お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
前回、利用した時に快適でまた泊まりたくなりここにしました。お得な値段で、清潔感があり、大浴場もあり、朝食が美味しいのが魅力です。また利用させていただきます！
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠に有難うございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 「また泊まりたくなり・・・」「「また利用させていただきます」との大変嬉しいお言葉を頂戴し感謝の気持ちでいっぱいでございます。 今後ともご来館いただくすべての皆様がご満足いただけるホテルを目指し、努力・精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
鶴岡駅からは歩いてすぐです。 鶴岡城やその近辺は歩くと２０～３０分又はバスで１０分程度、他の観光地である加茂水族館や出羽三山などには駅からバスで行くことができます。 ホテル自体は、フロントの方の対応、朝食などもなかなかよいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルはＪＲ鶴岡駅より徒歩１分の立地にあり、さらに庄内空港へのリムジンバスや仙台・山形市への高速バス乗り場にも隣接しており、ビジネス・観光の拠点としてご利用のお客様には大変ご好評を頂いております。 これからもより快適なホテルを目指し、努力して参りますので、次回また鶴岡にお越しの際にもぜひ当ホテルをご指名いただきますようお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
駅からすぐ近くで立地抜群なのに駐車場も無料です。大浴場はきれいで清潔感がありました。朝のバイキングは混んでいましたが、案内して頂きスムーズに食べられました。美味しかったです。また泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご丁寧なご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。 これからも皆様に心よりお寛ぎいただけるホテルを目指し努力して参りますので、 次回また鶴岡にお越しの際にもルートイン鶴岡駅前をご指名いただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
今回初めて宿泊させて頂きました。部屋が広くベットも大きく、又、大浴場も完備されている為非常にくつろぐ事が出来ました。只、換気の為か壁に設置されている換気口からコンコンと不連続な音がずっとしていた為調整して頂きたい。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。 お部屋の換気扇からの異音につきましてはお客様の安眠の妨げになったかと存じます。 誠に申し訳ございませんでした。 雨の日や風向きにより音が発生しており、部品等の交換や目張りを施しての消音に努めておりますが どうしてもかすかな音は発生してしまいます。 お部屋のご移動や目張りでの出来る限りの対応はさせていただきますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。 今後とも皆様のご意見・ご指摘には真摯に耳を傾け、さらなるサービスの向上と設備の充実をはかって参りますので 変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
大浴場も気持ち良く ゆっくりできました
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。 館内１階にあります大浴場『旅人の湯』は人口ラジウム温泉でございます。 お仕事の疲れを癒し、またご旅行の思い出にと、 ご利用いただく皆様に大変喜ばれる当ホテルのセールスアイテムとなっております。 次回またルートイン鶴岡駅前にお越しの際にもぜひともご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
国道沿いにあり、わかりやすい場所でした。 夕食も食べることができますし、温泉も良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子でなによりでございます。 館内の夕食レストラン「花々亭」は日曜・祝日を除いて１８時から２２時まで（ラストオーダー２１時３０分）営業いたしておりますので ぜひともご利用くださいませ。 これからも皆様が心よりお寛ぎいただけるホテル作りを目指しサービス向上と設備の充実に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
駅から歩いてすぐのところに立地され、雨でも苦になりませんでした。 昼過ぎについたのですが、ちゃんとチェックインでき、ありがたかったです。 これで大浴場が高いところにあって、展望風呂であればもっと良かったのですが、無いものねだりですね。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルはＪＲ鶴岡駅より徒歩１分の立地にあり、仙台や山形市への高速バスや庄内空港へのリムジンバス乗り場にも近く、ビジネスや観光の拠点として皆様に大変ご好評を頂いております。 展望風呂ではございませんが、１階の人口ラジウム温泉「旅人の湯」は皆様のお仕事や旅の疲れを癒す当ホテルおススメの大浴場ですのでぜひともご利用下さいませ。 今後とも皆様に愛されるホテルを目指し努力してまいりますので、次回もルートイン鶴岡駅前をご指名いただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
