JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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- 男性
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るるぶトラベル評価
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部屋は落ち着ける雰囲気で、窓からの景色もよかったです。 ただし、トイレのウォシュレットの一部機能の調子が悪かったのが残念でした。 館内には様々な設備が揃っていました。 あくまで欲を言えばですが、ロビー辺りに自由にインターネットが使えるパソコンが使えるがあればよりよいと思いました。 従業員の方々には赤ちゃん連れにも関わらず、とてもよくしていただけました。 帰りに車に荷物を積む手助けをしていただけたのもありがたかったです。 お風呂は男性用の大浴場は川が少し見えづらいのが残念でしたが、女性用はとても満足できたと聞いています。 また、貸切風呂ではアヒルのおもちゃ100匹を入れていただけるサービスがあり、1歳3ヶ月の子供がとても楽しんでいました。 これまではしなかった積み木遊びを、(アヒルを使って)初めてしたのには感動しました。
宿泊施設からの返信
この度はご来館頂き誠にありがとうございます。 お子様と一緒に楽しんでいただけました事、なにより嬉しく思います。 アヒルと共に温泉を楽しんで、お子様の良き思い出として残りましたら幸いでございます。 トイレのウォシュレットの不具合につきましては早急な改善を図ります。 インターネットが使えるパソコンはございませんが、ロビーにてWiFi環境を整えておりますのでフロントまでお尋ね下さい。 パソコンの設置につきましては今後の参考として検討させて頂きます。 ぜひまたお子様とご一緒にお越しくださいますよう、従業員一同心よりお待ちしております。 ---支配人より---
新緑の会津路を散策して、湯治に芦ノ牧温泉でゆったりと出来ました。今回は、夕食に「鯛の兜煮」が出て、夫婦で大変美味しくいただきました。また、泊りに来ます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は春のシーズン中の再来訪でございましたので、夕食の内容を変えてお出しさせて頂きました。 美味しいとのお言葉を頂きありがたく存じます。 山々も少しずつ緑が深まっており、夏の気配を感じさせます。 昼夜の温度差が大きいので、体調管理に気をつけて風邪など引かぬようお気をつけくださいませ。 またのお越しをお待ちしております。 ---支配人より---
峰山特室プランで申し込みましたがホテルの都合で部屋替えしたら、普通の部屋でした。浴衣のサイズ替えを頼めば同じサイズを持ってくるし、対応がいまいちでした。
宿泊施設からの返信
この度はご来館ありがとうございます。 峰山館外壁工事の為、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。 工事が終わりましたらまたご利用頂く機会に恵まれますよう心よりお願い申し上げます。 ---支配人より---
春の会津路を観光して、温泉に湯ったりと身体を温めて「湯治気分」満喫できて良い旅になりました。特に、丸峰観光ホテルさんスタッフの「おもてなし」が大変良く温泉旅行が楽しく出来ました。また、芦の牧温泉に来ます!
