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  9. 口コミ・おすすめコメント

御宿東鳳の口コミ・おすすめコメントオンヤドトウホウ

  • 福島県
  • 会津若松・東山・芦ノ牧(福島県)

お客様アンケート評価

85点

るるぶトラベル評価

4.2
総客室数160

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR磐越西線会津若松駅→周遊バスハイカラさん会津若松駅前から東山温泉行き約30分東山温泉駅下車→徒歩約10分

おとな211部屋合計

税込25,200120,960

おとな1名 (2名1室)|1

税込 12,600円〜60,480円

施設からのお知らせ
冬期は路面が凍結するおそれがありますのでタイヤチェーンをお持ちください。
下記期間については、学生団体の同泊に伴い大浴場の貸切時間がある日がございます。
【対象期間】
2023年9月~
※詳細につきましては直接宿泊施設へお問合せください。
・大浴場貸切時間が「未定」の日もございます。
・大浴場貸切時間が「無し」と記載の日は、小さな学校のため一般のお客様のご利用と同じとなります。
なお、一般のお客様と団体のお部屋が隣同士になることはございません。

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:85
(全126件の評価)
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月3日

対応してくれたスタッフの皆さんそれぞれが優しく丁寧な話し方で本当に癒された。のんびりと温かい気持ちで過ごすことができたのは素敵なスタッフさんと素敵な施設のおかげでした。 おすすめです。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月27日

ビュッフェの種類と温泉

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月7日

部屋がきれいでお風呂もよかった。食事は味、品数など充実していて最高でした。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月6日

清潔感があり、心地よく過ごせました。廊下に飾られた折り紙細工や、食事処の会津木綿も、程よく配置されて雰囲気がとてもよかったです。従業員の方は過度ではないサービスでよかったです。

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月20日

眺望がすばらしい。JTBラウンジがあるホテルは、初めてだった。部屋、建物、風呂、食事会場など、清潔感がある

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月5日

露天風呂を含めた大浴場も広く、眺めも良く、とても気持ちがよかったです。お部屋もきれいで使い勝手が良く、食事のバイキングも満足でした。大浴場のロッカールームがもっと広いと良いとかんじました。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月25日

バイキングがとてもよかった

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月24日

食事がすごいです 帰りに駅前で手荷物をコインロッカーに預けるまで待ってくれて鶴ヶ城まで送ってくれた

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月19日

部屋からの眺めが素敵 広くてくつろげた ロビー脇に飾られていた人形も郷土愛があり興味がある お土産コーナーは豊富で見応えがある 連泊してゆっくり観光したいと思った

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年6月11日

部屋の雰囲気が良かった。

  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年5月3日

お部屋は広くて、清潔、17階だったので、窓からの眺望が最高でした。又ブュッフェも品数が多く、スタッフの方々がいつも補充をしてくださっていたので、なくなる事がありませんでした。 又どのスタッフさんも親切でお土産の相談ものってもらいました。

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月3日

のんびりと過ごす事ができた。 バイキング形式であったが郷土料理も充実していました。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月14日

郡山駅迄の直通高速バスがあるから

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年4月11日

今回、はじめて宿泊したが、部屋の大きさや綺麗さや食事の美味しいさやお風呂等全て良かったです。

  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年4月10日

露天風呂がとても良かったです。

  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年4月9日

JTB特典があってゆっくり出来て 観光もしやすいのでおすすめ。 温泉、お食事、満足

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年4月6日

夕食、朝食共にビュッフェだったのですが、大変品数が多く、眼の前で作ってくれるものも多く、また取りやすく個別に盛ってあったりと工夫や気配りも感じました。デザートもたくさんあり、他の宿のビュッフェとはレベルが違い、大変満足しました。環境にも配慮しているのが随所に感じられ、徹底されており、好感が持てました。 お風呂もきれいで、眺めも良かったです。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月31日

