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新潟グランドホテルの口コミ・おすすめコメントニイガタグランドホテル

  • 新潟県
  • 新潟市

お客様アンケート評価

82点

るるぶトラベル評価

4.0
新潟駅から車で5分、新潟市内の中心、萬代橋のたもとに位置し、繁華街・佐渡汽船・新潟空港にも近く、交通至便。ビジネスや観光の拠点に最適です。
総客室数87

チェックイン 14:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン14:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駐車場あり

アクセス:JR上越新幹線新潟駅万代口出口→タクシー約5分

おとな211部屋合計

税込7,14069,600

おとな1名 (2名1室)|1

税込 3,570円〜34,800円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:82
(全17件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月15日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年7月10日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月26日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.0
(全149件の評価)
  • 部屋:4.0
  • 立地:3.8
  • サービス:4.4
  • 食事:集計中
    -
  • 朝食-
  • 夕食-
  • 設備:4.0
  • 館内3.8
  • 部屋4.2
  • 寝具4.2
  • アメニティ3.6
  • 風呂:集計中
    -
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

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素晴らしいサービス
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2023年11月20日

前回、お隣の老舗ホテルに泊まったので今回はこちらを選んでみましたが、 スタッフの方の柔和でそつのない対応は素晴らしかったです。 お隣の老舗ホテルは対応が冷たく、ネット予約で入れたからか上から目線で嫌な思いをしました。 部屋もきれいで、設備もよく心地よく過ごせました。 一つだけリクエストすると、テレビが小さかったので、もう少し大きくしていただければ、連泊も飽きないと思います。

  • 利用のプラン:【JTBシンプルプラン】食事なし
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:15,400
  • 宿泊日:2023年11月18日

comment宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中から新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またたくさんの嬉しいお言葉まで頂きました事、感謝申し上げます。 しかしながらテレビのサイズにつきまして、ご希望に添えず申し訳ありません。 すぐに入替えをすることは難しいですが、お客様から頂戴した貴重なご意見を元に改善していきたいと存じます。 今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、現状に満足せず、より快適で気持よくご利用頂ける様、従業員一同取り組んで参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

ゆっくり出来ました
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2023年09月04日

初めての新潟でした。 イベント目的に来たので素泊りプランを利用しました。 タクシーの手配も素早く手配してくださり、朝食もチェックイン時に予約しようとしたら、当日朝までに決めればいいと提案してくださり、ゆっくり過ごすことが出来ました。 フロントの方もすごく感じがよかったです。 ベッドも寝心地が抜群でした。 また、来年、同じイベントがあれば利用させていただきたいと思います。

  • 利用のプラン:【素泊まり】「“信濃川”&“萬代橋”」を同時に楽しむ新潟旅♪観光・ビジネスに、快適な休息を
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:37,640
  • 宿泊日:2023年09月02日

comment宿泊施設からの返信

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、過分なお褒めの言葉を頂戴し、恐悦至極でございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。 イベント開催の際には、次回も当館をご利用いただければ幸いでございます。 ご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊は初めてです。
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2023年03月26日

会合や宴会での利用は過去にありますが、宿泊での利用は初めてです。フロント他ホテルスタッフの方の対応が素晴らしく、従業員教育の質の高さが推測できます。宿泊とは関係ないのですが、出席した会食にてグラスを落として割る、ビール瓶を倒してこぼす等の不手際が目につきました。

  • 利用のプラン:【早期割60-素泊】<最大25%OFF>2ヶ月前の予約がお得♪早めの計画で賢い旅を
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:5,700
  • 宿泊日:2023年03月23日

comment宿泊施設からの返信

この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき、誠に有難うございました。しかしながら、バンケットスタッフのサービスのミスに関しましては。ご宴席中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘事項を共有し、サービスの基本を見直します。 ご投稿頂きましてありがとうございました。

3.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2023年03月20日

  • 利用のプラン:★タイムセール-素泊★今だけ嬉しいお値引き!ビジネス・観光の拠点におススメ♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:19,260
  • 宿泊日:2023年03月18日
朝食がイマイチ
3.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2021年11月09日

