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３ベッドで利用したので部屋は広く快適 マッサージチェアが設置されていたのはありがたい ドリンクバーのほかソフトクリームも食べ放題 朝食も郷土料理の種類が多く大満足
チェックインの前に予め伝えていたわけではなかったのですが、荷物を預けに行きました。突然の事にもかかわらず、笑顔で応対してくださいました。 研修中の方がいらっしゃいましたが、研修中とは思えないほど丁寧に対応してくださいました。ありがとうございました。 朝ご飯の時も、芋煮を入れて下さる方がいたのですが、はじける笑顔でよそってくれました。朝からとても気持ちよく過ごせました。 山形に行った際にはまたお世話になりたいと思うホテルでした。
トヨタレンタカー山形駅西口がホテル１階にありますので、レンタカー利用者にはありがたい。朝食は品数内容共にこのランクのホテルの域を超越したクオリティ高いもので、どなたにも満足してもられると思います。
やっぱり、リッチモンドホテルですね。全部良いです。その中でも、タオルがふわふわです。常に宿泊したいのですが、金額が高いので自分のご褒美で宿泊します。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在の際は、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に嬉しく、何よりの励みとなります。頂いたお言葉に甘んじることなく、今後も皆様が心からごゆっくりお寛ぎできるホテルを目指し更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。 次回またお近くまでお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐藤 支配人
山形駅の目の前で立地は良く、スタッフの方のサービスや目配り気配りも良く行き届いてました。ホテル全体が清潔で、価格に対して部屋のクオリティも満足。地方のホテルあるあるですが、シャワーの水圧がやたら低くて頭を洗うのに一苦労…といったこともなく水圧も良かったです。不満のないホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は山形駅前数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 私共のホテルは山形駅から徒歩５分程の距離に位置しており、ホテル正面にはやまぎん県民ホールがございます。 お褒めの言葉と併せて、「不満のないホテルでした」とのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。 今回お客様からいただいたお褒めの言葉に恥じぬよう、これからも目配り気配りが行き届くホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 山形にお越しの際には是非またのご利用をお待ちしております。 フロント 菊地 支配人
新しくセキュリティがとてもしっかりしていて、スタッフさんの感じがとても良かったです。ドリンクサービスがコーヒーだけでなくジュースもあり、よかったです。設備も新しく快適で、朝食も美味しく、また泊まりたいです。コスパもよく、おすすめです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 私共のホテルではエレベータにセキュリティセンサーを設置しておりますので、ルームカードをお持ちのお客様以外は客室階フロアに立ち入りができないようにさせていただいております。 スタッフのサービスや設備、ご朝食とご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。 「また泊まりたい」「おすすめです」と仰っていただけた事は私共スタッフにとって何よりの励みになります。 これからも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。 ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント菊地 支配人
定番のシンプルなビジネスホテル。通常時よりも低価格で予約ができたので満足。
宿泊施設からの返信
この度は山形駅前に数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供が出来るよう日々精進して参ります。 また何かご要望や気になる点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スタッフ 須田 支配人
値段以上のホテル
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿より、「値段以上のホテル」とお褒めのお言葉をいただき、恐縮ながら大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も、お客様に安心してお過ごしいただき気持ちよくご出発できますよう、スタッフ一同お客様目線を忘れず 更にサービスの向上に努めて参ります。 またお近くにお越しの際は、リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただければ幸いです。 お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。 この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 フロント 長岡 支配人
山形駅の西側にあるので、お店が少ないのですが、その点を除けば快適に過ごせるホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 仰います通り、私どもホテルは山形駅西口から徒歩５分程度の場所に位置しておりまして、繁華街がございます東口の反対方面でございます。 山形駅よりお越しの際には、ご足労をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますがお気をつけてお越しくださいませ。 また、ホテル近くの飲食店などをフロントでもご案内しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 フロント 畠澤 支配人
事前カード決済なのにチェックアウトでもＡＴＭに通さなくてはならず、おまけにエラーになっているのにフロントサービスマンが１人なので困りました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 私共では、よりスムーズにチェックイン、チェックアウトができるよう自動精算機をご利用頂いております。 しかしながら今回はお客様のチェックアウトの際、エラーが発生したにも関わらずスムーズに対処できず お客様を困らせてしまい、大変申し訳ございません。 今後は、お客様をお待たせしてしまうような状況を発生させないよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。 お忙しいなか貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 誠に勝手なお願いではございますが、山形にお越しの際には是非またリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けると幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。 フロント 菊地 支配人
リッチモンドは好きなホテルで今回の山形も綺麗で良かったです。 またレンタカーの受付が１階にあり、朝もゆっくりすることができました。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子嬉しい限りでございます。 リッチモンドホテルズは、現在全国に４４店舗ございます。それぞれの店舗が、地域の特色を活かしお客様のお越しをお待ちしております。 お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 五十嵐 支配人
シングル広めで好感です。シャワーを使ったとき、ホースの根元から水飛沫が四方に飛び散ったのであららと思ったら、いきなりホースが根元から外れた。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 山形市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに心より御礼申し上げます。 浴室に関しまして、シャワーホースに不具合がありご不便をお掛けし大変申し訳ございません。清掃時やお客様のご入室前の点検を徹底し、今後このようなことの無い様にいたします。大変恐縮ではございますが、是非またご宿泊いただければ幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 フロント 南 支配人
山形出張時の定宿です。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。山形市内に数多くあるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。これからも、ご宿泊いただきましたお客様に満足して頂けるホテル創りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。次回、お出かけの際もリッチモンドホテルズをご利用いただけますよう、お願い申し上げております。次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 三浦
チェックイン時の笑顔での対応はすごく気持ちの良いものでした。また、事前精算の際には、領収書の心配までしていただき、ポイント利用前の金額で手書きの領収書を発行していただきました。ありがとうございました。 また、朝食も沢山の種類があり美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応へお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お支払いや領収書のに関しましては、出来うる限りの範囲でお客様のご要望にお応えいたしますので、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。これからもお客様から、気持ちの良い対応と仰っていただける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 また朝食に関しましても美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。是非またご宿泊の機会がございましたらご利用くださいませ。 この度はお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 南 支配人
山形の出張で初めて利用しました。いつも系列ホテルで泊まっているので、変わりなく快適に寝れました。当日は雪混じりで寒く駅からの徒歩が少し辛かったのと、館内工事で朝食が取れなかったのが残念です。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は朝食ラウンジの改装工事中のため、朝食がご利用いただけずご不便をおかけいたしました。現在は改装工事が完了しておりますので、次回機会がございまじたら新しくなった朝食ラウンジを是非ご利用くださいませ。 ご滞在中は快適にお休みいただけた様で安心いたしました。何かお気づきの点がございましたら、些細なことでも構いませんのでお申し付けいただければ幸いでございます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 南 支配人
山形出張時の定宿
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 定宿と仰っていただき大変嬉しく感じております。 これからもお客様にご利用いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 南 支配人
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