JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 40代
- 女性
- 家族
- 40代
- 女性
- 家族
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 40代
- 女性
- グループ
- 50代
- 女性
- 家族
- 70代
- 男性
- グループ
- 40代
- 女性
- 家族
- 50代
- 男性
- ひとり
- 40代
- 女性
- 夫婦・カップル
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス:JR磐越西線猪苗代駅→タクシー約30分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込12,400円〜336,820円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 6,200円〜168,410円
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部屋も不自由のない広さで掃除も行き届いていました。朝食バイキングは品数は満足ですが7:00スタートの大行列がどうにかならないものかと思います。混雑時に行った私たちも良くなかったのかもしれませんが朝一でスキーボードで滑りたかったので朝食はスタート時に行きました。配膳に10分以上かかってしまい料理も冷めてしまいました。お風呂は早朝から入れるのでボードの後(夕方)、夜、早朝、帰る前と何度も入れて良かったです!年末で混んでいたのもあり脱衣所は人がゴチャゴチャしていたな...夜のコース料理はオシャレで見た目も味も満足です!!去年より料理が出てくるのが遅く感じましたが許容範囲ですね。
ただでさえ静けさが魅力の裏磐梯で、さらに一軒だけ離れたホテル。設備が古い部分も有るがゆっくり過ごすならオススメします。
ファミリー洋室に4人で宿泊しました。部屋は広くて快適でした。お風呂もサウナ、内風呂、露天風呂があり、ゆっくりお風呂を楽しむことができました。宿泊の予約をしたら早く食事の時間の予約をする必要があります。私は一週間前に予約を入れたのですがその時はもう18時と20時以降しか空いておらず18時の予約を取りました。平日とはいえ紅葉時期で混んでいたのか朝食も会場にはすんなりとは入れず、別室で20分ほど待たされました。ツアーなどで急いでいる人は食事開始の時間に行かないと待たされる可能性があります。 ホテルの庭は朝の散策にはちょうどよく自然いっぱいで紅葉もきれいで気持ちよかったです。グランデコスキー場の紅葉ゴンドラもすぐ近くでした。
裏磐梯高原駅から15分ほど、スキー場併設のホテルなので山の斜面にあります。 駐車場は少し距離があるので、ドライバーが年配の人や脚の悪い方は不便です。雨天など階段の上り下りは問題あります。 食事は選べるフレンチで予約、お皿が異様に大きくてメインディッシュはとても小さく感じました。お味やレストランの雰囲気、サービスは良かったです。 ホテルの規模が小さいので、大浴場やレストランも近くてコンパクトでトレッキングで疲れた「脚」には助かりました。 リニューアルしたという露天風呂が良かったです。 朝食ブッフェは品数が少なかったですが、味付けはよく、ごはん、パンやソーセージはそこそこ高品質です。目の前で焼いてくれるパンケーキがありました。最上階、畳で寛ぐ和風ツインは3人で使うと狭かったです。洗面台は今時はやりのボウルタイプで、給水しづらく、手前にバーがあり、使いにくさを強調してました。
もう15年以上毎年連泊で利用しています。どこよりも落ちつけて他に行こうとしても年に一度以上は外せません。今回初めてファミリー洋室を利用しましたが中で2部屋になっているのを現地で知り感動しました。娘家族と利用するのにとてもよかったです。
裏磐梯の観光やトレッキングに毎年、利用しています。お部屋は広くとても清潔で気にいっています。また、利用したいと思います。
星空満足
評価も高かったので期待しておりましたが。う~ん・・・。スキーヤーとかにはすばらしい立地条件なのかもしれませんが、温泉保養やリーズナブルに美味しくディナーとはいかないようです。 特に夕食は・・・。今回「和食膳コース」を選択しましたが、量は今まで数行った旅館・ホテルの中で圧倒的に少ないです。お刺身盛り合わせなんかは大きいお皿に一輪の野菊程度です。普段はどこのホテルでも残すことが多い母も、今回はプンスカプンスカ怒ってました笑。 でもまぁ、打って変わって朝食は基準より(あくまで私基準)ちょっとリッチな和洋バイキングでおいしくいただけました。このバイキングが出せるならもう少し夕食の方に比率を持って行ってほしいところです。
初すべり応援プランのリフト券付きで宿泊しましたが、残念な事に強風の為リフトが終日ストップ天候に左右されて滑れないのは、諦めが付きますが、 プランに付いているリフト券の扱いに関して大変不満でした。 シーズン中に使えるリフト券と交換して貰えるなら、悪天候で残念でした 又今シーズン中に日帰りでもいいから、また来ればいいかと思えるのですが、ホテル内のみの商品券?しかもこの金額?、大したお土産も無いし、初滑りを楽しみに来ているのですから、この一点の対応だけでかなり残念な思いでいっぱいでした。毎年この時期に宿泊していたのですが、来年から違う所に変更です。
部屋が大満足でした。アメニティも問題なしです。この時期泊りのホテル客しかいないのに、浴衣だめは、どうかな。
宿泊施設からの返信
この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご宿泊頂いたお部屋、『ラグジュアリーツイン』は当ホテルで一番オススメをしているお部屋でございました。アメニティに「オムニサンス」を使用し、 ベッドは、東京西川のベットマット「AiR」をご用意しております。満足頂き何よりでございます。 また当ホテルは、お食事会場・ロビー回りは、浴衣とスリッパのご着用をご遠慮頂いております。こちらに関しては、賛否の声を多く頂戴しておりますので、今後の運営に活用させて頂きます。 この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
チェックイン後、兄夫婦の部屋に、宿泊料金の件で、フロントから電話がありました。先月カード会社の引き落としも済んでいると話したら、フロントからお詫びの電話があったとのことで、2回も宿泊代とられずに済みました。部屋は、良かったです。夕食は、スタンダードプランですが、内容、量ともこれだけなの?って言う料理で、全ての料理が少量で種類が少なく、特にマグロのさしみのさいころステーキサイズは初めでした。炊き込みご飯とみそ汁がお代りできたのが幸いでした。
宿泊施設からの返信
この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。 最初にフロントでは、ご予約内容をしっかりと確認しないままお客様にご精算の件をお伺いしてしまい申し訳ございませんでした。 また、お食事に関しても貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。スタッフ一同でお客様目線のサービスを考え直し、更なるサービスの向上に尽力していく所存でございます。 この度は、貴重なご意見有難うございます。
グランデコに泊まったのは久しぶりでした。でもいつ泊まっても、心遣いが感じられ楽しく過ごせます。夕食も朝食もとっても美味しかったです。朝食は席がなくてすぐには入れませんでしたが、対応がとても感じが良かったです。また泊まりたいと思う素敵なホテルです。どうも有難う。
宿泊施設からの返信
この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。 お食事に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます! ご朝食時は、お席の案内まで少しお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。お時間帯によっては、混雑する場合がございます。 ご夕食は、フレンチの「エートル」をお召し上がりいただきました。シェフが腕に縒りをかけた料理でございますので、ご満足いただけて幸いでございます。また、ご夕食は、他にも和食・鉄板焼きをお選びいただけますので、次回ご宿泊の際はご利用頂ければと思います。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルスタッフの一体感、心地よい心遣い、清潔で品のある室内、スタッフのあたたかい笑顔、とにかく癒されました。お天気が悪く、ただでさえ不機嫌なところホテルの居心地の良さだけですっかり満足です。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。あいにくのお天気だったようですが、ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。当ホテルはこれから紅葉・ゴールデンウィークまでお楽しみいただけるスキーシーズンと季節に富んだ時期を迎えます。またのご来館心よりお待ちしております。