初めて宿泊し朝食を和定食にしましたが鮭がパサパサして特にイマイチでした。食材も総じて物足りない感じでがっかりでした。同じ位のお値段で近くのオークラホテルやANAクラウンやニッコーにも何度も泊まっておりますが、朝ごはんから刺身があったり申し訳ないですがだいぶ違います。作る方たちやスタッフの方で周囲のこの辺のホテルにいろいろ食べに行って頂き、負けずにグランドホテルらしい独自色を出して頂くと良いのではと思います。

  • 利用のプラン:★タイムセール-朝食★今だけ嬉しいお値引き!新潟の美味しいがギュッと♪選べるこだわり朝食
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,440
  • 宿泊日:2021年10月15日

comment宿泊施設からの返信

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。 貴重なご意見、ありがとうございます。 今後満足度の高い料理の提供ができますよう、他ホテルの朝食も参考にさせて頂きます。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

空調機
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年08月21日

今回2泊で利用させて頂きました、従業員さんの対応や立地も良く満足していますが時期的にエアコンが欠かせず温度設定を利用しながら調整していましたが、どうしても深夜帯になると室温が設定より上になるらしく、2日間とも暑くて目が覚めてしまいました、機器の使い方が不慣れなせいだと思いますがちょっと残念でした。

  • 利用のプラン:2連泊以上でお得!!連泊割ステイ(朝食付)  直前割
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:26,800
  • 宿泊日:2019年08月18日

comment宿泊施設からの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、客室の空調不備にて不快な思いをされたかと思います。大変申し訳なく存じます。 ご指摘いただきました不備に関しましては点検・調整を進めさせて頂いております。 次回ご宿泊の際はより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に精進して参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2019年05月04日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎ツイン27平米/朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:63,840
  • 宿泊日:2019年05月01日
会議
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年04月09日

水回りの音が気になる あとはよかった

  • 利用のプラン:☆17時イン→10時アウト☆スプリングお得スペシャル(素泊り)ショートステイ
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,700
  • 宿泊日:2019年04月06日

comment宿泊施設からの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご滞在中は客室設備について御迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。 すぐの改善は難しいですが徐々に改修を進めておりますので今後もご利用いただけますようお願い申し上げます。 これからも皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進して参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

朝食
4.0
  • 50代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2019年03月13日

前年まで泊まり客用に、簡単な朝食が安く提供して下さっていたのですが、今回それがなくがっかりです。 山内さんDSにはお邪魔しますが,泊まっても朝食は外で食べたいと思います。

  • 利用のプラン:【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン23.5平米/食事なし
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:10,880
  • 宿泊日:2018年12月16日

comment宿泊施設からの返信

いつも新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食は今までより更に新潟らしさにこだわり、昨年10月21日にリニューアル致しました。 以前の朝食よりも新潟の地の食材を豊富に用い、ドリンクメニューの充実等改善いたしました。 リニューアルしたご朝食は多くのお客様から大変ご好評をいただいております。 次回お時間がありましたら是非お召し上がりいただき、ご感想を聞かせていただければと思います。 これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 また新潟にお越しの際は新潟グランドホテルを御利用下さいます様、宜しくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

和食でもサラダがほしい
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年03月07日

今年初めてのグランドホテルでした。部屋は8階の信濃川の見える清潔感のある部屋で快適に過ごせました。朝食は、以前のようにおひつの方が良いかな!? 自分の適量でもれるので、それと和食でもサラダが欲しいのでミニサラダバーがあったらいいですね!

  • 利用のプラン:【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎シングル15平米/朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,280
  • 宿泊日:2019年02月10日

comment宿泊施設からの返信

いつも新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ”新潟ブランド”とも呼べるこだわりの食材を豊富に用いた 当ホテルの朝食は昨年10月21日にリニューアルいたしました。 これからも末永く御利用頂ける様、頂戴致しました貴重なご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2019年03月04日

  • 利用のプラン:るるぶトラベル【タイムセール】~御予約は2月6日まで~チェックアウト9時でこの価格!(朝食付)
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,500
  • 宿泊日:2019年03月01日
満足です!!
3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年11月26日

