JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 70代
- 女性
- グループ
- 40代
- 男性
- グループ
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 30代
- 男性
- グループ
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR山形駅東出口→徒歩約5分目標物:山交バスターミナル
おとな2名|1泊1部屋合計
税込9,800円〜17,800円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 4,900円〜8,900円
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宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルの客室は一括での操作となっているため、微妙な温度調整ができません。お客様がご利用になられた日は日中の最高気温が33度であったため、エアコンを弱で運転させて頂いておりましたが、客室が冷えすぎてしまう結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。 ご朝食の内容につきましても再度検討させて頂きます。 宿泊部・柏倉
ホテルの地下に駐車場があって便利。お部屋もきれい。南側の高層階だと上山市や蔵王の景色がとてもよく見えるよ。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様がご満足頂けた様子が伺え、私共スタッフも大変嬉しく思っております。 お客様のクチコミの通り、当ホテルの南側の客室からは遠くに吾妻連峰や、角度によっては蔵王連峰を眺めることができます。新緑や紅葉等、窓外に写る山形の自然の素晴らしさを感じて頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのご来館をお待ち致しております。 宿泊部・柏倉
朝ごはんの目玉焼きかオムレツを作ってくれるサービスが良かったです。一般的には積極的には声掛けしないホテルが多いですが、全員のお客様に声掛けしてました。これからもこのサービスを継続してください。
宿泊施設からの返信
おおいぬ様。この度は、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様より、お褒めの言葉を頂戴することができ本当に嬉しく思っております。お客様が、「いいね」と思って下さったことは積極的に継続し、また更なる上のサービスが提供できるようこれからも努力して参ります。この度のご投稿ありがとうございます。おおいぬ様。またのご利用お待ち申し上げております。 宿泊部・阿部
ビジネスで利用させていただきました。フロントに新聞と入浴剤が置いてありお好みで利用可能。部屋には一通りの物が揃い、トイレにウォシュレット、シャンプーとリンスも別々、エアコンも調節可能でした。 近くにスーパーもあり。9Fの自動販売機コーナーでは無料の製氷機もあり。駐車場は地下。翌朝の朝食バイキングも品数も多く、美味しく頂けました。朝から芋煮も頂いてしまいました。
宿泊施設からの返信
ヤス様。この度は、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。ヤス様のご投稿より、お客様の目線を改めて感じ新鮮な気持ちで拝見させて頂きました。当ホテルは、多くのビジネスのお客様にご利用頂いております。疲れた体を癒し、次への活力となって頂ける様これからもサービス向上に努めて参ります。ヤス様。またのご利用お待ち申し上げております。 宿泊部・阿部
これまで一人で2回利用しましたが、今回は家族での利用でした。それもチェックイン1時間前でしたから取れないと思っていましたが、何とか空いていました。朝食がおいしいので家族も一緒にと思っていたのでよかったです。食べることが大好きな家族も大満足でした。山形名物の芋煮、とてもおいしかったです。
宿泊施設からの返信
ねじりばな様。いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度、ご家族揃ってのご利用心より嬉しく思っております。ねじりばな様からは、以前も朝食をお気に召して頂きましたが、食べる事が大好きなご家族にもご満足頂け光栄に思っております。当ホテル自慢の「いも煮」はじめ、地産地消の料理に腕を揮ってこれからも頑張って参ります。ねじりばな様。またのご利用心よりお待ち申し上げております。 宿泊部・阿部
2度目の利用です。部屋は良くあるビジネスタイプですが、朝食がよいですね。特に、和食は郷土料理を中心に品数も多くおいしいです。 この値段では悪いくらいに満足です。リピターになりますね。
宿泊施設からの返信
ねじりばな様。2度目のご利用誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。ねじりばな様のご投稿を拝見し、「リピーターに」との言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく安堵しております。お客様の「第ニの家」のように、快適に安心してご利用頂けるホテルであるよう、これからもサービス向上に努力して参ります。ねじりばな様。またのご利用心よりお待ち申し上げております。 宿泊部・阿部
朝食は種類も多めでよかったです。たまたまかもしれませんがチェックインの時のフロントの印象は悪い。それ以外は普通に良かったです。
宿泊施設からの返信
elrsun様。この度は、不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様のご投稿を拝見し、当日の状況確認と接客を改めた次第でございます。お客様と最初に接するのは、フロントでございます。お客様に気持ち良くお過ごし頂けるための要素は様々ある中で、スタッフの応対は欠かせないことでございます。この度の貴重なご意見をバネに、一人ひとりスキルアップに励んで参ります。 宿泊部・阿部
朝食付きにしましたが、美味しかったです。
宿泊施設からの返信
肉まん様。いつもご利用頂き、またお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。前回と今回のご投稿で、朝食をお褒め頂き、肉まん様にお気に召して頂けたことが伺え何より嬉しく思っております。お客様にご満足頂ける事・・・。簡単な事ではございません。お客様の「第二の家」のように、快適にご利用頂けるよう、これからもサービス向上に努めて参ります。肉まん様。またの機会を心よりお待ち申し上げてります。 宿泊部・阿部
朝食付きで利用しましたが、とてもよかったです。
宿泊施設からの返信
