お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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部屋・食事・お風呂満足でした。
部屋からの眺め良好、夕食も大変おいしかったです。 翌日登山後に再度入浴させていただく予定でしたが、時間的に間に合わず残念でした。
隣室のドアの開け閉め、声が響き、ゆっくり休めませんでした。建物の構造に問題があるのか、それとも隣室の方に問題があるのか。建物、設備は立派なのにちょっと残念です。
るるぶ限定 （１泊朝食付）夕食は完全オプション制で宿泊を自由にリーズナブル おまかせ部屋 を利用しました。私たちの目的に合っていたので大略満足でしたが、部屋の前が居酒屋で夜１２時を過ぎても喚き散らしては走り回るドンチャン騒ぎがあり安眠できませんでした。この点では おまかせ部屋でなく完全に 訳あり部屋 として案内すべきです。
宿泊施設からの返信
愛されるくま様 るるぶ限定１泊朝食付・夕食は完全オプション制で宿泊を自由にリーズナブルにおまかせ部屋、でのご宿泊ありがとうございます。当日の状況をお調べ致しましたところ、土曜日で満室状態でございました。更に小グループのお客様も多く、皆様賑やかにお過ごしいただいたご様子でございます。お部屋の防音につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。ご宿泊頂いたお部屋は大浴場近くの非常に人気のあるお部屋ではございましたが確かに居酒屋コーナーが賑やかですと気にされるお客様はいらっしゃるかもしれません。非常にリーズナブルなご料金設定が出来るのもこちらのプランでおまかせ部屋でる事が実現の鍵でございましたので、今後の参考にさせていただきます。 是非また別のプランでもご来館お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
硫黄泉で何回でも入りたくなります。夕食のランクやメインはプランの詳細に記載いただけるとよいと思います。美味しい夕食でしたのでリピートしますが、事前に食事内容が分かればうれしいです。
宿泊施設からの返信
あっぷるぷる様 安達太良の恵み源泉引き湯１００％掛け流しの酸性泉を何度もご堪能頂き、毎回当館をお選び頂けて光栄に思います。 毎回楽しみにしていただいておりますご夕食でございますが、シーズンにより全てお料理メニューを変更致しますのでプラン詳細には掲載が難しくなっております。オンライン予約はプランにもよりますが、半年先のご予約承りが出来るものもございます。例え一例と申しましてもイメージと違ってしまうのが一番問題かと思われますのでご理解頂ければ幸いでございます。しかしながら、今現在のお料理メニューでよろしければ、私共のホームページをご確認頂ければヒントになるかと存じます。お料理ページに季節のお品書きを明記してございます。いらっしゃるお日にちが近い場合はご参考にして頂くのも一つの手でございます。 またのご来館お待ち申し上げております。
季節感溢れるおいしい料理です！
宿泊施設からの返信
ＫＨ７５０様 リニューアル客室に注目！◎◎１泊２食付【るるぶトラベル限定ポイントＵＰ↑↑】お得に温泉で癒されよう！でのご宿泊ありがとうございます。 私共では非常にリピーターのお客様が多い事もございますが、季節によりお料理メニューも全て変更しております。お口に合ったご様子で安心致しました。 是非また季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。
硫黄泉で湯花たっぷり、じんわり温まります。夕食は見た目でも楽しめる福島の旬にこだわった内容で大満足です。今年は春夏秋冬全て来ましたが、またリピートします。
宿泊施設からの返信
あっぷるぷる様 リニューアル客室に注目！◎◎１泊２食付【るるぶトラベル限定ポイントＵＰ↑↑】お得に温泉で癒されよう！でのご宿泊ありがとうございます。 岳温泉は日本でも非常に珍しい源泉引き湯１００％掛け流しの酸性泉でございます。安達太良山の鉄山から８キロもの山肌の湯もみ・・・柔らかくなった温泉は赤ちゃんや女性に優しい「美人の湯」としても知られております。メタケイ酸たっぷりの温泉はファンを増やし続けております。無色透明でありますが湯守が湯樋清掃をした日は湯花が豊富に流れ出て乳白色となります。湯花は源泉である証拠でございますね。 ご夕食も大満足のお言葉、大変嬉しく思います。 春夏秋冬、全てのシーズンにお越し頂きまして誠にありがとうございます。安達太良の大自然と共にまたのご来館お待ち申し上げております。
部屋・風呂・食事ともに良いと思います。 チェックアウト後に入浴できるのは、登山の後リフレッシュできて大変ありがたかった。
宿泊施設からの返信
スタドラー様 【東北の旬新緑】お料理重視のお客様にオススメ！雲上のレストランで味わう創作会席膳 ～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。 全てにおいてご好評頂きまして誠にありがとうございます。 安達太良山の麓にある岳温泉は登山目的のお客様も多くいらっしゃいます。安達太良高原スキー場にも昨年ご入浴施設が誕生致しましたが、当館にご宿泊の際はお申し出頂ければお帰り時のご入浴もサービスさせていただいております。 是非またお越し下さいませ。
