お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:30
IN チェックイン15:00 / OUT 10:30
アクセス：ＪＲ磐越西線猪苗代駅→会津バス磐梯高原駅行き約２５分メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ下車→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込11,180円〜116,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 5,590円〜58,000円
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グランデコの帰りに利用しました。値段が安かったので期待していなかったのですが、とても満足できる内容でした。また利用させて頂きます 。
宿泊施設からの返信
この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。 四季折々の景色が楽しめる裏磐梯へまたぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申しております。
初めてロイヤルスイートに宿泊しました。 アップグレードでちょっときびしかったけど・・・ お部屋が３部屋有りかくれんぼができるくらい広く、 お部屋にはエスプレッソマシーンが有り使い方がわからずスタッフの方に聞きながら楽しみました。 とてもリッチな時間を過ごしました。
宿泊施設からの返信
この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。 四季折々の景色が楽しめる裏磐梯へまたぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申しております。
土曜日の宿泊にも関わらずこの料金は有難い限りですね。また洋室の広さも充分でした。裏磐梯に旅行の際には、また宿泊しても良いホテルにリストインです。
宿泊施設からの返信
この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。 四季折々の景色が楽しめる裏磐梯へまたぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申しております。
アップ料金でスイートに泊まらせてまらいました。やっぱり、快適。部屋で過ごす時間がとても心地よかったです
宿泊施設からの返信
ｍａａｓａｎ８８様 この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋のグレードアップ、誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。ｍａａｓａｎ８８様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
部屋はシングルルーム。建物のデッドスペースを、いい意味でも悪い意味でも、上手に生かした造りでした。「カメムシ注意」の案内プリントが部屋に置いてありましたが、何と二匹もいました。フロントに知らせることはせず、足でつぶしました。しかし、寝具などを点検しました。 団体が多かったためでしょうが、夕食時の一人旅の私への接客は失礼でした。目が団体さんの方に行っていました。
宿泊施設からの返信
Ｋｏａｌａ樣 ご利用頂きありがとうございました 大自然に囲まれ 環境と季節気候によりカメ虫が施設内侵入する場合がございます スタッフ一同改善に取り組んでおりますが何分自然界の事至らぬ点申し訳ございません またお食事の際のご対応に至らぬ点がありましたこと重ねてお詫び申し上げます 気配り目配りに至るまで再度スタッフ一同改善を重ねていきたいと思います またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております
フロント、館内、清掃サービスの方々の対応は良かったのですが 混雑していたからかもしれませんが、レストラン内でのサービスは残念でした。食事提供や飲み物の提供は非常に遅かったです。
宿泊施設からの返信
２６３ 様 この度は，裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。『良かったです。』のお言葉を頂け嬉しく思います。また，お食事の際のご対応に至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。お客様への気配り目配りにいたるまで、再度スタッフ一同改善を重ねていきたいと思います。２６３様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
以前から紅葉の時期は必ずここに泊っています、 るるぶトラベル経由での予約で泊ったのは初めてです。 夕食なしのプランだったのですが、近くに食事出来るところがなく、 やはり夕食がついているプランにすれば良かったと後悔しました。 温泉も良く小さい娘もまた来たいと言ってました。
宿泊施設からの返信
里奈のおとうさん様 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。今後とも多くのお客様にご選択していただけるプランをご提供し、『また行きたい・・・』と言って頂ける様、スッタフ一同 「おもてなし」 の向上に努力して参ります。里奈のおとうさん様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
初めて裏磐梯に行きました 連休前の予約でぎりぎり見つけたほてるでしたが、 サービスも、館内施設も最高でした。 唯一我々は呑兵衛のため、 飲み放題の設定があるとよかったです。 エクストラコールド最高でした。 また行きたいです
宿泊施設からの返信
パマさんです様 この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。 現在、飲み放題プランはご宴会時のみの設定とさせて頂いております。申し訳ございません。これからもお客様にご満足して頂けるよう向上してまいります。是非また季節をかえて裏磐梯へお越し下さいませ。パマさんです様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
桧原湖で釣りをするときは、いつもお世話になってます。 特にお風呂は最高ですね。