館内が広々していて、清潔感がある。 スタッフの対応も良い。食事も喜多方ラーメンが出たり、地酒や郷土食にも親しめる。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年3月20日

綺麗な部屋で、清潔感があった。食事、お風呂も良かった。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月19日

私自身もまたぜひ宿泊したいと感じたため

  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月8日

部屋も食事も価格も売店なども全て文句無しのホテルです。

  • 80代以上
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月5日

スタッフの皆さんが気持ちよく対応してくれましたし 食事も温泉もお部屋も、景色もとても気に入っています!久しぶりに真っ白な雪景色で良かったです

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年3月3日

妻の誕生日に家族でお祝い宿泊でしたが、チェックイン時にプレゼントを頂いたりお祝いの言葉をいただいたので、とても良い気分で宿泊出来ました。当然次回も宿泊するつもりですし、知り合いに教えたいです。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月24日

食事の品数が豊富で楽しめました 家族の食に好き嫌いがあっても品数のおかげで沢山選択できて悩まなくてすみました お風呂も開放感が最高でした

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月21日

 今回で2回目の宿泊でした。大浴場が大変良く、食事も満足。タワー館の予約でしたが18階エグゼクティブフロアーが利用出来、眺望が良くお茶が飲めるのが良かった

  • 40代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年2月12日

夕食に行った際にお布団を用意してくださりましたが、その際に汚れていた靴が磨かれており、「おもてなし」の精神に感動しました。 ここまで感動する経験をする宿泊施設は人生の中でも数えるほどしかありません。

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月11日

部屋や浴場からの眺望がよい

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月2日

高級感があり、食事がブュッフェでしたが品数が豊富で味も美味しく大満足でした。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月27日

家族で行ったので、皆満足していた

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月17日

大変に気持ちの良い宿泊をさせて頂きました。 食事は、バイキング形式でしたが、食材品数も豊富で満足の夕食でした。 宿泊の部屋について、広さ明るさ景観など満足の部屋でした。 スタッフの対応について、玄関での迎えなどが満足の応対でした。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月10日

フロントの方の対応がとても素晴らしかった。東北の方の人柄が滲み出るような優しい心遣いが沁みました。 浴場、部屋、食事とトータル的に良かったです。

  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年12月8日

スタッフが丁寧な説明でいつも笑顔でよかったです

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月26日

宿泊代金以上の良さがあり(大浴場、食事、部屋の広さなど)大変満足しました。埼玉在住なので残念ながら頻繁には行けませんが、近ければもっと頻繁に行きたいと思いました。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年11月23日

露天風呂の展望が素晴らしい 街並み 夜景がとてもよかった。露天風呂は三段ぐらいになっており 広くゆっくり楽しめました

  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2023年11月22日

食事バイキングの品数、お料理の内容、郷土食等が良く、幼い子供連れでもゆっくり美味しく食べられた事。 夕食も朝食もラーメンがあり、孫が大喜びでした。 孫の浴衣の帯が緩んでいたのを、直して頂いたりと優しい気配りもあり、ほっこりしました。 温泉も露天風呂の眺望も良く、ゆっくり過ごす事が出来ました。

  • 70代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月20日

部屋がきれいで広いこと、従業員の挨拶一つにしても満足。食事については品数が万人向けになっている。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年11月19日

・バイキングの品数の豊富さ ・部屋の広さ、綺麗さ、快適さ

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月11日

観光から程良い場所に宿泊先があって良かったです。 でも1番は露天風呂が素晴らしかったあです。 食事も美味しく頂きました。 従業員さん達も親切丁寧でした。

  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年11月10日

ゆったりした時間が持てたので

  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月8日

全体的に好印象で、人を選ばずに快適に過ごせると思います。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月30日

とにかく大浴場に露天風呂が最高です。また夕食に朝食も種類が豊富で味付けもよく大変美味しかったです。部屋も希望した部屋に宿泊できて広く綺麗で快適でした。従業員の対応も親切丁寧でした。御宿東鳳はまた宿泊したくなるホテルです。また絶対に行きます。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月14日

