お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:30
IN チェックイン15:00 / OUT 10:30
アクセス：ＪＲ磐越西線猪苗代駅→会津バス磐梯高原駅行き約２５分メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ下車→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込11,180円〜116,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 5,590円〜58,000円
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リニューアル前に訪問しました。 館内はそれなりに古さを感じる部分は多かったですが、 少ない人数でも細やかにオペレーションされていて感心しました。 食事はお正月ということもあり、おせちやお雑煮・年越しそばもある上に、 福島の郷土料理が揃っており、いずれも美味しく頂きました。 東京からのバスの発着もあり、近隣のスキー場へのアクセスも良く、 五色沼にも歩いてすぐということで、利便性も高いと感じました。 これからリニューアルということですが、 またスキー旅行の際には検討したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 年末年始のビュッフェでは、正月らしい料理をご準備しておりましたが、ご満足いただけたご様子に大変うれしく拝読いたしました。 当ホテルは２月・３月を休館させていただき、４月よりメルキュール裏磐梯リゾート＆スパとしてリブランドオープンいたします。 ４月以降もぜひご愛顧賜りたく存じます。 次回のご予約を心よりお待ちいたしております。
磐梯山へ登山するために連泊しましたが １泊目の夕食を見てがっかり。 修学旅行生向けのバイキングかと思いました。ありきたりなメニューの上、冷めたお料理もあるし、空っぽになっている器もちらほら。従業員不足なのか皆さんとても忙しそうで、笑顔もありませんでした。 リゾートホテルには似つかわしくないと思いました。 朝食もほぼ同感です。 トースターもなく冷たいパンを食べることになりました。 お部屋は広く温泉もとても快適だっただけに残念です。 いつもこうなのか？コロナ禍の中だからなのか？ 残念でなりません。
宿泊施設からの返信
いなばのうさぎ様 この度はアクティブリゾーツ裏磐梯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 お食事内容やお食事会場でのスタッフの対応について、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 お食事内容につきましては、料理の品目および提供方法を見直し、改善に努めて参ります。スタッフにおいても、お客様のご利用人数に応じたスタッフの人数や配置を見直し、改善に努めて参ります。 ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、ご感想をお送りくださり幸いでございます。 いただいたお声を大切にお預かりし、今後の運営に活かしてまいります。 アクティブリゾーツ裏磐梯 松浦
風呂に入るとすぐに塩素の匂い。きっちり除菌しているのはわかるが、小学校の時のプールの匂い。一人部屋のベットが小さい。早めに就寝しようとしたが、ホテル内イベントの館内放送で目が覚めてしまう。正月料金の中では安い料金であるが、３泊の予定が２泊で帰宅。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度は、Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 裏磐梯へのご宿泊、誠にありがとうございます。 ご滞在中、温泉の匂い、ベッドの大きさなど重ね重ねご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 また、イベントの放送についても衷心よりお詫び申し上げます。 今後は、お客様より頂戴した貴重なご意見を基に、社内ミーティングを重ねて参ります。 心よりご満足いただけるホテル作りを目指して邁進してまいりますので、またのお越しをお待ちしております。 フロント責任者 齋藤
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 この度は、当ホテルへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 せっかくのご旅行の中、手前共の行き届かぬ対応、衷心よりお詫び申し上げます。 フロント及びレストランにて度重なるご無礼、重ねてお詫び申し上げます。 今後は社員教育の徹底も含め、お客様に心からご満足いただけるホテル作りに 努力を重ねて参ります。どうか今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。 ＡｃｔｉｖｅＲｅｓｏｒｔｓ裏磐梯 フロント責任者 齋藤
ホテル名が変更で有ったが、以前と同様のサービスであった。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用頂き誠に有難うございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。 スタッフ一同大変励みになります。 又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。 この度は口コミを頂きまして有難うございました。 アクティブリゾーツ裏磐梯 フロント担当藤田
シーズンオフな事もあり、安価に宿泊できたので、寸前の予約で家族で利用しました。部屋数の多いリゾートホテルです。食事はバイキングがメインですが、夕食は中のレストランが良いかもしれません（量が必要ない大人ならば）。館内で使用出来る１０００円の無料券（お土産に利用）ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度は数あるホテルからＡｃｔｉｖｅＲｅｓｏｒｔｓ裏磐梯をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 今回のご旅行は思い出に残る良いご旅行となったでしょうか？ もう一度泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指し、これからもスタッフ一丸となり努力して参ります。 この度は貴重なお時間をクチコミに頂き、有難うございました。 またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。 ＡｃｔｉｖｅＲｅｓｏｒｔｓ裏磐梯 ＷＥＢ担当 川合
