お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
玄関から入ってすぐ見えてくるホテル内の庭園がきれいでした。露天風呂が源泉かけ流しだったので、かみのやま温泉を堪能できた。バイキングの牛丼は美味しくて、おかわりをしましたし、子ども用の椅子を貸してもらってとても助かりました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなりまして大変申し訳ございません。 ご家族様でのご旅行に当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。 源泉かけ流しの露天風呂でかみのやま温泉のお湯を堪能いただき、嬉しく思います。 また、夕食バイキングの米沢牛の牛丼が美味しかったとのことで、料理人共々良かったと喜んでおります。 お客様に喜んでいただけるよう、スタッフ皆で日々努めておりますので、 機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいますよう、ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
夕食バイキング、山形ならではの２品が美味でしたよ。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなりまして大変申し訳ございません。 また、ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 夕食バイキングでの、米沢牛牛丼と手打ちそばをお褒め下さり、とても良かったと嬉しく思います。 現在もどちらもお出ししており、そばは会場内で実演しております。 機会がございまいたら、ぜひまたお越しください。スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
今回友人との旅行に初めて利用させていただきました。 今まで利用した宿泊施設の中で１番でした。サービスもよく、従業員さんの笑顔も素敵で、中庭？の庭園もとても良かったです。 食事も美味しかったですし、またいきます！
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなりまして大変申し訳ございません。 とても良かった、とのお褒めを頂戴し、とても嬉しく、スタッフ皆で喜んで拝見いたしました。 夕食バイキングも季節により、旬の食材を使ったメニューに変えておりますので、ぜひ機会がございましたら次回のご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
子供と休みが合ったので急遽、どっかに泊まりに行きたいね！とスマホで当日泊まれる宿で検索、タイムセールのお得なのを発見！でした。なのにウェルカムドリンクが付いてたり小さい子供の浴衣もご自由とロビーにあったり子供用アメニティが付いてたり和室なのに洋室も付いていてベットがあり子供がよろこんでました。バイキングの食事は種類も豊富で好きなもなだけ食べれるとジィバァも喜んでました。上山城も近く見学して帰りました。また行きた～い！と子供が既に言ってます！
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなりまして、申し訳ございません。 ご家族様でのご旅行に当館をお選び下さり、御礼申し上げます。 また、お子様もご家族皆様喜んでいただけましたようで、お客様には本当によかったと嬉しく思います。 お客様に心地良くご滞在いただき、ご満足いただけるようにスタッフ全員で努めております。 機会がございましたら、ぜひまたお越しください。ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
お任せ和室は充分すぎるほど広く、寝具も移動したけどコンセントのそばに敷けたのは良かった。ただ中庭の眺望が今一…もうちょっと綺麗なものを勝手に想像してました。野天風呂の景色も同様で盛り上がり感が足りなかった。ただ今回の目的は山形牛を堪能することで、その点では合格点！目玉商品のハンバーグや牛丼はもちろんのこと、その他レギュラーメニュー的なものにもおいしいものが多かった。ちなみに肉以外では…なぜか朝食の焼鮭ｗ。全体としてコスパ的には相応という印象ですが、アクセスがよいのでまた利用する可能性は大きいと思います！
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなりまして、大変申し訳ございません。 まず、中庭や露天風呂からの眺めがご期待に添えず失礼いたしました。中庭はできるだけ自然のままの状態を保つようにしており、きっちりと作り込んではいない為、イメージとは違ってしまったのかと存じます。 また、この度は山形牛を堪能することを目的とされていたとの事で、合格点を頂戴でき、とても良かったと嬉しく思います。 実演コーナーの米沢牛の牛丼や天ぷら、手打ち蕎麦、クレープは通年メニューでございますが、その他は山形の旬の食材、旬の郷土料理をお召し上がりいただきたく、季節により内容が変わりますので、ぜひ次回ご利用の際には、また違ったメニューをお召し上がりいただければと思います。 ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
部屋をグレードアップしてくださり大満足
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 回答が遅くなり、大変申し訳ございません。 大満足、とのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。 お客様が心地良くご滞在でき、ご満足していただける宿を目指してスタッフ全員で努めてまいります。 機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいますよう、ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
