JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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一人宿泊だったけど、食事はレストラン(ラウンジ)入り口すぐのカウンター、ウエイティングバーのような場所で落ち着かない。料理の焼きしゃぶも肉が硬くて・・・残念。 朝食バイキングも良いとは言えない。ホテルは大きくて立派だったけど。
宿泊施設からの返信
とと3さん様、このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お食事を通じてご満足いただけませんでしたこと、申し訳なく、お詫び申し上げます。品質やメニューその他につきまして担当者とも協議し、今後の課題として検討してまいりたいと存じます。忌憚のないご意見をお寄せくださり、感謝申し上げます。このたびは誠にありがとうございました。 ---支配人より---
今回は日帰りのつもりの花見旅でした。桜は咲いてなく、福島のあちこちを回ってるうち一泊することになりました。リーズナブルな価格のわりに、スピーディかつ丁寧な対応で、とても満足できました。食事もボリュームがあり美味しかったです。部屋はそれなりでしたが、申し分ないです。
宿泊施設からの返信
マめさん様、このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。今年は桜の開花が昨年よりも少し遅いようで、ご覧いただけなかったのが残念ではございますが、ご滞在に満足いただけたとのことで幸いでございました。ぜひまた季節を変えてお越しいただければと思います。 マめさん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
3回目でしたが、初めて峰迎館のお部屋でした。今まで6人での利用で峰来館の広い部屋でしたので、比べると狭く感じ「普通」としました。96歳の祖母に車椅子をお借りしましたが、毎回スタッフの対応、笑顔がとても良く、本当に気持ちよく過ごせます。お食事もとても美味しいです。今回、最初に2月と3月を間違えて予約してしまい、前日キャンセルしてご迷惑をおかけしたのに返金してくれていてびっくり!申し訳ありませんでした。また行かせていただきます!
宿泊施設からの返信
あんちよさん様、いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 このたびは広いお部屋をご用意できず、申し訳ございませんでした。 また、私どもスタッフの笑顔をお褒めいただき光栄です。「よろこばれることに よろこびを」が私どもの社是でございます。この志を忘れず、おもてなしの心をもって皆様をお迎えしたいと存じます。 あんちよさん様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
自分の誕生日にと露天風呂付き客室を予約しました 大きな露店風呂からの眺めはよく大変気持ちよく何度も入らせていただきました お夕食は、個室ではありませんでしたが、料理のタイミングもよく季節感があり盛り付けも綺麗で上品なお味に大満足でした。 是非、また利用したいと思います
宿泊施設からの返信
wッコさん様、このたびはご再訪いただき、またお誕生日という大切な一日に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。露天風呂、お食事にもご満足いただけ、私どもも大変嬉しく思います。 これからも、お越しくださったお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、努力してまいります。 wッコさん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
食事処での夕食でしたが美味しくいただきました。 朝食はもう少し頑張ってもらえると良いかな…。 温泉は天気にも依るのかも知れませんが少しゆるめに感じました。 だからこそゆっくり浸かれて良いのかも知れませんが。 全体的には満足なのでまた機会があれば宿泊させてもらいます。
宿泊施設からの返信
會津中将さん様、このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご朝食につきましては、皆様にご満足いただけますよう、今後の課題として検討してまいりたいと存じます。 會津中将さん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
会津の雪まつりと湯治に芦ノ牧温泉をまた利用して良かったです。スタッフの「笑顔と親切さ」「館内の生け花」に身体もゆったり出来ました。又、春になったら湯治へ行きます。
宿泊施設からの返信
はっ兄さん様、いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。雪まつりはいかがでございましたでしょうか。 会津の春は、各地で行事やイベントが目白押しです。また3月からは、当館のお食事も春のお料理に変わってまいります。 ぜひまた湯治にお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
3月にもおとずれましたが、その時はソフト面の弱さを感じ、アンケートに書いてきました。 今回はかなり改善され、満足して帰ってきました。自分の意見だけではないと思いますが、良くなっているとうれしいですね。
宿泊施設からの返信
Boriさん様、このたびは当館にご再訪くださり、誠にありがとうございました。 ご利用いただいた皆様から忌憚のないご意見・ご感想をお聴かせいただけることは、私どもにとりまして大変ありがたい機会だと考えております。これからも、より良いサービスのご提供に向け努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 Boriさん様のまたのお越しを、従業員一同、お待ち申し上げております。 ---支配人より---
館内は広々で綺麗です。ロープライスにも拘らず部屋、食事共に満足でした。 同じような価格設定のプランが有るとうれしいです。
宿泊施設からの返信
温泉好きつーさん様、このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 これからもお越しいただく皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
毎年利用させてもらっています。いつも期待を裏切らずありがたい。従業員のサービスも閉まっている売店を開けてくれるなどいたれりつくせりです。ただ、檜風呂入口マッサージチェアがなくなっていたのは残念。また、タトゥを入れた若い方が檜風呂でスマートフォンで音楽を流しながら入浴されていたのは少し興ざめしました。ホテルの側せいではないのですが。
宿泊施設からの返信
ひろぱぱ様、平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。これからも、お越しいただく皆様に「また丸峰に泊まろうか」と選んでいただけますよう、より一層サービスの充実に向け努力してまいります。 ひろぱぱ様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
