るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:集計中
- 立地:集計中
- サービス:集計中
- 食事:集計中
- 朝食:-
- 夕食:-
- 設備:集計中
- 館内:-
- 部屋:-
- 寝具:-
- アメニティ:-
- 風呂:集計中
- 館内風呂:-
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
条件で絞り込む
- 50代
- 男性
- ひとり
ひげそりなどがありませんが、その分料金もお安く、お部屋も良く、とても満足しています。 大浴場は天然温泉で気持ちよかったです。朝食バイキングも和洋ひととおりそろっており、芋煮など、郷土料理も提供されていて、大変おいしくいただきました。 なにより、スタッフの方々も明るい笑顔で丁寧に接してくださり、気持ちがいいです。
- 利用のプラン:<秋から冬のおトク!☆☆な宿泊>ホテル&大浴場ぽかぽかプラン☆ <禁煙シングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:12,260円
- 宿泊日:2016年10月28日
宿泊施設からの返信
数あるホテルの中よりスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食や温泉、スタッフの対応など、ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 ひげそりにつきましても、お客様の仰る通りスーパーホテルでは店舗にもよりますが、使う方と使わない方もいらっしゃる為、フロントにて100円で販売しており、その分ご宿泊代金をお泊りし易いお値段に調整させて頂いております。 山形店では、11月中旬からフロントまでお申し付け頂ければ、お客様へ無料で差し上げております。 お客様によりご満足していただけるような、質の高いサービスをご提供できるよう今後とも精進して参りたく存じます。 この度はお忙しい中にも関わらず、温かいお声やご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人
- 60代
- 男性
- ひとり
コスパ最高級でした。フロントの対応も良かった。お世話になりました ひとつだけ、夜戻るのが遅くなって部屋に入ってから初めてパジャマが無いのに気がついた。やはり部屋に置いて欲しい。あるいは一声かけて
- 利用のプラン:コンビニで使えるQUOカード3000円分&”無料力水”付★朝食バイキング&温泉無料<禁煙シングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,180円
- 宿泊日:2016年10月04日
宿泊施設からの返信
数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルにおけるコストパフォーマンスやスタッフの対応について高評価を頂き誠にありがとうございます。 しかしながらパジャマについて説明不足があり、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様の仰る通り、スタッフからお客様へ一言でもお声掛けをすることで、このようなご不便を防げたのではないかと存じます。 今後そういった事の無い様に、より一層お客様目線に立ち、サービス改善を図って参りたく存じます。 この度はお忙しい中にも関わらず、温かいお声や貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 支配人
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:【スタンダードプラン】 天然温泉完備!ホテル&大浴場 <喫煙シングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,980円
- 宿泊日:2016年08月21日
- 40代
- 女性
- 家族
とても清潔感があり朝食も美味しかったです。また近くに行った時は利用したいです。
- 利用のプラン:【スタンダードプラン】 天然温泉完備!ホテル&大浴場 < 禁煙スーパールーム>
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:9,690円
- 宿泊日:2016年08月18日
宿泊施設からの返信
数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの清掃や朝食について、お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。 清掃スタッフは毎日元気にキビキビと館内の清掃に力を入れて頂いておりますので、大変感謝しております。 お客様の声が何よりの励みでございますので、今後もご期待に添える様に館内の美観には力を入れて参りたく存じます。 この度はお忙しい中、大変ありがたいお言葉やご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。 お近くにいらした際はお気軽にお立ち寄り頂ければと思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 支配人
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:注目!◎◎【スタンダードプラン】◆男女別天然温泉で癒されよう♪健康朝食バイキング無料<禁煙シングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:24,400円
- 宿泊日:2016年08月06日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【ポイント増量プラン!!】 ★男女別天然温泉・健康朝食バイキング無料★ <禁煙シングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,640円
- 宿泊日:2016年06月15日
- 50代
- 女性
- 家族
山形テルサでの公演を聴きにいきました。公演後ホテルに帰るのにすぐなので良かったです。 ゆっくり温泉に入り身も心も癒された一日でした。
- 利用のプラン:【初夏特集】GW×連休をズラしてお得×春~初夏★朝食・温泉無料<禁煙スーパールーム>
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:8,680円
- 宿泊日:2016年06月30日
宿泊施設からの返信
