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今回は孫を連れての初めてのお泊り 館内にぷーるがあり子供たちは大喜び また、朝のバイキングも子供も大人も大満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき、大変ありがたく重ねて御礼を申し上げます。 お子様たちにも楽しんでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。クアハウスもお気に召していただけたようで、何よりです。 当ホテルはこれからも四季折々に色々なイベントやアクティビティーを企画し、又旬の食材や地元食材を使用したメニューをご用意してお待ちしております。 近い将来にリステルパークでまたお迎えできることを、一同心待ちにいたしております。
三世代で利用しました。到着はお昼。そこから食事して そのあとプールへ。 翌日はアスレティックやハーブ園 孫たちは大満足でした。
何度か利用しています。 初心者向けのゲレンデで初心者は大変満足してました。 受付の対応もよく、また利用したいと思います。
取り立て大きな不満はないのですが、だからと言って特段良いところが見つからなかったホテルです。また食事はコロナ禍ということもあり、一部作りおきされ、肉類は少し硬い感じでした。こればかりはホテルの責に帰することではないので記しておきます。
宿泊施設からの返信
感染症パンデミックが懸念される中でも、当ホテルをお選びいただきご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 ご滞在の折は様々な制限もあり、いつものように快適空間や楽しいお食事をご提供できなかったことが大変残念でなりません。 ご利用の時期から今日まで、様々な理由によりクローズ・再営業を繰り返しながらお客様をお迎えしておりますが、近い将来には必ずや本来のリステルで皆様をお迎えできることを、私共一同心底より願ってやみません。 今後はこれまでにも増して楽しい思い出に残る企画・イベント等々ご案内して参りますので、引き続きご愛顧賜りたくお願い申し上げます。 遅ればせながらではございますが、ご投稿の御礼を申し上げます。
ディナーバイキングの内容で予約しましたが、実際にはお弁当が用意されていました。 コロナ禍の為致し方がない事ですがディナーバイキングで申し込みした方としては非常に残念な思いです。 ホテル側なのか運営会社側の問題かはわかりませんが、騙された感じが否めません、、、 （旅行内容に関しては非常に満足しています。）
宿泊施設からの返信
今夏ご利用の際には、ご案内不足からご期待に副える内容でなかった由、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。 感染症パンデミック拡大のため二か月以上の休業を余儀なくされ、再開にあたり予防対策の一つが恒例だったバイキングを二段重に替えさせていただきご提供するプランか西洋料理のディナーコースの二つでございました。 この感染症が終息に向かい、安心・安全が確認できました折にはまた、人気のバイキングを再開できるかと存じますので、どうぞそれまで種々ご理解くださいますよう、平にお願い申し上げます。 今後は誤解の無いように、ご案内の再確認を徹底して参ります。 率直なご感想に心より御礼を申し上げ、７またのお越しをお待ちいたしております。
オールインワンスキーパックで家族５人でお世話になりました。 ２日間のリフト券、スキーウエア＆スキー用品付きでした。（お得！！） 初日は雪が全然なかったのですが、二日目は程よく積もり 大人は２０年ぶりのスキー、子供は初めてでしたが、家族向けのゲレンデの為 とても楽しむ事が出来ました。 朝と夕食はバイキングの種類は多く、子供達も大喜び。 お風呂は温泉で身体はポカポカに。 ホテルやスキー場のスタッフの方の対応もとても良く 家族みんな大満足でした！ありがとうございました！
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき、誠にありがとうございます。 異常気象の影響で、充分な降雪を得られない中でも、このようにお選びいただいたプランを心行くまでお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子をお伺することができて、私共も大変嬉しく思っております。 当ホテルはオールシーズンリゾートホテルとして、シーズンならではのアクティビティーやイベントを企画しお楽しみいただいて参りました。 これからは陽春・桜花・新緑と、自然に囲まれたリステルパークと猪苗代ハーブ園の、景観コラボレーションをお子様たちとお散歩しながらお楽しみいただけますので、当ホテルのウェブサイトをご覧いただきながら、また別の時季にも是非お越しください。そして、お子様との思い出をたくさん綴っていただければと思っております。 今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルのスキー場は閉鎖でしたが、近くのゲレンデにバスで送迎していただけて無事にスキーができました。スキーレンタルはスピーディーで助かりましたが、古い物で料金高めでもう少しリーズナブルだと嬉しいです。食事は美味しく子供達も大喜びで、ゲームコーナーも多く楽しく過ごせました。お風呂は広いだけで、露天も囲まれてて解放感なく、もうちょっと心地よくなれたらと思いました。
宿泊施設からの返信
数ある宿泊施設の中から、ホテルリステル猪苗代をお選びくださりご利用いただきました事、大変ありがたく厚く御礼を申し上げます。 暖冬の影響で、充分な積雪量どころか雪のないお正月になってしまい、スキーを楽しみにお越しになったお客様には、近隣のスキー場までの送迎バスを運行していたとはいえ、種々ご面倒をおかけすることになってしまい申し訳ない気持ちで一杯でございます。 頂戴したご感想からのレンタルの料金設定ほか、各施設の設備やインテリアなど、引き続き創意工夫をしながら、コストパフォーマンスでもご満足いただけるよう引き続き努めて参ります。 当ホテルはオールシーズンリゾートホテルとして、様々なイベントやアクティビティーを企画しご案内しておりますので、どうぞ機会をとらえてまた是非お訪ねください。一同にてまたのお越しをお待ち申し上げております。
