JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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宿泊料金が、安かった為か、部屋は、広かったのですが、テ-ブル椅子とかの傷が、めだっていたせいか古く感じました。 夕食の料理が、とても美味しく、さらに社員の方の対応がよく大満足でした。
宿泊施設からの返信
ヒメ吉様このたびのご来館ありがとうございます。ご指摘の点につきましてはただちに善処に努めたいと思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。クチコミの投稿もありがとうございました。---支配人より---
7階の部屋でしたがロケーション最高。 フロントスタッフ、和服で整えた仲居さん、優しい対応で教育がなされているなぁと感じます。
宿泊施設からの返信
ぐーたらシニア様このたびのご来館ありがとうございます。特に対応面でお喜びいただき、何よりでございます。 ぜひまたご利用くださいませ。クチコミの投稿もありがとうございました。 ---支配人より---
露天風呂!接待!最高でした!!!
宿泊施設からの返信
こだぬきさん様、このたびのご来館ありがとうございます。当館自慢の露天風呂でお寛ぎいただきまして何よりでございました。 次回はぜひご家族お誘いあわせのうえでご利用いただきたいと思います。 クチコミの投稿もありがとうございました。--支配人より---
料理は最高でした。が、一部従業員にはジャケットのボタンも締めずに挨拶もしない従業員が居たこと、お風呂にゴミがかなり浮いていたこと、中庭は手入れがされておらず、雑草が生え放題。お部屋も修繕されておらず、布団のカバーはシワだらけで残念でした。とても老舗高級旅館には思えませんでした。芦ノ牧では、大川荘か芦ノ牧グランドホテルが良いと思います。
宿泊施設からの返信
このたびのご来館ありがとうございます。 ご指摘の点につきましては今後のサービス向上に努めさせていただきます。 ぜひまたご利用ください。 クチコミの投稿もありがとうございました。 ---支配人より---
とても景色の良い部屋で満足!夕食・朝食も美味しくて満足!急な貸し切り風呂の件も敏速な対応で満足!ホテルの方の接客も満足!全て満足でした。紅葉の時期も良いとの事。リピーターになりたいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびのご来館ありがとうございます。多岐にわたりお褒めの御言葉 を頂戴しましてとても励みになります。 ぜひリピーターとなってまたご利用いただきたいと存じます。 クチコミの投稿もありがとうございました。 ---支配人より---
挨拶に来た女将からまだ風評被害で客が戻らないと聞かされ、気の毒に思う。
宿泊施設からの返信
ht80様、このたびのご来館ありがとうございます。 お話しの通り風評による影響はまだありますが、地道に回復に向けて努めたいと思います。 クチコミの投稿ありがとうございました。 ---支配人より---
到着時、フロントで「ロビーでお飲みものをどうぞ」と案内されるも、待たされた挙句そのまま部屋へ案内される。夕食時も席について10分近く放置。食前酒も忘れられる。ここで指摘されている揚げ物の冷たさも指摘の通り。わざわざ運んできたので温かいのかと思ったが・・ 冷たかった。サービスが全て表層的。個人客は団体さんの穴埋め的存在の扱い
宿泊施設からの返信
kuro1566様、このたびのご来館ありがとうございます。 しかしながらご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。 ご意見を元に更なるサービスの向上に努めたいと存じます。 クチコミの投稿もありがとうございました。 ---支配人より---
大河ドラマ効果もありGW明け平日にも関わらずまぁまぁお客様もいました。金額は1泊2食で9300円のプラン。良かった点はお出迎えや接客が気持ち良かったです。2歳になる息子と一緒でしたが嫌な顔せず対応してくれました。食事も個室でゆっくりとれたし温泉も子供と入れました。残念だったのは値段的に仕方ありませんが部屋からの景色が崖側の方がよかったのと食事が美味しかったのですが年配の方 向けであっさりでした。
宿泊施設からの返信
たいママ0801様このたびのご来館ありがとうございます。ご家族団らんの一時をお過ごしいただけましたでしょうか。 お部屋につきましては、対応したプランでお申込みいただけなく、残念でございました。 次回またの機会がございましたら眺望のプランにてご利用頂きたいと思います。 クチコミの投稿もありがとうございました。---支配人より---
久しぶりの主人との旅行でした。 昨年改装されたばかりのお部屋に泊まらせていただいたのですが お部屋はもちろん 露天風呂もお部屋からの景色もとてもすばらしいものでした。 夕食 朝食ともに個室でお美味しいお料理をゆっくり楽しくいただき至福の時間でした。 普段 あまりのんびりとした生活を送ってない私たちにはほんとうに素敵なひと時を過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
このたびのご来館ありがとうございます。景色と共にご満足のいくご滞在とのご意見にとても嬉しく存じます。機会がございましたら またお越しいただき、のんびりとおくつろぎいただきたいと思います。クチコミの投稿も誠にありがとうございました。 ---支配人より---
部屋の露天風呂はよかったが、よその階からの雨樋の水の音が残念だった
宿泊施設からの返信
ほしじゃさん 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 雨樋の件は、失礼致しました。 どの程度の音なのか、確認出来ませんでしたが、設備の者に改善を依頼致しました。 今回、ご利用いただきました露店風呂付客室は、和室タイプでございましたが、和洋室ベットタイプもお勧めでございます。 又のご来館心よりお待ちしております。 - フロントより -
案内の仲居さんは説明も丁寧で良かったです。残念なのは大浴場(男)の湯がぬるかった。俺だけかと思ったけどエレベーターの中で他の人も言ってました。
宿泊施設からの返信
晴耕雨読 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 大浴場の湯温の件は、大変失礼致しました。 お風邪を引きませんでしたでしょうか? 当日は、寒波が襲来し、外気温が極端に下がり、湯温も下がってしまわれたと思います。 1日3回の温度管理を実施しておりますが、更なる管理の徹底を実施致します。 ちぐはぐ様、又のご来館を心よりお待ちしております。 - 設備管理より -
部屋は2人は丁度いい大きさ、景観もまあまあ、向いのレストランが少しみえるのは残念。空調はもっと調整できるようにして欲しい。加湿器が欲しい。部屋露天風呂は最高でした。夕食はかに、えびよりも山の幸を出して欲しかった。仲居さんの教育が行き届いているのはびっくり!!
