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タイトルに惹かれ初めての宿泊でしたが ごく普通でしたが魅力に欠けます 一番嫌な思いは 隣の部屋からの 戸の音（引き、閉じる）話し声が 丸々聞こえる事 とてもうるさかった。 チェックイン アウト のフロントの 対応がやや冷たい 歓迎の気がないのかな？って アウトは 感謝の気持ちがないのかな って 思った 多分 二度とはないかな？ 食事も 何が魅力なのかな？ 温泉？ と思われるけど 温泉の気がしなかった 帰りは 雨でしたが スタッフの方が 傘を貸してくれ 待ってる家族を傘をさして車に乗せてくれたのは感謝です
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。 ご宿泊中、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。隣室の音につきましては客室が完全な防音設備になっていないことからご迷惑をお掛け致しました。早急な対応は難しいのですが、使用客室の割り振りの工夫をするなど改善課題として受け止めて参ります。 また、フロントではスタッフがそのような印象を与えてしまい申し訳なく思います。お客様がどのように感じられるかを改めて各自再確認致します。 バイキングは、山形の旬の食材を使用した郷土料理や洋食など、当館ならではメニューのご提供に努めております。お客様皆様に喜びいただける内容を目指して参りたいと思います。 またご指摘の中にも、お帰りの際のスタッフの対応に感謝のお言葉をいただき、お客様の寛大なお気持ちに頭が下がる思いです。 改めましてこの度は誠にありがとうございました。 予約課佐藤
ゆっくり、くつろぐことが出来ました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりくつろいでいただけたとの事で、とても嬉しく思います。 今回ご利用いただきました本丸禁煙和洋室は中庭に面した角部屋で、気に入っていただけましたなら幸いでございます。 機会がございましたら、季節を変えてお越しいただきましてもまた違った景色や食事など楽しんでいただけるかと思います。 またのご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
今回二度目となりますが、温泉に食事と最高でした。 また、来たいと思います！
宿泊施設からの返信
この度は二度目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 温泉と食事を楽しんでいただけたことが伺え、お客様には本当に良かったととても嬉しく思います。 今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ皆で努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 この度も誠にありがとうございました。
滞在時間の長いプランだったので温泉や館内を堪能出来ました。部屋はこちらの希望を叶えて貰い眺めの良い上層階にして頂き有難かったです。夕食はお腹いっぱいのために手打ちそばと牛丼は食べれず残念でした。スタッフの皆さんも明るくて気持ちよく過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 そしてご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 また、気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、とても良かったと嬉しく思います。 夕食バイキングでは今回召し上がれなかった手打ちそばや牛丼を、次回ぜひお召し上がりいただきたいと思います。 これからもお客様からのご感想を大切にして、ご満足いただける宿を目指してスタッフ皆で努めてまいります。 機会がございましたらぜひまたご利用くださいますよう、ご来館を心よりお待ちしていおります。 この度は誠にありがとうございました。
年末でもあり価格は高かったと思いますが満足しました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また数ある宿の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご満足いただけたとのご感想をお寄せいただき、お客様には本当に良かったと嬉しく思います。 今回はご夕食に料理長特選会席膳をお召し上がりいただきましたが、ご夕食バイキングも行っておりまして、機会がございましたらぜひお試しいただければ幸いです。山形の旬の食材を使った月岡ホテルならではのバイキングです。 またのお越しを心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
夕、朝食ともに美味しかったです。フロントや駅までの送迎の方、みなさん大変感じがよく、初めてのかみのやま温泉の宿泊に、いい印象が残りました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 初めてのかみのやま温泉のご宿泊に、月岡ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 夕、朝食のバイキングを楽しんでいただけたことが伺え、とても嬉しく思います。 夕食バイキングは、季節により山形の旬の食材を使いメニューを変えております。機会がございましたら次回は季節を変えてお越しいただけますと、また違った山形の郷土料理もお召し上がりいただけると思います。 かみのやま温泉にいい印象を持っていただき、私どももとても喜ばしく、これからもかみのやまの良いところを感じていただけるように、スタッフ皆で努めてまいります。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
お部屋おまかせ・食事はバイキングの格安プランでしたが、 アップグレードしていただいた部屋は、１１畳＋テーブルに椅子４脚バストイレ付で 満足のいくものでした。バイキングは、特に高級なものはないものの、 種類は多く、打ち立て蕎麦などもあり工夫され、お子様のための綿菓子など、 いろいろと配慮されており、また、料理の補充も迅速になされていました。 駅からの送迎も往復とも利用させていただきました。 我が家が近ければ、またすぐにでも利用したいホテルです。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 部屋食事とも大満足とのお褒めを頂戴し、とても嬉しく思います。そしてお客様には本当に良かったと喜ばしく思います。 バイキングは月岡ホテルならではの内容になっているかと思います。 季節により、地元の旬の味をおいしくお召し上がりいただけるように、料理内容も変えております。 ぜひまたお越しくださいます様、ご来館をスタッフ皆でお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
施設は古さを感じますが、室内は清潔であり、従業員の対応も親切丁寧でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 満足とのお言葉を頂戴できとても有難く、お客様には本当に良かったとスタッフ皆で喜んでおります。 お客様からのご感想やご意見はしっかりと受け止め、今後に活かし、お客様に喜んでいただける宿を目指して努めてまいります。 機会がございましたらまたお越しくださいます様、ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
