お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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フロントの対応がとても親切でした。 朝食は予想以上に種類も多く、おにぎりが美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様にご満足いただけよう日々精進してまいります。 またお近くにお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。 お客様のご利用、心よりお待ち申し上げております。
すべての点で及第点です。ウェルカムコーヒーもよかったですが特にお風呂がきれいでした。最近老舗のホテルに泊まる機会が多かったので他は大丈夫でもお風呂のカビの匂いが少し残って今井したがここはありませんでした。残念だったのは加湿空気清浄機の水を用タンクのふたが壊れていて装着するときに必ず水が床にこぼれてしまいました。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルから当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、加湿空気清浄機の不備により、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後、清掃担当者との連携を強化し、お客様が客室をご利用する前に、客室備品の不備を発見できるよう、対策を講じてまいります。 ご不便をお掛けしたにもかかわらず、当ホテルのウェルカムコーヒーサービスや、浴室をお気に召していただけたようで、安堵いたしまております。 甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
いつも天童に観光、ショッピングに行く際は温泉ホテルか、ビジネスホテルを利用します。天童のビジネスホテルの中でも、ここのホテルは何度もリピートしています。広さは普通ですが部屋がキレイで機能的に出来ています。枕の形もこだわりの安眠しやすい低めの枕で、私はいつもどこか泊まる際は、マイ枕を持参するのですが、こちらには持っていかなくても大丈夫です。加湿器やスマホの充電器など貸し出し品もいろいろあります。コーヒーも無料で部屋に持込めたり、細やかなサービスが良いです。朝食も無料ですが、無料のわりに充実していて、パンや味噌汁が美味しいです。また次回ビジネスホテルに泊まる際はお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度は、コンフォートホテル天童にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルで快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。 当ホテルの枕でございますが、当ホテルではオリジナル枕を使用しております。 また、通常よりも、少し高さのある枕も、フロントにて無料で貸し出しております。 ごゆっくりおやすみいただきまして、当ホテルで清々しい朝を迎えていただければ幸いでございます。 また、天童にお越しの際には、コンフォートホテル天童をよろしくお願いいたします。 お客様とまたお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は安眠をセールスポイントにした部屋に泊まりました。ベッドはセミダブルでマットもそれなりの柔らかさと固さがある良いベッドでした。枕も快適でした。浴槽に入れる入浴剤もあり、疲れがとれました。気になったのは、エレベーターの近くであったせいか、廊下を歩く音やお喋りが聞こえてきたのはアンラッキーでした。休日であったせいか、子供連れが多く宿泊していたようです。おそらく普段は静かだと思います。また、利用してみたいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもコンフォートホテル天童にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 また、ご投稿をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中の廊下や隣室の音につきまして、お客様にご満足いただくことができず、お詫び申し上げます。 館内では毎日スタッフによる巡回を行い、共用スペースの点検や、客室の施錠の確認などを行っております。 皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後もスタッフ一同、館内の巡回や状況把握に意識して取り組んでまいります。 しかしながら、お部屋につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。 ひつじルームは専用のアメニティを用意して、お客様の快眠をサポートいたします。 ご快適にお過ごしいただけた様子がうかがえて、大変嬉しく存じます。 また天童にお越しの機会がございましたら、当館をご宿泊の候補の一つとしてご検討いただければ幸いでございます。
他のコンフォートホテルを利用させていただいたことがありますが、どこを利用してもフロントでは、丁寧な対応をしていただき安心できます。 小学生を２名添い寝させていただきましたが、アメニティや枕を用意してくださり、添い寝無料にもかかわらず、有難いサービスでした。
宿泊施設からの返信
この度は、コンフォートホテル天童をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊におきましては、快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく存じます。 当ホテルでは小学生以下のお子様の添い寝につきましては、無料で承っております。 事前に、添い寝されるお子様の人数をご連絡いただければ、お子様分のタオル類もお部屋にセットさせていただくことが可能でございます。 接客サービスにつきましても、ご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵いたしております。 お客様からのお褒めの言葉は、この上ない喜びでございます。 今後もスタッフ一同、お客様のお言葉に甘えることなく、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