数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 今回は山形テルサでの公演との事でしたが、客様の仰る通り当ホテルから徒歩2分程でございますので、テルサご利用のお客様には利便性は高いかと思います。 温泉で旅の疲れも癒して頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 また山形にお越しの際は、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中、温かいお言葉やご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 支配人
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:コンビニで使えるQUOカード3000円分&”無料力水”付★朝食バイキング&温泉無料★喫煙シングル
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,140円
- 宿泊日:2016年03月31日
- 50代
- 男性
- 家族
スーパールームに二人で泊まりました。二人目がいわゆる二段ベッドになり、シーツ設定はセルフでした。その他部屋がキーレスで暗証番号。チェックインもタッチペン入力等初めての体験でした。設備は新しく快適でした。
- 利用のプラン:【早期予約でお得】朝食バイキング無料★ホテル&大浴場★天然温泉いつでも入浴OK!禁煙スーパールーム
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:12,000円
- 宿泊日:2016年05月14日
宿泊施設からの返信
数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルでは紙を使わないECOチェックインや、ノーチェックアウトの為の暗証番号方式でのご入室等、はじめてのお客様にとっては慣れない部分もあるかとは思いますが、ご理解頂き大変光栄でございます。 山形店は改装してからまだ約2年でございますので、設備やお部屋を快適にご利用頂けたなら幸いでございます。 第一にはお客様が快適に過ごしやすく、また地球環境にも配慮した取り組みを考え、今後とも実践して行きたく思います。 この度はお忙しい中貴重なお言葉、ご感想を頂きまして誠にありがとうございます。 またの「おかえり」をスタッフ一同心より申し上げます。 支配人
- 40代
- 男性
- ひとり
また出張の時は宿泊したいです
- 利用のプラン:コンビニで使えるQUOカード2000円分&”無料力水”付★朝食バイキング&温泉無料★喫煙シングル
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,140円
- 宿泊日:2016年04月27日
宿泊施設からの返信
数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂きまして、ありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 ビジネスのお客様は日々の疲れを少しでも癒して頂きたいので、天然温泉や快眠できるお部屋作りに日々力を入れております。 また出張で山形へお越しの際は、お気軽にお立ち寄り頂ければと思います。 この度はお忙しい中、温かいお声をありがとうございます。 またの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 支配人
- 40代
- 男性
- ひとり
ここの系列はサービスがいいです。 フロント、お食事の配膳の方、お掃除の方、皆さん笑顔で挨拶していただきました。
- 利用のプラン:【スタンダードプラン】 天然温泉完備!ホテル&大浴場 <喫煙シングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,980円
- 宿泊日:2016年04月29日
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。 「明るい笑顔と元気なご挨拶」を大切にしておりますので、これからもお客様の期待を裏切らないように、日々サービス向上に努めたいと思います。 この度はお忙しい中温かいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:【恋するカップル♪】山形日和。ゆっくりプラン♪最大29時間滞在OK【喫煙ダブルルーム翌日20時まで】
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:12,500円
- 宿泊日:2016年04月16日
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
職員さんは対応丁寧で朝食は山形らしさがあり申し分ないです。ただ、駐車場有料でなく温泉浴場で洗い場のシャワーが浴槽まで飛んでくることなければ…
- 利用のプラン:【スーパーホテル☆るるぶトラベル一押し!】12・1・2月限定プラン <喫煙ダブル>
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:16,600円
- 宿泊日:2016年02月19日
宿泊施設からの返信
まさやんだ様 この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 駐車場が有料なことと洗い場のシャワーのことではご不快な思いをお掛けし失礼致しました。 駐車場につきましては山形駅近くと言うこともあり、何卒ご了承頂きたく存じます。 また、シャワーにつきましては以前はシャワーの水勢を弱めに設定しておりましたが、弱いのは嫌とのお声が多く、今の水勢になっております。こちらは利用者様のモラルによるところが大きく中々制限を出来ないところでは御座いますが、気が付いた等あればお客様にはお声掛けして参ります。 ご多忙の中、貴重なお声をお寄せ頂きましたことに感謝致します。 支配人 宮本
- 60代
- 男性
- ひとり
予想以上に良いホテルだった。温泉の湯を利用したお風呂も良かったし、部屋の使い勝手も良かった。枕が選べるのもとてもありがたかった。少し改善して欲しいのは、タオルなどを掛ける場所がなかったこととバスルームとの段差が高すぎることである。露天風呂もあればもっと良い。
- 利用のプラン:【早期予約でお得】7日前までのご予約♪健康朝食バイキング無料♪天然温泉いつでも入浴OK!禁煙シングル
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,940円