朝食大変満足でした。あと景色も楽しめたら良かったのですが…

  • 利用のプラン:◎ギフト券2000円分付◎スマートビジネスパック 出張費を賢く使いたい方におススメ!(朝食付)直前割
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,100
  • 宿泊日:2018年10月01日

comment宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中から新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルの建物の構造上、宿泊棟の隣に宴会棟がある為、 信濃川や景色を見渡せる部屋が最上階のスイートルーム、セミスイートのみとなっております。 朝食会場のレストランベルビューでしたら、お食事を召し上がりながら、信濃川をご覧いただけます。 次回もお時間がございましたら、是非ご朝食もお召し上がりくださいませ。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

3.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2018年09月09日

  • 利用のプラン:新潟市シティホテルコラボ企画★ポイントアップの特典付♪朝食付き
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,200
  • 宿泊日:2018年08月22日
居心地のよい
5.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年09月03日

今回初めて宿泊しました。フロント・サービスも親切でよかったです。アメニティも良かったですが、櫛はアパの方がいいです。お風呂と洗面所の蛇口が別々でよかったです。冷蔵庫にお水のサービスがあればもっといいです。

  • 利用のプラン:【14日前申込】るるぶトラベル早期予約プラン素泊り シングル 15平米
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,140
  • 宿泊日:2018年09月01日

comment宿泊施設からの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またうれしいお言葉を頂戴し、改めてお礼申し上げます。 次回ご宿泊の際もご満足頂けるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に精進して参ります。 新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

仕事で
3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年08月30日

初めて利用しましたが、また利用したいと思います

  • 利用のプラン:見逃すな!7日前までに予約完了(素泊り) 【駐車場&WiFi&LAN接続無料】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,300
  • 宿泊日:2018年08月17日

comment宿泊施設からの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またうれしいお言葉を頂戴し、改めてお礼申し上げます。 次回ご宿泊の際もご満足頂けるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に精進して参ります。 新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

信濃川は…
3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年08月25日

基本的に高層階のみ信濃川が見えます。 角部屋を用意してもらいましたので、ちょっとだけみえました。

  • 利用のプラン:新潟市シティホテルコラボ企画★ポイントアップの特典付♪朝食付き
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,700
  • 宿泊日:2018年06月19日

comment宿泊施設からの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルの建物の構造上、宿泊棟の隣に宴会棟がある為、 信濃川や景色を見渡せる部屋が最上階のスイートルーム、セミスイートのみとなっております。 朝食会場のレストランベルビューでしたら、お食事を召し上がりながら、信濃川をご覧いただけます。 次回もご宿泊の際にお時間がございましたら、是非ご朝食もお召し上がりくださいませ。 また、新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

少しリッチな
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年06月22日

駅周辺のビジネスホテルを止め、こちらに宿泊。 さすがに都市ホテル、ロビーが広くてきれいで少し豊かな気持ちになれました。 朝食会場の展望も素晴らしく、一日の良いスタートをきることが出来ました。

  • 利用のプラン:【期間限定】↑グレードアップ確約↑シングル料金でひろびろ(朝食付)
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:7,700
  • 宿泊日:2018年06月21日

comment宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中から新潟グランドホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 ゆっくりとホテルステイを満喫していただけたようで大変嬉しく思います。 これを励みに、今後もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。 新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2018年04月18日

  • 利用のプラン:14日前申込割引・うまさぎっしり新潟☆るるぶトラベル特選プラン シングル15平米/食事なし
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:13,040
  • 宿泊日:2018年04月14日
宿泊者限定ディナー
5.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年01月30日

宿泊者限定ディナーは本格的で内容充分、生ビールも付いて超お得の感じ。定価の50%引きくらいではないか。 今まで気付かず、損していた。

  • 利用のプラン:早いがお得!30日前までの先取り予約(朝食付) 【駐車場&WiFi&LAN接続無料】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,700
  • 宿泊日:2018年01月28日

comment宿泊施設からの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 客室・食事共にお気に召していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また、新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

満足でした。
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年12月31日

部屋のお風呂は広くて綺麗でしたが、エアコンの音が多少気になりました。

  • 利用のプラン:【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎シングル15平米/朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,280
  • 宿泊日:2017年12月29日

comment宿泊施設からの返信

いつも新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。 エアコンの件でお手数をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。 これからもご満足頂けるご滞在を提供できるよう、客室のメンテナンスを進めて参ります。 是非また、新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様 よろしくお願い申し上げます。 またのご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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