お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:30
IN チェックイン15:00 / OUT 10:30
アクセス：ＪＲ磐越西線猪苗代駅→会津バス磐梯高原駅行き約２５分メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ下車→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込11,180円〜116,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 5,590円〜58,000円
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宿泊施設からの返信
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 是非とも、四季折々様々な景色を堪能頂ける裏磐梯をまた違った時期にご利用頂ければと思います。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 裏磐梯ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 鈴木
いい湯でした。 バイキングは、もう少し種類が多いと なお良くなると思います。
宿泊施設からの返信
ななぼーさんさま この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 またお褒めのお言葉と貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの温泉は五色温泉という名称で多くのお客様にご愛顧頂いております。 ご指摘頂きましたバイキングの種類の件につきましては、社内で定期的にミーティングを 行い改善をして参る所存でございます。 ななぼーさんさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
五色沼への至近距離で立地はよかった。ただ、部屋の鍵が硬くて開きにくいことがあり困った。（偶然通りかかった職員さんに鍵の開け方を見てもらい助かりました。）朝と夜の食事時バイキングだったが、ステーキの担当の人がまだお客がいるのに早々と終了してしまい（態度もツッケンドンだった）遅くなってしまうお客さんへの配慮が今一つだったのが気になった。
宿泊施設からの返信
ｈａｕｒｕｏｂａｂａ様 この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 ご夕食時のスタッフの配慮に欠けた対応におきまして、ｈａｕｒｕｏｂａｂａ様に 不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことのないように従業員教育を図って参る所存でございます。 ｈａｕｒｕｏｂａｂａ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
温泉大浴場は、広くて、良かったです。 景勝地にも近く、べんりでした。
宿泊施設からの返信
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 温泉などお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。 自家源泉の湯と磐梯山噴火時の岩石を組み上げた風情ある温泉は スタッフも自慢の温泉です。 パワフル母ちゃん様からのお褒めのお言葉を励みにこれからも日々精進して参ります。 機会がございましたら、またお立ち寄り下さいませ。 パワフル母ちゃん様のまたのお越しをお待ち致しております。
案内や荷物の持ち運びがなく、サービスはイマイチでした。また、大抵部屋にお菓子がありますが、それもなく全体的にビジネスホテルのようでした。 また、露天風呂は塩素くさく、夕食もバイキングでしたが品数が少なかったです。
宿泊施設からの返信
けろんぴ様 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 今回、けろんぴさんのご期待に答えることができず誠に申し訳ございませんでした。 お部屋にお茶菓子が入っていない件に関しましては、けろんぴさんのおっしゃっる通り、従来まではお部屋へお入れしておりましたが、お召しあがりになられないお客様も多く、都度廃棄しておりました。その為、昨今の環境保全やエコ推進を鑑みました取り組みであるということをご理解賜りまして、ご斟酌頂ければ幸いです。 けろんぴさんのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レイトサマープランで、お得に宿泊させていただきました。料理もおいしく満足いたしました。あいにく、天候が不順で８月なのに非常に寒くて、アウトドアを満喫できず残念でした。又、お天気のいいときに伺えるとうれしいです。
宿泊施設からの返信
ｔｉｎｚｏｕ様 この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。 今年度の９月は台風の影響もあり雨の日がここ裏磐梯でも多かったです。 次回お越し頂ける際には晴天になる事をお祈りしております。 ｔｉｎｚｏｕ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
標題のとおり、おいしいもの食べにきました。バイキングとはいえ、早い時間帯は並んで待たねばならずちょっと不便でしたが、ゴーヤチャンプルーほかおいしくいただきました。私は酒好きでもビール飲まないほうで関心なかったのですが別料金でオリオンビール飲めたと、あるお客さんが話してましたが本当だったのですか。ありゃまあ残念、次回に期待（いつになるか？）。お風呂、朝食、良うございました。
宿泊施設からの返信
ほんだ料理長様 いつも裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ゴーヤチャンプルお気に召して頂けたようで嬉しく思います。 今年度は「北海道・沖縄」にテーマを絞り、従来の福島・会津らしさのメニューも生かしたバイキングでした。 バイキング全体としても大変好評でした。 是非また機会がございましたら、また、お越しくださいませ。
部屋で残務の書き物やってから、夕食はおいしいものを食べたいということでまたきました。バイキング料理のうち、豚肉の煮物、北海道沖縄フェアの名残りか有りましたが秀逸、大変おいしくいただきました。残暑は厳しかったのですが、夜間朝方は涼しうございます、避暑としても涼みに来るにもよいところです、お勧めできます。
宿泊施設からの返信
ほんだ料理長様 いつも裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 夏のバイキングから引き続き人気のメニューで展開しておりました。 ９月になると、夜朝はとても涼しい日が続いております。 まだまだ暑い日が続いておりますが、裏磐梯へ涼みも兼て遊びにお越しくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
まあよかった。
宿泊施設からの返信
ニャンちくさん様 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。 また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
