JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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安いプランでしたが、ホテルのご好意で部屋をアップグレードして頂きました。雄大な絶景が部屋の大きな窓から一望できます。滞在中は従業員の皆様すべてが丁寧な接客をされるのも気持ちよかった。食事は現代人の味覚に合う味付けで美味しかったけど、夕食のボリュームが物足りなく感じるかも知れません。朝食はハーフバイキングでしたが、タイミング次第では空っぽの皿もありました。夏掛け布団がちょっと小さいかな。でも大満足!
宿泊施設からの返信
張子神輿 様、この度のご来館まことにありがとうございます。 今シーズンより一人旅のお客様のご要望にお応え致しまして、格安プランの提供を開始致しました。 接客・サービスに関しましては、他のプランのお客様と変わらぬよう心掛けておりますので、安心して下さいませ。 又のご来館心よりお待ちしております。 - 予約係より -
ホテルの立地が渓谷沿いなので部屋からの景色はよかった。 しかし、窓の正面に緑色の電気が夜中中ずっとついていて人工的な感じがした。 ホテル内のラーメンやさんに行ったが、会津の料理がすべてなく、興ざめだった。
宿泊施設からの返信
ちびぱんきん 様、この度のご来館誠にありがとうございました。 居酒屋・ラーメンコーナーでございますが、会津郷土料理「鰊の山椒漬け」「棒たらの甘露煮」等を提供させていただいておりましたが、注文数が少なく、ロスが多かった為、現在販売中止しております。 今後、社内で検討させていただきます。 又のご来館心よりお待ちしております。 -居酒屋担当より-
スタッフの気配りは最高でした。夕食時にはおかみさんも顔を見せてくれました。創作料理を褒めたところ、料理長まで来ていただいて恐縮です。とっても安価でしたが、スタッフのおもてなしはどこにも引けをとりません。心に残る1泊でした。ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
KAPPA 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 女将の言葉に、「喜ばれることに、喜びを」がございます。 出来得る限り、全てのお客様にご挨拶を考えております。 従業員に対しても、全てのお客様に同様の接客を心掛けるよう、指導しております。 お気付きな事がございましたら、遠慮無く申し付け下さい。 早急に改善させていただきます。 又のご来館心よりお待ちしております。- 支配人より -
朝、大浴場のシャワーの出が悪すぎて全然流せないのが残念でした。
宿泊施設からの返信
ウバ 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 シャワーの件は、大変失礼致しました。 紙上を借りましてお詫び申し上げます。 湯圧の関係かと思われますが、今後、管理の徹底を図らせていただきます。 改めまして、お詫び申し上げます。 又のご来館心よりお待ちしております。 - 設備係より -
今回お得な(安い)プランで利用したにも関わらず100%大満足でした!夕食も個室でしたし担当の新人さんも笑顔で社員教育されていて若い人も営業の方もお話させて頂いて癒されました。大型旅館なのにお迎えからお見送りが完璧でした。東京からの友人にも選んで褒められました。ありがとうございました。 また伺います
宿泊施設からの返信
もも姫旅 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 ご満足いただけまして、そして、もも姫旅様のお顔を潰す事無くて、大変嬉しく思います。 次回、ご来館いただきました際にも、同じお言葉を頂戴出来ますよう、努力精進致しますので、是非、ご来館下さいませ。 クチコミご投稿ありがとうございました。 早速、担当者へ報告させていただきます。 - フロントより -
伯父の勧めで行ってきました。 その結果は、 接客問題なし・夕食(懐石料理)は合格でしたが、朝食(バイキング)が7:30に行ったのに、 ほぼ満席に近く、料理も無いものが目立ちました。 団体さんがおられたようなので補充が間に合わなかったのでしょうか? お風呂は、泉質は普通。でも、ちょっとカルキ臭かったです。掃除はしっかりされていました。 全体的には芦ノ牧温泉で初めてのリーピートありの旅館でした。
宿泊施設からの返信
バイキング会場は、約250席ございます。 当日は、180名弱のお客様でございましたので、時間割りを実施しませんでしたが、大変失礼致しました。 料理につきましても、随時補充しておりますが、団体様が一斉に来られた為、一部、間に合わなかったようでございます。 今後、更にお客様の立場に立っての接客に勤めさせていただきますので、又のご来館心よりお待ちしております。 - フロントより -