バイキングがあり、美味しいです。

  • 70代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年10月9日

高級感が有り、リーズナブルな価格

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年10月3日

お部屋は最高だった。お風呂も文句なし。 市内観光拠点への送迎があると尚良いと思います。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月3日

料理がとても良かった。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年10月1日

食事のバイキングはその場で作っているものもあり、種類も多く満足でした。 温泉ものんびりできてリピートしたいと思ったので。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年9月30日

高齢の両親を連れての旅行だったので駐車場からの距離や施設内での段差など気にしましたが、全く心配要りませんでした。2日目の戻りが遅くなったのですが、玄関からとても近い駐車スペースを確保してくださったり、出かける先の情報(※シティマラソンが行われるため通行規制が何時から何時まであります。など)とても丁寧な対応でした。帰りも女将さん自らお見送り頂き、両親と妹と私の4人での記念写真も良いアングルで撮って下さいました。感謝です。

  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年9月23日

清潔感があり、コロナ対策もよくやっています。中居さんの挨拶はないけれど、それはそれでよいと思います。 部屋からの眺望が良く夜景がきれいでした。部屋が2つあって過ごしやすかったです。明るくきれいでした。 食事も品数が多く、地元の野菜や郷土食も豊富で、美味しかったです。 駅からの送迎や、観光地への送迎も親切で良かったです。 防音がしっかりしていて、足音や話し声など聞こえず快適に過ごせました。よい宿をご紹介ありがとうございます。

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年5月5日

食事が品数はそう多くはないが、郷土食の用意など工夫が感じられ、味もよく非常に満足した。 大浴場はセンス良く、眺望もよかった。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年4月2日

バイキングの品数が多いし、一つ、一つ、小皿に盛り付けてあるので取りやすい。 無駄に多めに取ることもないので食べ残しがなどがなくていいと思う。 部屋もタワー館の高層階で夕陽も夜景も良かった。またJTBラウンジがコーヒーが飲みながらゆっくり休めてよかった。

  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月5日

お部屋,お料理,お風呂どれも想像以上でした◎スタッフさんの対応もとても気持ちよく、もてなしを感じました。送迎の時間変更なども柔軟に対応して頂き、観光先を十分楽しめました。 露天風呂はとても広々解放感があり、泉質か湯上がりのポカポカがずーっと続くような良いお湯でした。 お料理は夕食も朝食も郷土料理はもちろんライブキッチン、サラダ等もカップでとても取りやすく◎あとはスイーツ!!ブッフェとは思えないくらい、見た目も味も良く洋菓子屋さんのスイーツでした。 お料理はどれも美味しく外れがありませんでした。食べてみて美味しかったからか普段食わず嫌いな娘も、あれも食べてみようこれも食べてみよう♪と普段は選ばないお料理に挑戦していました。どれも美味しかったとのことです◎ こちらはぜひまた行きたい!と思えるお宿でしたので、会津若松(福島)に行く友人などがおりましたら絶対におすすめすると思います。 こちらに宿泊して良かったです、ありがとうございました。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月4日

今回宿泊中に体調不良になった際親切で丁寧な対応をしていただきました。 とても心温まる対応でした。 泊まってみてよかったと感じました

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年2月25日

今回で東鳳さんの利用は確か4回目です。今回は妻の誕生日祝いを兼ねてスキー後の宿泊でした。90日前割引の低層階4~6階のお部屋指定での予約でしたが、妻の誕生日祝いで部屋にメッセージカードを頼んだからかは定かでありませんが?何も押しつけがまし事は言わずに、眺望の望める8階の部屋にアップグレードして頂きました。当日は、ほぼ満室に近い状況でのサプライズに益々ファンになりました。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2022年11月26日

