JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 40代
- 男性
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速度が2~3mb/sしか出ないのでほぼ使用不可。テレビもBS放送が見れませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は御来館頂きまして誠に有難うございました。Wifiの速度が出ず、ご不便お掛けしました事申し訳御座いません。ルーターなど再起動し、業者を呼び改善できるよう処置致しましたがお部屋によっては速度が遅いお部屋もございました。受信機の設置増など改善できるよう努めさせて頂きます。BS放送は契約しておりません。御理解頂ければと思います。次回御利用して頂く機会がございましたらそれまでには快適にお過ごしして頂ける様改善させて頂きます。御利用有難うございました。
露天風呂のスノコ状の板に 緑色のカビが発生してます 早急な改善を求めます
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は入浴時不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。 担当者に伝え早急に対応するように致します。 そして返信遅れましたこと申し訳御座いません。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有り難う御座いました。 ホテルテトラリゾート鶴岡 本間
設備的には、とても素晴らしいとはいいがたいのですが、従業員の皆さんの丁寧な接客はその分を大きく上回るとても素晴らしいかったです。2週連続で泊まりましたが、また来てホッコリしたいです。
宿泊施設からの返信
この度は降雪の中湯野浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。 おっしゃる通り、築年数が経過していることもあり古さが見受けられる部分もございますが、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう点検・整備に尽力しております。 お部屋や大浴場露天風呂よりご覧いただける見晴らしの良い景色と共に、昔ながらの雰囲気の空間で安らぎのひと時をお過ごし頂けましたら幸いです。 また、スタッフの接客をご評価いただきましてありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、おもてなしの心を大切にスタッフ一同邁進して参ります。 貴重なお時間を頂戴し、ご意見・ご感想をご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。 時節柄お忙しいこととは存じますが、お風邪など召されませぬ様お身体ご自愛下さいませ。 やんぴ2様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルテトラリゾート鶴岡 フロント 齋藤
設備は決して新しくはありませんでしたが、従業員の皆様が丁寧に接客してくださり、機会があれば、また利用してみたいところです。
宿泊施設からの返信
やんぴ2さん様 この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。 並びに、貴重なご投稿ありがとうございます。 ホテルの設備など新しくありませんが、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けしないよう日々ルーム清掃、チェック等しております。 また、雪が降り寒い日々が続き体調を崩しやすくなってきますので、十分にお気を付けくださいませ。 今後もご利用いただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルテトラリゾート鶴岡 フロント 佐藤来騎
料金と部屋の広さや温泉の大浴場ある点などを総合的に考えるととてもお得感があります。朝食もおまけのような感じでなく、しっかりしたものを品数豊富に提供されている点は嬉しいポイントです。
宿泊施設からの返信
ミチジーさん様 この度は当ホテルへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。 市内からは少し遠くご不便をおかけいたしますが、和室でゆっくりとお寛ぎいただけるのがビジネスのお客様に人気のポイントでございます。 大浴場も源泉かけ流し、疲労回復効果もありご好評をいただいております。 また、ご朝食をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。一日の始まりを元気にお過ごしいただければ幸いでございます。 またのお越しをお待ちいたしております。 この度はお時間をいただき、口コミをご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。 ホテルテトラリゾート鶴岡 フロント伊藤
何度か宿泊させていただいてますが、 平日の朝食はほとんどがバイキングではなく 定食になっているので、不満があります。 安くていいのですが、ヨーグルトや飲み物だけでなき、サラダをバイキング形式にお願いしたいです。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 ご朝食の件、ご期待に添えず申し訳ございません。サラダバイキングについては、早速調理の者と検討したいと思います。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。 ホテルテトラリゾート鶴岡 成田 淳
今はバイキングが多い時代ですが、個々に用意されていて丁度いい量で、なにより味が良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 朝食でお喜びいただき大変うれしく思います。更に喜んでいただけるよう頑張って参りたいと思います。 またこちらにいらっしゃった際は、ご利用いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。 貴重な口コミをいただき本当にありがとうございました。 ホテルテトラリゾート鶴岡 成田 淳
天然温泉が魅力的な御宿
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 温泉に満足いただいたようで大変うれしく思います。当館の温泉は源泉かけ流しで成分は塩化物泉のため、あったまりの湯として皆様に喜んでいただいております。これからも尚一層、皆様に喜んでいただけるよう精進してまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。ホテルテトラリゾート鶴岡 フロント成田
