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  9. 口コミ・おすすめコメント

御宿東鳳の口コミ・おすすめコメントオンヤドトウホウ

  • 福島県
  • 会津若松・東山・芦ノ牧(福島県)

お客様アンケート評価

86点

るるぶトラベル評価

4.2
総客室数160

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR磐越西線会津若松駅→周遊バスハイカラさん会津若松駅前から東山温泉行き約30分東山温泉駅下車→徒歩約10分

おとな211部屋合計

税込22,312120,960

おとな1名 (2名1室)|1

税込 11,156円〜60,480円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:86
(全142件の評価)
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月3日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月27日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月7日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月6日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月20日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月5日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月25日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月24日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月19日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年6月11日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年5月3日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月3日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月14日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年4月11日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年4月10日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年4月9日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年4月6日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月31日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年3月20日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月19日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月8日
  • 80代以上
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月5日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年3月3日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月24日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月21日
  • 40代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年2月12日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月11日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月2日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月27日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月17日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月10日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年12月8日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月26日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年11月23日
  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2023年11月22日
  • 70代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月20日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年11月19日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月11日
  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年11月10日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月8日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月30日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月14日
  • 70代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年10月9日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年10月3日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月3日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年10月1日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年9月30日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年9月23日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年5月5日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年4月2日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月5日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月4日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年2月25日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2022年11月26日
  • 20代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2022年10月29日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年10月21日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.2
(全190件の評価)
  • 部屋:4.1
  • 立地:4.3
  • サービス:4.6
  • 食事:4.7
  • 朝食4.7
  • 夕食4.6
  • 設備:4.2
  • 館内4.3
  • 部屋4.3
  • 寝具4.1
  • アメニティ4.1
  • 風呂:4.3
  • 館内風呂4.3
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

5.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2024年03月15日

  • 利用のプラン:【JTBシンプルプラン】2食付き
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:31,050
  • 宿泊日:2024年03月10日
うつくしま☆
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2023年11月11日

久々の福島旅。東鳳に初めて泊まりましたが夕食も朝食も種類が豊富で目移りしまくり! お風呂も最高でした。

  • 利用のプラン:【JTBシンプルプラン】2食付き
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:58,250
  • 宿泊日:2023年11月09日

comment宿泊施設からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお帰り頂けたらと願っております。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

いい湯だよー
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2023年07月14日

露天風呂や食事、どちらも満足しました。特に露天風呂は開放感が良かったです。

  • 利用のプラン:【タイムセール】温泉旅行は会津・東鳳へ!1泊2食「あがらんしょバイキングプラン」から8%OFF♪
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:121,440
  • 宿泊日:2023年07月08日

comment宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

楽しい家族旅行
5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2023年04月16日

家族向けのホテルで朝夕食事のバイキングは郷土色が出ており、お風呂も眺めがよく最高でした。 従業員も皆テキパキしており、ドリンクサービスも良かった。 また訪れたいです。 ありがとうございました。

  • 利用のプラン:【JTBシンプルプラン】2食付き
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:50,830
  • 宿泊日:2023年02月18日

comment宿泊施設からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

部屋が狭い
1.0
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2023年03月27日

とにかく部屋が狭すぎる。部屋の一角に無理に付けたような風呂とトイレ。水を流す音でテンションが下がり物置にいるような気分。洋室ツインで泊まったホテルのなかで一番最悪。

  • 利用のプラン:【早期割45】<45日前までの予約で>スタンダードプランの10%OFF!東鳳バイキング
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:30,600
  • 宿泊日:2023年03月24日

comment宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

家族で会津観光
5.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2022年11月24日

家族で会津観光のために利用しました。 知人からのおすすめで御宿東鳳さんにしました。 お部屋は広くインテリアなども素敵でゆっくり過ごすことが出来ました。 お食事も豪華で2泊くらいしながら、メニュー制覇したいと思いました。会津の郷土料理の他、本格的なスイーツなども味わうことが出来ました。 お風呂は会津の町が見下ろせる露天風呂が素晴らしかったです。お風呂に行くまでの通路も趣がありました。 ぜひまた利用したいと考えています。