全体的にサービスがいき届いていいホテルです。機会があればまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
チョビ3さん様、このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。これからもお越しいただく皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。 チョビ3さん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
ちょうど冬休み前だったので、お客も少なく、気の毒な程でしたが… 翌日は団体客がたくさん来訪と聞いてホッとしました。 到着直ぐにロビーでのお茶の接待、そして仲居さんが部屋まで付いてきて下さり、いろいろお世話して下さいました。食事は、館内の料亭のような場所の個室。 食事もタイミングを見計らい、和食のコースとして運んで頂き、大変満足しました。朝食のメニューも豊富で(我々老人にとっては優しい内容ばかり)とてもおいしく頂きました。そしてさらに、気分がよかったのが浴場でした。素晴らしい景色、そして人が殆どいなかったので、贅沢な時間、空間を独り占めできましたが、申し訳ないと感じる程でした。 全体的に設備がゆったりと広く贅沢に作ってあり、のんびりできましたし、スタッフの皆さんも皆親切で、とても気持ちのよい時間を過ごさせて頂きました。 又お世話になりたいホテルです。どうもありがとうございました。
宿泊施設からの返信
杭州プータンさん様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お心遣いいただき感謝申し上げます。当館でのひとときにご満足いただけたことが、なにより嬉しく存じます。 これからもお越しくださる皆様にお寛ぎいただけるよう日々努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
お部屋、料理、温泉のいずれも素晴しく、同行した家内も大変喜んでいました。
宿泊施設からの返信
旅好きアラカンさん様、このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたのことで、私どもも大変嬉しく存じます。 四季折々の景観と、旬を大切にしたお料理をご用意しておりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。お待ち申し上げております。 ---支配人より---
今回は、年末の湯治と美味い料理を食べに来てみました。冬バージョンの会津地産に妻も大変満足していました。温泉の効能も身体に良かったようで体調が良いです。また、湯治に行きたいです!
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。奥様にもご満足いただけ、また体調もよろしいとのこと、なによりでございます。 芦ノ牧温泉の泉質は、含食塩石膏泉・カルシウム泉・ナトリウム泉でございまして、筋肉痛、五十肩、痛風、動脈硬化、切り傷、疲労回復や健康増進に効能があると言われております。ぜひまたお越しいただき、当館内の湯めぐりで癒やしのひとときをお過ごしいただければと存じます。 いよいよ本格的な雪の季節を迎え、展望風呂や露天風呂からはまもなく墨絵のようなモノトーンの景観をご堪能いただけるようになります。 またのご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
食事も豪華で満足でしたが、夕食の時お腹いっぱいになってしまい、最後のご飯をお握りしてほしいと頼んだら、それはやっていないと断られた。いろいろな旅館に泊まっていますが、バッサリと断られたのは初めてでした。せめて有料でもいいので受けてほしい。それから部屋についていたドライヤーが、壊れてるのかと思う位に風が弱く、髪を乾かすのにかなり時間がかかった。何とかした方がいいと思う。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。 夕食時の対応につきまして、保健所からの指導もありまして食事会場外へのお持ち出しは原則ご遠慮頂いております。 何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。 ドライヤーにつきましては点検の上、早急に改善に努めたく存じます。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 頂いたご意見を元に、よりご満足して頂ける旅館となれるよう努力して参ります。 またご利用頂く機会に恵まれますようどうぞよろしくお願いいたします。 ---支配人より---
今回は、晩秋の会津路を満喫した後の温泉が最高でした。また、ホテルのスタッフの{笑顔とおもてなし}に感激・感謝です・・!、又湯治に来ますので宜しくね!
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今年は例年よりも紅葉の見頃が遅れた為、はっ兄様がいらっしゃいました頃でも紅葉を楽しんで頂けましたかと存じます。 ご夕食は秋の味覚をご堪能頂けるよう丹精込めてお作りした会席膳をご用意し、御飯は会津産コシヒカリ、刈り入れが終わったばかりの新米をお出し致しました。 いつお越し頂いてもご満足してもらえますよう、旬の食材を使ったお食事と心からのおもてなしにてお迎え致します。 もうじき冬が到来しますがお体に気をつけて、またはっ兄様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 ---支配人より---
2回目でしたが、対応も良く気持ち良く過ごさせていただきました。食事は何をいただいても美味しく、素晴らしかったです。部屋の露天風呂はとても広くて気持ち良く何度でも入りたくなります。しかし、シャワーが離れているのが難点でした。2Fの方がお風呂は小さいですが便利でした。
宿泊施設からの返信
再度のご利用誠にありがとうございました。 今回は露天風呂付き客室の和室タイプをご利用でございましたので、和洋室タイプとは少々造りが異なっておりました。 次回は是非、2階の和洋室をご利用頂ければと存じます。 いつお越し頂いてもおもてなしの心は変えず、季節ごとの景色とお食事をご用意してお迎え致します。 マルマルポテト様のまたのご利用を従業員一同お待ちしております。 ---支配人より---
立地的には少し問題がありますが サービスは大変良好でした。特に夕食のスタップ対応は良いでした。 問題点は温泉街の観光設備が不十分です。 案内板、足湯の整備、散策マップの充実など
宿泊施設からの返信
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 山間の温泉地ゆえ何かとご不便をお掛けしておりますが、当館での滞在中は少しでも快適にお過ごし頂けるようきめ細やかなおもてなしに努めております。 温泉・料理と共に四季折々の山と渓流をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。 温泉街の観光設備につきましては、温泉街全体で協力して少しずつ改善を図れるよう努力致します。 今後ともご愛顧のほどをどうぞよろしくお願い致します。 ---支配人より---