ルートインはいいですね。朝食が６：２５から食べれました。６：００から食べれるともっといいですね。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。 今後とも皆様に愛されるホテルを目指し努力して参りますので、 次回鶴岡にお越しの際にも当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。 それではまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
大浴場が付いているのが最大のポイントです 朝食もそこそこの質で、いただけました お粥だけちょっと、？でした ご飯にお湯のような感じでしたのが残念 前日に他のルートインに宿泊したのですが、そこのお粥はちゃんとしていました ポイントを使っての宿泊でしたので、その旨を伝えてお支払はポイントを引いた金額で支払ったのに、領収は正規料金になっており ちょっと事務的に感じました それ以外は満足です 柔らかい肌当たりのお湯の大浴場は本当によかったです
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。 ご指摘いただきました朝食のお粥に関しましてはレストランスタッフとも確認し早急に改良していきたいと存じます。 また、領収書もお客様のご要望をお伺いするなど配慮に欠けており誠に申し訳ございませんでした。 これらの不手際があったにも関わらず好意的なご感想とともに「満足」とのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。 今後はご来館される全ての皆様が快適にお過ごしいただけるようホスピタリティ溢れるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 次回鶴岡にお越しの際にも当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
駅から徒歩すぐでしたが、夜夕食をとりに外出した時、店が少なくて結局ホテルに戻ってきましたが、ホテルのレストランもメニューが少なくてちょっとがっかりしました。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。 館内レストランにおきましてはご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ありませんでした。 貴重なご意見として真摯に受け止め、今後は定番メニューに加え、地元・鶴岡ならではの食材や旬のものを取り入れたメニュー作りに もっと積極的に取り組んで参ります。ご意見ありがとうございました。 これからも皆様より末永くご愛顧いただけるホテルを目指し、サービス・設備共に充実をはかって参りますので、次回鶴岡にお越しの際にも 当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
鶴岡駅前で周りに飲食店も多くお勧めです。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 これから鶴岡はじめ庄内地方は海の幸・山の幸と美味しいものがどんどん出てまいります。それらを提供するお店のご案内もフロントにて承りますのでお気軽にお声掛けくださいませ。 次回鶴岡にお越しの際も、当ホテルをご指名いただきますよう何卒お願い申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
ホテルの部屋というと暗いイメージがありますが明るくて書き物などが快適にできました。また、加湿器付きの空気清浄機もついていて快適でした。ロビーではコーヒーのサービスもありました。また、行きたいなあ～
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけ嬉しい限りでございます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。 またお目にかかれる日を楽しみにしておりますので、是非、次回も当ホテルをご指名くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
よかったです
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。 今後ともお客様に愛されるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
今回は２部屋の利用でした。エアコンの調子にばらつきがあったのですがベッドのスプリングも良く安心して眠れました。やはりルートインさんは間違いないなと思います。初めての土地での宿泊でしたので、夕食も取りやすいように、あえて駅近のルートインさんを選んだのですが元日ということで空いているお店が少なく大変苦労しました。正月等の特別状況の際の周辺情報はもう少ししっかりと伝えていただけるとありがたかったです。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子大変嬉しく存じます。 ただ、ご指摘頂きましたとおり、状況に応じたきめ細かい対応をするべきでございました。 もっとお客様の立場に立った接客サービスをご提供できるようスタッフ全員猛省しております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はホスピタリティあふれる接客を心がけ皆様をお迎えしたいと存じます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
周りに居酒屋もありますし駐車場もタダでオススメです。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルは駅前に立地しておりますので居酒屋さんはじめ、地元の旬のものをご堪能できるお店が数多くございます。 フロントにてオススメのお店や店舗情報をご用意しておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイン鶴岡駅前 松本
リンクをシェア