友人と二人で利用させて頂きました。口コミや写真を見て期待して行ったもののガッカリでした。まず部屋からの景色は屋根!露天のお湯は熱すぎ!開放的な露天にも関わらず景色も良くない。非常に残念でした。ただ、夕食は季節物を取り入れていてとても美味しく頂けました☆接客は、今時の若い私達みたいな人は来ないのか、一歩距離を置かれてる感じがしました。担当の仲居さんも私達の歳が近かったせいか残念な接客でした。。。
宿泊施設からの返信
もぽな 様、 源泉温度が高い為、加水ろ過しておりますが、天候、外気温によって、かなり変わってまいりますので、温度管理を徹底致します。 露天風呂の景観につきましては、外部から見えない構造に設計しておりますので、ご了承下さいませ。 年齢男女別に関らず同様の接客を心がける様指導しておりますが、更なる教育指導をさせていただきますので、又のご来館お待ちしております。 - フロントより -
この時期に夫婦水入らずで旅行をしていますが、とても心暖まる旅行になりました。部屋の担当をしてくれたユカさんの、ちょっとした心くばりが嬉しかったです。私達の娘とダブってしまい、これからも頑張ってほしいと思います。フロントの方をはじめ従業員の皆さんの接客に感心しました。温泉で身体が温まり、皆さんの接客で心暖まる旅行になりました。また伺いたいと家内と話しております。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
シゲミヤ 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 ご夫婦での楽しいご旅行のお手伝いを出来ました事、思い出の1ページの協力を出来ました事、大変嬉しく思います。 今後も変わらぬ接客サービスに努めてまいりますにので、又のご来館心よりお待ちしております。 クチコミご投稿ありがとうございました。 早速、客室担当者に報告したいと思います。 - 予約係より -
時期的に仲居さんの新人が多いのか?バタバタした感がありましたネッ(--;)ロビーから部屋まで運んでくれる荷物をエレベーターに乗る時に持たされ、降りた時には案内係1人の仲居さんしかおらず、その後は客任せにさせられた感じで、足腰の弱った両親や親類を労う旅の計画だったので、その時にはチョット残念な気分にさせられました(..)でもお風呂と食事は大満足でした!
宿泊施設からの返信
ぷくぷくプーさん 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 そして、クチコミご投稿ありがとうございます。ぷくぷくプー様のようなご意見が新入社員の成長に繋がります。 今後も、お気づきの点がございましたら、遠慮なく申し付けくださいませ。 又のご来館心よりお待ちしております。 - 客室係主任より -
広くて眺めの良い部屋にグレードアップしていいだき感激でした。朝食も綺麗な景色を見ながら食べることができてとても良かったです。
宿泊施設からの返信
パンダ2 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 毎回とはいきませんが、客室に余裕がある場合は、お客様にご満足いただけます様に、出来得る限りのご配慮をさせていただきますので、又のご来館を心よりお待ちしております。 - フロントより -
いいお宿でした お風呂も広々としていてお食事も満足。。。 ただ。。。露天風呂が隣のホテルから丸見えのようでした
宿泊施設からの返信
momiちゃん 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 ご満足いただけましたようで、嬉しく思います。 露天風呂でございますが、外部からは見えない設計になっております。 開放的で、女性のお客様で不安になられる方がいらっしゃいますが、安心して、ご入浴下さいませ。 又のご来館心よりお待ちしております。 - 予約係より -
露天風呂からの雪景色、渓谷、最高に綺麗でした。是非、今度はもっと上のプランで泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
ひらたけ 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 ご満足いただけましたでしょうか? 当館では、お客様のニーズに合わせ、色々なプランをご用意させていただいておりますので、ご希望のプランでの再来館心よりお待ち致しております。 - 予約係より -
旅行好きな友人と二泊しました。私のお気に入り宿を自慢したくて誘ったのですが、結果は大正解。全てにおいて満足してくれました。ただひとつ心残りな事は、二日目の日中に間食し過ぎてしまい、美味しい夕飯が食べきれなかった事。また、震災の影響で大変なご苦労があるかと思いますが、何時訪問しても変わらないサービスに頭が下がります。毎回満足いく旅行となり、従業員の皆様、有難うございました。