久しぶりに家族で旅行に行きお風呂食事良かったです。あと18階のJTB専用ラウンジありコーヒーやクッキーなど置いてあり風呂上がりに利用させて貰いました。

  • 20代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2022年10月29日

サウナがあってよかったです! また、駅からの送迎のサービスが最高でした。予定の送迎バスに乗り遅れてしまい、フロントに電話したのですが、非常に親切に対応していただき、特別に送迎してくださりました。とてもよかったです。

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年10月21日

ホテル側から食事時間が分散出来るよう時間指定があった。希望が少ない時間帯(早い時間や遅い時間帯)にはアルコールクーポンを 付けていた。よいアイデアだと思う。 チェックアウト時に起き上がり小法師をもらった。嬉しい心遣いです。 増築してるホテルって迷路みたいになってる事が多いけど、動線がスムーズでわけりやすかった。 お風呂が綺麗だった。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.2
(全190件の評価)
  • 部屋:4.1
  • 立地:4.3
  • サービス:4.7
  • 食事:4.7
  • 朝食4.7
  • 夕食4.7
  • 設備:4.2
  • 館内4.3
  • 部屋4.3
  • 寝具4.1
  • アメニティ4.1
  • 風呂:4.3
  • 館内風呂4.3
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

5.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2024年03月15日

  • 利用のプラン:【JTBシンプルプラン】2食付き
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:31,050
  • 宿泊日:2024年03月10日
うつくしま☆
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2023年11月11日

久々の福島旅。東鳳に初めて泊まりましたが夕食も朝食も種類が豊富で目移りしまくり! お風呂も最高でした。

  • 利用のプラン:【JTBシンプルプラン】2食付き
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:58,250
  • 宿泊日:2023年11月09日

宿泊施設からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお帰り頂けたらと願っております。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

いい湯だよー
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2023年07月14日

露天風呂や食事、どちらも満足しました。特に露天風呂は開放感が良かったです。

  • 利用のプラン:【タイムセール】温泉旅行は会津・東鳳へ!1泊2食「あがらんしょバイキングプラン」から8%OFF♪
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:121,440
  • 宿泊日:2023年07月08日

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

楽しい家族旅行
5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2023年04月16日

家族向けのホテルで朝夕食事のバイキングは郷土色が出ており、お風呂も眺めがよく最高でした。 従業員も皆テキパキしており、ドリンクサービスも良かった。 また訪れたいです。 ありがとうございました。

  • 利用のプラン:【JTBシンプルプラン】2食付き
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:50,830
  • 宿泊日:2023年02月18日

宿泊施設からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

部屋が狭い
1.0
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2023年03月27日

とにかく部屋が狭すぎる。部屋の一角に無理に付けたような風呂とトイレ。水を流す音でテンションが下がり物置にいるような気分。洋室ツインで泊まったホテルのなかで一番最悪。

  • 利用のプラン:【早期割45】<45日前までの予約で>スタンダードプランの10%OFF!東鳳バイキング
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:30,600
  • 宿泊日:2023年03月24日

宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

家族で会津観光
5.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2022年11月24日

家族で会津観光のために利用しました。 知人からのおすすめで御宿東鳳さんにしました。 お部屋は広くインテリアなども素敵でゆっくり過ごすことが出来ました。 お食事も豪華で2泊くらいしながら、メニュー制覇したいと思いました。会津の郷土料理の他、本格的なスイーツなども味わうことが出来ました。 お風呂は会津の町が見下ろせる露天風呂が素晴らしかったです。お風呂に行くまでの通路も趣がありました。 ぜひまた利用したいと考えています。

  • 利用のプラン:【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょ夕朝バイキング1泊2食付き♪
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:46,500
  • 宿泊日:2022年11月21日

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

夫婦での旅行
4.0
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年09月06日

露天風呂が良さそうなのでこのホテルを選びました。露天風呂は綺麗で気持ち良かったのですが、残念なのは窓ガラスがもう少し綺麗なら最高でした。敷布団が少し硬かったです。 でも、食事は美味しかったです。 今回は本館和室でしたが、次はタワー館に泊まってみたいです。