始めて利用したが、部屋が広く快適だった また、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度はＡｃｔｉｖｅＲｅｓｏｒｔｓ裏磐梯をご利用頂き、誠に有難うございます。 また、貴重なお時間をクチコミに頂き、重ねてお礼申し上げます。 館内では快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。 次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同より良いホテル作りに邁進して参ります。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ＡｃｔｉｖｅＲｅｓｏｒｔｓ裏磐梯 ＷＥＢ担当 川合
食事は食べ切れないくらい種類豊富でよかったです。露天風呂は気持ちよくもう一泊したかったです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度はＡｃｔｉｖｅＲｅｓｏｒｔｓ裏磐梯をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 ”もう一泊したかった”この言葉は私共にとっては生き甲斐にも成り得る大変嬉しいお言葉でございます。 またこのようなお言葉をいただけるようにスタッフ一同一丸となりおもてなしをして参ります。 この度は貴重なお時間をクチコミニ頂戴し、誠に有難うございました。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ＡｃｔｉｖｅＲｅｓｏｒｔｓ裏磐梯 ＷＥＢ担当 川合
アクティブリゾーツグループ、３軒目です。 蔵王、那須に比べると食事のレベルが下がりますが、コスパはとても良いと思います。レストランが、ちょっと暗いです。夕食にプラス１９８０円で飲み放題が付けられるのでお得です。ステーキ、トンカツおいしかったですがデザートの種類が少なすぎです。 五色沼まで歩いて行けるので、良いお散歩になりました。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度はＡｃｔｉｖｅＲｅｓｏｒｔｓ裏磐梯をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 また、いつもグループホテルをご愛顧を賜り重ねてお礼申し上げます。 貴重なご意見を頂き、大変感謝いたします。お客様の意見を反映し、改善すべき点は早急に改善を致して参ります。 この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。 また、裏磐梯にお越しの際は是非ホテルへ遊びにいらして下さい。 ＡｃｔｉｖｅＲｅｓｏｒｔｓ裏磐梯 ＷＥＢ担当川合
料金も安く、施設、料理も大変満足でした。施設は古いですが特に問題はありませんでした。大きいホテルですから仕方ないですけど、大浴場や夕食朝食のバイキングはかなりの混雑で待たなければいけませんでした。レストランのスタッフはアルバイトさんでしょうか？料理の補充や案内など全く慣れていないようでしたね。でも全体的には大満足です。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用頂き誠に有難うございます。 満足してして頂いてスタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様の意見を反映し、改善すべき点は早急に改善を致してまいります。 又のご来館をおまちしております。 この度は口コミを頂きまして有難うございます。 アクティブリゾーツ裏磐梯 フロント担当 藤田
お盆前の三連休中日で混雑は覚悟しておりましたがバイキングの種類と質の悪さには驚きました。大和ロイヤルホテルグループですよね。会社の保養施設なら仕方ないと思いますがならば一般のお客様は受けない方がいいと思います。バイキングのトレーを片付けたのも初めてだしバイキングではない有料のアルコール飲料をそのコーナーまで食事中に買いに行ったのも初めてです。アルコールの値段は一流ホテル並みの値段でサービスは三流以下です。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用頂きまして有難うございます。 食事会場では、不愉快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 目配り、気配りができるよう更なる改善に努めて参ります。 この度は貴重な口コミを頂きまして有難うございました。 アクティブリゾーツ裏磐梯 フロント担当藤田
土曜日宿泊の千円増しでの宿泊、当日は南方系大陸系のお客様多数、夕食がなんと三部制の選択、これはほんだは長年お世話になってますが初のこと、残念ながら落ち着いて食べるのが難しうございました。ニシンの山椒漬、ソースカツ丼等、当地会津の料理があり大好評、おかげで大皿空っぽで、補充のタイミングのご一考を。南方系大陸系ご一行様多数だからなのか、中華、南米料理もありまして、料理長様が献立作成に苦労されたかと感じた次第。お風呂は雨天のため露天に長居は出来ず次回楽しみたいです。チェックアウト後、ロビーの一角を拝借、書き物をさせていただきました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用頂きまして誠に有難うございます。 食事会場での貴重なご意見を頂きまして有難うございます。 今後の課題として改善を行わせて頂きます。 この度は口コミを頂きまして有難うございました。 アクティブリゾーツ裏磐梯 フロント担当 藤田
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