急遽当日予約で利用させていただきました。 チェックインが２２時を過ぎてしまいましたが、大浴場と露天風呂は遅くまで開いており、充分楽しめました。 翌日は近くの五色沼を散策した後で朝食を楽しめました。 館内利用券でお土産も購入でき、近くの美術館も美しかったです。急な旅行でしたが大満足な旅行となりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
にじまさん様 この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。 当館の温泉は自家源泉の湯で、磐梯山噴火時の岩石をくみ上げた風情ある温泉です。 お客様からはもちろんの事、オープン以来スタッフも大切にして来た温泉です。 お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。 また季節を変えてお越しくださいませ。 にじまさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊施設からの返信
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 是非とも、四季折々様々な景色を堪能頂ける裏磐梯をまた違った時期にご利用頂ければと思います。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 裏磐梯ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 鈴木
概ね満足なのですが、夕食が少し物足りない感じでした。価格を考えると致し方ないのかも知れませんが、量的に考慮して頂ければと思います。 また、チェックアウト後の日帰り温泉が半額で利用できることがわかり、利用させて頂きましたが、大変満足です。
宿泊施設からの返信
ｎｏｍｕ２様 この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後の糧にさせて頂きます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
朝食で冷やしトマトを丸かじり、新鮮なトマトの香りが何よりのご馳走！部屋からは裏磐梯が目の前に、サービスのコーヒー片手に爽やかな風で癒され！ホテル前の坂を登れば、五色沼の入り口と立地も良く、宿泊代以上のサービスで大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
宿は家族連れでかなり混んでましたが、そんなに混雑感はなく、のんびりと温泉でくつろげました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
食事はバイキングでした。地元の料理コーナーは今少し。ステーキのあまりの固さに驚きました。今時、安い肉でも上手い焼き方があるとは思うのですが。
宿泊施設からの返信
この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。 お越し頂けたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。 ご意見を真摯にとらえ、改善・努力を続けて参ります。
部屋が思ったより広くてゆったり過ごせた。 夕食を楽しみにしていたがバイキングの種類が少なくガッカリ、朝食の方が種類があったような気がした。でも口コミにあったように夕食のカニ汁は美味しかった。
宿泊施設からの返信
この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 バイキング内容、ご期待に添えず申し訳ございません。 朝食同様、ご夕食にも力を注いで参ります。カニ汁などお褒めのお言葉を頂けた点など お客様のお声を参考に、バイキングメニューの開発に改善・努力を続けて参ります。 機会がございましたら、またお越し下さいませ。 のまず様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
寿司食べ放題、海から離れてる当地ではこのような企画はちょっと難しいはずですが、河豚（曲者？）以外どのすしネタもおいしく戴けまして、企画されたスタッフ様、板前様に感謝です。おいしいものをゆっくりと戴くのに欲を言えば１２０分取っていただけたら最高、と。お題目の、目の前でというのは、当日のこのプランの客は私一人だったのか叶わず残念、次回に期待。風呂、朝食は良うございました。
宿泊施設からの返信
この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 期間限定の寿司バイキング企画をご利用頂きまして感謝申し上げます。 美味しかったとお声を頂き、企画をした料理長をはじめ、和食調理スタッフは喜んでおります。 これからも、お客様に喜ばれるような企画を検討してまいります。 是非、季節を変えてまたお越し頂ければ幸いです。 ほんだ料理長様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
少し古い建物ですが、清掃が行き届いており、不満はありませんでした。 食事は品数も多く、地の物も揃っており満足できました。 従業員の方も感じよく、桜の名所を紹介頂き、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 清掃が行き届いているとコメントを頂き、日ごろより清潔を心がけている清掃スタッフ一同喜んでおります。 このようにお褒めのお言葉を頂けるとスタッフの励みともなります。 今回頂けたお言葉を糧にこれからも日々精進して参ります。 桜の名所をはじめ、様々な観光コースをご案内できますので、福島の観光の拠点としてまたお越し下さいませ。 ＶＯＬＶＯＶ６０様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊施設からの返信
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 是非とも、四季折々様々な景色を堪能頂ける裏磐梯をまた違った時期にご利用頂ければと思います。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 裏磐梯ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 鈴木
初めて宿泊しました。 食事は朝夕ともバイキングで品数も多く大変満足です。 ただ、飲み物が高かったことが残念でした。 露天風呂はとにかく広い。ゆっくりと入浴出来て楽しめました。 今回はスキーに行った際に利用したのですが、残念なことにホテルには乾燥室などの設備が全くありません。ホテルのロビーに置き場があるだけ。盗難などの配慮も全くない状態です。スキーで道具の事を気にされる方は車に置くなどの保管方法を考えた方が良いです。
宿泊施設からの返信
この度は裏磐梯ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 初めてのご宿泊との事でしたが、バイキングや温泉とお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。 スキー置き場のご配慮が足りず、申し訳ございません。 ご意見を真摯にとらえ、改善を検討して参ります。 来年のシーズンも是非、またお越し下さいませ。 トッキィ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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