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御釜に近いことから この旅館を予約しましたが 道路が封鎖され行くことができませんでした。その代り早めに仙台に戻り青葉城跡を見学してきました。この旅館は設備はあまり良くなかったですが夕食のお肉がおいしかったです。また、量的にもちょうどいい感じで完食できました。欲を言うと デザートは 果物があると嬉しかったのですが、、、仲居さんが山形のことを色々教えてくれて とても親切で嬉しいおもてなしでした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。 御夕食のお肉は「山形牛の陶板焼き」でございましたが、美味しくお召し上がりいただけましたこと、本当によかったと嬉しく思います。 接客させていただきました係にも、さっそく伝え、喜んでおります。 ご指摘いただきました設備についてなど、お客様の視点、立場に立っての接客、しつらえ、料理、おもてなしが出来るよう、日々努力してまいります。 また機会がございましたら、ぜひご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
スタッフの方々の接客態度が丁寧で好感が持てました。 部屋は本サイトの他の方の評価では古いとの指摘が多いように見受けられましたが、掃除は行き届いており古さはそれほど気になりませんでした。 お風呂は広くゆったりと入ることができました。 料理について、夕食は個室でいただきましたが、前菜以外はできたてのものを順次もってきていただき温かいものを美味しく食べることができ満足しました。 朝食について、バイキングでしたが、定番以外のメニューの他に地元の野菜などを出していて工夫されているのが見えました。もちろん美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、有難いご感想、高い評価を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 旧館のお部屋につきましても、料理につきましても、嬉しいご感想で、さっそく従業員に伝え、皆で喜んでおります。 お部屋も旧館ですと築年数が経っておりますが、メンテナンスや毎日の清掃など丁寧に行っております。 お料理に関しましては、やはり山形の地元の旬の食材を美味しく召し上がっていただきたく、日々努めております。 そんな姿勢を感じていただけましたこと、本当に嬉しくなによりでございます。 ぜひ機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
洗い場と湯船が近く、「シャワーの量を少なくしています」と書いてあったが、シャワーとして機能していない。もう少し考えて欲しかった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、数ある宿の中から当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。 ご指摘いただきました、大浴場のシャワーにつきまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。至急検討いたします。 お客様が使いやすくなるよう改善してまいりたいと思います。 お気づきの点をお寄せくださり、感謝申し上げます。 また、機会がございましたらぜひご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。
到着してロビーでのお茶と甘酒のサービスから始まり、夕食も朝食も満足でした。接客態度も良く、有難かったです。たまたま市内の生徒さん達の入浴と同じ時刻だったので風呂はたいへん混雑していましたが礼儀正しかったので問題なかったです。また泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、ありがたいご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。 当日はスポーツ少年団のご宴会があり、賑やかな時間もございましたが、温かい目で見ていただきまして感謝申し上げます。 当館でのご滞在にご満足いただけましたこと、本当になによりでとても嬉しく思います。 これからも、おもてなしの心と感謝の気持ち、笑顔でご来館をお待ちしております。 ぜひまた機会がございましたらお帰りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
２日目はお客も減ったせいか、夕食時もこまめに対応してくれました。海鮮鍋の最後に卵を要求したお客はいないかも？ただ、昨年はあった料理のメニュー、無いんですね。ちょっと説明が欲しいです。食事処の生け花の１本が枯れてるのは気になりました。お部屋の洗面所の花も１輪枯れてました。日本旅館としては、基本ではないですか？寝具は昨夜は３人だったから敷き布団１枚、今日は２人なので２枚重ねでフカフカでした。大浴場内（脱衣所にはある）のアメニティーにも洗顔があればと思います。フロント、案内係、皆さんとても良い感じでした。
宿泊施設からの返信
この度は二泊のご滞在を賜りまして、誠にありがとうございます。 また、重ねて行き届きませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。 私どもの問題、不手際をお知らせ頂き、貴重なご意見をお寄せ下さり、心から御礼申し上げます。 基本的な事項の欠落によりお客様に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。 この度のお言葉をしっかり受け止め改善し、今後このような事のないように努め、より良いサービスを心がけていきたいと存じます。 沢山のことをお教え下さりありがとうございました。 また、機会がございましたら、ご利用下さいますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
テーブルでなく箱膳で、家族なのにまるで会社の宴会の様な配置。受付時に頼んだ幼児用（食事なし、お皿とスプーンを）のお膳も無い。時間を過ぎて食事処に入ったのに係が来ない。仕方ないので勝手にお膳を移動。お膳を１台足してもらってから、やっと夕食開始。お子様膳には初めから大きなお椀が乗っていました。孫たちがそろって、ふたを開けたらすっかり冷めた牛丼で、孫はほとんど食べてくれませんでした。初めにワインを頼んだけどちっとも来ないのでとりあえずビールで乾杯。やっと来たワインはコルク抜きの道具がついて置いて行かれました。夫は怒りながら自分で栓を抜きました。土曜日で忙しいのは解りますが、半年ぶりに会う息子一家との夕食が台無しでした。安い料金で仕方ないのかなあと思いつつも、昨年泊まって、最高ランクを付けただけに残念です。 部屋は本館からグレードアップしてくださり、お風呂も近く助かりました。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかく当館をお選びいただき、前回に続きこの度もご宿泊くださいましたのに、私共の不手際により不行き届きが重なりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にとって楽しいご旅行になるはずのところ、私共の基本的な対応がなっておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ一同、心から反省し、今後このような事の無いように、従業員教育を徹底致したく存じます。 ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
チェックインより早く到着しちゃいましたが、従業員の方が親切に対応してくれました。甘酒、お茶、チョコレートを出して下さり１時間より早めに部屋にあんないされました。夕飯のお肉もほどよく霜降り、量も満足！ただ、ビールが高いように思いました。 朝のバイキングの品数も満足でしたよ。来年末も、また、泊まりたいです！