肉まん様。この度は、当ホテルをご利用頂き、またお忙しい中のご投稿ありがとうございます。肉まん様より、とてもよかったとの言葉を頂戴でき本当に嬉しく思っております。こちらのプランは、6月30日までの期間限定プラン・地産地消を心掛けた朝食を、より多くの皆様に山形の味を楽しんで頂きたく思っております。肉まん様。また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。お待ち申し上げております。 宿泊部・阿部
あまり期待しないで金額で決めてしまったのですが、いい意味で裏切ってくれました。本格ホテルでロビーが広い、部屋も納得いく広さ。 フロアには自販機もあり、製氷機もありビジネスでも観光でもいいですね。朝食も良かったですよ、卵料理はリクエストに応じて目玉焼き、スクランブルをつくってくれる。和食もあり、満足です。
宿泊施設からの返信
ねじりばな様。この度のご利用誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。お客様のご投稿を拝見し、本当に嬉しく思っております。リーズナブルな価格提供。それでいて、行き届いたサービス。安易な事ではございません。お客様に、ご満足頂けるスキルを磨き、これからも頑張って参ります。ねじりばな様。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部・阿部
接客がかなり丁寧でした。
宿泊施設からの返信
わらた様。この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿とお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。わらた様のご投稿を拝見し、改めて感じました。お客様が求めるサービスができているか。。。お客様が求めるサービスが出来るスタッフになれる様、これからもスキルアップに励んで参ります。わらた様。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部・阿部
朝食のバイキングが美味しい。山形名産の芋煮や菊も食べられたし、オムレツはコックさんが目の前で作ってくれます。朝から大満足でした。
宿泊施設からの返信
twingo様。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。当ホテルの朝食の中には「山形コーナー」を設けております。皆様に、もっと山形の味を・もっと朝食を楽しんで頂きたい思いでございます。これからも、ご満足頂けるホテルである様、日々頑張って参ります。twingo様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部・阿部
油絵の飾られたゆったりしたお部屋はコンパクトに機能が揃っていました。ただ、浴室は、最小限の浴槽でOKですが、携行の洗面・化粧品を広げる棚にもうちょっとゆとりがあればいらいらせずに過ごせると思います。 朝のバイキングはバラエティが豊かで、何よりも山形の名物(芋煮鍋、だし、月山筍の和え物、青菜漬け、もってのほかまで!)を思いがけずいろいろごちそうになることができ、とても幸せでした。
宿泊施設からの返信
はな丸様。この度のご利用誠にありがとうございます。はな丸様に、お食事をお気に召して頂けた様子が伺え嬉しく思う反面、全てにご満足頂けなかった事が残念でなりません。お客様のおっしゃる通り、当ホテルの浴室は全体的に広くする事が今後の課題でございます。次回リニューアル時に、改善に努めて参ります。お忙しい中のご投稿ありがとうございます。はな丸様。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部・阿部
1月13日14日と2泊利用させてもらいました。何よりもまず感じたのがスタッフの方々の言葉づかい、対応、あいさつがとても気持ちよく大変いい気持にさせられました。館内も部屋もとてもきれいでした。朝食のバイキングも種類も内容も充実していてとても美味しくいただきました。唯一の要望といえば部屋に対してテレビのサイズが小さかったことくらいでしょうか。山形に行く機会があればなたぜひ利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
nonbu119様。この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご要望頂いたテレビでございますが、客室のデスクはあまり大きく無い為、今の21型テレビを置かせて頂いております。次回リニューアルがございましたら、貴重なご意見とし前向きに検討させて頂きます。nonbu119様のまたのお越しをお待ち申し上げております。宿泊部・阿部
駐車場が地下なので助かります。部屋のクローゼットがもう少し大きいと助かります。(連泊しないならOKかなぁ)
宿泊施設からの返信
ちゃらん様。この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。クローゼットの件でございますが、これまでもたくさんのお客様よりご要望を頂いておりましたが、今すぐの対応は難しい次第でございます。ご連泊の際は、ハンガーラックをお貸ししておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。また、次回のリニューアル時に検討させて頂きます。ちゃらん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部・阿部
最近よく使ってます。部屋の広さ◎天井の高さ◎清潔さ◎です。朝食も評判良いのですが、何回も泊まっていると、毎回同じで飽きてきます。個人的な意見としては、枕二つほしいです。
宿泊施設からの返信
TAOIR様。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。高い評価を頂き本当に嬉しく思っております。朝食のバリエーションの件でございますが、常連のお客様でもお楽しみ頂けるバイキングを検討して参りたいと思います。また、枕でございますが貸出し可能でございますので、次回より枕はお二つご用意させて頂きます。TAOIR様またのご利用心よりお待ち申し上げております。 宿泊部・阿部
お部屋は広めですが変な空間が多いのかなぁ逆にバス・トイレの窮屈さが…サービスなどはしっかりされてましたしゆっくり出来ました。他のレビューにも有りましたが朝食は是非召し上がって下さいね!
宿泊施設からの返信
mArcy様。この度は、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。レビューをご覧になり、今までご利用頂いたお客様が、お客様を招いて頂いたかと思うと本当に心が温まります。中にはご指摘を頂く事ももちろんございます。お客様に支えて頂いてる以上、より良いサービスが出来る様、これからもスキルアップに励んで参ります。mArcy様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部・阿部