お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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３世代の旅行です。 食事も美味しかったです。 お風呂も露天風呂もあり良かった。 全体的に、可もなく不可もなくって所でしょうか．．． チェックインしてすぐ、甘酒とお茶のセットを頂きホッと一休み出来たのは大変ありがたかったです。 スタッフの皆さんの笑顔の対応も嬉しかったです。 お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなりまして大変申し訳ございません。 ご家族３世代皆様でのご旅行に、当館をお選び下さり重ねて御礼申し上げます。 また、嬉しいご感想もお寄せ下さり、とても嬉しく思います。 これからもお客様が心地良くご滞在いただけるよう、スタッフ全員で努めてまいります。 機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいますよう、ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
かみのやま温泉の大好きなイベントのワインバルに参加しました。かみのやま温泉がワインバル化する人気のイベントです。このイベントに参加するなら宿泊は月岡ホテルさんが会場からも近くておすすめです。月岡ホテルさんには何度も宿泊してますがバイキングの宿なので朝食のバイキングも本当におすすめです。大浴場も入れ替えがあるので２度楽しめます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 返答が遅くなりまして、大変申し訳ございません。 かみのやまワインバルは、今年で４年目となり、東北最大規模のワインイベントで、今年は初めて２日間開催となりました。 上山城周辺一帯が会場となり、当館からは徒歩で数分ほどでございます。 毎年ご参加いただき、また当館にご宿泊いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 来年もまたぜひお越しくださいますよう、心よりお待ちしております。 いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
新潟から２回目の宿泊でした。今回は友達と泊まりました。さくらんぼの季節ですからやはり山形でしょ！みたいな。部屋はかなり綺麗なお部屋でした。スタッフさんの対応もよく、気楽に過ごせました。 ２回目でしたから、今度は【イフ】をさしてみました。スッキリ汗ばみその後の温泉は格別にまった～りできました。ありがとございました。
宿泊施設からの返信
この度は重ねてのご来館、誠にありがとうございます。 また、ご感想もお寄せ下さり、感謝申し上げます。 山形のさくらんぼはいかがでございましたでしょうか。ご堪能いただけましたでしょうか。 今回は、リラックスルーム「イフ」をご利用いただき、汗をかいたその後に温泉でゆっくりされたとの事で、とても嬉しく思います。 ご旅行を、月岡ホテルを、楽しもうというお気持ちが感じられ、私共も本当に嬉しく、楽しんでいただけましたことを喜んでおります。 スタッフ一同、お客様がご満足いただけることを目指して努めておりますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいますよう、ご来館を心よりお待ちしております。 この度も誠にありがとうございました。
ビジネスホテルに飽きたので、月岡ホテルのひとり旅プランにしました。 部屋をグレードアップしてくださり快適に過ごせました。部屋、風呂、バイキングの食事とも文句なしです。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなりまして、大変申し訳ございません。 また利用したい、とのお言葉を頂戴でき、とても嬉しく思います。 お一人様でのご宿泊の方も増えております。お仕事や一人旅など、お気軽にご利用いただければと思います。 機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
食事も美味しく、お風呂も気持ちよく、部屋もキレイで、大満足しました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなり大変失礼いたしました。 大満足、との言葉をお寄せくださり、本当によかったと、とても嬉しく思います。 機会がございまいたら、またのお越しを心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
山形牛・米沢牛丼・蕎麦おいしかった。 歴史のある宿なので仕方ないが、館内は老朽化していた。 部屋は二人ではもったいないぐらい広かった。 温泉も良かった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなり大変失礼いたしました。 館内は念入りな清掃やメンテナンスを行っておりますが、築年数の経っている箇所はございますので、今後何か対処していけたらと思います。 また、山形牛の陶板焼き、米沢牛牛丼、蕎麦がおいしかった、温泉も良かった、とのご感想を下さり、とても嬉しく思います。 機会がございましたらぜひまたお越しくださいますよう、ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
温泉よかったです。山寺の階段でつかれた からだにしみこむようでした。 夕食はちょつと期待外れでした、でも牛丼とそば はとてもおいしかった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなり大変申し訳ございません。 夕食はご期待に添えず失礼いたしました。残念でございますが、牛丼とそばはおいしかったとのことで嬉しく思います。 バイキングは山形の旬の食材を使い手づくりにこだわり、決して豪華ではございませんが当館ならではのバイキングをご用意しております。 季節により内容も変えておりますので、機会がございましたら、またお試しいただければ幸いでございます。 また、温泉で旅の疲れを癒していただけましたならよかったです。 かみのやま温泉は無色無臭で肌にやさしく、よく温まると言われるお湯でございますので、ご滞在中何度でもゆっくりと浸かっていただければとお薦めしております。 機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