夕食が西洋料理のレストランでのコースを選んだところ、見た目も美しく、味にも大満足でした。量はシニアの我々には多すぎず程良かったです。 部屋も十分な広さでした。 ただし、露天風呂は外階段を２階分くらい上って行くのが、寒いし足下が怖かったです。
宿泊施設からの返信
清秋の折、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お選びいただいたプラン内容にはご満足いただけたものの、スパゾーンではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 露天風呂はお客様のリクエストにお応えし後に増設した施設で、数々の問題をクリアしたものの構造上の問題があり脱衣場に移動階段を設けることができず現在の設計でご案内することになり今日に至ります。それぞれ室内の出入口から複数回ご利用いただくか、現在の外階段をご利用いただくか、一年を通してお客様のご判断にお任せしております。また、露天風呂にも、洗い場を設けておりますので、最初から露天風呂にお入りいただくなど、種々ご理解いただければと存じます。 どうぞ、機会をとらえてまたお越しいただけることを切に願い、一同にてお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
秋冷のころには、ホテルリステル猪苗代をご利用いただきましたうえ、大変ありがたいご評価を頂戴し厚く御礼を申し上げます。 これからもニーズに合ったプランを企画しご提供して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 一同にてまたお迎えできる日が参りますことを願い、またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
今夏は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 頂戴したご評価を今後のサービス向上に生かし、よりご満足いただけるホテルづくりに精進して参ります。 またのお越しを一同にてお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
今夏は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 頂戴したご評価を今後のサービス向上に生かして参りますので、どうぞ機会をとらえてまた是非お越しください。 一同にてお待ち申し上げております。
お盆休みに行ってきました～会津若松等各所観光しチェックイン遅めのプランで 時間を気にせずにゆったり観光できました。 それで１人１５００円割引でとても良いプランでした。 ちなみに２０数年前ここの建設に携わって以来の訪問でした。 某熱い男 松修さんもいました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき誠にありがとうございます。 コストパフォーマンスでは充分にご満足いただけたご様子、私共も大変嬉しく思っております。 どうぞ、機会がございましたなら次回は当ホテルを拠点に、表磐梯・裏磐梯の観光にも好立地かと存じますので、お時間の有効活動をなさってゆっくりゆったりとお過ごしください。 またのお越しをお待ちいたしております。
１）ホテル近郊での道案内が不足している。ホテルのエントランスを分かり易く道案内を道路に掲示すべき。第五駐車場に入ってしまった。 ２）フロント案内人が中国人で何を言ってるのかわからない。何度も聞き返した。教育をしっかりしてからフロントに出してほしい。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただきましたものの、ご満足いただけなかった点が複数あり、大変申し訳ございませんでした。 リステルパーク内では各施設ほか、随所にご案内看板を設置してはおりますが、今一度確認させていただきます。 また、フロントではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。改めて基本教育をし、国内外のお客様に心地よいサービスができるようにして参ります。 お時間を割いて率直なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。
一泊朝食付きを利用しましたが、バイキングは、種類も豊富でとても美味しかったです。朝食会場から出るときにコーヒーのサービスもよかったです。大浴場、露天風呂にいくのに、階段が多いのが年配の方には大変かな。。。
宿泊施設からの返信
今夏は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご旅行の醍醐味でもあるお食事にご満足いただけて、私共も大変嬉しく思っております。 これからも興味深いメニューのラインナップでお迎えし、食の思い出もいくつかお持ち帰りいただけるよう、引き続き研究・開発に注力して参ります。 今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 なお、大浴場・露天風呂のご移動で、外階段が苦手なお客様には、室内の出入口、エレベーターでのご移動をご案内しておりますのでで、なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。 近い将来にまたお訪ねいただけることを一同にて願っております。
時期的にコスパは望めないが、それでも、不満が残る旅行になった。夕食のバーベキューでは、食べ放題になっていた食材に魅力がなく、また子供用の食事は、いかにも冷凍だと思われる物で寂しかった。別に用意して下さるなら、もう少し体に良い物をお願いしたい。飲み放題を付けたが６０分と短い（最近の飲食店は、９０分が多いと思う）。朝食のバイキングでは、もう少し温かい食べ物や手の込んだ料理を頂けたら嬉しい。選ぶ楽しみがわかず、食欲がわかなかった。食事内容とは反対に食事会場の方々は、笑顔で話しかけてくれたりと気持ちが良かった。スタッフの方で印象に残ったのはフロントの特にご年配の方々。笑顔がなく、少し横柄なふるまいの方がいたのが残念だった。お部屋は清潔で、お布団もとても気持ちが良かった。良いところもあったが、全体的に不満が残り、宿を決めた私にとっては残念だった。
宿泊施設からの返信