- 宿泊日:2015年11月27日
宿泊施設からの返信
ロシアンカフェ様 この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 露天風呂は確かにあると良いですね!スペース的に難しいところもあると思いますが、お風呂の段差と併せて次回リニューアル時の参考にさせて頂きたく存じます。 その他、温泉やお部屋の使い勝手、選べる枕などお褒め頂きましたこととても嬉しく存じます。 寒河江から運んでおります温泉で御座いますが、加水無しの100%天然の温泉で御座います。 泉質も多くのお客様よりお褒め頂いており、こういったお声を頂けるのは励みになりますし、また別のお客様へ自信を持ってお伝え出来るようになりますのでありがたいことでございます。 ロシアンカフェ様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。 ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。 支配人 宮本
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:【恋するカップル♪】山形日和。ゆっくりプラン♪最大29時間滞在OK【喫煙ダブルルーム翌日20時まで】
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:12,500円
- 宿泊日:2015年10月24日
- 60代
- 男性
- ひとり
共同浴場なみに狭く、外から湯を運んで天然温泉とは--- これ以外は合格点でした。
- 利用のプラン:【スタンダードプラン】◆男女別天然温泉で癒されよう♪健康朝食バイキング無料サービス◆<禁煙シングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,980円
- 宿泊日:2015年08月11日
宿泊施設からの返信
くろひげ様 この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 寒河江から運んでおります温泉では御座いますが、お気に召されない様でして大変失礼を致しました。 小さな浴室では御座いますが、泉質は多くのお客様にお褒め頂いておりましたが温泉をメインでご検討される場合などは上山や蔵王などの旅館も御座いますので、温泉メインでご検討される場合はそちらも是非ご検討くださいませ。 しかしながら、それ以外は「合格点」と言うお言葉はとても励みになるお言葉で御座います。 今後もお客様の目線に立って日々努力して参ります。 くろひげ様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。 ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。 支配人 宮本
- 30代
- 女性
- ひとり
従業員の方とのやりとりは、チェックインとチェックアウトの時だけです。 欲しいところに欲しいものがあり、あればいいなって思うものがあり、館内も明るく清潔で人を介さないでのおもてなしを受けているような感覚でした。朝食のカレーが美味しかったです。
- 利用のプラン:【夏トク◎】今年の夏は山形へ行こう!!天然温泉&朝食バイキング付★ <禁煙シングル>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,640円
- 宿泊日:2015年07月01日
宿泊施設からの返信
lovetabi様 この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴し、至極恐縮で御座います。 朝食のカレーがお気に召して頂いたようでとても嬉しく存じます。 品数は決して多いわけでは御座いませんが、日替わりにて無料の朝食をご提供しております。 朝カレーは毎日出ておりますので、次回ご利用の際にも是非お召し上がりくださいませ。 また「欲しいところに欲しいものがあり」と仰って頂けることはホテルに携わるスタッフとしてもとても励みになるお言葉で御座います。 今後も常にお客様の目線に立って、日々改善を行って参ります。 lovetabi様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。 ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。 支配人 宮本
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:注目!◎◎【スタンダードプラン】◆天然温泉で癒されよう♪健康朝食バイキング無料<禁煙スーパールーム>
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:17,100円
- 宿泊日:2015年08月13日
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:【サマーバーゲン】料金お得!1000円お買い物・お食事券付★東北の旬を楽しむ旅♪<禁煙ダブル>
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:7,180円
- 宿泊日:2015年07月17日
- 50代
- 女性
- ひとり
ビジネスホテルなのに温泉でよかった。 部屋も綺麗ですし、スタッフの方も丁寧で親切でした。
- 利用のプラン:コンビニで使えるQUOカード1000円分&”無料力水”付★朝食バイキング&温泉無料★喫煙シングル
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,140円
- 宿泊日:2015年07月15日
宿泊施設からの返信
レッズママ様 この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 当館の売りの一つで「温泉」をお褒め下さいましたこと本当に嬉しく存じます。 寒河江から運んで来ている温泉では御座いますが、加水無しの100%天然の温泉で御座います。 泉質も多くのお客様よりお褒め頂いておりますので、お近くにお寄りの際はまた是非ご利用くださいませ。 私どもはいつも感謝の気持ちをこめてお客様をお出迎えするように心がけておりますので特にフロントスタッフへのお褒めのお声は何よりも幸せな気持ちにさせていただきました。 レッズママ様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。 ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。 支配人 宮本