岳温泉の中でも離れた高台にあるので、夜の温泉街巡りはちょっと難しいけど、部屋やお風呂から素晴らしい景色が望めます お料理も素晴らしい アレルギーの確認のお電話を頂き、友人一人とお伝えした所、別皿で出たのが 牛のたたき 美味い！ これなら、みんなでアレルギーと言えば良かったとちょっと後悔 どのお皿も丁寧に作ってあり、品数も多いのに、あまりの美味しさに全員が完食 お部屋も広く、ゆったりとした洗面台には化粧品の数々 お部屋でゆっくりとお肌の手入れも出来ました あちこちに気配りが感じられます 岳温泉は３回目ですが、今までで一番良いお宿でした 是非！ リピしたいです
宿泊施設からの返信
みと０７様 ご宿泊ありがとうございます。当館は安達太良山の麓、岳温泉の一番高台にございますので客室からは阿武隈山系を一望できます。夜は岳温泉街の夜景も楽しめる立地はここだけの特権でございます。 お料理につきましてもお口に合ったご様子で安心致しました。アレルギー対応につきましては事前のご予約確認のみでございますのでご理解頂ければ幸いでございます。 また、お部屋のアメニティーにつきましてもご満足いただけたようでございますね。化粧品は男性用・女性用どちらもご用意させていただいております。是非また岳温泉にお越しの際は当館をご指名頂ければ幸いでございます。ご来館お待ち申し上げております。
設備・風呂・接客は４星でしたが、料理がひどかった。 主菜がサーモンのバジルソース これはただのサーモンのバター焼きにバジルソースをからめただけ。 これが主菜とは。ただの焼き物ではないか。 るるぶトラベルの写真にも宿の写真にもこのコースにはステーキらしい焼き肉が載っていましたので、肉好き二人は迷わず頼みました。 写真と内容が違うことは多々あることですが、主菜が違いすぎる。 また、造里三点盛りも悲惨で、甘えエビ１匹、サーモン２切れ、ハマチ２切れでした。他の料理はまずますでしたが。 「ふるさと旅行券を使って、福島へ行こう！」の１旅行３，０００円クーポンを使いました。 しかし、上記の内容で非常にがっかりし、このふるさと旅行券のクーポン利用にも疑問を持ってしまいました。 ただ救いは、夕食時担当してくれた方の気の利いた接客と笑顔でした。
宿泊施設からの返信
ケントスベガサポ様 リニューアル客室に注目！◎◎１泊２食付【るるぶトラベル限定ポイントＵＰ↑↑】お得に温泉で癒されよう！でのご宿泊ありがとうございます。 この度は「ふるさと旅行券」でのご利用でございましたが、ご期待に添えませんで誠に申し訳ございません。私共ではシーズン毎にお料理メニューも変更しております。お料理写真はあくまでも一例でございますので必ずしも同じお料理ではございません。しかしながら、実際のお料理と差が出ているようにお感じになったのでしたら変更も検討致します。更にお料理内容も吟味致します。設備・風呂・接客につきましてはご好評頂き恐縮致します。こちらの「ふるさと旅行券」は沢山のお客様にご利用頂き、福島への旅を促進していただきました。このような印象を与えてしまった事は私共にとっても非常に残念でなりません。社内でも改善に努めてまいります。クチコミのご投稿ありがとうございました。
風呂は最高でした 食事は普通でした 眺めは２階のため今一つでした
宿泊施設からの返信
ノンノンボーイ様 直前割【限定５室】ふくしまデスティネーションキャンペーンで復活温泉で癒されよう！お気軽ホリデープランでのご宿泊ありがとうございます。 日本でも珍しい源泉引き湯１００％掛け流しの酸性泉はファンを作り続けております。メタケイ酸たっぷりの美肌の湯は体感していただいて初めておわかりになると思います。 お料理はもう一工夫が必要という事でございますね。調理部とも相談いたします。 お部屋につきましては今回は２階でのご用意でございました。当館ではお部屋の階とご料金が比例してＵＰとなっております。もしお部屋からの眺めも重要視される場合は上層階ご指定のプランも視野に入れていただけると幸いでございます。 またのご来館お待ち申し上げております。
前回と同じプランで宿泊しました。金額はほぼ同じですが、食事の内容がよくなっていると感じました。一品一品が美しく盛り付けられ、きちんと説明もあり、美味しくいただきました。また同じ部屋、食事のグレードで泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
あっぷるぷる様 るるぶ限定ポイントＵＰ！リニューアル客室指定プラン、注目！◎◎温泉で癒されよう！１泊２食付でのご宿泊ありがとうございます。 お部屋もお食事もご満足いただけたご様子で安心いたしました。シーズンによってメニューを変えるのはもちろん、スタッフのサービス向上を常に考えております。それぞれの力量は違えど、最終的にお客様にご満足してお帰りいただく事。これはいつも根底にございます。 是非またご来館下さいませ。リピーターのお客様ですと私共のお部屋タイプも十分存じて下さっていると考え、出来るかぎりお部屋のリクエストにもお答えするよう心掛けております。次回のお越しをお待ち申し上げております。