宿泊料金以上の価値があります。 従業員の接客、素晴らしいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、有難いご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 接客等、お褒めを頂戴しとても嬉しく、お客様には本当に良かったとスタッフ皆で喜んでおります。 これからもお客様に喜んでいただける宿を目指して、努めてまいります。 機会がございましたらぜひまたお越しくださいますよう、ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
かみのやま温泉新湯では一番大きい旅館のようです。本丸を予約しましたが、宿の判断で北の丸の方に泊めさせてもらいました。混雑していなければ、ゆっくりくつろげる風呂だと思いました。夕食バイキングで何品か、冷めて味が落ちてしまっているのは惜しまれます。私には朝食の方が満足できました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 夕食バイキングで冷めてしまった料理があったとのことで、行き届かず大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の点はスタッフ皆で共有し、今後は料理の状態のチェックがおろそかになることの無いよう、美味しい状態でご提供できるよう努めてまいります。 また、お風呂をお気に召していただけましたようで嬉しく思います。 無色無臭で肌にやさしい、よく温まるお湯でございます。 頂戴しましたご感想はしっかりと受け止め今後に活かしてまいります。 機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいますよう、ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
初めて利用しました。到着した時から、従業員の方々の丁寧な対応に気持ち良くチェックインできました。 夕食バイキングでは、米沢牛の牛丼がとても美味しかったです。朝食のビーフカレーも煮込まれた牛肉がホロホロに柔らかく、大満足です。 お部屋の洗面所の水が、初め黄色く錆臭くてビックリしましたが、しばらくしたら気にならなくなりました。また機会がありましたら利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。 特にお部屋の洗面所の水につきましては、大変申し訳ございませんでした。善処いたします。 また、対応やバイキングにご満足のご感想を頂戴し、とても良かったと嬉しく思います。 これからもお客様からのご意見やお褒めなどを有難くしっかりと受け止め、ご満足いただける宿、また来たい宿を目指してスタッフ皆で日々努めてまいります。 機会がございましたらぜひまたのお越しをお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
総合的に館内全体が老朽化してるように思いました。お風呂も凄く古く、清潔感も感じられませんでした。バイキングも料理が無くなってだいぶ経っても補充しない、客室案内人も接客がぎこちなく、不快でした。 かみのやま温泉に今後来る際は他の所へ今度は泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 数ある宿の中からお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。 大浴場の清潔感、バイキングでの料理補充など、お客様からのご指摘、ご感想はしっかりと受け止め、今後に活かし改善してまいります。 ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
食事もお風呂も満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、有難いご感想と高い評価を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、ご満足いただけましたなら本当になによりでございます。 夕食の季節のこだわりバイキングでは、現在山形の秋の食材を使用したお料理を、手作りにこだわってご用意しております。 月岡ホテルならではのバイキングをお楽しみいただけましたなら嬉しく思います。 そしてかみのやま温泉は、においもなく透明で美肌効果の高いあたたまりの湯でございます。 どちらも楽しんでいただけましたでしょうか。 機会がございましたらぜひまたお越しくださいますよう、ご来館をスタッフ皆でお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
たまたまだと思いますが、花火のサービスがあり子供が喜び大変良かったと思います。家族向けの対応がなされており、安心して過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お子様に喜んでいただけたとのことで、とても嬉しく思います。 夏の期間限定で、お子様へ花火をプレゼントしておりました事と、花火広場もご用意させていただきましたので、 ご利用いただき、楽しんでいただけましたなら本当に幸いでございます。 これからもお客様に喜んでいただるよう、スタッフ皆で努めてまいります。 機会がございましたらまたお越しくださいませ。 ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
卓球台や無料のゲームなどこどもへの配慮がされている。ホテルの方も含めいろいろなところで良い雰囲気を感じる。 料理はバイキングの中でも一ランク上のおいしさでした。なんとか物語よりも雰囲気はともかく味は大分上。 お風呂は少し寂しいですね。子どものとき泊まった熱海の温泉みたいで昭和の感じ。 建物自体はかなり古いのかな。中はきれいだけどそういった部分がお風呂に残っているんでしょうね。 費用対効果が十分に高いホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また数ある宿の中から当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。 ご家族様で楽しくお過ごしいただけましたなら幸いでございます。 ご感想にお寄せいただきましたとおり、旧館は築年数が経っておりやはり古さは感じられるかと思いますが、 メンテナンスや毎日の清掃の徹底を行っております。気になるお客様には比較的新しく大浴場やバイキング会場にも近い北の丸棟の客室をお勧めしております。 これからもお客様からのご感想を大切にして、また来たい宿を目指してスタッフ皆で努めてまいります。 機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
部屋に不具合あり従業員対応がよかった。また行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、部屋の不具合につきましては大変申し訳ございませんでした。 お客様に心地良くお過ごしいただけるように毎日のチェック体制などを徹底するとともに、急なトラブルへの対応も体制をしっかりと整えておくように改めてスタッフ皆で努めてまいります。 機会がございましたら次のご来館を心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
山寺の後に宿泊しましたが、良い温泉でした。露天風呂、内風呂共に気持ち良く入れました、食事も美味しく頂きました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 山寺見学の後のご宿泊とのこと、奥の院まで登られましたでしょうか。 １０１５段の石段を登られましたなら、温泉と山形の旬の食材を使った手作りバイキングで 気持ちよく疲れを癒していただき、エネルギーを補給していただけましたなら幸いでございます。 機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
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