宿泊施設からの返信
いつもご愛顧を賜りまして厚く御礼申し上げます。 早春のご来訪、お楽しみいただけたでしょうか。 4月を過ぎて丸峰にも新しい従業員が入りました。 おもてなしの心ではっ兄様をお迎えできるよう、日々研修中でございます。 新旧交えまして従業員一同、次回のお越しを心よりお待ちしております。 ---支配人より---
ロビーなどとてもゆったりとしていて綺麗でした。 旅行にきたという感じがしました。 大浴場も2種類あり、とても広く洗面所もゆったり使えて人と重なることもなく良かったです。夜大浴場に行った時に広さゆえにか昼間流れていた音楽もなく静まり返っていて、なんだか怖かったです。昼間は山の景色が見え開放感がありましたが、夜とは雰囲気が違うものだなと慌てて部屋へ戻りました。 ひのき風呂は香りがよく気持ち良かったです。 食事はとても量が多くて食べきれないほどでした。朝食のバイキングも色んな種類が豊富で良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 山間にある旅館ですので、夜になると驚くほどの静寂に包まれます。 街中のような明るさもないため怖さを感じてしまわれるかもしれませんが、山の動物たちが活発に動きまわる時間帯でもあります。 タヌキやハクビシンといった可愛らしい動物に出会える非日常をお楽しみ頂ければ幸いでございます。 ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。 季節の料理と心からのもてなしでお迎え致します。 ---支配人より---
WEBで宿泊プランを見て予約しましたが、時々掲載内容に違和感を覚えることがありましたが今回は全くありませんでした。 予約完了と同時に確認電話が入り今回の目的である開花状況も親切に応対頂き参考になりました。 また、部屋係の若い女性も丁寧に応対頂きありがとう御座いました。 平均年齢70歳の同行5人も満足のかぎりでした。 再度訪問したい1つです。
宿泊施設からの返信
ご来館誠にありがとうございます。 お客様の気持ちを良い意味で裏切らせて頂きました。 桜や紅葉はその時の情報が大切でございますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。 当館周辺はもとより、鶴ケ城などの情報も出来る限り調べてお伝え致します。 ぜひまたお越し頂けますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ---支配人より---
3.11の震災後、福島に毎年訪れておりますが今年は会津と決め以前から伺いたかった丸峰さんにお世話になりました。価格が価格だけに期待をしておりませんでしたが夕食に感動し涙があふれて「びっくりぽん」短い滞在でしたが満喫いたしました。今年中にまたお世話になります。
宿泊施設からの返信
ご来館頂きまして誠にありがとうございました。 震災から5年が経ちましたが、こうして応援に来て頂いている皆様には言葉では伝えきれないほどの感謝の気持ちしかございません。 どうかまた福島へお越し下さいますよう心よりお願い申し上げます。 ---支配人より---
大好きな温泉と日本酒を求め、2回目の訪問でした。男性の肌にもすべすべ感が感じられる温泉につかり、気の合う仲間たちとの酒宴、先付けからデザートまで品数の多い美味しい夕食に大変満足な一日でした。また、3度目のリピーターとして伺いたい宿です。
宿泊施設からの返信
2回目のご来訪、誠にありがとうございました。 宴席での楽しいひとときをお過ごし頂けましたこと大変嬉しく思います。 会津の地酒は現在、全国でも有数の高い品質・評価を得ておりまして、酒宴の席でもご満足いただけたかと存じます。 ぜひまた、皆様で会津のお酒を飲みにきて下さいませ。 ---支配人より---
露天風呂付き部屋でもあるためか1Fの部屋、上階の足音がかなり酷かった(子供ではないかと思う)。夕食は量も多く女性には少々きついかも。食べた食器が片付けてもらえず どんどん持ってくるので座席の後ろに置くしかない状況です。今まで泊まったホテルではこんなことはなく近場の居酒屋風かなと・・。朝のバイキングは思ったほどゴミゴミせず会場が広いこともあってゆったりしていた。送迎していただけるが帰り時間はある程度まとまっての時間しか対応して頂けない。朝バスタオルも回収されてしまい風呂に入るのに困った。普通なら家族分渡すと思うがわざわざ何名必要か聞かれ驚いた。アメニティに髪用ゴムはありません.室内のお茶は急須があるので茶葉があるかとおもったらTパック4つのみ コーヒーなどはありません。(部屋によるかもしれませんが) 温泉はとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。 また貴重なご意見、ご指摘を頂けましたこと心より感謝致します。 お客様の声を参考に品質の改善に努めて参ります。 どうかまたご利用いただく機会に恵まれますよう、よろしくお願い申し上げます。 ---支配人より---
