お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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立地が良いので利用しましたが、まず受付のお姉さんの暗さにがっかり！部屋も想像以上に狭く圧迫感あり。朝食も残念な感じでした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、スタッフの対応、朝食などにおいてお客様の期待に応えられず、ご不快な思いをお掛けしたこと、この場を借りてお詫び致します。 大変申し訳ございません。 お客様より頂戴した貴重なご意見は、スタッフ一同真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 よりお客様に満足のしていただけるホテルを目指して参りますので、他にもお気づきの点がございましたら、些細なことでも構いませんのでホテルまでご連絡くださいませ。 誠に勝手ではありますが、もしまた福島に来られる機会があり、私どものホテルをお選びいただけたら幸いでございます。 寒い日が続いております。体調を崩されぬようご自愛くださいませ。 この度は、お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 支配人
出張の際に滞在いたしましたが、駅前という立地が便利でよかったです。シティホテルと比べてしまうと、お部屋やアメニティの質感に淋しいものがありますが、ビジネスホテルとしては、高く評価されるのではないかと思われました。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただいた事、大変嬉しく存じます。 この場を借りてお礼申し上げます。ありがとうございます。 今後はお客様により良いホテルを提供できるよう、精進して参ります。 お気づきの点がございましたら、些細なことでも構いませんので、ホテルまでご連絡くださいませ。 この度は、貴重なご意見、ありがとうございます。 支配人
宿泊当日は車で行く予定だったのだが、結局は仕事延長による都合で新幹線で行く事となり、翌日の予定変更に伴い、６時半からの朝食が取れない状況になってしまった。しかしこのホテルの朝食券は、近隣の中華料理やトンカツなどの提携飲食店で９５０円の食事券として利用できたので、チェックイン当日の夕食に利用させてもらい、朝食代金９５０円分がそのまま無駄にならずに済みました。朝食券の有効期限も１２月３１日となっており、朝食付きプランで会社負担で連泊している宿泊者にも配慮したものとなっており、ホテル経営者のこの着眼点は凄いと感心させられました。ホテルと同じ建物内にコンビニがあるし、徒歩数分の所にイトーヨーカドーや極楽湯もあり、電車の出発時刻の１５分前に出ればいいので、凄く便利でした。ホテルと同じ建物の提携立体駐車場が１泊６００円の宿泊者料金で駐車できるらしく、また車で来る機会があったら、ぜひ利用してみたい。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数々のお褒めの言葉を頂戴したこと、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。 この場を借りてお礼申し上げます。ありがとうございます。 お客様が仰るとおり、私どもの朝食券は特定の飲食店６店舗にて金券としてご利用いただけます。 また、リッチモンドホテル特製のフルーツケーキとも交換できます。もし、飲食店でもご利用されないときはフロントまでお持ちくださいませ。 私どもは９年目を迎えました。今後もお客様により良いサービスを提供できるよう精進して参ります。 何かお気づきの点がございましたら、些細なことでも構いませんのでホテルまでご連絡くださいませ。 季節が秋にかわり、肌寒い日が続いております。体調を崩されぬようご自愛くださいませ。 この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
今回は風邪ぎみで体調が悪かったがゆっくり休むことができました 連泊で部屋の掃除はエコでお願いしたのに夜に戻ったらトイレの水が流れていました。恐らくずっと流れたままになっていましたよ。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お身体のお加減はいかがでございますでしょうか。ご滞在中はエコ清掃でお気遣いいただいたにも関わらず、トイレの水に関しましては大変申し訳ございません。設備の確認も日々の清掃の中で徹底すべきところ、お恥ずかしい限りでございます。日々の清掃はもちろんですがメンテナンスにも力を入れて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
エレベーターに乗ろうとしたら、私たちよりご年配の方がエレベーターの前に立っていましたが、待っていてもエレベーターは来ず。エレベーターの前に貼ってあった説明書は読みましたが、フロントで受け付けした時に一言教えてほしかった。部屋のカードを差し込んでエレベーターを呼ぶということは私たちにとっても初めてで知りませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。福島市内に数多くございますホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、エレベーターセキュリティに関しましてご不便をお掛けして大変申し訳ございません。チェックインの際のご案内はもちろんのこと、ご滞在中のお客様にご不便がないか、お客様皆様への気配り・心配りが行き届いたおもてなしができるよう日々精進して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
リッチモンドグループ第３弾の宿泊。場所は駅の側でコンビニもあり、部屋も十分な広さ、夜御飯も近くで美味しい寿司を食べれてとても良かった。ただ、朝食会場で席を離れて食べ物を取りにいって戻ったら、片付けられてしまっていてビックリ。置けるような荷物を持っていなかったので、小上がりのすぐ側に靴を残していたので大丈夫かと思ったのですが… 後は良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、朝食に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。すぐに朝食担当に確認し、「食事中・終了」のカードの利用の徹底をして参ります。１日のスタートであるご朝食におきましてはお客様皆様の気持ちの良いご出発につながるよう、朝食担当者とともに精進して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