  • 利用のプラン:【飛び出せ!夏旅】アーリーINレイトOUT付き!スタンダードプラン10%OFFバイキングプラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:27,000
  • 宿泊日:2022年09月04日

宿泊施設からの返信

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。 四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。

客室
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2020年10月13日

部屋は、おまかせプランだったのですが、お宿の配慮からとても眺めの良い部屋で、会津の街が一望できました。部屋は窓が開かないようになっているのですが、 秋という季節がら虫が入り込む事があり、虫嫌いの子供が怖がっていました。それ以外はとても良かったです。

  • 利用のプラン:【スタンダードプラン】当館人気No.1!あがらんしょ夕朝バイキング1泊2食付き♪
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:39,150
  • 宿泊日:2020年10月11日

宿泊施設からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お部屋の眺望についてお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 また当館は山の麓にございますので周りには虫が沢山おります。どうしても寒い季節は室内に入ってきてしまいます。改善できるか検討させて頂きたいと思います。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お世話になりました
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2020年07月14日

すべてにおいて、ゆっくりできました。お食事はとても美味しかったですし、 愉しみにしていたバイキング形式でいただけたこと、混雑しないように、食事やお風呂の時間を分けての誘導の配慮に感心しました。 また泊まりに行きたいと思います。

  • 利用のプラン:【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15%OFF!夕朝バイキング
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:53,550
  • 宿泊日:2020年07月11日

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

風呂良し
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2020年01月06日

諸事情によりタワー館に変更での宿泊 意地悪く見れば設備の古さが見え隠れするが 改装した様で非常にきれい 空調が大雑把 弱中強しか無い 弱でも熱く一晩中OFF/弱を繰り返した 冷蔵庫は有るが中は空 ルームサービスが有ればよかった 自販機は充実していると思うが価格設定が?観光地で高いのは解るがアルコールに比べてジュース類が高い(500mlで¥240) 男女入替の風呂はどちらも満足したが 厳しく言えば宙(そら)の湯の方が気持ちは良いが設備が足りない(水風呂が無い/露天・内風呂ともに広くはない) ラウンジでソフトドリンク無料は非常に嬉しいがアピールが足りない バイキングは種類も豊富で後半も補充もきちんとされる 知っていれば開始後の混雑を避けて時間をずらせた(自分に残念) 朝食になると夕食の半分の品数になる宿もあるがここは同じだけ確保していて豊富

  • 利用のプラン:【部屋タイプお約束】朱雀亭 和室14畳+踏込 禁煙 お約束プラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:94,600
  • 宿泊日:2020年01月02日

宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

子供たち大喜び
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年12月29日

8人でグループプランを利用しました。 ゲームの貸し出しがあるということでグラグラゲームを借りました。 子供たちは喜んで遊んでいました。 ただ、夕飯の時間が一時間半と決められていたのか説明ではよく分かりませんでした。 時間が書いてあったので、きっと制限ありだったんだろうなとは思いますが、せめて二時間は欲しいなと思いました。

  • 利用のプラン:【大部屋プラン】広さ32畳の部屋にご案内!15名様までのグループ旅行に☆1泊2食
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:93,170
  • 宿泊日:2019年12月27日

宿泊施設からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお帰り頂けたらと願っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

コスパgood
5.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年12月25日

子供無料のプランに惹かれ、東邦を利用させて頂きました。予想外に綺麗で、口コミの通り優良ホテルでした。また利用したいです。

  • 利用のプラン:12月平日限定【特別企画】<小学生以下無料!!>クリスマスファミリープラン☆彡
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:24,200
  • 宿泊日:2019年12月23日

宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

食事とお風呂
4.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年12月05日

とにかくお風呂が最高でした。食事も美味しい!!!

