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新緑の山形から裏磐梯を周遊して、ホテルへ着いてフロントの対応が良く快適な宿泊でした。夕食のイチゴ食べ放題にも大満足致しました。また、是非とも泊まりに行きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉、大変ありがたく重ねて御礼を申し上げます。 こちら会津は、一度では周り切れないほどの観光スポットや歴史探訪ルートもございますので、機会を捉えて、また是非ご利用いただければと思っております。 今回のお褒めのお言葉をスタッフ全員の励みとし、今後も引き続き、旬の味わいも取り揃えて、またのお越しをスタッフ一同にてお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
貴重なお時間を割いてのご評価に、遅ればせながら御礼を申し上げます。 機会を捉えて、また是非ご来館くださいますよう、今後ともよろしくお願い申し上げます。
宿泊施設からの返信
昨年末には当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。 また貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼を申し上げます。 機会をとらえて次回別の季節にもご来館なさってみてはいかがでしょうか。 ご覧いただく景色の変化を充分にお楽しみいただけるかと存じますので、またのお越しをお待ち申し上げております
家族のスキー旅行で毎年利用させていただいております。 安定したクオリティで不満はありません。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今後もシーズンごとのイベントやアクティビティーを企画し、お越しのお客様皆様に楽しい思い出をお持ち帰りいただきたいと思っております。 どうか、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 遅ればせながらの返信になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
小さな孫達と一緒のスキー旅行を計画。２０年ほど前に子どもたちと一緒にスキーを楽しんだこのホテルに久し振りに来ることができて、家族３代の楽しい思い出ができました。ゲレンデは小さな子どもたちが楽しめるように準備され、きめ細やかなサービス。夕食はキッズコーナーでのメニューがセットされていて孫達は大喜び。朝夕食のメニューも郷土料理や和洋中の美味しい食事で息子夫婦も大満足でした。
宿泊施設からの返信
２０年前の当ホテルでの思い出に続き、冬季２月にはひと世代加わってのご利用、大変ありがたく心より御礼を申し上げます。 ご投稿いただいた内容から、温かいご家族皆様の笑顔が思い浮かび、私共も幸せを分けていただいたような気持ちでおります。 お食事もご満足いただけたご様子ですので、また別の季節にお訪ねいただき、リステルパーク内のイベントやアクティビティー、そして季節ごとの自然に触れるお散歩などはいかがでしょうか。勿論お食事も旬の食材でご提供しております。 冬季クローズしている猪苗代ハーブ園も、シーズンごとの彩りがあり、お楽しみいただけるかと存じます。 遅ればせながらの回答にお詫び申し上げ、近い将来にまたお迎えできる日が参りますことを一同にて心待ちにいたしております。
スキー目的で宿泊しましたが、第一リフトのみ可動しており残念でした。スキーの場合は時期を考えて予約したほうがいいですね。
宿泊施設からの返信
冬季には、ホテルリステル猪苗代をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 リフトやゲレンデの運営については、天候次第ということもあり安全確保の条件がクリアできない場合は、ご利用のお客様にご理解いただいており 次回もしよろしければインドアスポーツとして健康増進施設：クアハウスもございますので、ご検討ください。 スタッフ一同にてまたのお越しをお待ちしております。
露天風呂がぬるく、一度入ったら出られない。露天入浴客１０名近くいましたが、全員ぬるいと言ってました。
宿泊施設からの返信
ホテルリステル猪苗代をご利用いただき、誠にありがとうございます。 遅ればせながらの回答になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 大浴場や露天風呂のお湯がぬるかった由、決められた時間に巡回計測し、季節や天候による適正温度にてご案内しております。 今後も健康増進をテーマとしスパゾーンをご提供して参りますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 機会がございましたなら、是非別の季節にもお試しいただければと存じます。
宿泊施設からの返信
冬季には当ホテルをご利用くださいましたうえ、ご評価いただきありがとうございました。 季節の移り変わりとともにパーク内の彩も変化し、只今春真っ盛りです。 機会がございましたなら、雪の無いリステルにも是非お運びくださいませ。 一同にてお待ち申し上げております。
朝９時まで入浴可能との事でしたので、朝食後８時１５分頃入浴しました。 大浴場は、可能でしたが露天風呂は清掃状態で使用不能となってました。 ９時まで入浴可能と、案内がある訳ですから非常に残念に思いました。 私の他にも４人グループの方々が、残念と言って戻って行きました。
