お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：ＪＲ磐越西線会津若松駅→バスハイカラさん東山温泉行き約４０分東山温泉下車→徒歩約３０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込18,040円〜92,200円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 9,020円〜46,100円
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夏休み利用だったので子供向けのイベントがロビーで行われており子供達は楽しそうに参加してた。 不満な点はツインベットだったので予約時も２台をくっ付けて欲しいとお願いしたし、当日もくっ付けてなかったのでお願いしたのにダメだったこと。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 お部屋の件では、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございません。 客室ベットにつきましては、今後検討が必要かと存じますが、 改善には今しばらく時間が掛かると思われます。 お客様におかれましては、これに懲りませず、 再びご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。 東山グランドホテルスタッフ一同
一度泊まってみたいと思っていました大江戸温泉物語、初めての宿泊でした。 大きくロビーも広めの一般的な良くツアー等で利用するホテルです。 食事は、夕朝食共バイキングで、品数内容等はまあまあかな、ただ、通常バイキングの席は自由席になっていることが多いですが、今回土曜日で人も多く、うまく座れるかなと思っていたら、入口で係員による席への案内があり、慌てることもなく非常に良かったです。ただ、朝は自由席でした。 また、良かったのが温泉です。広めのお風呂場で東山温泉のお湯に癒されました。 ただ、到着時にはすでにお部屋には布団が敷かれていたり、部屋の狭さには不満が残りましたが、満足できた滞在でした。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有難う御座いました。 また、大変お忙しい中、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、当館の大浴場をお楽しみいただけ嬉しく存じます。 スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけます様、 サービスの品質向上と充実に全力で取り組んで参りますので、 次回も東山温泉へお出かけの際にはご用命いただければ幸いに御座います。 再びのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
のんびりしました。値段的にこんなものかな？
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 ご滞在中は、当館の温泉をお楽しみいただけ嬉しく存じます。 スタッフ一同、これからも皆様にご用命いただけます様、 より良い温泉宿を目指し、日々努力して参りますので、 次回も東山温泉へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、 謹んでお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
従業員の人が宿泊部屋に来ないので、気を使わなくて済みます。 駐車場が離れているので、面倒に感じました。 夕食はバイキングですが品数は有りましたが、主食の握りはエビ・イカ・サーモンしかなく物足りなかったです。同じ大江戸グループの伊香保の方が食事・雰囲気は良かったです。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同、皆様のお声を今後の満足度向上に繋げて行けます様、 出来る箇所からの改善に取り組んで参りますので、 これに懲りる事なく、次回も会津若松へお出かけの際には ご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
ホテルの立地が山際のため、駐車場までやや距離があり、マイクロバスでの搬送だった。 ツインベッド、畳で広く使えた。 大浴場は最上階にあり、全面ガラス張り、露天風呂は屋外にあるというだけで、特に景観が素晴らしいことはない。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 大浴場につきましては、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございません。 ホテルの立地上、浴槽からの景観を変える事は出来ませんが、 それ以外のサービスで皆様にご満足をいただける様、 スタッフ一同、これからも日々努力して参りたく存じます。 お客様におかれましては、これに懲りませず、 再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。 東山グランドホテルスタッフ一同
無し
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 スタッフ一同、再びご用命いただけます様、より良い温泉宿を目指し、 これからも日々精進して参りますので、次回も東山温泉へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。 再びのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
当日に予約して宿泊、丁寧なフロントの案内あり、和室は古いもきれいに清掃されていた。夕飯は会津の郷土料理と地酒で、朝食は種類も多くて充分です。大浴場も広く気分良し、露天風呂はぬるくて入っていられず残念。観光中心で、泊まって食べてなら良い旅館ですね。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 ご滞在中は、当館のバイキング料理をお気に召していただけ何よりに存じます。 スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけます様、 サービスの品質向上と充実に日々取り組んで参りますので、 次回も福島へお出かけの際にはご用命いただければ幸いに御座います。 再びのご来館を、会津東山の地にてお待ちしております。 ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
春休みの土日でかなり混んでいました。 駐車場からホテルまで、５０～１００ｍくらいの距離をマイクロバスで送迎してくれたのに驚きました。 部屋は、広くて寛げました。いままで４館くらい大江戸温泉物語の宿に泊まったなかで１番値段設定が高かったのでバイキングの内容に期待しましたが、蟹がパサパサだったり、朝食は並んでるのに順番めちゃくちゃだったりと残念でした。 また露天風呂も強風の為と札が掛かっていて利用出来なかったのが残念でした。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 お食事の件では、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございません。 お声を真摯に受け止め、反省させていただくと共に、 皆様に満足いただけるサービスをご提供できます様、 スタッフ一丸となりまして改善に取り組んで参ります。 お客様におかれましては、これに懲りませず、 再びご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。 東山グランドホテルスタッフ一同