以前にも何度か利用して気に入っている宿です。特に夕食。郷土の食材を活かした季節感あふれる料理をタイミングよく出していただけるのでとても満足しています。味だけでなく目でも福島、会津を今回も楽しむことができました。季節ごとに行ってみたい宿です。
宿泊施設からの返信
この度はご来館ありがとうございます。 お食事を楽しんでいただけまして大変嬉しく思います。 季節ごとに変わる献立はその時その時の旬の食材を贅沢に使い、目でも楽しんでいただけるよう季節を感じる細やかな細工を施してお出ししております。 3月から5月いっぱいまでは春の料理を、6月からは夏の料理となりますので、ぜひ次の季節にお越しください。 旬の食材を使ったお料理と、従業員一同心からのもてなしでお迎え致します。 ---支配人より---
個室で夕食が決め手で利用しました。ゆったりとお座敷で食事ができ、料理も大変美味しく、量は男性でも十分、女性には少々多いくらいでしょうか。朝食のバイキングも美味しくて食べ過ぎてしまいました(笑)スタッフの対応も明るく親切で良かったです。ただ、大きな温泉ホテルではよくあることですが、増築を重ねているので館内が分かりづらかったのがチョット残念かな~ でもスタッフの方が要所要所にいらして案内して下さったので迷いませんでした。
宿泊施設からの返信
ご利用誠にありがとうございました。 お食事を楽しんで頂けましたようで何よりでございます。 料亭個室は和風旅館ならではの畳廊下を配し、贅沢な夕食のひとときを過ごしていただけるよう造っております。 季節によって夕食の献立も変わりますので是非季節を変えてまたお越しください。 館内が分かりづらい部分につきましてはご不便をお掛けしております。 従業員総出で館内各所に立ちお客様のご案内をしており、また案内図を配置するなど少しでもご不便を解消できるよう努めております。 少しずつではありますが改善を重ねよりご満足いただけるよう努力して参りますので、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。 ---支配人より---
初めて利用させて頂きました。期待を込めて予約致しましたが、正直申しますとガッカリした点が多くありました…まずお部屋ですが、めちゃくちゃ寒かったです。スタッフさんにもお話ししましたが、全然暖まりません。あとスタッフの方に案内され入った時に蛾が2匹飛んでおりました。そして備え付けのテレビがかなり小さい!全然文字が見えません…。灰皿はなく、フロントに電話しましたが、聞かれたら出すスタイルだと…。せめてフロントまでお電話をって記載して頂きたい。夕食は楽しみにしていましたが、スタッフがおしぼりや食前酒を出し忘れるというミスがあり、食事後半に食前酒を飲む始末…。唐揚げなのか天ぷらは今揚げておりますので…と待たされた挙句、ぬるく油ギトギトで食べれませんでした。もうガッカリです。旅行券使って行きましたが、この内容でこの金額はいかがなものでしょうか…。もう行かないと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご来館ありがとうございます。 しかしながらご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました箇所は真摯に受け止め、改善に努めたく存じます。 これに懲りずまたご利用いただく機会に恵まれますよう心よりお願い申し上げます。 ---支配人より---
今回は、「福が満開、福のしま」のクーポンを利用して丸峰(ホテル)さんにお世話になり大満足でした。特に、夕食の冬バージョン料理がとても美味しかったよ!また丸峰(ホテル)に湯治に来ます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 「福が満開、福のしま」クーポンは大変お得なクーポンでございました。 またこのような機会に恵まれたら是非ご利用頂きたく存じます。 ご夕食は季節によって献立を変えておりますが、今回は同じシーズン中での再来訪でしたので同じ料理にならぬよう少し献立を変えております。 お褒めの言葉を頂戴しまして何よりありがたく存じます。 今年は暖冬ではありますが気温そのものは寒いので風邪など引かぬようお気をつけ下さいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ---支配人より---
温泉が3種類あって自然を見ながらの露天風呂は最高でした。食事は美味しく量もちょうどよく終わったお皿はすぐに取りに来てくれサービスかとても良かったです。朝食はフライなどビジネスホテルのような食事で残念でした。部屋はきれいであさのながめがきれいでした。お布団もフカフカでよくねむれました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 夕食にご満足いただき大変嬉しく存じます。 しかしながら朝食でがっかりさせてしまい大変申し訳なく思います。 今後の改善項目として朝食内容を検討し、ご満足いただけるような料理を提供できるよう努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ---支配人より---