少し贅沢ですが、ツインの部屋を一人で使用です。 圧迫感がなく快適です。前回は￥１００高いツインユーズでしたが、 その差は部屋がある階数でした。前回は９階。今回は８階でした。 また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童にご宿泊いただき、ありがとうございます。 またご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。 お部屋のご案内につきましては、高層階のご希望等ございましたら可能な限りお応えいたします。 次回ご予約時、お気軽にお問い合わせくださいませ。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
天童駅前にあり、ＪＲやバス、タクシー利用は大変便利です。ツインの部屋をシングル利用しましたが、とても部屋が広く、圧迫感なく過ごすことが出来ました。部屋代もリーズナブルな価格でした。朝の食事はやや品数が少ない感じですが、従業員の方々が実によく丁寧に対応していただき、好感が持たれました。フロントの方もとても良いです。また、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また立地、お部屋、価格、スタッフの対応など様々な点でお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。 朝食について品数にご満足いただくことができず心苦しく存じます。 今後とも定期的にメニューを見直し、ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 コンフォートホテル天童のまたのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
施設内で、実際に見たり使ったりした部分については、すべて清潔でした。 駐車場が不足気味で、隣の駐車場に無料で停められましたが、８時にならないと出られない駐車場だったので、予定によっては厳しいかもしれません。その旨は案内はキチンとありました。お風呂が深くて少し狭いです。浅くて足を伸ばせるタイプに慣れているので、少し使い勝手が悪く感じました。枕が合わなかったので評価が下がりましたが、清潔さなどに問題ありません。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。またご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。 浴室と枕につきましてはお客様にご満足頂けず大変心苦しく存じます。 浴槽は早急な改善が難しい状況ですが、枕は別のタイプの枕の貸出もございます。次回ご利用時は是非お問い合わせくださいませ。 また駐車場は敷地内のスペースを先着順でご案内いたしております。 満車時にご案内いたします提携駐車場は、ご利用予定のお時間を確認してご案内いたします。お客様にはお手数をおかけいたしますが、今後もスムーズにご案内できますよう努めてまいります。 館内の清掃状況につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう毎日の清掃と館内美化に努めてまいります。 この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
清潔でよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお部屋に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努力してまいります。 コンフォートホテル天童のまたのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
以前利用した時は低料金、館内設備（きれいさ、朝食無料のサービス、駅に近いのに駐車場無料、ウェルカムドリンクなど）すべてが満点でした。 ぜひまた利用したいと思い今回宿泊しましたが、今回はとても混んでいたため格安の料金がなくなっていたのが残念で、ホテルの駐車場も満車でした（結果的には有料駐車場で無料扱いになりますが）。エレベーターの待ち時間も長かったです。それはしょうがないとして、なにより部屋のタオルがとても臭くて、拭いた髪の毛や体まで臭いがつきました。部屋に入った時に浴室がにおったので、そのにおいが密室でタオルについてしまうのかわかりませんが、タオルのにおいについてはぜひ改善してほしいです。基本的に朝食やきれいさはとても良く、お気に入りのホテルでまた利用したいので、改善よろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 タオルのにおいにより、不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 清掃の際にタオルのにおいに気が付かず、お客様をそのままご案内いたしましたこと、猛省しております。 二度とこのような不手際が無いよう、清掃時の点検方法を見直し、初心に戻って改善に努めて参ります。 また、エレベーターの混雑につきましても、ご不便をお掛けし心苦しく存じます。 構造上すぐの改善とはまいりませんが、混雑が予想される時間帯を事前にご案内するなど、インフォメーションの改善に努めてまいります。 しかしながら、このような不備があったにもかかわらず「また利用したい」との温かいお言葉を頂戴し、感激しております。 甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
天童駅に近いのでビジネスにはＯＫ。金額もリーズナブル。でも天童温泉にも泊まりたいよね！旅館は高いか。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご宿泊につきましてご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 当館はＪＲ天童駅より徒歩１分の場所に位置しており、徒歩でもお越しいただけます。 ご宿泊料金は日毎に料金設定を行っており、インターネットからのご予約ですと、さまざまなご宿泊プランにてご予約いただけます。 お客様にご満足いただけるようなサービスをご用意できるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。 次回天童方面にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
近隣に新しいビジネスホテルが見当たらないので、寒河江で仕事の際は ここにお世話になってます。 他県のコンフォートも良く利用しますが 安心した品質でほぼ満足です。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 またご宿泊につきましてご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 コンフォートホテルの品質にご満足いただいている、とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。 当館からですと、山形市や寒河江市、村山・新庄方面にもアクセス良くご利用いただけるかと思われます。 また山形方面にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけますよう、しっかりとしたご案内とサービスの提供に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