部屋風呂に源泉が引いて有ってゆっくりと何回も入浴出来て満足しました。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、大変お忙しい中、ご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。 ご滞在中は、特別洋室ツインをお気に召していただけ何よりに存じます。 スタッフ一同、これからも皆様にご用命いただけます様、 より良い温泉宿を目指し努力して参りますので、 次回も東山温泉へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。 再びのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
高齢の母と３泊し、スタッフの皆様にお世話になり感謝です。お風呂が広くて気持ち良く、料理は高齢者から子供まで喜ぶメニューが揃っていて美味しいです。春の宿泊を検討中で待ちどおしいです。
宿泊施設からの返信
お客様、いつも東山グランドホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。 スタッフ一同、これからも足をお運びいただけます様、お言葉とご評価に慢心する事なく、 サービスの行き届いた温泉宿を目指し努力して参りますので、 次回も会津若松へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。 再びのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
和洋のお部屋でとっても広かったです。温泉じゃなさそうでした。分からないまま入ってきました。ブリーチ臭いにおいがしてました。テレビと露天風呂が大きかったら文句無しです。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 大浴場につきましては、皆様が安全にご入浴いただけます様、 保健所からの指導に基づき、浴槽内の消毒作業を定時毎に行わせて頂いております。 ご理解・ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。 露天風呂につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、 浴槽の拡張・増設には、まだまだ時間が掛かると思われます。 テレビにつきましては、今すぐに入れ替えとは参りませんが、 今後の参考とさせていただき、検討して参りたく存じます。 お客様におかれましては、これに懲りませず、 再びご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。 東山グランドホテルスタッフ一同
ゆっくり過ごせました。お風呂が気持ちよくのんびりと日頃の疲れを癒すことができました。食事やスタッフのサービスも良かったです。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、大変お忙しい中、ご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。 スタッフ一同、これからも皆様にご愛顧いただけます様、 より良いサービスを目指し研鑽を積んで参りますので、 次回も会津若松へお出かけの際にはご用命いただければ幸いに御座います。 皆様と再びお会い出来る日を、東山の地にてお待ちしております。 ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
価格と食事面は満足です。 天ぷらの揚げまんじゅう美味しかった！ 部屋は暖房をつけても冷たい風しか出なかった。 部屋の入り口の天井にカメムシが沢山いた。 風呂は洗い場が少なく脱衣所も狭く髪の毛が沢山落ちていて気持ち悪かった。 風呂は露天風呂３人くらいしか入らない狭さなので残念。 朝食のパンを取る皿のところにデカイ虫がいた。 とにかく窓ガラスを見ると必ずカメムシがいる恐怖
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 お部屋とお風呂の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 カメムシにつきましては、発生時期前の忌避剤散布や清掃時の駆除を行わせて頂いておりますが、 当館が山近くという事もあり、ホテルへ飛来する全てのカメムシを駆除する事は出来ないが現状で御座います。 皆様にはご迷惑をお掛けしておりますが、室内でお見かけの際には、フロントまでご一報いただけますようお願い申し上げます。 お風呂につきましては、反省をさせて頂くと共に、今一度巡回の徹底を図り、 皆様に均一なサービスをご提供できます様、改善に努めて参ります。 お客様におかれましては、これに懲りる事なく、再びご縁を受け賜ります様、伏してお待ち申し上げております。 東山グランドホテルスタッフ一同
部屋、大浴場もきれいでゆっくり過ごせました。 食事もバイキングの種類もたくさんあり満足でした。 機会があればまた利用しようと思います。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グラドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 ご滞在中は、当館のお風呂とお食事を楽しんでいただけ光栄に存じます。 スタッフ一同、皆様にこれからも足をお運びいただけます様、 お言葉に甘えず、より良い温泉宿を目指し、日々研鑽を積んで参りますので、 次回も会津へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。 再びのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
お盆休みを利用してリフレッシュの為に初めてこちらのホテルを利用させてもらいました。 大浴場の内湯は広くてとても良かったのですが、露天風呂は狭かったです。 せっかく自然に恵まれて景色も良いのに狭い露天風呂は少し残念に感じました。 もうひとつの楽しみの朝・夕のバイキングは品数も豊富で食べきれないほどでとても満足でした。 また、なくなる前に補充もされていくので良かったと思います。 夕食後の大道芸も楽しませてもらいました。 また機会がありましたら利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 露天風呂につきましては、今後検討が必要かと存じますが、 浴槽の拡張や増設には、まだまだ時間が掛かると思われます。 何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。 お食事につきましては、当館のバイキング料理を満喫いただけ嬉しく存じます。 ご夕食の献立は、春・夏・秋・冬の各シーズン毎に内容を替えてご用意をしております。 皆様にお喜び頂ける品をご準備できる様、板前一同、これからも精進して参りますので、 次回も東山温泉へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
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