いつも利用させて頂いてます。今まで３０ぐらいの様々なビジネスホテルに宿泊しましたがリッチモンドホテル福島さんが一番快適でした。とても優れているのはフロントの方の対応で荷物の預かりや宅急便のお願いなども嫌なそぶりなく引き受けて頂けました。部屋は机が広めで作業がしやすくネットも通信が安定しており落ち着いた環境で集中できます。朝食は和食中心でヘルシーなのがとてもよいです。今後もこのサービスを維持して頂ければうれしいです。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 施設や朝食だけでなく、フロントスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、 スタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、私どものシングルルームにはシンプルタイプとナチュラルタイプの２種類があり、 今回ご準備したのはシンプルタイプのお部屋でございました。 お部屋のタイプ指定をご希望の場合は事前にご連絡頂ければご準備させて頂きます。 今後もお客様にご満足頂けるようなサービスを目指し、スタッフ一丸となり努力を続けて参ります。 この度はお忙しい中、温かいご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
最大半額クーポン利用でお得に宿泊できました。只の出張ですが、いつもよりよい部屋に宿泊することができました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきましたコーナーダブルのお部屋は通常のシングル・ダブルルームよりも少し広めのお部屋でございます。各フロアに２室しかないお部屋でお気に召していただけて何よりでございます。機会がございましたらさらに広めのツインルームもお試しいただければと思います。これからもお客様のお声を大切にサービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
駅からも近く、コンビニ、スーパーも近いので便利です。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の仰るとおり、私どものホテルはＪＲ福島駅西口より徒歩約１分の場所にございます。これからは立地だけではなく、サービスでもお選びいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
３週間ほど前に初めて宿泊したのですが、お部屋からの眺望や広さ清潔感などがとても気に入り早速２度目の宿泊をさせて頂きました。お部屋からの眺望は前回よりは落ちたものの快適さは変わらず良かったです。 ただ３連休だったからでしょうか、朝食バイキングのお料理の補充が全く追い付かず、美味しかったので楽しみにしていただけに非常に残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 滞在中、快適にお過ごしいただけた様子にスタッフ一同安心致しました。 しかしながら、朝食の補充が間に合わず、楽しみにしていただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしたこと、大変心苦しく存じます。 お客様より教えていただきました内容は、朝食担当のスタッフと話し合い、改善に努めて参ります。 今後は、お客様にいつでも美味しい朝食を、ご満足いただけるまで提供できるよう取り組んで参ります。 また機会がございましたら、お召し上がりいただけたら幸いです。 今後もお客様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。 何かお気づきの点などございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。 この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 支配人
福島駅から非常に近く，アクセスが便利でした．また部屋も広く ベッドも広く，子供連れでしたがストレスを感じず宿泊することが できました． 子供は「またリッチモンドホテルに泊まりたい！」と言っているので 機会があればまた利用したいと思います．
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「またリッチモンドホテルに泊まりたい！」と、お褒めの言葉を頂戴したこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 この場を借りてお礼申し上げます。ありがとうございます。 私どものホテルでは、事前にお子様のご宿泊を教えていただければ、お子様用のタオルやパジャマもご用意できます。 もし、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊の際は、お気軽にホテルまでご連絡くださいませ。 今後もお客様により良いサービスを提供できるよう精進して参ります。 何かお気づきの点がございましたら、些細なことでも構いませんのでスタッフまでお申し付けくださいませ。 またお客様にお会い出来る日を楽しみにしております。 この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 支配人
まず満足したのは朝ご飯です。 暖かい自家製豆腐がよかった。 塩とショウガで食べましたが、とてもおいしかった。 また食べたいな。 駅前で立地もよく、コンビニも隣にあり便利。 設備全般きれいでモダンな感じ。 部屋に携帯の充電器がありました。 小さい事ですが、おいてないところも多いので万が一 充電器忘れたりしたとき便利ですね。 とても満足です。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル福島駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮ながらも、 お客様に快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。 ご朝食も美味しくお召上がり頂けたご様子で安心いたしました。 これからもお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人
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