宿泊施設からの返信
先日は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご到着時にロビーにてお茶のおもてなしをさせていただきましたが、お喜びいただけて大変嬉しく思います。 また、ご夕食の山形牛すきやき会席や、朝食にもご満足いただけたとのことで、私共もありがたく、何よりでございます。 機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
先日、家族旅行で利用しました。特に食事が良かったです。朝食には、地元の野菜や、漬物など、わざわざ来て良かったと思えました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族旅行に当館をお選びくださり、またご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。 この度は、ご夕食に「山形牛すき焼き会席」を、ご朝食はバイキングをお召し上がりいただきました。 特に朝食にご満足いただけましたとのことで、私共も大変嬉しく喜んでおります。地元野菜や山形ならではの漬物などを美味しくお客様に提供できるよう、日々努めている中、嬉しいお言葉を頂戴できましたこと、ありがたく存じます。 これからもお喜びいただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたら、ご来館くださいますよう、スタッフ一同おもてなしの心と笑顔でお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
温泉あたたまりました。 お部屋にハエ、カメムシが何匹もいました残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 お部屋に虫がいたとのことでご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 本来でございましたら、私どもが気づかなければならないところでござます。今後このような事態が起こらないよう、スタッフ一同気持ちを引き締めて、お客様の立場に立って努めてまいります。貴重なご意見をお寄せくださり、御礼申し上げます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
幼児を含む家族旅行でプランは『食べきりプチ会席』でした。お風呂・食事処は改装されていたのか綺麗でした。バスタオルは各自２枚ずつ、子供用アメニティも浴衣・歯ブラシ・ミニタオル・スリッパと充実しておりゆっくりと入浴できました。夕食は少量ながらどの料理も美味しかったです。従業員の方は皆さん笑顔でとても快適に過ごせました。機会があればまたお世話になりたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行に月岡ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 今回ご利用いただいた「食べきりプチ会席」プランも大変好評いただいておりますが、他にもご夕食のメインをプランによりお選びいただけるコースなど、各種ございます。 ぜひ機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お部屋お任せプランだったので、ほんとに古いお部屋でしたが、格安で泊まることができました。 フロントの方の感じがとてもよく、気持ちよく滞在できました。 お料理は想像していたより豪華でしゃぶしゃぶお腹いっぱい堪能しました。朝食も種類豊富でおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、月岡ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 山形牛しゃぶしゃぶのご夕食プランを、満喫いただきまして、私どもも大変うれしく、何よりでございます。 「また来たい」と思っていただける宿、接客を目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。
長崎フェアが大変気になり宿泊しました。 生のまぐろの解体ショーには、感動しました。食事も山形と長崎の美味しいものをいっぺんに食べれてとても得した気分です。ショーも会場一体となり大変楽しかったです。従業員の方の接客は本当に素晴らしいです。
宿泊施設からの返信
この度は、月岡ホテルのサマーパーティー（夏祭り）にご参加いただきまして誠にありがとうございました。 今回は、初の試みで長崎フェアをテーマに開催いたしました。 鮪の解体ショーでの、新鮮なさばきたてのお刺身を皆様に召し上がっていただけまして大変よかったです。 また、接客もお褒めいただき大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございます。
８月どこもお高い宿ばかり。 名宿月岡ホテル、おもてなし最高。 食事も美味しかったです。 さすがです。
宿泊施設からの返信
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お食事など、ご満足くださいまして、大変うれしくお礼申し上げます。 これからも変わらぬ笑顔とおもてなしの心を大切にしてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。 大変、ありがとうございました。
当日の予約で出かけ不安がありましたが、大きなホテルでお部屋は古めでしたがお風呂も食事も満足できました。 まちのガイドブックがあり、とても参考になり楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は、当館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 お食事、お風呂、ともにご満足いただけましたとのことで、大変うれしく思います。 市内の散策マップや、情報誌などもお部屋やフロントにご用意しておりまして、ご参考にしてくださり、ありがとうございます。 ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は大変ありがとうございました。
接客が、すごく良かった。笑顔で対応してくださりました。気付きが凄くありがたかったです。写真をとってくれたり、迷っていると声をかけてくれてとても助かりました。
宿泊施設からの返信
この度は、月岡ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 接客をお褒めいただきましたことは、スタッフ一同大変うれしく、今後の励みにもなります。 これからも、お客様へのおもてなしの心、感謝の気持ちを大切に、また来たい宿を目指してまいります。 この度は、心よりありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。
夕食、とても満足でした。 るるぶアワードのプランでの申し込みでした。イフもくつろげ、うとうと…でした。部屋も広く、落ち着きました。 子供も大満足でした。よいお盆休暇になりました。
宿泊施設からの返信
先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 この度は、山形牛ヒレステーキがメインのご夕食プランでございましたが、ご満足いただけましたようで、私共も大変うれしく思います。 ぜひまた、機会がございましたらご来館くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。 誠にありがとうございました。
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