  • 利用のプラン:【期間中<訳あり>特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり<和室確約>バイキングプラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:18,150
  • 宿泊日:2019年10月01日

宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

コスパ良し!大満足!
5.0
  • 50代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2019年11月05日

会津に兄弟姉妹で観光のため東山温泉に宿泊しました。東鳳は5回目の宿泊になります。最初の宿泊から年月を重ねていることと前回宿泊時が今一つだったのであまり期待しないで伺ったのですが今までの中で一番良かったです。たしかに老朽化した建物は否めませんが部屋、大浴場館内の清掃も行き届き、駐車場、チェックイン、食事会場それぞれのスタッフの心遣いに心温まるものがありました。やっぱり東山温泉に行ったら御宿東鳳だなと改めて思いました。

  • 利用のプラン:稲刈り&収穫が終わったら<豊穣の宴>バイキングプラン♪ゆったり温泉と夕食時飲み放題70分付き!
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:67,320
  • 宿泊日:2019年10月20日

宿泊施設からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 お部屋については順次改装を行っておりました。次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

露天風呂がよかったです
5.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年10月16日

露天風呂が広くて大変よかったです。 バイキングも日本酒の飲み放題もあり満足でした。 部屋に充電用のコンセントが少ないのは不便でした。

  • 利用のプラン:【酒を知り肉に臨む】会津の地酒も飲み放題♪70分フリードリンク付×本館山側の和室
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:28,600
  • 宿泊日:2019年10月11日

宿泊施設からの返信

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

バイキング
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年09月08日

風呂、食事、サービス、満足です。特に露天風呂の景色、朝夕のバイキングは品数豊富で新鮮で最高。

  • 利用のプラン:8月【期間中<訳あり>特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり/『洋室』バイキングプラン
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:19,440
  • 宿泊日:2019年08月06日

宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

5.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2019年08月15日

  • 利用のプラン:8月【期間中<訳あり>特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり/『和室』バイキングプラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:32,400
  • 宿泊日:2019年08月13日
風呂は良かった。
4.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年08月05日

バイキング会場の年配の女性スタッフの対応があまりに不快で、笑顔がなく、本人に直接渇を入れました。申し訳ありませんと言ってましたが、とりあえず言った的な、感情がこもってない様子だったので、残念です。 その他は大変満足でした。

  • 利用のプラン:8月【期間中<訳あり>特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり/『和室』バイキングプラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:31,590
  • 宿泊日:2019年08月04日

宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう 向上して参ります。バイキング会場のスタッフについては指導させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

夏の家族旅行
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年08月01日

3泊4日でお世話になりました。久しぶりの会津、東鳳楽しく過ごす事が出来ました。朝夕のの食事も種類もあり、味も家には合っていました。大浴場は夏の露天は日が強い日はちょっときついですが、夜は気持ちよく入る事ができました。部屋はタワー館で街、また小さく鶴ヶ城がありました。従業員の方も感じ良く良い旅行になりました。周遊バス一日近くパス券は色々寄りながらの観光には大変便利ですね。むと機会があれば宿泊したいと思います。

  • 利用のプラン:【早期割90】スタンダードプランの15%OFF!(2019年4月~)×タワー館・夜景側の和室
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:154,224
  • 宿泊日:2019年07月28日

宿泊施設からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。   スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロントの対応
1.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年06月30日

15時半過ぎに到着し、フロントでチェックインをしたところ、まだ部屋の掃除が終わっていないのでラウンジでお待ちください。用意ができたらお呼びしますと言われた(係・女性)。しばらく待っていたが呼びに来ないので、フロントに行き、男性の係に問い合わせたら、部屋に入れますと言われた。いったいどうなっているのか頭にきた。折角、いい気分でホテルに着いたのにいっぺんに気分を害した。食事は良かったのに残念だった。 こんな対応の悪いホテルには二度と行きたくない。

  • 利用のプラン:【アワード2018】あがらんしょバイキングプラン★15%OFF
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:23,868
  • 宿泊日:2019年06月28日

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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