お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：ＪＲ磐越西線会津若松駅→バスハイカラさん東山温泉行き約４０分東山温泉下車→徒歩約３０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込18,040円〜105,200円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 9,020円〜52,600円
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施設は古いがキレイにはされています。 海外からの団体客が結構いました。お風呂は露天風呂が小さかったです。料理は食べ放題ならこのレベルという感じです。お部屋は別館でしたが、トイレがレバー式以外は古さは感じませんでした。
大江戸温泉グループは何度か利用していますがこちらの宿は初めての利用です、従業員の方々は皆さん感じ良く丁寧な対応でお部屋も綺麗に清掃されていました。お風呂は露天風呂は少し小さいですがお湯は柔らかくて気持ち良かったです 食事はバイキングですがご当地の喜多方ラーメンが食べられます！朝はカウンターの方が『おにぎりいかがですか？』と声をかけて下さりとても感じが良く美味しさ倍増でした！ 食事会場はスリッパを脱ぐので冬は靴下が必要かもですが、冬の会津も行ってみたいのでまた利用させて頂きます。
夏休み家族旅行で利用させて頂きました。最初予約した部屋が喫煙可能であった為、ダメ元で禁煙に変更をメール依頼したら、即電話頂き嫌な顔一つせず変更して頂きました。宿に到着し車を少し離れた駐車場に止めたましたが、歩いても２分程度なのにバス送迎！フロントの方々も笑顔と素晴らしい対応！部屋は若干古くドアもオートロックではありませんが、清掃も行き届き快適に過ごせました。お風呂は湯温泉質共に最高！食事は朝晩共今までのバイキング宿で最高。特に郷土料理があるのが嬉しい。次回も東北旅行の際は、是非立ち寄らせて頂きたく思います。ありがとうございました！
スタッフの対応は良かったと思います。
毎回、夕食バイキングは料理内容は素晴らしいが今回、初めてホテルからの指示で１９：００スタートになりました。実際は１９：２０分で座席は料理の置き場から一番遠い席で半分以上が品薄（残り物）見た目で、ダブルでがっかりしました。忙しいのは良い事だが、もう少し頑張ってほしい。
狭くて便座から立ち上がるとき頭がぶつかりそうになった
宿泊施設からの返信
この度はご来館誠にありがとうございました。 ご指摘のお手洗いについて、貴重なご意見を賜り、有難く存じます。 今後、改修含め、改善策を検討して参ります。 ご投稿ありがとうございました。
至って普通。食事はバイキングで自由に鱈腹食べられてよかった。コロナ対策で大変のようだったが、バイキングの手袋やふろ場でのスリッパ管理など徹底されていた。部屋のエアコンが古くて細かい設定ができず、夜うるさかったのが残念。
宿泊施設からの返信
Ｍｉｃｋｅｙ４１ 様 この度はご来館誠にありがとうございました。 ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。 何かと大変な最中ではございますが、 従業員一丸となり、お越しいただいたお客様に少しでも癒しを味わっていただけるよう日々努めて参ります。 またの機会に再びのご来館をご検討いただけましたら幸いです。 ご投稿ありがとうございました。
正月休みに宿泊しました。２回目の宿泊で施設内も知っているので過ごしやすかったです。夕食の時間にはゲームやショーもあり賑やかに愉しく過ごせました。料金も正月なのに思っていたより安く済みました。
宿泊施設からの返信
お客様、此度は東山グランドホテルへ再び足をお運びいただき厚く御礼を申し上げます。 また、ご滞在中は当館の館内イベントをお楽しみいただけ嬉しく存じます。 スタッフ一同、これからも皆様にご愛顧いただけます様、 お言葉とご評価に甘える事なく、より良い温泉宿を目指して研鑽を積んで参りますので、 次回も会津へお出かけの際には、ご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
バイキングは品数豊富で、ボリューム満点、食べ切れない位。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、大変の忙しい中、ご投稿も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。 ご滞在中は、当館のバイキングメニューを満喫いただけ光栄に存じます。 板前一同、皆様にお喜びいただける料理をご準備できます様、 お言葉に甘えず、これからも日々精進して参りますので、 また機会が御座いました際には、ご用命いただければ幸いに御座います。 再びのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
今回、初めて利用しましたが大変満足しました！施設、料理、スタッフ対応とても良かったです！ あえて残念を言うなら、カメムシが部屋に３匹出てしまいましたが予めカメムシの対処をスタッフさんが対応する説明が部屋に老いてあり、遅い時間でも対応してくれたので非常に良い印象でした！また利用したいと思うコスパでした！
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルをご利用いただき誠に有り難う御座いました。 此度は、当館での滞在を満喫いただけ、大変嬉しい限りに存じます。 スタッフ一同、これからも皆様にご愛顧いただけます様、 お言葉とご評価に驕る事なく、より良い温泉宿を目指して、 今後も日々研鑽を積んで参りますので、 また機会が御座いました際にはご用命いただければ幸いに御座います。 再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
古いホテルですが、小奇麗にリフォームしてありました。最初からＷｉ－Ｆｉが部屋にないのは分かっていましたが、あるといいと思います。 あと髭剃りも欲しかったです。 大浴場二つに入りましたが、片方の風呂の排水が悪いのか床にお湯が溜まっていて気持ちが悪かったです。 食事はバイキングで種類も豊富でした。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 大浴場の件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました、排水構造の改善につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、 排水溝の新設等には今しばらく時間が掛かると思われます。 スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけます様、 出来る点からの改善を順次進めて参りますので、 これに懲りませず、次回も東山温泉へお出かけの際には、 ご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。 東山グランドホテルスタッフ一同
何十年振りで母 妹と三人で亡き父の故郷を訪ねるために利用させて頂きました。高齢の母と一緒でしたが温度を堪能し食事も好きな物を沢山頂きました。新米が美味しく母もお握りを二個ペロリと食べて自分でもビックリしていました。１つ残念だったのはカメムシが沢山部屋にいてその処理が大変でした。今回は紅葉でしたが来年桜の頃またお世話になるつもりです。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。 カメムシの件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 この点につきましては、忌避剤の散布や清掃時の駆除等を毎年行わせて頂いておりますが、 当館自体が生息域である森林近くにあり、また９月～１１月にかけて動きも活発化する為、 全ての個体を駆除する事は出来なのが現状で御座います。 皆様には、ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご容赦頂けますよう深くお願い申し上げます。 お客様におかれましては、これに懲りませず、次回もご縁を受け賜わります様、 伏してお待ち申し上げております。 東山グランドホテルスタッフ一同
食事は申し分ない
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、お忙しい中、ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、当館のバイキングをお気に召していただけ光栄に存じます。 板前一同、皆様にお喜びいただける品を準備できます様、これからも腕に磨きを掛けて参りますので、 次回も福島へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。 再びのご来館を、会津東山の地にてお待ちしております。 ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
夕食、朝食はバイキングでしたが、料理のバリエーションや質には、まずまず満足。席の案内もしっかりしていて、まごつくことはありませんでした。ただ、会場はかなりの大広間なので、席が端だと料理を席まで運ぶのに苦労しますが。 温泉のお風呂は良かったです。
宿泊施設からの返信
お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。 また、大変お忙しい中、ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、当館のお風呂とバイキング料理を満喫いただけ嬉しく存じます。 スタッフ一同、こらからも皆様にご用命いただけます様、 サービスの品質向上に全力で取り組んで参りますので、 次回も福島へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。 再びのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとう御座いました。 東山グランドホテルスタッフ一同
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