お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きましてありがとうございます。シングルルームのプランは４月より一部変更しております。 『１泊素泊まり』【ビジネス？ｏｒひとり旅？】風の向くまま、気の向くままに １泊素泊りシングルルームプラン 『１泊朝食付き』出張を旅に変えよう １泊朝食付シングルルームプラン【朝食のみ】 『朝食付き連泊』【連泊割引】自由で気ままなマイ・トリップ のんびり２連泊でお得～朝食付プラン～ 『１泊夕朝食バイキング』１人旅・出張にも！仙台から約６０分のリゾートへようこそ。シングルルーム１泊２食【バイキング】 上記ご参考下さいませ。 また、ウォシュレットの機能に関しましては温水をご準備するのに５分ほどお時間を頂戴し、大変ご不便をお掛けしておりますが、すぐの改善が難しいのが現状でございます。ご理解いただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルらしい、ワンランク上のバイキングでした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。４月より始まりました和洋中のフルバイキング、ご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。今年度は、ずわい蟹・寿司・牛タン・天ぷらを目玉に１年間毎日バイキングを開催しておりますで、機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は朝食に洋食でスパゲッティがあり良かったかな？ただ混んでないからかな？品数は少ない気がしましたね。
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。４月１日よりバイキングの宿がスタートし、朝食会場もプチリニューアル、レイアウトも変更致しました。新たに「おにぎり屋台」を作り、うめ、たらこ、牛タンそぼろのおにぎりのご提供を始めました。次回ご利用の際はぜひご賞味下さいませ。また、朝食メニューのリクエストがございましたらご投稿頂ければ幸いでございます。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
部屋のランクアップが売りのプランんでしたが、景観自慢なのに窓がきたないなど、贅沢感は全くありませんでした。また、ハーフバイキングで、子供には子供料理がつくという案内を見た覚えがあったが、ありませんでした。これはるるぶとどちらの責任かわかりませんが？ま、大人料理も食べたいと思うものがなく、ほとんど手をつけませんでしたが…。案内と違って、お盆が病院の食事に使われているようなものなのが原因かも。あれだったらただのバイキングの方がいいと思う。 期待させておいて、裏切られたと感じた。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回、蔵王側のお部屋をご利用いただいたのにも関わらず、窓の汚れで景観をお楽しみいただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。また、ハーフバイキングもご期待を裏切る結果となってしまいました事、大変申し訳なく残念に思っております。ハーフバイキングのお子様のお食事は、プラン記載の通りお膳をご準備させていただいております。しかしながら、ご利用いただいたお日にちはお子様の人数が多く、お膳でご用意する内容を全てバイキング形式でご提供する様、サービスの方法を変更させていただいておりました。この点に関しましてはお客さまへのアナウンス、お食事会場でのご説明不足は私共の不手際であったと深く反省致しております。ご指摘頂きましたご意見は真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございました。
水族館の入場券付の宿泊プランを利用しました。中学生・高校生利用と事前に連絡しチケットも中学生・高校生でしたが、その差額の館内利用チケットはもらえませんでした。フロントでるるぶのネットからの予約で館内チケットの件が記載されていることをつたえましたが、そういうサービスはないといわれました。ネットでの予約も信用できないと思い残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は私共の不手際により、お客さまに誤ったご回答を差し上げてしまいました事、大変申し訳なくまた遺憾に思っております。ご投稿にもあります通り、今回のプランでは中高生、シニアのお客さまに対しまして５００円分の館内利用券を差し上げておりました。しかしながらフロントスタッフの知識不足、予約連携ミスにより、結果と致しましてお客さまには大変ご迷惑をお掛けする結果となってしました。大変申し訳ございませんでした。大変不信感の残るご滞在となってしました事、重ねてお詫び申し上げます。 今後この様なミスが起きぬよう、再発防止に努めて参ります。この度は誠に申し訳ござませんでした。
１年ぶりに家族で休みが合い、大人（息子二人）三人で利用しました。 高速を使わない墓参りを兼ねてののんびり旅だったので夕方どのくらいで着くか予定が立たず温泉ありの朝食のみのプランにしました。二日前のギリギリで人数が決まってから探したのでどうなるかと思いましたけど（＾＾；お風呂にものんびり入ることができ、ゆっくり寛いで久しぶりに癒されました。 朝食はバイキング形式で選べて良かったが温かい筈の目玉焼きやウインナーが冷たかったのが残念です。 大きなキティちゃんのぬいぐるみもあり記念撮影してしまいました。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。１年ぶりのご旅行に当ホテルをお選びいただけました事、大変嬉しく思っております。ご家族水入らずのお時間をごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？ ご朝食では、目玉焼きやウインナーが温かいままご提供できず大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は該当セクションに申し伝えまして、改善に努めて参ります。 また、機会がございましたらぜひ当ホテルにお越し下さいませ。貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カニをはじめバイキングを堪能しました。 風呂も十分な広さがあり、露天風呂もお薦めです。 翌日には地元の共同浴場にも入ることができ、遠刈田温泉を楽しむことができました。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたご夕食は、お膳とバイキングを半分ずつご用意いたしました「ハーフバイキング」でございましたが、来月４月１日よりずわい蟹・寿司・牛タン・天ぷらが食べ放題の「和洋中フルバイキング」を開催致します。こちらもぜひご利用下さいませ。 当館から遠刈田温泉街までは、車で約３分、徒歩で約２５分の距離でございます。温泉街には「神の湯」と「寿の湯」の２つの共同浴場がございます。これらの浴場は温泉の温度が高めに設定されており、レトロな趣きある建物もまた魅力でございます。 またのお越しの際は、更なる遠刈田温泉、蔵王の魅力を発見いただければ幸いでございます。 貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
