JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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お食事と大浴場の露天風呂がとても良かったです! 貸切風呂は暑すぎてはじめは入れませんでした。
宿泊施設からの返信
lilychanさん、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 お食事、露天風呂を気に入っていただけ、大変嬉しく思います。貸切風呂の湯温につきましては、お手数をおかけしてしまいました。こまめな確認に努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
今回は観音沼公園のトレッキングで会津の自然を満喫して、温泉に入りさっぱりしました。楽しみにしていた夕食が大変美味しかったです。又、スタッフの対応がとても良かったよ!
宿泊施設からの返信
はっ兄さん様、いつも当館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。夏を迎えた観音沼公園をご満喫いただけましたようで、なによりでございます。 また、いつも温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。これからもより良いサービスのご提供に向けて努力してまいりたいと存じます。 はっ兄さん様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
到着した際の不愛想なフロントさんと、夕食「彩り会席」。それ以外は満足。真剣に味わって完食したが、不味くもないが美味くもなく。洗練されておらず器も盛り付けも古臭く、素材の活かし方が疑問なメニューがチラホラ。ゴボウをすり下ろした汁や地鶏肉団子が1個だけ入ったスープ、鍋の肉はほぼ霜の無い牛肉2枚、アボガド料理は昆布の臭いがきつく添えられたレモンも合わず海老は埋もれて地味。デザートはスイカと、甘い黒豆が入った甘い寒天ゼリーと梅ゼリーというゼリー系被りで、そこに全く合わない生クリームとミントの葉が添えてある。別々に食べても一緒に食べてもダメ。初めてデザートを不味いと思った。 「彩り会席」以外の用意が無い事が残念。厳選会席プランも「彩り会席」ベースで品が増えるだけ。1泊11,000円程度だったので仕方ないとは思うが、器や盛り付けだけでも工夫が欲しい。満足したが夕食センスを思うと再訪は悩ましい。
宿泊施設からの返信
宿メグル様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご夕食がお口に合わず、大変残念に思います。またご到着時のフロントの対応が悪かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 器や盛り付けの工夫など、担当者を交え今後の課題として検討してまいりたいと存じます。 いただいたご意見を、より良いサービスのために活かしてまいります。このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。 ---支配人より---
部屋・風呂は満足しています。特に従業員の方は皆さん親切な方でした。が、夕食に不満があります。夕食の<会席料理>は「お料理アップグレード」となっていましたが、予約時に謳っているのより品数が2点少なく、味は良いものの、これでアップグレード?という感じでした。また事前に連絡はしませんでしたが、「料亭個室」ではなく、レストランでの食事でした。
宿泊施設からの返信
denk様、このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 ご夕食について不手際が重なりましたこと、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。お品が2点少なかったとのこと、またお食事会場につきましては通常では特にご希望のない場合は料亭個室へのご案内となるところでございましたが、いずれも担当者に経緯を確認し、以後このようなことのないよう対策を講じてまいりたいと存じます。 いただいたご意見を、今後のサービス改善に役立てることでお返しできればと存じます。このたびは誠にありがとうございました。 ---支配人より---
予約時の予想(リーズナブルな価格)に反し受付係、案内係、館内設備、食事等予想以上だった。
宿泊施設からの返信
家長さん様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご満足いただけ、大変嬉しく思います。これからもおもてなしの心を大切に、皆様をお迎えしたいと存じます。 またお越しいただく機会に恵まれましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
よく聞いた事のあるホテルであったので行ってみましたが、総合的にはいまいちという気がしました。従業員の対応は素晴らしかったですが、風呂の温度も低い気がしました。食事は個室で良かったのですが、入った瞬間冷房が効きすぎて寒く感じた上に、最初に出てきた料理が冷たくしてあったものだったので、とても残念でした。対応していただいた中居さんは若いのによく対応してくれて素晴らしかったのですが、大衆向き、表向きのホテルだなーと印象を受けました。
宿泊施設からの返信
シュー1様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご満足いただくことができず、大変残念でございます。 お風呂の湯温やお部屋の温度は、快適とお感じになる温度が個々人のお好みや状況によって変わりますので、皆様に心地よくお過ごしいただきたいと願いながらも難しい面があり、ご了承いただけますと幸いでございます。また、こちらからもお部屋が冷えすぎていないかお伺いするなど、細やかな対応を一層心がけてまいりたいと存じます。忌憚のないご意見をお聞かせいただき、感謝申し上げます。 またご利用いただく機会に恵まれましたら幸いです。このたびは誠にありがとうございました。 ---支配人より---
渓流沿いの大浴場と、美味しい料理がお気に入りで、度々利用しています。
宿泊施設からの返信
旅好きアラカン様、日頃より当館をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。これからも、より良いサービスのご提供を目指して日々努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 旅好きアラカン様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
まずは到着時、ロビーでのもてなしがとても良かったです。自分がチェックインの手続きをしている間、娘と母はロビーでお茶を頂いて鯉や庭を見ながらくつろいでいました。お菓子まで頂いていました。いつもは退屈そうに待っているのですが、ここではゴールデンウィークで混んでいたにもかかわらず、文句も言わず逆に落ち着いてしまっていました。 お部屋も清潔で食事もおいしくいただいて、本当にのんびりできました。
宿泊施設からの返信
KOPO様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。これからも、おもてなしの心を持って皆様をお迎えしたいと存じます。 ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