宿泊施設からの返信
Ｔ・Ｔ樣 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。私ども自慢の自家源泉の露天風呂は磐梯山噴火時の岩石を利用しており、その季節に応じて素晴らしい雰囲気を堪能して頂くことが出来ます。是非とも四季折々様々な景色を堪能頂ける裏磐梯を、また違った時期にご利用頂ければと思います。Ｔ・Ｔ樣のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
２食付と思い予約したが、ビールまつりという事でビールほか 飲み物は飲み放題、イベントは結構ですが、食事といえるものはなく、つまみに乾き物が出る始末。 長年、ダイワロイヤル利用させてもらってますが、残念。
宿泊施設からの返信
この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。 四季折々の景色が楽しめる裏磐梯へまたぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申しております。
仕事で毎年利用させてもらっていますが、いつ行っても朝食バイキングのクオリティの高さに驚かされます。いまから、来年の訪問を楽しみにしております。
宿泊施設からの返信
ｂａｓｓ６６樣 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。朝食バイキングは、和食・洋食を合わせて数多くの種類でお客様にご提供させて頂いており大好評でございます。今後もお客様に何度もお越し頂ける様サービスの更なる向上と魅力的なご宿泊プランを継続して参ります。ｂａｓｓ６６樣様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
複数回の利用ですが、 温泉良好ですが、バブルシャワー等の追加希望。
宿泊施設からの返信
ｃｏｆｆｅｅ００７樣 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。私ども自慢の自家源泉の露天風呂は磐梯山噴火時の岩石を使用しており、その季節に応じて素晴らしい雰囲気を堪能して頂くことが出来ます。今後もおもてなしの質の向上に努めて参ります。ｃｏｆｆｅｅ００７様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
８月１４日のお盆に、一人旅でお世話になりました。この時期に、しかもこの内容でこの値段。本当に良い旅になりました。郡山からの直通バスも便利で、五色沼もすぐ近くアクセスも最高でした。夕食の紅茶パン、おいしかったです。また利用したい宿の一つになりました。
宿泊施設からの返信
リバティー樣 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。今後もお客様に何度もお越し頂ける様サービスの更なる向上と魅力的なご宿泊プランを継続して参ります。リバティー樣様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
非常に満足した館内風呂以外は予想通りの状況でした。ただ夕食にもっと地元の特有料理を期待していましたが、期待外れでした。
宿泊施設からの返信
上海に住むクレーマー樣 この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。スタッフ一同改善に取り組んでおりますが、お食事の際のご対応に至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。お客様への気配り目配りにいたるまで、再度スタッフ一同改善を重ねていきたいと思います。上海に住むクレーマー様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
裏磐梯の五色沼近くのとてもよい場所にあるので、また行きたくなりました。露天岩風呂は最高、朝食バイキングもよかったです。が、部屋がタバコの臭いが充満していて入れませんでした。しばらく開け放して消臭してもらいました。禁煙ルームの希望はどのように伝えればよいのでしょうか。また、浴衣は大が置いてあって、宿泊客に合わせるといったような配慮に欠けるなぁと思いました。
宿泊施設からの返信
くくりん様 この度はご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋はタバコの臭いは消臭処理を実施しておりますが行き届かなかった点お詫び申し上げます。禁煙室をご希望の場合は備考欄に禁煙希望とご入力頂くかお電話でご連絡を頂ければ幸いです。浴衣に関しましては大と中サイズを標準準備として対応しておりますがご不便をお掛けした事重ねてお詫び申し上げます。くくりん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ロビーに入って広さと綺麗なのにまず感激 部屋のアメニティーやお風呂の備品類も沢山ありとても快適でした。風呂にスリッパをおくのも他の人と間違わないようにメモをつけたりと細かいところまで気が利いていました。
宿泊施設からの返信
かなちんママ様 この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。心温まるお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今後ともお客様に『ご満足』頂ける様日々の努力を重ねて参ります。かなちんママ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ディナーバイキングのステーキがとても美味しかったです。露天風呂も広くてよかったです。従業員の方の対応も二重丸です。
宿泊施設からの返信
まりななまゆっち様 この度はご利用頂き誠にありがとうございました。今回の滞在で満足して頂いた事大変嬉しい限りです。またディナーバイキングもお褒め頂き大変嬉しく思います。私とも自慢の自家源泉の露天風呂は磐梯山噴火時の岩石を利用しておりその季節に応じて素晴らしい雰囲気を堪能して頂くことが出来ます。是非また季節を替えて裏磐梯へお越し下さいませ。まりななまゆっち様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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