日にリニューアル致しました。 以前の朝食よりも新潟の地の食材を豊富に用い、ドリンクメニューの充実等改善いたしました。 リニューアルしたご朝食は多くのお客様から大変ご好評をいただいております。 次回お時間がありましたら是非お召し上がりいただき、ご感想を聞かせていただければと思います。 これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 また新潟にお越しの際は新潟グランドホテルを御利用下さいます様、宜しくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
今年初めてのグランドホテルでした。部屋は8階の信濃川の見える清潔感のある部屋で快適に過ごせました。朝食は、以前のようにおひつの方が良いかな!? 自分の適量でもれるので、それと和食でもサラダが欲しいのでミニサラダバーがあったらいいですね!
宿泊施設からの返信
いつも新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ”新潟ブランド”とも呼べるこだわりの食材を豊富に用いた 当ホテルの朝食は昨年10月21日にリニューアルいたしました。 これからも末永く御利用頂ける様、頂戴致しました貴重なご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
朝食大変満足でした。あと景色も楽しめたら良かったのですが…
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルの建物の構造上、宿泊棟の隣に宴会棟がある為、 信濃川や景色を見渡せる部屋が最上階のスイートルーム、セミスイートのみとなっております。 朝食会場のレストランベルビューでしたら、お食事を召し上がりながら、信濃川をご覧いただけます。 次回もお時間がございましたら、是非ご朝食もお召し上がりくださいませ。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
今回初めて宿泊しました。フロント・サービスも親切でよかったです。アメニティも良かったですが、櫛はアパの方がいいです。お風呂と洗面所の蛇口が別々でよかったです。冷蔵庫にお水のサービスがあればもっといいです。
宿泊施設からの返信
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またうれしいお言葉を頂戴し、改めてお礼申し上げます。 次回ご宿泊の際もご満足頂けるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に精進して参ります。 新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
初めて利用しましたが、また利用したいと思います
宿泊施設からの返信
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またうれしいお言葉を頂戴し、改めてお礼申し上げます。 次回ご宿泊の際もご満足頂けるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に精進して参ります。 新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
基本的に高層階のみ信濃川が見えます。 角部屋を用意してもらいましたので、ちょっとだけみえました。
宿泊施設からの返信
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルの建物の構造上、宿泊棟の隣に宴会棟がある為、 信濃川や景色を見渡せる部屋が最上階のスイートルーム、セミスイートのみとなっております。 朝食会場のレストランベルビューでしたら、お食事を召し上がりながら、信濃川をご覧いただけます。 次回もご宿泊の際にお時間がございましたら、是非ご朝食もお召し上がりくださいませ。 また、新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
駅周辺のビジネスホテルを止め、こちらに宿泊。 さすがに都市ホテル、ロビーが広くてきれいで少し豊かな気持ちになれました。 朝食会場の展望も素晴らしく、一日の良いスタートをきることが出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から新潟グランドホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 ゆっくりとホテルステイを満喫していただけたようで大変嬉しく思います。 これを励みに、今後もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。 新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
宿泊者限定ディナーは本格的で内容充分、生ビールも付いて超お得の感じ。定価の50%引きくらいではないか。 今まで気付かず、損していた。
宿泊施設からの返信
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 客室・食事共にお気に召していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また、新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
部屋のお風呂は広くて綺麗でしたが、エアコンの音が多少気になりました。
宿泊施設からの返信
いつも新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。 エアコンの件でお手数をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。 これからもご満足頂けるご滞在を提供できるよう、客室のメンテナンスを進めて参ります。 是非また、新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。