クーポンと併用で友人と２人で日曜利用で、８０００円満たない金額で２食バイキングでした。お料理は、和洋満遍なくあり、満足です。ただ、他サイトのレビューにもありましたが、夕食のドリンク類が少ないと思います。お子さんやお酒飲まない方に炭酸飲料やアイスのコーヒーやアイスティー等おいてほしいです。接客は１人一万にも満たなく額でも、お部屋の中までの案内があり、丁寧で驚きました◎従業員さんの心配りは、こまめだと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、返答が遅くなりまして大変申し訳ございません。 ご感想にいただきました、夕食バイキングのドリンクにつきましては現在９種類のソフトドリンクディスペンサーを設置しフリーのお飲物を追加しており、改善いたしました。 従業員の心配りがこまめ、とのお言葉をいただき、ありがとうございます。とても嬉しく思います。 お客様にご満足いただけるよう、スタッフ皆で努めてまいりますので、機会がございましたら是非またお越しくださいますよう、ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
土曜日の宿泊でしたが、部屋をランクアップしていただき、感謝しています。コストパフォーマンスは高いと思いますが、あまり印象に残っているものがありません。サービスや従業員の方々もよく頑張っていてさすが老舗旅館だと思いましたが、お風呂や食事など何か一つでももっと特徴を出していくといいのではないかと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、返答が遅くなりまして大変申し訳ございません。 お寄せいただきました、もっと特徴を出していくといいのでは、とのご意見ありがとうございます。 食事面では、バイキングは手作りや山形の旬の食材にこだわった、月岡ホテルならではのバイキングで山形の味覚を楽しんでいただきたいと努めております。 お客様に思い出に残り、ご満足いただける宿を目指してスタッフ皆で進んでまいりますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいますよう、ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
到着時の駐車場の案内が全くありませんでした。宿泊者がフロントまで，わざわざ聞きに行かなければならないのでは，話になりません。人手が足りないのなら，だれにでもすぐわかるサイン表示などでカバーすればいいのでは。余分なサービスを求める気は全くありませんが，宿に到着した時の対応一つで，印象が決まるのではないでしょうか？
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返信が遅くなりまして申し訳ございません。 当日は、ご到着時の駐車場の案内が全くなかったとのことで、ご不便をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 ご感想にいただきました通り、お客様がご到着されたと同時にご案内に出ることはもちろん、分かり易い表示を掲示するなどでお客様がスムーズにご入館いただけるように対応していくよう、今後改善してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
平日行きましたのであまり混雑していなくて、ホテルの方から部屋のグレードアップしていただけました、とても融通の利く対応だと感謝しました。 ただ、食事処の細かな清掃が気になりました、壁や柱の傷みは仕方ないとして、蜘蛛の巣や埃が明らかに見て取れ、食事の場所だけに少々残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご指摘いただきました食事会場の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 早速対処させていただいております。 最も基本的なことですので、今後このような事がないよう、スタッフ皆でチェック体制を整え取り組んでまいりますので、 機会がございましたら、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
食事が良かった。 風呂は露天が大きな方は良いが小さい方は沢山いると入れない。 自販機が安い。 チェックインのロビーのおもてなしが冷たい甘酒と薬草茶と蕎麦揚げは良かった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、有難いご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、心地良くお過ごしいただけましたなら幸いでございます。 夕食バイキングは山形の旬をお召し上がりいただけるように、季節によってメニューを変えておりますので、 機会がございましたら、ぜひまたご来館くださいますよう、心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
会津から米沢へと旅する途中で利用しました。 ６月ということで、やはり山形でさくらんぼ狩りがしたい、温泉に入りたい、夕食はバイキングがいい、と欲張りに探していたらこの宿を見つけました。 米沢からは道もよく、１時間ほどの移動で月岡へ。目的通り、さくらんぼ狩りを満喫し、車で１５分ほど移動して宿に到着。夕食バイキングは、山形の郷土料理をいただけ、温泉もよく、部屋も広く、くつろげました。 翌日は蔵王も観光でき、立地、値段とも満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、有難いご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、心地良くお過ごしいただけましたなら本当に幸いでございます。 さくらんぼ狩りや蔵王の観光も楽しんでいただきまして、とても嬉しく思います。 機会がございましたら、季節を変えてまたお越しくださいますよう、心よりご来館をお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