宿泊施設からの返信
ななつ 様、毎年何度もご利用頂き誠にありがとうございます。 ななつ様のお顔を潰す事にならなくて、幸いです。 再来館頂いた際に、同じ言葉を頂けます様、今後も従業員一同努力精進致します。 又のご来館心よりお待ちしております。 - 支配人より -
月に一度実家の山形に帰省をするのですが、ついつい他のホテルではなく丸峰観光ホテルにしますそれは料金は安いのですが食事、サービス本当には良いからです。疲れが癒されます。1月、2月、3月は雪があるので春になったらまたお世話になります。 温泉は最高です。次の活力になります。『一度行ってみて下さい』
宿泊施設からの返信
五味 様、いつも、ご利用ありがとうございます。 チョコラブは、相変わらず元気でしょうか? なるべく、いつもの駐車スペースをご用意させていただきますが、満館等の場合は、ご了承下さい。 今後も従業員一同、努力精進致しますので、ご贔屓賜りますようお願い申し上げます。 - WEB担当者より -
グループのプランで送迎付なので選びました。今回特に雪だったので、とても助かりました。雪の会津の景色もいいですね。館内は快適で、でも雪見もできる露天風呂も思い出になりました。春や秋にまたきたいです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
YAMAYAMA 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 送迎は、電車到着毎には行っておりませんが、ご連絡いただければ、1名様からでも芦ノ牧温泉駅までの送迎を致しております。 団体様には、会津若松駅・白河駅迄の送迎も致しております。 春の新緑・秋の紅葉の季節も素晴らしい景観が望めますので、又のご来館を心よりお待ちしております。 - 予約係より -
グループで使いやすい大きさの宴会場をご用意いただきありがとうございました。少し飲みすぎてご迷惑をかけたかもしれません。しかし、宴会場が部屋の近くだったので特に安心でした。料理も満足でした。二次会もみんなで楽しみ、思い出になりました。また、みなさんでお見送りいただき、旅館のみなさんのおもてなしを感じました。また、来たいです。
宿泊施設からの返信
YAMAYAMA 様、当館では、お客様の人数・用途に合わせ宴会場を選定しておりますが、満館の際は、ご要望にお応え出来ない事がございますので、ご了承下さい。 至らない点もあったかと思いますが、ご満足いただけまして、嬉しく思います。 是非、又、お越し下さいませ。 - 予約係より -
でした。清掃が行き届いてなくて。朝起きたらテーブルはホコリだらけ、大浴場を利用したらぬるいしパウダールームに飾られている大きなお花も髪の毛やホコリだらけでした。また照明も暗いし…口コミ評価が良かっただけに少し残念に感じました。
宿泊施設からの返信
Rママ様、この度のご来館誠にありがとうございます。 ご満足いただけなかった様で、申し訳ございません。 内務・清掃の担当者には、厳重に注意、指導致しました。 再来館されました折には、この様な事のないように致したいと思います。 - 業務部長より -
接客もお部屋もお風呂も夕食もすごくよかったです。客室露天風呂のお庭もよく手入れされていて、雪が降る中のお風呂は最高でした。大浴場もとても清潔感がありよかったのですが、寒さのためか湯気で1m先も見えない状態で、せっかくの外の景色が見られなかったのが残念でした。夕食は個室で落ち着いて食べられたし、全てのお料理、お米や漬物までがとても美味しかった。また近いうちにぜひ泊まりたいお宿です。
宿泊施設からの返信
ぶっちん様 このたびのご来館誠にありがとうございます。 この年末年始は昨年と比較しますと降雪が穏やかで、雪見にはとても良い日が続きました。 また、食事もお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。 ぜひまた季節を変えてご来館いただけますよう心よりお願い申し上げます。 ありがとうございました。 -予約係より-
きれいでした。お風呂から山が見えてきれいでした。無料で借りれるマッサージチェアがすごい機能でした。
宿泊施設からの返信
ちょこらて様 このたびのご来館誠にありがとうございます。 芦ノ牧の景観をご堪能いただましたでしょうか。 当館の檜風呂の湯上り処のマッサージ機は無料でご利用いただけますので 隠れた人気アイテムでございます。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、芦ノ牧の魅力をさらにお楽しみいただけます よう、心よりお願い申し上げます。 ありがとうございました。 -予約係より-