仕事で何度も宿泊していて、いつか家族旅行で泊まりたいと思っていたお宿です。今回、念願叶って家族で宿泊しました。バイキング大好き家族なので種類豊富で一つ一つ凝った料理にみんな満足していました。子供たちも実演のそば打ち体験に３０分くらいは釘付けでその間にゆっくりご飯食べることもできました。従業員の方もみんな笑顔で気持ちよく過ごせました。いつもありがとうございます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなり、大変申し訳ございません。 いつもはお仕事でのご利用のところ、この度はご家族様でご宿泊いただき、とても嬉しく、重ねて御礼申し上げます。 また、ご家族様皆様、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、本当によかったとスタッフ皆で喜んでおります。 これからも皆様に心地良くお過ごしいただき、ご満足いただけるよう、スタッフ全員で努めてまいります。 機会がございましたら、ぜひまたお仕事やご家族様やご友人とお越しくださいますよう、ご来館を心よりお待ちしております。 いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は新潟からかみのやま温泉に車で行きました。ナビでなんとか？たどり着けました。最初に出てきてくれた受付のお姉さん２名。わざわざ、外まで出てきてくれて、お荷物は？と、気の効いた心づくし。チェックインしてから、甘酒のサービスの前に桜茶のサービス。気分Ｍａｘになりました。 部屋に入り、少し年期あるかな？とは、思いましたが許容範囲です。お風呂は夕と夜しか入りませんでしたが、、なんて、綺麗な大浴場なんでしょうか？今までで初めての三重丸の大浴場でした。少し熱めの湯、スッキリしました。料理は夕食は、肉づくしだったような記憶があります。朝食は、お粥があり、 それに、たくさんの、料理の数々。満足でした。また、行きたい月岡ホテルでした。 ってか、また、行きますね。そのときは、宜しくお願い致します。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなり大変申し訳ございません。 また重ねてご利用いただいており、改めて感謝申し上げます。 大浴場をお褒めくださり、また料理にもご満足いただけたとのことで、とても嬉しく思います。 夕食バイキングは旬の地産の食材をお召し上がりいただけるよう、季節によりメニューを変えておりますので、季節を変えてお越しいただきますと、違った内容を楽しんでいただける事と思います。 ぜひ次回のご来館もお待ちしております。 いつもご利用いただいまして、誠にありがとうございます。
子供が食べられる料理があるといいなと思っていましたが、予想よりもありキッズコーナーもありました。一品が上品で、帰宅後もっと食べとけばよかった、と後悔しました。部屋もグレードアップしていただき、また、夜中に子供が体調を崩すとすぐに体温計を持ってきていただき、翌朝は「具合はどうですか」と心配していただきました。特に不満はなく、また行きたいですね。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなり、大変申し訳ございません。 お子様が体調を崩されたとのことですが快復されて本当によかったです。 そして、また行きたい、とのお言葉をお寄せ下さり、よかったととても嬉しく思います。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
夕食はバイキングでしたが、牛丼をはじめ、手の込んだ料理が並んでいておいしかったです。 浴場入り口の生ビールコーナーは、スタッフの方がいらっしゃらなかったので、湯上り生ビールが飲めず少し残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなり大変申し訳ございません。 大浴場前の湯上りサロンにスタッフがおらず、ご注文いただけなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。 不在時は、お客様がお困りにならないよう表示を出す等の対応をしてまいります。 また、夕食バイキングがおいしかった、とのお言葉を頂戴し、よかったと嬉しく思います。 山形の旬の食材と手作りにこだわり、決して豪華ではございませんが、月岡ホテルならではのバイキングをご用意しております。 季節によりメニューも変わりますので、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
夕食も朝食も品数が豊富でとても良かったです。 夕食は揚げたて天ぷらや手打ちそばや牛丼など、とにかく食べきれないくらいの種類があり、友人とワイワイ言いながら楽しんで食べました。 ひとつ残念だったのは部屋がタバコ臭かったこと…。 暖房も暑すぎて調節が出来なかったため、ずっと消しっぱなしでした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなり大変失礼いたしました。 部屋がタバコ臭かったことと、暖房の調節が出来なかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、またスタッフもそのことに気付かず、大変申し訳ございませんでした。タバコのにおいにつきましては、ご希望の場合消臭をさせていただいておりますが、客室準備の段階で清掃スタッフが気付かなかったことはお詫び申し上げます。暖房につきましても同様で、強弱などの調節が効かなくなっている事に気づかず対応も出来ずにおり、本当に申し訳ございません。 今後はこのような事が無いよう、チェック体制を整え、改善してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
大きな旅館で部屋も広く くつろげました。 部屋への案内等接客も丁寧。 空いていた時期なので大浴場も一人じめできゆったり！
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなり、大変申し訳ございません。 また、ご滞在中はお寛ぎいただけたとのことで、良かったと嬉しく思います。 お客様が心地良くご滞在いただけ、ご満足いただけるようにスタッフ全員で努めておりますので、機会がございましたらぜひまたお越しください。 スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
かみのやま温泉駅から徒歩圏内ですが、往復の送迎もしてくださるので、ありがたいです。お部屋も広く満足ですが、予約の際表示されていたタイプと違う部屋に案内されました。そのことに関して、一言あれば良かったのに．．．と思いました。従業員の方の対応は、好感が持てたので、とても残念に思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 返答が遅くなり大変申し訳ございません。 また、お申込みのお部屋タイプから当日は１ランクアップしたお部屋をご用意させていただきましたが、スタッフから説明がなかったとのことで、お客様のご感想のとおり一言ご案内申し上げるべきであり、誠に失礼いたしました。 今後はしっかりとご説明を徹底してまいります。 頂戴しましたご感想は大切にして今後に活かしてまいります。 そして機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
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