「ながめの館」というだけあって、阿武隈山系が一望に見渡せ、景色が良く、日の出の時間がしっかり表示されていたので、朝早起きしてばっちり観ることが出来ました。太陽が山の彼方から姿を現すまでの数分間、とても感動しました。 食事も満足できました。また必ず利用したいと思える宿でした。またお世話になります。
宿泊施設からの返信
ハイセイコー様 るるぶ限定ポイント！リニューアル客室指定プラン、注目！温泉で癒されよう！１泊２食付でのご宿泊ありがとうございます。 阿武隈山系から昇る朝日は、実際に体感した方にしかわからない感動を私達に与えてくれます。ほんの数分間の出来事でございますが、毎日昇る朝日をあらためて見つめる日が何日あるでしょうか？ゆっくりと流れる時間をたまに味わうのも良いものです。 お食事もご満足いただけたご様子でございますね。シーズンによってもメニューを変えておりますので是非またお越し下さいませ。 次回のご来館お待ち申し上げております。
福島に住む祖父母と合計５人で宿泊しました。従業員の接客はほぼ満足でした。 部屋は内装もよく、畳も新しく居心地は合格点、暖房もしっかりしていて問題ありません。但し、上階の音がかなり響いたのが気になりました。起床してからのことでしたので、我慢できましたが、もし、夜中であれば睡眠妨害になっていたかと思います。部屋に靴ベラをつけてください。 他の部屋にはあったのだとおもいますが、宿泊した部屋にはありませんでした。 遠く阿武隈山地からの日の出は大変良い眺めでした。 また、宿泊をしたい宿のひとつになりました。
宿泊施設からの返信
福島出身の川越市民様 【期間限定】訳あり＝クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。 防音効果につきましては十分注意してまいります。時間帯によってはご迷惑をおかけしてしまうところでございました。今後の工事に参考にさせていただきます。 靴ベラにつきましては各お部屋にご用意させていただいておりました。再度、各お部屋から紛失や入れ忘れがないか確認してまいります。ご不便おかけいたしました。 お部屋から眺める阿武隈山系からの日の出はご覧いただけて何よりでございます。 総合４点の評価に恐縮いたします。 是非、またお越し下さいませ。
温泉の泉質最高です 立地が高台で眺めがとても良いので大人はとても癒されるホテルです 夕食の場所の雰囲気と内容も工夫されていますしスタッフのサービスもとてもすばらしいです お酒を飲みながら楽しい食事が出来ました 日帰り入浴も可能との事でしたのでお風呂だけでも試す価値有りです
宿泊施設からの返信
シルバーメタリック様 【期間限定】訳あり＝クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。 温泉、眺め、そしてお料理もご満足いただけたご様子で安心いたしました。この度は大人のみの少人数でのご利用でございましたので～寿楽亭～（じゅらくてい）でのご夕食だったかと思います。まさにこちらは大人限定、お酒とお食事を楽しんでいただくというコンセプトでございます。二本松の地酒も多く取り揃え、ゆったりとした時間の流れと共に味わう創作料理・・・お楽しみいただけて何よりでございます。 温泉も日本でも珍しい源泉引き湯１００％掛け流しの酸性泉！メタケイ酸という美肌成分たっぷりの「美人の湯」としても知られております。日帰り温泉も大人気でございますので、是非お気軽にお越し下さいませ。ご来館お待ち申し上げております。
当日は雲りであまり良くなく朝日も駄目でしたでも天気がよければ最高だよ。
宿泊施設からの返信
オデコちゃん様 直前割【限定５室】安達太良の大自然！冬はやっぱり雪見露天温泉で癒されよう！復活お気軽ホリデープランでのご宿泊ありがとうございます。 当日はお天気には恵まれませんでしたが、お部屋からの眺めはご想像できたかと存じます。 是非、次回は季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。お天気も味方につけまして（＾＾）
酸性泉ということですが、硫黄の香がする湯花たくさんの温泉でした。お風呂は種類が複数あり、何回も入れます。ごはんは多すぎずほどよい量です。朝食会場に案内の方がいらっしゃるとよいと思います。
宿泊施設からの返信
あっぷるぷる様 るるぶ限定ポイントＵＰリニューアル客室指定プラン注目！温泉で癒されよう！１泊２食付でのご宿泊ありがとうございます。 硫黄の香り・・・これは酸性泉でも源泉引き湯１００％掛け流しの証拠でございます。日により湯花が豊富に流れ出てまいりますので美肌効果もアップして感じられます！特に女性大浴場・露天風呂は２０１４年８月にリニューアルしたばかり（＾＾）室内のイチゴ風呂や、露天風呂には３つの壺風呂も新設いたしました。 ご朝食につきましては、スタッフの配置を時間と場所も含め再度検討いたします。 是非またお越し下さいませ。
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