お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:30
IN チェックイン15:00 / OUT 10:30
アクセス：ＪＲ磐越西線猪苗代駅→会津バス磐梯高原駅行き約２５分メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ下車→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込11,180円〜116,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 5,590円〜58,000円
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毎年恒例の家族旅行で泊まりました。東京から帰省中の娘と合流して雪道のドライブを楽しみながらホテルに到着。家内と娘達は部屋で女子会中。私は先に入浴、若干混んではいましたが広々とした大浴場で足を伸ばしてリラックス。露天風呂も雪化粧されて良い雰囲気。髭そり用のシェービングフォームがあったのにはたすかりました。夕食もボリューム満点で娘達と楽しい時間を過ごせました。又、家族でお邪魔したいと思います。
宿泊施設からの返信
桜田門樣 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。私とも自慢の自家源泉の露天風呂は、磐梯山噴火時の岩石を利用しており、その季節に応じて素晴らしい雰囲気を堪能して頂くことが出来ます。今後もお客様に、ご選択していただけるプランを増やして参りますので、是非お楽しみ下さいませ。桜田門様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
お風呂のお湯が熱めでよかったです☆新聞のサービスもよかったです！
宿泊施設からの返信
なぁとん様 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。今後ともお客様に『ご満足』頂ける様、日々の努力を重ねて参ります。なぁとん様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
フロント対応のテキパキさに感心。過剰サービスでないのがよい。風呂最高！夕食、足りない（笑）
宿泊施設からの返信
冬りんご様 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。温まるお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。また、ご夕食内容がご期待に添えなかったことお詫び申し上げます。貴重なご意見を承り大変ありがとうございます。これからも満足頂ける様改めて改善・努力を続けて参りたいと思います。冬りんご様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
若干古さは感じますが非常に良い宿でした。温泉も広く気持ち良く朝食もとても美味しく、また宿泊したい宿です。
宿泊施設からの返信
典廐様 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。今回の滞在で、満足して頂いた事大変嬉しい限りです。私とも自慢の自家源泉の露天風呂は、磐梯山噴火時の岩石を利用しており、その季節に応じて素晴らしい雰囲気を堪能して頂くことが出来ます。是非また季節を替えて裏磐梯へお越し下さいませ。典廐様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
館内ですべて完了。 コスパ良し。 ゆいつ 部屋空調の機器が悪く調整不可が残念。 朝食は各種であるが、洋食時は、？ 和食中心か。
宿泊施設からの返信
この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。 四季折々の景色が楽しめる裏磐梯へまたぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申しております。
バス停が敷地内で便利。館内も清潔で、お部屋、お風呂、ホテルマン・ウーマンの対応も不満はない。 ただ一つ不満はこのバイキングの会場に着いてから入り口で３０分近く待たされた事。お風呂を済ませて、さぁ！！という所で３０分は辛い。団体客もいて大変だが席数は十分用意してほしい。 バイキングは品数も多く、煮物がおいしかった。他の口コミに書かれているように牛ステーキは硬さがありちょっと残念。
宿泊施設からの返信
杏うさぎ様 この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お食事の際のご対応に至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。お客様への気配り目配りにいたるまで再度スタッフ一同改善を重ねていきたいと思います。杏うさぎ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
昨年から 家族旅行を始めました。 母、弟（独身）、弟（既婚・こども３人）、私（主人抜き） 今年は 父（故人）の故郷 福島の地へ・・宿泊は裏磐梯 五色沼を見たくて こどもがいるのでバイキングが良いとの意見。 朝、夜ともに「出来立てコーナー」があり、大感激・・・それだけで（笑） 温泉もＧＯＯＤ！ 過度に干渉？されずに 宿泊費用が、とてもリーズナブルに思いました。家族皆、大満足！！
宿泊施設からの返信
たかちゃんず様 この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回の滞在で満足して頂けた事大変嬉しい限りでございます。今後もお客様満足を目標に向上していきたいと思います。次回ご家族でのご利用も是非お待ちしております。たかちゃんず様のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
仕事で宿泊しましたが、温泉にもゆっくり浸かることができ、一人ではもったいないくらい広いお部屋でした。
宿泊施設からの返信