  • 利用のプラン:【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょ夕朝バイキング1泊2食付き♪
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:46,500
  • 宿泊日:2022年11月21日

comment宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

夫婦での旅行
4.0
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年09月06日

露天風呂が良さそうなのでこのホテルを選びました。露天風呂は綺麗で気持ち良かったのですが、残念なのは窓ガラスがもう少し綺麗なら最高でした。敷布団が少し硬かったです。 でも、食事は美味しかったです。 今回は本館和室でしたが、次はタワー館に泊まってみたいです。

  • 利用のプラン:【飛び出せ!夏旅】アーリーINレイトOUT付き!スタンダードプラン10%OFFバイキングプラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:27,000
  • 宿泊日:2022年09月04日

comment宿泊施設からの返信

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。 四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。

客室
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2020年10月13日

部屋は、おまかせプランだったのですが、お宿の配慮からとても眺めの良い部屋で、会津の街が一望できました。部屋は窓が開かないようになっているのですが、 秋という季節がら虫が入り込む事があり、虫嫌いの子供が怖がっていました。それ以外はとても良かったです。

  • 利用のプラン:【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょ夕朝バイキング1泊2食付き♪
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:39,150
  • 宿泊日:2020年10月11日

comment宿泊施設からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お部屋の眺望についてお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 また当館は山の麓にございますので周りには虫が沢山おります。どうしても寒い季節は室内に入ってきてしまいます。改善できるか検討させて頂きたいと思います。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お世話になりました
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2020年07月14日

すべてにおいて、ゆっくりできました。お食事はとても美味しかったですし、 愉しみにしていたバイキング形式でいただけたこと、混雑しないように、食事やお風呂の時間を分けての誘導の配慮に感心しました。 また泊まりに行きたいと思います。

  • 利用のプラン:【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15%OFF!夕朝バイキング
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:53,550
  • 宿泊日:2020年07月11日

comment宿泊施設からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

風呂良し
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2020年01月06日

諸事情によりタワー館に変更での宿泊 意地悪く見れば設備の古さが見え隠れするが 改装した様で非常にきれい 空調が大雑把 弱中強しか無い 弱でも熱く一晩中OFF/弱を繰り返した 冷蔵庫は有るが中は空 ルームサービスが有ればよかった 自販機は充実していると思うが価格設定が?観光地で高いのは解るがアルコールに比べてジュース類が高い(500mlで¥240) 男女入替の風呂はどちらも満足したが 厳しく言えば宙(そら)の湯の方が気持ちは良いが設備が足りない(水風呂が無い/露天・内風呂ともに広くはない) ラウンジでソフトドリンク無料は非常に嬉しいがアピールが足りない バイキングは種類も豊富で後半も補充もきちんとされる 知っていれば開始後の混雑を避けて時間をずらせた(自分に残念) 朝食になると夕食の半分の品数になる宿もあるがここは同じだけ確保していて豊富

  • 利用のプラン:【部屋タイプお約束】朱雀亭 和室14畳+踏込 禁煙 お約束プラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:94,600
  • 宿泊日:2020年01月02日

comment宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

子供たち大喜び
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年12月29日

8人でグループプランを利用しました。 ゲームの貸し出しがあるということでグラグラゲームを借りました。 子供たちは喜んで遊んでいました。 ただ、夕飯の時間が一時間半と決められていたのか説明ではよく分かりませんでした。 時間が書いてあったので、きっと制限ありだったんだろうなとは思いますが、せめて二時間は欲しいなと思いました。

  • 利用のプラン:【大部屋プラン】広さ32畳の部屋にご案内!15名様までのグループ旅行に☆1泊2食
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:93,170
  • 宿泊日:2019年12月27日

comment宿泊施設からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお帰り頂けたらと願っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

コスパgood
5.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年12月25日

子供無料のプランに惹かれ、東邦を利用させて頂きました。予想外に綺麗で、口コミの通り優良ホテルでした。また利用したいです。

  • 利用のプラン:12月平日限定【特別企画】<小学生以下無料!!>クリスマスファミリープラン☆彡
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:24,200
  • 宿泊日:2019年12月23日

comment宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

食事とお風呂
4.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年12月05日

とにかくお風呂が最高でした。食事も美味しい!!!