今夏は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただきましたものの、ご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。 このうえは、お食事内容を食材の仕入れからご提供するまでの流れでひとつ一つ見直し、スタッフの再教育にも注力し、次のチャンスをいただきまたリステルにお出でいただいた時には、現在より進化したリステルでお迎えできればと思っております。 率直なご意見に深謝し、またのお越しをお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき誠にありがとうございます。 頂戴したご評価をカテゴリー別に調査・分析し、次のサービスに繋がるよう努めて参ります。 機会がございましたなら、また是非当ホテルをお運びいただき、会津の四季を心行くまでご堪能ください。 またのお越しをお待ち申し上げております。
家族１１人で１４階の部屋に宿泊しました。 部屋も綺麗に掃除されていたし、広いし何より景観が最高で新緑の山と猪苗代湖を見渡せて本当に素敵です。 大浴場も広く露天風呂もあって良かったのですが、大浴場に行くのにセキュリティの為か部屋のキーをかざしてからじゃないと入れない様になっていたので鍵を忘れて取りに行くのが面倒でした。大浴場から露天風呂に行くのに結構階段を上がるので冬とかは寒いだろうなぁって思いました！ 服を着ていればエレベーターが使用出来ますがいちいち脱いだり着たりするのも面倒だし…。 食事の時間を遅い時間帯にしていたのであんまり混雑してなくてゆっくり食べる事が出来ました。 岩塩の上で炙ったお肉が美味しかったです。 全体的に大満足でしたが、乳児が居てレンジが使いたかったのですが部屋にはなくて、フロントでお願いして温めてもらっていたので部屋に備えてあると言う事なしって感じです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき誠にありがとうございます。 ウイングタワー：スパゾーンは、ウイングタワーご宿泊のお客様は勿論、本館にお泊りのお客様や日帰りのお客様が利用されますので、すべてのお客様に安心・安全な癒しの施設空間をお楽しみいただくべく、夜の遅い時間や早朝など時間帯を決めセキュリティー管理をさせていただいております。これからも同様にご案内して参りますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。 また、ホテルコンセプトが「ヨーロピアンクラシック」ですべてをコーディネートしておりますので、お部屋内やフロアーなどに電子レンジをご用意することは現在のところ計画にございませんので、ご遠慮なさることなくこれまでどおりフロントにお問い合わせいただければと存じます。 機会がございましたなら、また是非お運びいただき、ご家族皆様で楽しい思い出を綴っていただけることを願っております。
バーベキュープランで宿泊しました。バーベキュー会場では飲み放題を頼みましたが、なかなかスタッフの人がおかわりのオーダーに気付いてくれず、何度か直接グラスを持っていきました。 全般的には、スタッフの人たちの対応も良く、肉の量も多く、満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき誠にありがとうございます。 ＢＢＱ会場では、目配りのできないスタッフがおり、お手を煩わせることになってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 そのようなことっがあっても寛容なご評価を頂戴し恥ずかしくもあり、ありがたくもあり、お客様のお心の広さにただただ頭を下げるばかりでございます。 このうえは、今回頂戴した御点に恥じることのないよう、さらに個人々々でスキルアップしサービス向上に努めて参ります。 どうぞ機会がございましたならまたリステルにお運びください。 四季折々の自然環境や空間と共に、お待ち申し上げております。
プール利用つきのプランで子供連れで行きました。ＨＰの写真で見るよりプールは意外と大きくないです。また３時過ぎからものすごく混むので早めか遅めの利用をお勧めします。プール以外にもジャクジーやサウナもあるので大人も楽しめます。またウィングタワーのロビー近くにあるツリーアドベンチャーは当日するなら朝９時半ごろまでに予約したほうがよいです。現地受付にそのまま行くと受付待ちで並んだあげく、できるのが３時間待ちとか言われます。せめて並ぶ前に何時間待ちなのか案内があればいいと思いました。ともあれ子供を遊ばせるにはいろいろあるのでお勧めのホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき誠にありがとうございます。 早速に数々のご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルはお部屋のご利用は１５：００～でございますが、チェックインのお手続きはお時間前でも承っておりますので、早々にご到着されクアハウスやアウトドアアクティビティーを楽しまれるご家族・お客様もいらっしゃいます。 次回お越しの際は、初日に遊ばれるか、二日目にたくさん遊ばれるか、両日ともにたくさんトライされるかなど、ご予約の日程と天気予報をご覧になりながらスケジューリングされてみてください。また、ご不明な点はいつでもお問い合わせください。 またのお越しをお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
接客、お食事の内容、お風呂、お土産コーナーまでも、 全て期待以上に満足できました。他のメニューも食べてみたいと思ってます。また伺いたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき、早速にご満足いただけたご様子をご投稿くださいましたこと、大変ありがたく厚く御礼を申し上げます。 当ホテルでは、各種イベントや屋内外でのアクティビティーに合わせて、いろいろなプランをご案内しております。ご旅行やご家族・ご友人とのプランに合うものがございましたなら、また是非お運びください。 ウイングタワーからの眺望もお食事に加え、四季折々の思い出作りのステージとしてご利用いただければと存じます。 またのお越しをお待ち申し上げております。
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