宿泊施設からの返信
ホテルリステル猪苗代をご利用いただきまして有難うございます。 遅ればせながらの回答になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。 ご指摘のスパゾーン：オープン・クローズ時間については、明確にご案内するよう努めておりましたが、これまでにこのようなご指摘をいただくことが無く、私共も申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 以後、夜間や早朝にも安心してご利用いただけるよう設置した番号制のご入場など、種々ご協力いただきながら営業いたしております。 どうぞ、機会がございましたなら、また是非当ホテルにお越しいただき、猪苗代温泉を心行くまでご堪能ください。 スタッフ一同にてお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
冬季にはホテルリステル猪苗代をご利用いただき、誠にありがとうございました。 季節は移り変わり、只今春真っ盛りのリステルでは猪苗代ハーブ園の花々や猪苗代温泉を楽しまれるお客様方が多く訪れております。 機会がございましたなら、また是非当ホテルの他の季節も心行くまでお楽しみいただければと存じます。 スタッフ一同にて、またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
昨年末にはホテルリステル猪苗代をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、早々にご評価いただいておりましたものの返信が大幅に遅れ大変申し訳ございません。 季節もすっかり移り変わり、ご覧いただいていた白銀の世界から、現在では猪苗代ハーブ園にもポピーやカモミール、間もなくラベンダーをお楽しみいただける彩り豊かなガーデンへとお召し替えをしておりますので、また是非リステルにお運びいただければと存じます。。 またのお越しを、スタッフ一同にてお待ち申し上げております。
館内設備、部屋等は満足。食事は朝晩共にバイキングで夜は大満足美味しかったです。朝食はチョット品数少なく寂しさがありました。唯一残念な事は最後にチェックアウトしてスーツケースを送る際、前日にはクラークでと言われてたのに外に出て小屋まで自分で行かなければならないと！わずかな距離ですが吹雪いて大変でした！業者さんと交渉されては？館内にスペースありましたよ（笑）
宿泊施設からの返信
ホテルリステル猪苗代をご利用いただき、誠にありがとうございます。 率直なご意見をご投稿いただいていたにも拘りませず、回答が遅れてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の宅急便取扱時間につきましては、業者さんのオープン・クローズの時間に合わせておりますが、それ以外のお時間は、クロークやフロントにてお預かりしております。また、お客様のお荷物は様々で、冬季はスキーやボードも加わり発送・荷受け両方の都合もあり、現在のシステムでご利用いただいております。 どうぞ、機会がございましたなら、また是非お運びください。只今の時季、猪苗代ハーブ園の花々が美しく彩りを添え、時折うぐいすも鳴いております。
今回、初めてリステル猪苗代ウィングタワーに宿泊いたしました。毎年秋に東北へ旅行をしていて今まで利用したホテルの中で一番満足しました。従業員の方は皆さん親切でしたし何といっても料理の豪華さに感動でした。夕食のカニやローストビーフは記載があり期待していましたが思いがけずウナギまでいただけて子供も大喜びでした。炙りシイタケも美味しかったです。福島旅行をお考えの方にはお勧めです。
宿泊施設からの返信
昨年秋、ご利用いただきましたうえ、大変ありがたいご投稿を頂戴していながら、こちらからの回答が今日まで遅れてしまいました事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。 ご滞在中のお食事や猪苗代ハーブ園など、ご満足いただけたご様子をお伺いできて、私共も大変嬉しく思っております。 リステルではシーズンに合わせたイベントやアクティビティーを企画しサイトでもご案内しておりますが、訪れるお客様には楽しい思い出をお持ち帰りいただいております。機会がございましたならまた是非当ホテルをご利用くださいまして、新たな思い出を綴っていただければと思います。 遅ればせながらではございますが、ご投稿の御礼のご挨拶をさせていただき、一同にてまたのお越しをお待ち申し上げております。
図太い人間ですが、空調設備古く、ブーンと耳障りの音が耳障りで夜中目が覚めた、風呂は良かったです。夕食のとき頼んだ小ジョッキー生ビール１杯が翌日精算税込み９２２円と５星高級レストラン並みのねだんでした。年数経過のホテルとわかってましたが、残念
宿泊施設からの返信
ホテルリステル猪苗代をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご投稿を拝読し、決してご満足いただけるご滞在ではなかったご様子、大変申し訳なく思っております。 館内設備につきましては定期点検・管理をしておりますが、今後もできるだけお客様の妨げにならないよう、安心・安全を確保し、より快適なご滞在にしていただくよう努めます。 また、お食事のドリンクなど、取引業者様との価格設定等さらに交渉して参りますので、機会がございましたらまた当ホテルをよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