  • 利用のプラン:【期間中<訳あり>特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり<和室確約>バイキングプラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:18,150
  • 宿泊日:2019年10月01日

comment宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

コスパ良し!大満足!
5.0
  • 50代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2019年11月05日

会津に兄弟姉妹で観光のため東山温泉に宿泊しました。東鳳は5回目の宿泊になります。最初の宿泊から年月を重ねていることと前回宿泊時が今一つだったのであまり期待しないで伺ったのですが今までの中で一番良かったです。たしかに老朽化した建物は否めませんが部屋、大浴場館内の清掃も行き届き、駐車場、チェックイン、食事会場それぞれのスタッフの心遣いに心温まるものがありました。やっぱり東山温泉に行ったら御宿東鳳だなと改めて思いました。

  • 利用のプラン:稲刈り&収穫が終わったら<豊穣の宴>バイキングプラン♪ゆったり温泉と夕食時飲み放題70分付き!
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:67,320
  • 宿泊日:2019年10月20日

comment宿泊施設からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 お部屋については順次改装を行っておりました。次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

露天風呂がよかったです
5.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年10月16日

露天風呂が広くて大変よかったです。 バイキングも日本酒の飲み放題もあり満足でした。 部屋に充電用のコンセントが少ないのは不便でした。

  • 利用のプラン:【酒を知り肉に臨む】会津の地酒も飲み放題♪70分フリードリンク付×本館山側の和室
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:28,600
  • 宿泊日:2019年10月11日

comment宿泊施設からの返信

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

バイキング
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年09月08日

風呂、食事、サービス、満足です。特に露天風呂の景色、朝夕のバイキングは品数豊富で新鮮で最高。

  • 利用のプラン:8月【期間中<訳あり>特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり/『洋室』バイキングプラン
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:19,440
  • 宿泊日:2019年08月06日

comment宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

5.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2019年08月15日

  • 利用のプラン:8月【期間中<訳あり>特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり/『和室』バイキングプラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:32,400
  • 宿泊日:2019年08月13日
風呂は良かった。
4.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年08月05日

バイキング会場の年配の女性スタッフの対応があまりに不快で、笑顔がなく、本人に直接渇を入れました。申し訳ありませんと言ってましたが、とりあえず言った的な、感情がこもってない様子だったので、残念です。 その他は大変満足でした。

  • 利用のプラン:8月【期間中<訳あり>特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり/『和室』バイキングプラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:31,590
  • 宿泊日:2019年08月04日

comment宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう 向上して参ります。バイキング会場のスタッフについては指導させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

夏の家族旅行
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年08月01日

3泊4日でお世話になりました。久しぶりの会津、東鳳楽しく過ごす事が出来ました。朝夕のの食事も種類もあり、味も家には合っていました。大浴場は夏の露天は日が強い日はちょっときついですが、夜は気持ちよく入る事ができました。部屋はタワー館で街、また小さく鶴ヶ城がありました。従業員の方も感じ良く良い旅行になりました。周遊バス一日近くパス券は色々寄りながらの観光には大変便利ですね。むと機会があれば宿泊したいと思います。

  • 利用のプラン:【早期割90】スタンダードプランの15%OFF!(2019年4月~)×タワー館・夜景側の和室
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:154,224
  • 宿泊日:2019年07月28日

comment宿泊施設からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。   スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロントの対応
1.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年06月30日

15時半過ぎに到着し、フロントでチェックインをしたところ、まだ部屋の掃除が終わっていないのでラウンジでお待ちください。用意ができたらお呼びしますと言われた(係・女性)。しばらく待っていたが呼びに来ないので、フロントに行き、男性の係に問い合わせたら、部屋に入れますと言われた。いったいどうなっているのか頭にきた。折角、いい気分でホテルに着いたのにいっぺんに気分を害した。食事は良かったのに残念だった。 こんな対応の悪いホテルには二度と行きたくない。

  • 利用のプラン:【アワード2018】あがらんしょバイキングプラン★15%OFF
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:23,868
  • 宿泊日:2019年06月28日

comment宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
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