お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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お世話になっております。 中々口コミを書く機会がないので久しぶりに・・・ やはり何度も利用させてもらってますがアネックスシングル／スウォーミは最高に良いですね。リフレッシュできます。スタッフの方達の対応も素晴らしいと思います。今回久々に朝食をいただきましたがここ数年でみると内容的に変化が無くもう少し工夫が必要なのでは？と感じました。 また利用させていただきます。有難うございました。
鶴岡訪問時の定宿です。 １０Ｆの展望温泉風呂が気に入っています。 朝から入れるのが良いですね。 できれば禁煙ルームを増やして欲しいです。
ビジネスで利用しました。 朝食の種類が豊富で、お部屋に持っていけるドリンクもあって おすすめです。 また利用したいです。
コストパフォーマンスが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は大晦日の特別な日に起こし下さいまして誠にありがとうございます。毎年１２月３１日は「羽黒山」で松例祭がございます。当ホテルからお車で約３０分の距離でございます。当ホテルは温泉がございまして心身共にリラックスして頂けます。温泉に入られました後、元旦にご参拝されると身が清められるかもしれません。またのお越しお待ち申し上げます。
最上階にある天然温泉はサウナ、ジャグジー、露天風呂ありでのんびり温まります。朝食はおいしい山形のキャッチフレーズどおり、種類豊富で朝から元気になります。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。ホテル自慢の天然温泉は地上１０階にございます。のどかな庄内平野を見下ろしながら心身共にリラックスして頂けます。ご朝食は定番の洋食から和食までバラエティ豊かにご用意しております。お客様のまたのお越しお待ちしております。
８，５００円で予約したのに現地で９，５００円徴収された
宿泊施設からの返信
当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。この度、当ホテルの不手際がございましてお客様にご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルはお客様のご予約をひとつひとつ見落としのないように賜っておりますが今回に限りましては弁明の余地がございません。１２／１５日にお客様へ１，０００円現金書留にて返金申し上げました。今後も当ホテルにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
駅に近く、温泉があり、リッチな気分になれました。温泉も広く、ゆったり過ごせました。また宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。当ホテルはＪＲ鶴岡駅から徒歩３分でございます。ホテル自慢の展望露天風呂は地上１０階にございましてのどかな庄内平野を見下ろしながら心身共にリラックスして頂けます。またのお越しお待ち申し上げます。
大浴場はジャグジーもあり、広々していてよいです。 アネックス館に宿泊しましたが、大浴場まで近く、大変便利です。朝食会場にも、ドリンクを部屋まで持ち帰ることが出来るので、こちらもおすすめです。
宿泊施設からの返信
当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。ホテル自慢の温泉、大浴場はご宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。朝食会場にございますお飲み物はお部屋にお持ち帰りできます。いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。またのお越しお待ち申し上げます。
立派な温泉もあるのに，いろいろな点でもう一歩のホテルだと思います。例えば，部屋の椅子の座り心地があまりよくない，大浴場の入り口に清掃時に使うと思われる白色の長靴が置いてある，フロントの対応が非常に時間がかかる等々。これらのちょっとした△を○にする努力をすればもっとずっといい感じになると思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございます。お部屋の椅子は各お部屋毎確認致します。大浴場の清掃用具はお客様の目に入らないように致します。フロントでの対応はスタッフ一同「スピーディ」に実施致します。頑張りますので宜しくお願い致します。またのご来館お待ち申し上げます。
設定料金どおりの内容で、１人旅には少し贅沢。夕食付きなので、その分、得した印象。ただ、部屋の洋服掛けが使いづらいのと、荷物を置く折り畳み椅子等が無い部分の改善を希望する。温泉大浴場も普通のスパ風で、２３時までしか入れないのが、せっかくのうりの施設が勿体ない。立地は、隣のショピングセンターとバスターミナルに直結なのが、とても便利。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。荷物を置く折りたたみ椅子は検討致します。温泉大浴場は数年前までは２４時まで営業しておりましたが２３時以降２４時までご利用されるお客様があまりにも少ないので２３時までに変更致しました経緯がございます。平日でございますとこの時間ご利用のお客様０人の日がほとんどでございました。当ホテルはショッピングモールと繋がってる事と、仙台、山形市内への高速バス停、また市内循環の路線バス停が当ホテルから徒歩１分でございます。またのお越しをお待ち申し上げます。
２食付プランで予約しました。夕食のお料理があたたかく、大変豪華だった。 スタッフの方もとても親切でした。
宿泊施設からの返信
当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご夕食は地元の食材を取り入れできたてをご用意しております。お客様にお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。ホテルスタッフはお客様のお言葉を励みにますます頑張ります。お客様のまたのお越しお待ち申し上げます。
なんと言っても部屋が広く、ゆったりくつろげるのが一番。最上階のサウナ＆ジャグジーは疲れが吹っ飛びます。
２月下旬にアネックスシングルに１泊しました。 大浴場や朝食バイキングは満足でしたが、部屋の暖房が悪い（２８度設定でようやく動きだしたが天井付近ばかり温まって足元が非常に寒かった）のが残念です。
部屋が広くゆったり落ち着けます。最上階のお風呂は露天風呂、広いサウナが夜１１時まで使えるのでのんびり疲れが取れます。屋上ジャグジーの温度が低いのが残念。朝食もバラエティー豊富でお値段以上のお値打ちです。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。ホテル自慢の天然温泉は心身共にリラックスしていただけます。 屋上ジャグジーの温度は特に寒い日は高めに致します。今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
１０Ｆに温泉があり、雪の中での露天風呂が最高でした
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 地上１０階の展望露天風呂は のどかな庄内を見下ろしながら心身共にリラックスして頂けます。またのご利用お待ち申し上げます。
何度か泊まって天然温泉＆サウナ、ジャグジーで疲れが取れるのが魅力でしたが、冬は風が強くて屋上の露天風呂、ジャグジーは無理のよう。朝食は種類も多く、部屋はゆったり広くて快適です。
宿泊施設からの返信
当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。風の強い日の屋上の露天とジャグジーはあいにくご利用はできかねる場合がございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。強風でない時はご利用頂けます。宜しくお願い致します。
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