宿泊施設からの返信
ひろばば 様、この度のご来館まことにありがとうございます。 空調は、強・中・弱の三段階しか調整出来ません。申し訳ございません。 加湿器の貸出を行っておりますが、台数に限りがございますので、貸出中の際は、ご了承下さいませ。 料理の件につきましては、調理場と検討させていただきます。 又のご来館心よりお待ちしております。 - フロントより -
るるぶトラベルで予約しました。1月3日に宿泊ですので相当な出費を覚悟しましたが、家族3人で3万円でした。お酒代やイベント入りでしたので相当に安く泊まれました。夜の食事はそれなりのボリュームでしたが、そんなにごちそうは求めませんでしたので、ちょうど良かったです。朝のバイキングは座る場所の確保に苦労しましたが、色々な料理があり、満足です。お風呂は 夜は少し塩素のにおいがしましたが、朝ぶろは新鮮でした。
宿泊施設からの返信
福島市の50歳おやじ 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 朝食会場の件は、失礼致しました。 全部で約250席ございますが、お客様が一時に集中してしまったようでございます。 お客様がご満足いただけます様、今後、様々なプラン・企画を考えてまいりますので、又のご来館心よりお待ちしております。 - 予約係より -
子供2人を含む4人でお世話になりました。 部屋に付いてる露天風呂は、4人で入れる大きさでしたし、そこから見える雪景色は最高でした! 個室で頂く夕食も、量もお味も満足いくものでしたし、館内の色々な所に飾られている生け花に癒されました。 また、泊まりに行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
ちゅっちパパ 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 ご満足いただけまして、当館と致しましても嬉しく思います。 今回のご旅行がお子様の楽しい記憶として、いつまでも残るようお祈り致します。 ちゅっちパパ様、又のご来館を心よりお待ちしております。 - 支配人より -
山間の雪化粧を見ながらの露天風呂は最高でした。係の方の対応も丁寧で心地よく過ごさせて頂きました。ただ残念に感じたのは夕食時の料亭での案内がもう少し丁寧にされた方が良いのではと思います。部屋に通されるまでの待つ時間は不快でした。夕食は会津の地元ならではの食材がもう少し有ればと思いました。是非また行ってみたいと思います。
宿泊施設からの返信
マリッジカップル様、この度のご来館誠にありがとうございます。 料亭での案内は失礼致しました。 当日の担当者は、限定出来ませんでしたが、再教育・指導を徹底致します。 マリッジカップル様、又のご来館を心よりお待ちしております。 - フロントより -
とても快適で素晴らしい一日を過ごすことができました。 担当の中居さんの対応も良く、他のstaffさんみ感じが良く丁寧でした。 何より、私自身の勘違いで部屋を予約してしまったのにも関わらず、快く違う部屋を用意して頂き本当に感謝しています。 御陰様で、快適な時間を過ごせました。 本当に有難う御座いました。
宿泊施設からの返信
圭裕 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 露天風呂付客室は、和室タイプとベットタイプの2種類があり、間違ってご予約されるお客様がございます。 本来、客室変更は出来ませんが、当日、1室だけ空室がございましたので、特別に変更させていただきました。 ご満足いただけまして、当館と致しましても、嬉しく思います。 圭裕様、又のご来館を心よりお待ちしております。 - フロントより -
お部屋は和室を一人でゆったりと使わせていただき、お風呂も檜風呂と大浴場と二種類を楽しむことができました。 館内いたるところに係りの方がいらっしゃってご誘導していただけるので、安心でした。
宿泊施設からの返信
kirako 様、この度のご来館誠にありがとうございます。 館内は、増設・改修を繰り返し、かなり広い為、要所に従業員を配置し、お客様の案内を致しております。 又、他のお客様ご案内中の場合は、近くの電話にて、フロントまでご連絡下さいませ。 kirako様、又のご来館心よりお待ちしております。 -フロントより -