夫婦2組で利用させていただきました。身障者がいるため、ベッドルームをお願いしました。1部屋は禁煙ルームではなかったらしく、吐き気がして、そのことを訴えたら迅速に部屋を変えていただきました。それも部屋をランクアップ、設備もとてもいい部屋でした。 オフシーズンのために貸し切りに近い、とてもゆったりと、最高のお風呂、食べきれないほどのお料理を堪能いたしました。 またここに泊まりたい、と一同約束しました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルテトラリゾート鶴岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂けて、私たちスタッフも大変喜んでおります。 お客様の要望には出来る限りのことはさせていただきたいと思ってております。スタッフの応対、食事、お風呂評価して頂きありがとうございます。 次回のtk18412004様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテルテトラリゾート鶴岡 フロント 本間
宿泊施設からの返信
この度は御来館頂きまして有難うございました。御返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。ぜひ次回はコメント頂ける様に精進して参ります。
今回二回目の利用ですが、部屋の鍵をもらい部屋に入ろうとすると、ドアが開いていて暖房が入り、また、ポットのお湯も沸いていてお茶とお菓子も用意されていました。スタッフの心遣いに感心しました。また、泊まりたいホテルの1つになりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 今回はお仕事でのご利用でしたが、次回は是非ゆったりとご夕食プランでのご利用をお待ちしております。 長かった冬も終わりに近づき、段々と暖かくなってまいりました。 お体にご自愛ください。 フロント 本間淳
宿泊施設からの返信
この度は御来館頂きまして有難うございました。御返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。今回はコメントを頂けませんでしたが、ぜひ次回はコメント頂ける様に精進して参ります。ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
大浴場は湯船が深く、広さもあり、また温度も丁度よく湯船に浸かっていると、間もなく額から汗が噴き出してきた。よく温まって、部屋に戻ってもしばらくは汗が止まらなかった。今回は、温泉の魅力を十分に感じることができました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 温泉でリフレッシュできよかったです。 これから春夏と気候も良くなってきますので、夕陽も見れる日も多くなります。 ぜひまたのお越しをお待ちしております。 ホテルテトラリゾート鶴岡 フロント 本間淳
朝食付きビジネスプランで宿泊しました。 近隣に食事ができる店は少ないです。 (徒歩10分くらいの場所に居酒屋があります) 温泉は源泉掛け流しでちょうどいい温度でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 寒い冬は温泉が一番です。 これからは天気もよくなり夕陽が綺麗に見える季節となります。 今回はビジネスお一人様でのご利用でしたが、次回はご友人やご家族でまたのお越しをお待ちしております。 ホテルテトラリゾート鶴岡 本間 淳
部屋、トイレ、大浴場ともにきれいでした。 到着時には部屋の暖房が入っており、助かりました! 残念なのが、暴風雪のため露天風呂に入れなかったこと。 朝ごはんは至ってシンプル。やはりバイキングのほうがいいかも!!和定食の時は500円くらいバックしてほしい。
宿泊施設からの返信
ラララブソングさん様 この度はホテルテトラリゾート鶴岡にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。 また、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。 少しでも快適なお時間を過ごしていただきたく、予めお部屋の暖房を入れさせていただいております。 天候によってはお客様の安全を考慮し、露天風呂を閉鎖させていただくこともございます。 次回は是非、露天風呂をご利用いただき、日本海へと沈む夕陽もご覧いただけたらと思います。 ご朝食はお日にちによっては和定食でのご用意となっており、お選びいただけなく申し訳ございません。お客様に満足していただけるような内容へ改善してまいります。 この度はお時間をさき口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。 フロント 伊藤
大晦日に宿泊しました。お部屋のお茶道具入、底にうっすらと埃、使用したお茶碗だけ入れ替えているのかな?楽しみな夕食、テーブルに並べられていました。 品数は多いと思いますが、冷たい茶碗蒸し(器に蓋がなし)冷たいかき揚げそば 温かく提供してほしかったです。お品書きが無かったので何のお料理か悩みながら頂きました。朝風呂に行って足袋ソックスで脱衣所を歩いたら髪の毛だらけに、夜スタッフが入浴する際とかモップ拭きするとかして頂いたらと思います。 施設全体が古いのでもう少しお手入れをしたらと思いました。 お値段の割にはチョット残念です。
宿泊施設からの返信
にゃんこちゃんママさん様 この度は数々の落ち度大変申し訳ありませんでした。今回の事についてはスタッフ同士で話し合い今後この様なことがないようにしていきます。貴重なご意見ありがとうございました。 ホテルテトラリゾート鶴岡 フロント 本間淳
宿泊施設からの返信
この度は御来館頂きまして有難うございました。御返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。今回はコメント頂けませんでしたが、ぜひ次回はコメント頂ける様に精進して参ります。ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
宿泊施設からの返信
この度は御来館頂きまして有難うございました。御返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。次回はコメント頂ける様に精進して参りますのでまたの御来館お待ちしております。ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
仕事での利用でしたが、お部屋からの眺めが良く朝食も種類豊富でとても癒されました。館内も清潔感があって、スタッフさんもとても親切でした。鶴岡から15分ほどで温泉も楽しめて、コンビニからも近いのでビジネスのお客様にもオススメです。
宿泊施設からの返信
baruchanさん様 当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日は天気も良かったようでなによりです。スタッフの顧客応対評価して頂き嬉しく思います。お仕事だけではなくプライベートでも是非ご利用くださいませ。 ホテルテトラリゾート鶴岡 フロント 本間淳
寒い季節となり、やはり温泉とサウナがあり、快適なこの宿を選びました。相変わらず、顧客応対、コストパフォーマンスは素晴らしく、快適な時間を過ごさせていただきました。
宿泊施設からの返信
にゃんにんにょんにんさん いつもご利用大変ありがとうございます。 快適な時間を過ごせてもらえてこちらとしても嬉しく思います。 温泉とサウナでお体を温めて、風邪などひかないように過ごしていただければと思います。 応対につきまして、これからも良い評価を頂ける様に日々精進して参ります。 ホテルテトラリゾート鶴岡 フロント 本間淳