小学生でも子供の添い寝は無料というのがうれしいです。しかも子供の朝ごはんも無料。ちょっと狭かったけど安く泊まれたのでとても良かったです。ホテル隣接の駐車場がいっぱいで、隣りの立体駐車場しかあいてなかったけど、駐車券をもらえるので特に問題無しです。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、小学６年生までのお子様は添い寝が無料でございまして、朝食もご利用いただけます。 ご満足いただけた様子がうかがえ、私どもも嬉しく存じます。 また、駐車場も無料でご利用いただけます。 敷地内の駐車スペースは２７台分ございまして、先着順でお停めいただいております。 こちらが満車の際も、フロントにて近隣の駐車場をご案内しております。 一部条件付きとはなりますが、全くお停めいただけないことはございませんので、ご安心くださいませ。 次回天童にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用ください。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申しあげております。
どこのホテルも硬い物が多く、こちらのホテルも以前泊まった時は硬いものでしたが、今回は先端の細いタイプで普通の硬さでした。変更されててうれしかったです。タオルも変にごわごわしていなくていいです。また、泊まります。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊につきましてご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在の際は、ご用意させていただきましたアメニティをご利用いただき快適にお過ごしいただけた様子が窺え、安堵いたしております。お客様の貴重なご意見を、今後の参考とさせていただきます。 次回、山形、天童方面にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
とてもキレイで整った部屋でした。機会がありましたらまた伺いたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 館内清掃にお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。 お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。 今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。 今後も全国のコンフォートホテルをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
駅から近くて料金も手頃なので時々利用しています。ビジネスでの利用に適しているホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童にご宿泊いただき、ありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はお客様が快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 これからも、さらにご満足いただけるよう施設やサービスの向上に努めてまいります。 また天童、山形方面にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
周りに飲食店は少ないです。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。 周辺の飲食店につきましては、ご満足いただけず、心苦しく存じます。 フロントにて飲食店のＭＡＰをご用意し、ご案内させていただいておりますが、フロントスタッフのご案内が至らず、大変申し訳ございませんでした。 ホテル周辺には、当ホテルでおすすめしております、地酒をお召し上がりいただける居酒屋や、お蕎麦処、焼肉店など、非常に人気の飲食店もございます。 次回、ご宿泊の機会がございましたら、お気軽にスタッフまでご相談くださいませ。 当ホテルでのご宿泊を快適にお過ごしいただける事が、私達スタッフ一同の何よりの望みでございます。 この度いただきました、ご意見を真摯に受け止め、今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 また当ホテルに、お越しいただける日を楽しみにいたしております。
天童駅に近く立地は最高です。スタッフは手馴れたもので笑顔が気持ちいい。ロビーも部屋も朝食会場も照明が白々として落ち着きませんが、ビジネスホテルとしては標準的かもしれません。カミソリが安物であるなどアメニティはイマイチ。しかし寝るだけなら不便はありません。値段相応です。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館スタッフの接遇応対につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 館内照明、アメニティにつきましてもご意見を賜り、ありがとうございます。 お客様のご意見をもとに、今後もより良いホテルへと成長できますようスタッフ一同取り組んでまいります。 次回山形、天童方面にお越しの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
食事が毎日同じ内容、朝食
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、無料朝食サービスのメニューにつきましては、お客様にご満足いただくことができず、誠に心苦しく存じます。 メニューにつきましては、他のお客様からも同様のご指摘を頂戴いたしており、当ホテルの数ある課題の一つと認識いたしております。 無料朝食サービスは当ホテルチェーンで大変力を入れて取り組んでおりまして、定期的にメニューの変更・改善を行っております。 いただきました貴重なご意見をもとに、今後の改善課題として検討してまいります。 これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。 また次回、天童にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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