ｋｉｒａｃｏ樣 この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。私ども自慢の自家源泉の露天風呂は磐梯山噴火時の岩石を利用しておりその季節に応じて素晴らしい雰囲気を堪能して頂くことが出来ます。是非とも四季折々様々な景色を堪能頂ける裏磐梯をまた違った時期にご利用頂ければと思います。ｋｉｒａｃｏ樣のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
値段と比べてコスパの高さがトップクラスです。 立地条件よし。部屋広し。部屋も墨の置物等でセンスよくバランスよく配置されており落ち着いた空間。お土産コーナーも充実。地ビールも売っていました。温泉も、すっきりすべすべのお湯。露天風呂も気持ちよかった。 夕飯は併設の飲み屋でお食事と夜飲みでいきました。その場で焼いてくれる串焼き、すっごくおいしかった。 また猪苗代方面にいくときはお世話になりたいです。
宿泊施設からの返信
むぎのこ樣 この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。むぎのこ様にはゆっくりお寛ぎ頂けたこと大変嬉しく思います。自慢の温泉はもちろんホテル全体として皆様に気持ち良くご利用頂き気持ち良く出発して頂かなければ・・・と日頃から考えております。むぎのこ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
スタッフの対応、館内の設備、部屋どれも満足。 何よりもエレベーター内に置かれた椅子やバイキングに子供用メニューがあったのが、素晴らしいと思いました。
宿泊施設からの返信
スプラッシュ樣 この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。『満足』 とのスプラッシュ樣のお言葉、ホテルへの最高の褒め言葉でございます。次回ご利用頂きる際には 『やっぱり満足』 と言って頂ける様今後もおもてなしの質の向上に努めて参ります。スプラッシュ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ロイヤルホテルの前を素通りしていたので楽しみにしていました。外観のイメ－ジと異なり館内はレジャ－ホテルでしたが、食事はまあまあおいしくてリ－ズナブル。浴場と露天風呂は堪能できた。夜半の雷雨も夏の趣十分で雨上がりの朝の散歩も楽しめた。部屋がおまかせプランで禁煙の指定ができなかったが部屋の中はたばこ臭さがなくすみじみまで清潔にしてあり大変良かったが逆に廊下のたばこ臭さが気になった。
宿泊施設からの返信
この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。 四季折々の景色が楽しめる裏磐梯へまたぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申しております。
この金額で、部屋からの景色、広さは十分。館内風呂も清潔で、広くゆっくりできました。朝食の和食・洋食共に種類があり、満足できました。突然の停電でしたが、スタッフの方がすぐにフォローをしていました。 残念だったのは、２２時ごろに夜食のラーメンを食べようとしたらば・・・ 営業終了と言われてしまったことです。もう少し、遅くまで営業いただくと嬉しいです。
宿泊施設からの返信
ご利用頂き誠にありがとうございました。裏磐梯地区の停電となりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。スタッフの行動反応がお客様に影響すると考えておりますのでお客様から見て私どもの応対が冷静・適切であったなら日頃の訓練の成果が出たのではと思います。炉端ではご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。今後もおもてなしの質の向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
チェックインの予定時間が大幅に遅れてしまいました。格安の料金でしたがとても対応も親切で快適に過ごすことができました。 有難うございました。また行きたいと思うホテルになりました。
宿泊施設からの返信
ヨンパパ 樣 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 今後とも１人でも多くのお客様に『また行きたい・・・』と言って頂ける様、スッタフ一同 「おもてなし」 の向上に努力して参ります。 ここ裏磐梯は、四季折々の季節が大変綺麗で好評を頂いております。 是非また季節を替えてお越し頂けたらと思います。 ヨンパパ様の またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
部屋は、ゆったりとした広さがあり、窓からは磐梯山が目の前でした。五色沼の毘沙門沼まで、徒歩で５分程度なので、ホテルの朝食を食べ終わった後でゆっくり廻ることができました。今度は秋に行ってみたいと思いました。ただ一つ嫌だったのは、夕食の定刻に席に着きましたが、２０分待ってもオードブルが出てきませんでした。
宿泊施設からの返信
宇都宮樣 この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 お食事の際の手際の悪さも申し訳ございません。 今後は、スタッフ全員がお客様にご満足頂ける様改めて改善努力を続けて参ります。 宇都宮様の またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
釜飯が炊き上がっていず、まだお酒も終わらないのに吸い物が出てきて、出来上がった時には冷めてしまっていた。気配りが足りないように思いました。他は良かっただけに大変残念でしたお部屋をわずかな差額でスイートルームにしていただいてよかったです
宿泊施設からの返信
数ある裏磐梯のホテルより、当ホテルを御選択頂きありがとございます。 しかしながら、御夕食の際の、気配りご配慮がかけておりました。申し訳ございません。 お客様のお召上がりの様子を確認し、ご提供するように、再度教育して参ります。 またの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。 もろもろ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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