いつも利用してます。良いです。お湯もかなり良いです。部屋も広いです。ゆっくり出来ます。
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の大浴場は、内風呂１つ露天風呂２つにサウナを併設しております。露天の木造りの湯船はかけ流し温泉でございますので、大変ご好評をいただいております。まだまだ蔵王の山には残雪の景色が広がっておりますが、少しずつ春の気配を感じられるようになって参りました。春の爽やかな風を感じながらの湯浴みも大変気持ちの良いものです。また新緑の季節にもお越しいただけましたら幸いでございます。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ただ朝食はどうかな？値段なりに伴ってるかな？空いてる時は種類は明らかに少ないので！
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘を賜りました朝食バイキングに関しまして、日によって種類や品数が変わることが無い様、調理部には厳しく申し伝えます。大変申し訳ございませんでした。次回ご利用いただく際は、朝食の評価４点以上いただける様、改善に努めて参ります。貴重なお時間を頂いてのクチコミのご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。
お部屋は広くソファーに座りテレビ見ながらとてもなごみ癒されました
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、嬉しく思っております。当館の客室は洋室、和室ございまして、共に３６平米となっております。洋室には既存ベッド２台とソファーをご用意しておりますので、２名様でのご利用の際は、ゆったりとお部屋をお使いいただけます。また、１０階グランデフロアにはリニューアルした洋室もご用意しております。機会がございましたらぜひこちらもご利用下さいませ。 貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
夕食はバイキングでした。ドリンクの説明が全くなかったのはどうなのかと。また、夕食会場のスタッフの対応も他のロイヤルと比べると数段劣ります。料理の補充、食器の片づけ、アルコールスタッフの増員等改善を希望します。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食時にドリンクのご説明を差し上げず、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は速やかに担当部署に申し伝え、スピード持って改善するように致します。また、サービススタッフの教育も再徹底し、更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。 貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございます。 またご来館いただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
何と言っても風呂が一番です。 広い内風呂と露天風呂が二箇所あり、丁度良い湯加減で雪を見ながらのヒノキ風呂は最高でした。 朝食バイキングも種類が豊富でお腹いっぱいになりました。 また泊まりに行きたい宿です。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。露天風呂では雪見風呂をご堪能いただけたとの事で、ご投稿を嬉しく拝見させていただきました。当館の露天風呂は木と石造りの趣の異なる２つの湯船をお楽しみいただけます。木の湯船はかけ流し温泉をご堪能いただけますので、大変人気でございます。また、遠刈田温泉の泉質は無臭のため、どなたにも抵抗なくお入りいただけるのが自慢のお湯です。 ご朝食バイキングに関しましては、ただいま「朝食改善委員会」を発足し、更にご満足いただける朝食メニューを検討中でございます。ぜひご期待下さいませ。貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ただただ、朝食・・日によって。また洋食はあとひ
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食は仕入れ状況により、内容が一部異なることがございますが、いつご利用いただいてもご満足いただける内容を意識して参ります。特に洋食に関しましては、更に力を入れて改善致します。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。貴重なお時間を頂いてのクチコミのご投稿ありがとうございました。
良く来るので。良いと思います！
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。「良いと思います！」というお褒めのお言葉に甘んじることなく、総合評価５点、各項目毎の評価も４点以上をいただける様、更なるサービス向上に邁進してまいります。些細な事でもお気づきの点はぜひお声をお聞かせ下さいませ。 貴重なお時間を頂いてのクチコミのご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。
よく利用する常宿です。 受付では「いつもご利用頂きありがとうございます」と何回か宿泊している事を知っている様子で嬉かった。 夜８時からのラウンジコンサートは無料で旅の思い出になりました。 朝食バイキング会場のコーヒーが持ち帰りできるサービスはありがたいです。 また泊まりに行きます。
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ラウンジコンサート、お楽しみいただけて何よりでございます。毎週土曜日は夜２０時３０分から約１時間ほど、地元ミュージシャンによるラウンジコンサートを開催しております。無料でお楽しみいただける本コンサートは、週毎にジャンルの異なる音楽をお贈りしております。当館のラウンジコンサートのファンも多く「～のコンサートはいつ？」といったお問合せも多くございます。不定期でお休みをいただく事もございますので、コンサート開催の有無はぜひホテルにお問い合わせ下さいませ。 貴重なお時間を頂いてのクチコミのご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。
リンクをシェア