前回利用で、母がとても気に入り、今度は妹、姪、姪の娘と、4世代で利用させていただきました。新緑が美しく、前回同様ゆっくりと過ごさせていただきました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
こころのボス様、このたびは当館をご再訪くださいまして、誠にありがとうございました。お母様が気に入ってくださったとのこと、大変光栄でございます。これからも皆様にお寛ぎいただけるよう、より良いサービスのご提供に向けて努力してまいります。 こころのボス様、お母様をはじめご家族の皆様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
私達夫婦と小学生の息子、母と叔母でそれぞれ一部屋ずつとる形でお世話になりました。 別館はお風呂や食事会場までは若干歩くものの、見える渓流の景色はすばらしかったです。 部屋の洗面台のお湯が出なかったり、布団を敷いてくださった時にお茶のセットを下げられたまま新しい物を置くのを忘れられていたりとちょっとしたことが重なり、良いお宿なので改善してほしいという気持ちでスタッフにもお伝えしました。スタッフの方たちの対応はとても感じが良かったです。 グレードアップした夕食は、とても美味しいお肉のしゃぶしゃぶが付いて大満足でした!デザートの寒天は好き嫌いがあるかもしれませんね。全体的に満足しています。大変お世話になりました。
宿泊施設からの返信
朝活のすすめ様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご満足いただけ幸いでございます。 不手際が重なり、申し訳ございませんでした。以後はこのようなことがないよう十分気をつけ、今後のサービスに活かしてまいりたいと存じます。 またお越しいただく機会に恵まれましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
仕事での利用でしたが、とにかく食事がどれもこれも美味しかったのと、接客してくださるスタッフの方の対応が素晴らしく、とても満喫しました! お部屋も良いお部屋をご用意くださり、とてもくつろげました。 温泉に入った後の肌がスベスベで感動しました! ぜひまたお伺いしたいお宿です!
宿泊施設からの返信
kiraco様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また行きたいとおっしゃっていただけるのは私どもにとりましてなにより嬉しく、感謝申し上げます。 ぜひまた芦ノ牧までお運びくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
値段が安いのに食事に気をつかい、温泉も良いのでまた、泊まりたくなる ホテルです。
宿泊施設からの返信
温泉しょうちゃん様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 また泊まりたいとおっしゃっていただけ、大変光栄でございます。これからもお越しくださる皆様にお寛ぎいただけますよう、日々努力してまいります。 温泉しょうちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
特別室に妻と宿泊させていただきました。 部屋からのロケーションにただただ感動しっばなしでした。 新緑の季節で山一面黄緑、山との距離も近く眼下には渓流も! しかも空気が異常に綺麗。 スタッフの方々の対応も素晴らしく、文句のつけようがありません。 他のレビューに「虫が…」という方もいますが、大自然なので当たり前! こんな素晴らしいホテルに難癖つけないでいただきたいです。 スタッフの方々、素敵な時間をありがとうございました、また必ず伺います。
宿泊施設からの返信
チャーたん様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。 これからもお越しくださる皆様にご満足いただけますよう、より良いサービスのご提供に向けて努力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。チャーたん様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
お部屋の露天風呂は今までで最高です。プライベート渓谷です。 新緑 三日月 川の流れ 時間を忘れます このお部屋にしては お食事はいたって 普通。またお部屋の隣の物音が ものすごくよく聞こえて、そこは残念。紅葉の時期にまた行きたいです。
宿泊施設からの返信
chappya様、このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お部屋の露天風呂を気に入っていただけ、大変嬉しく思います。 隣接する部屋からの物音が気になられたとのこと、申し訳ございませんでした。より良いサービスのご提供に向け、努力してまいりたいと存じます。 またお越しいただく機会に恵まれましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
今回は会津の春料理を楽しみに来ました。期待していた「春バージョン」で大変満足でき、また、丸峰さんへ湯治に行きますのでよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
はっ兄さん様、いつも当館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご満足いただけ、私どもも大変嬉しく思います。 また湯治にお越しくださいますのを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
風呂は広く開放感が有り良かった。レストランでの食事は美味しく量 質ともに満足しました。洗面所にペーパータオルが欲しかった。
宿泊施設からの返信
温泉好きつーさん様、このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お寛ぎいただけたとのことで、なによりでございました。 洗面所へのペーパータオルの設置につきましては、皆様のご要望を伺いながら検討してまいりたいと存じます。ご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ---支配人より---
部屋の露天風呂から雪山が見えて絶景です。大変癒されました。 お食事も美味しく、お気に入りの宿です。
宿泊施設からの返信
湯ばあば様、このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お部屋の露天風呂をお楽しみいただけましたようで、なによりでございます。当館を気に入っていただけ、私どもも大変嬉しく存じます。 ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。ありがとうございました。 ---支配人より---
部屋の露天風呂からの景色が大好きで、食事も大変美味しく、給仕して下さるスタッフが大変好感の持てる方々ばかりで、何度行っても また行きたくなる宿です。
宿泊施設からの返信
湯ばあば様、当館をご再訪くださいまして、誠にありがとうございました。スタッフをお褒めいただき感謝申し上げます。 これからもお越しくださる皆様に心よりおくつろぎいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心をもってお迎えしたいと存じます。 今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。 ---支配人より---