バイキングあまり気乗りではなかったけれども、内容もよく、味付けがよかったので、満足でした ただスタッフの一人、聞きもしないで団体食事場所に案内されたのは、ガックリだった
宿泊施設からの返信
ホテルリステル猪苗代をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事会場のご案内では、ご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。団体様ご利用の多い時期には、ご案内時にその旨をひと言お伝えすべきところ、それができていなかったことを大いに反省し、今後の教訓と致しました。 どうぞ、機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただき、バイキングに加え、和会席や西洋料理のディナーなどもご賞味いただければと存じます。 スタッフ一同にて、またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき、誠にありがとうございます。 頂戴したカテゴリー別のご評価を充分に考慮し、今後のサービス向上に努めて参ります。 どうぞ機会がございましたなら、また是非ご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
ハーブ園の散策や野鳥のさえずりなど、自然環境に恵まれた満足感いっぱいのホテルで楽しかったです。 従業員の皆さんの行き届いた接遇に感謝です。 部屋は広々で窓からの眺望が素晴らしかった。
宿泊施設からの返信
昨年ご利用の折には、ご満足くださったコメントをご投稿いただき、誠にありがとうございました。 爽秋の風に触れ、ご期待通りのヒーリングタイムでございましたでしょうか。 チョイスされたプランの中のお食事：人気のディナーコースは、お口に合いましたでしょうか。 機会がございましたなら別の季節にもお訪ねいただき、眺望は勿論のこと季節感のある旬を食材から感じ取れるディナーコースや和の会席料理などで新たなリステル滞在をお楽しみいただければと存じます。 遅ればせながらの返信になってしまいました事、心よりお詫び申し上げ、またお迎えできる日が参ります事を、スタッフ一同にて願っております。 早々のご投稿ありがとうございました。
夕食と朝食のバイキングは美味しかったし、 お腹一杯食べて大満足！ デラックスツインの部屋は広々して、部屋からの眺めは猪苗代湖が一望出来て、磐越道も見えて、夜景も綺麗でリフレッシュ出来ました。また泊まりに来ます。
宿泊施設からの返信
昨年初秋の候、リステル猪苗代をご利用いただき、ご満足いただけたご様子を早々にご投稿くださいました事に心より御礼申し上げます。 今日までご返事できなかった事につきましては、深く深くお詫び申し上げます。 今秋もまたご旅行を企画されておいででしたら、どうぞ紅葉の情報などご覧いただきながら、まさに「日本の秋」といえる時期を選択され、会津周辺の紅葉巡りなどはいかがでございますか。 スタッフ一同にて、またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
初秋のころには、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき誠にありがとうございます。 引き続き、お客様のニーズに合ったプランをご提供して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げ またのお越しを、一同にてお待ちいたしております。
キリンビールがついてくるプランだったが、アサヒビールが出てきた。夕食会場もホームページの写真とは全く違う本館にあるかなり古びた会場で、話が違う。宿泊したタワーのレストランもバイキング会場になっていたのを食事後に気付き聞いてみると、食事の内容は一緒ですとの弁明。見た目も大事。あの会場では全く残念で食欲も失せた。早くチェックインした人がきれいなレストランに通されたのか差がありすぎて、同じ料金なのに残念。食事内容もメインが特になく、冷たくて、全くおいしくなかった。取り皿も不足している、アイスを取るスプーンが汚い水の中につけられていて非常に不潔。こんなに最低なバイキングは初めて。朝のバイキングも内容は大したことはないのですが、何よりかなりの待ち時間であれではその後のスケジュールに影響した人も間違いなくいる。 口コミの評価と全く違うことばかりで、評価の信憑性を疑う。
宿泊施設からの返信
当ホテルをご利用いただいた昨夏、何一つご満足いただけてないご滞在で申し訳なく思っております。また早々にご投稿くださったにも拘わりませず、こちらからのご返事が大幅に遅れてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊のお客様が多い場合は、食事会場を複数にしご提供しております。ご朝食は予約なしフリーでご利用いただいておりますので比較的早いお時間でしたならご希望の会場で召し上がっていただくことができます。本館は、数年前にリニューアルし広さと照度には問題なく、むしろ、本館を好まれるお客様も多々いらっしゃいます。どうぞ次回という機会がございましたなら、当日オープンしているお好みの会場で心行くまでお楽しみいただければと思っております。数々のご指摘を教訓として、以来現場教育も含めサービス向上に努めておりますので、またご利用いただきたくお待ち申し上げております。
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