相模原から友人５人とバイクで到着。直ぐに従業員の方に屋根付きの駐車場に案内して頂き大変助かりました。館内ロビーに入り受付もスムーズで部屋に案内されリラックスできました。お風呂も大きくゆったりと時間をかけてリフレッシュ。食事はバイキングですが種類も豊富で大満足。今度は孫を連れて家族で行きたいと思います。心身ともにリフレッシュ出来た良いツーリングになりました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご満足いただけましたこと、本当に嬉しく、幸いでございます。 夕食バイキングは９月からは秋のメニューに変わります。ぜひ、また季節を変えてお越しいただき、 山形の旬の味覚バイキングをお召し上がりいただきたいと思います。 ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
温泉は良かったのですが、洗い場と浴槽が近すぎるのが気になりました。部屋の洗面台が２つあり便利でした。夕食のハンバーグが大変美味しかったです。ただ夕食朝食共に肉料理が多く感じました。もう少し別な物があると良いと思います。食事場所も温泉も同じ建物にあり移動が便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 大浴場や、夕食朝食につきまして、いただきました貴重なご感想を真摯に受け止め、 今後に活かしてまいりたいと思います。 また、お褒めいただきました温泉は、無色無臭の肌にやさしいお湯でございますので、 機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいますよう心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
枕に血がついていた。 畳もシミがついていた。 もう行きません。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 枕や畳のシミにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 直ちにご指摘いただきました箇所の対応を行わせていただきました。 事前のチェック体制がなっておらず誠に申し訳ございませんでした。 今後、お客様の立場に立ってしっかりと改善してまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルのセールスポイントの上山城の外堀利用の庭園の整備がおろそかと思われる、樹木の剪定・地面の雑草抜き等の清掃をすべきとの感想。セールスポイントの庭園がないがしろの感がします（歴史の重さを生かされているかを疑問視）。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 数ある宿の中から当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。 季節により美しい自然を見せてくれる中庭でございますが、より素晴らしい庭園となるよう、ご指摘いただきました点をしっかりと受け止め、今後に活かしてまいります。 機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいますよう、心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
夕食バイキングですが子供が食べれるような物がなかった。もう少し子供の好みそうな食べ物を加えて頂きたい。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 数ある宿の中から当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。 夕食バイキングのお子様向けの料理につきまして頂戴しましたご意見は、しっかりと今後に活かしてまいります。ありがとうございます。 また、今年の夏は期間限定（７月２３日～８月２７日を予定）ではございますが、夕食バイキング会場に「キッズコーナー」をご用意することにいたしました。 ハンバーグやウインナー、綿菓子機など、お子様が喜ばれるようなコーナーをご用意いたします。 機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
特別和洋室が空いているということで、２家族で利用しました。スタッフの方の応対も良く、部屋の広さに大満足。チェックインからチェックアウトまで、満喫させていただきました。朝夕食のバイキングもそれぞれの年代、性別に合った料理があり、みんな大満足でした。お風呂もとても良かったのですが、行くまでにちょっとわかりづらかったのと、遠かったので満足にさせていただきました。また利用させていただきたいと思える宿でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また高い評価と嬉しいご感想もお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊いただきました、特別和洋室は本丸にあり、北の丸棟の大浴場には遠いお部屋でございましたが、中庭に面し、ゆったりとしたお薦めのお部屋でございます。お選び下さり、ありがとうございます。 お夕食バイキングもご満足いただけましたこと、本当に嬉しくなによりでございます。 機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいますよう、スタッフ皆心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
バイキングは新鮮で味付けも良く満足です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 お夕食バイキングへのご満足というご感想も、大変嬉しく、本当になによりと存じます。 山形の旬の食材を使って手作りメニューでの、他にはない、月岡ホテルの「季節のこだわりバイキング」を目指して 料理人はじめスタッフ皆で努めています。 ６月からは夏メニューとなり、山形の夏をお楽しみいただけるよう、ご用意しております。 機会がございましたら、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
リンクをシェア
