お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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バイキング形式に変更したとの事で一抹の不安がありましたが種類も多く暖かい料理が戴けたので満足しました。部屋も角部屋をご用意していただきゆっくりくつろげました。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今年４月より３６５日バイキングの宿となり、バイキング会場もプチリニューアルを行いました。冷たいお料理は冷たく、温かいお料理は温かくご提供できるよう、ライブキッチンなども積極的に導入しております。 バイキングメニューやディスプレイも毎日が試行錯誤の繰り返しで、日々改良を重ねております。 そういった中「満足」のお声をいただくと相当に嬉しいものです。 まだまだ、バイキングの宿としてはかけ出したばかりです。お客さまのお声を元に、もっともっとご満足いただけるバイキングに進化していきたいと思っておりますので、またご意見を頂戴できればと思っております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋
１泊朝食付きプランにて宿泊でした。 次は夕食バイキングもいただいてみたいです。 貸切のカラオケボックスは広くて良かったですが掃除が行き届いていなくて残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は今年度より３６５日バイキングの宿となりました！来年３月までは、ずわい蟹・にぎり寿司・牛タン・天ぷらを目玉に、季節ごとのお料理でお迎え致します。７月１６日からスタートしたサマーバイキングでは、北海道・沖縄フェアを開催し、北と南のグルメを取り揃えております！サマーバイキングは８月３１日まで開催しておりますので、機会がございましたらぜひご利用下さいませ。 最後に、個室カラオケボックスの清掃が不十分との事で、大変申し訳ございませんでした。担当部署には、清掃を徹底するよう申し伝え、再発防止に努めてまいります。 貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋
何回か利用していますが、とてもリラックス出来るホテルです。 従業員も気さくな雰囲気で対応してくれますし、朝食のバイキングも おいしくいただけました。
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。「とてもリラックス出来るホテル」のお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。 スタッフもお客さまとの会話は楽しいもので、ついつい喋り過ぎてしまったり。。。何てことも多々ございます。旅のお話を伺ったり、近隣のお店や観光地の話をしたりと、何気ない会話も旅の思い出になりますよね。ぜひ、お気軽にスタッフにお声がけいただければ幸いでございます。 これから夏本番を迎え、館内は多くのお子様連れで大変賑やかになりますが、夏休みも終わりの頃、またホテル内はゆっくりとした時間が流れます。盛夏を過ぎた頃、ぜひまた蔵王にお越し下さいませ。 貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋
子ども店長体験やコックさん体験など、子どもたちが楽しめるイベントがたくさんあって、大喜びでした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お子様にも思い出に残るご滞在となりましたようで、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました！夏休みはお子様はもちろん、ご家族でお楽しみいただけるイベントを沢山ご用意しております。売店でお店屋さんの体験ができる「こども店長」や、コックの格好をして写真が撮れる「なりきり写真館」、スタッフとじゃんけんをしてスタンプを集めてまわる「スタッフとじゃんけん！」は８月３１日までの夏休み期間、毎日ご利用いただけます。また、期間限定で「ビンゴ大会（８／１１～８／１４・８／２０）」や「ロイヤル縁日（７／２３・７／２４・７／３１・８／６～８／２７）」などもご用意しております！ クリスマスやお正月、ＧＷなどもイベント盛り沢山でお待ちしておりますので、また違う季節にもご家族皆様でご利用下さいませ。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋
いいですよ。なかなか、でもどうかな？前から利用してるからね？ただ、ゆっくり出張ならお勧めですね。クレームは書きますが、悪口は書くことはないですね。
宿泊施設からの返信
日頃から宮城蔵王ロイヤルホテルをご愛用頂き、誠にありがとうございます。 ご利用頂く度にお話をさせていただき、お会いする度に笑顔を頂き、ジムニー様への感謝の気持ちでいっぱいです。 是非ご宿泊の際には、お会いできることを心より楽しみにしております。 ポイントカードも是非ご活用下さいませ。 また近々お会いできる日をお待ち申し上げております。 フロント担当 鈴木真大
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館をいつもご愛顧いただいているリピーターの皆様に朗報です。この度、全国のダイワロイヤルホテルズでご利用いただけるポイントカードが出来ました！登録料、年間費はもちろん無料。１，０００ポイント貯まる毎に１，０００円分のご宿泊代金支払いとして利用可能です。旅行会社を経由して宿泊予約をされた場合でも、１泊のご宿泊毎に５０ポイント差し上げております。もちろん「るるぶトラベル」経由のご予約も対象です。ジムニー様が次回ご宿泊の際に、カードとご案内をフロントにてお渡しさせて頂きますので、ぜひご登録下さいませ！またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋
何度か利用させていただいておりますが、バイキングのメニューも、白石うー麺が、御出しが美味しくて何度もお替りしました、また蟹もビッシリ身が入っており、大満足でした。お刺身も良かったです。 朝食もチーズ入りオムレツや、ヨーグルトなど、地元の食材をふんだんに使っており、美味でした。また来たくなる宿でした。
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 総合評価「５」をいただけましたこと大変嬉しく、今後の励みになります！この評価に甘んじることなく、更なるおもてなしの向上を目指して参ります。また、夕食、朝食に沢山のお褒めのお言葉、ありがとうございます。白石うー麺は様々な薬味をトッピングして、お好きにアレンジができるのもお勧めです。朝食の蔵王クリームチーズ入りオムレツも、お客さまからオーダーを受けてから調理スタッフが対面でお作りするので、出来立てをお召し上がりいただけます。６月中旬からは朝食バイキングに「仙台名物冷やし中華」をご用意しております。ぜひ次回ご来館の際にはご賞味下さい。貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋
四人家族で素泊まりプランにしました。足が悪い祖母がいて、エレベーターも近くて助かりました。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お日にち限定の素泊まり企画、見つけていただきとってもラッキーでございました！時たまこの様な企画を開催しておりますので、ぜひ次回もご利用下さいませ。 また、おばあさまには移動のご負担少なくお過ごしいただけたようで、安心致しました。エレベーター近くなどのリクエストは可能な限りご希望にお応え致します。ご予約の際の備考欄または、直接ホテルまでご連絡下さいませ。また、フロントでは車椅子もご用意しておりますので、ご利用の際はフロントまでお声がけ下さいませ。 貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋
大好きだったけど！まあ、ビジネスで利用してましたので色々ワガママも聞いていただきましたが、時間もなかなかなくて朝食夕食は部屋でも仕事しないといけないから予約出来ません。朝は有りがたかったコーヒーでしたが、朝食会場前？仕方ないですね？素泊まりは飲むなですね。（＾－＾）違うと思いますが自分に当て付けかな？メインにしてましたが残念ですね。まあ、方針なら仕方ないですね
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度ご指摘を賜りました朝食会場前のコーヒーサービスでございますが、本サービスは朝食をお召し上がりいただいたお客さまへのテイクアウトサービスとなります。 しかしながら、会場前のコーヒーブースには以前よりその案内がされておらず、どなたでもご利用いただける状態となっておりました。 今となってはきちんとご案内を掲示するべきでだったと深く反省しております。 今回、会場前の配置変更により、図らずもこの様な誤解を招く結果となってしまいました事、大変申し訳なく思っております。 今後はお客さま目線でのご案内を徹底して参る所存でございます。 貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 この度のご投稿では、お客さまより頂戴している対価に見合うサービスがご提供できていないとお見受け致しました。誠に申し訳ございません。 総合評価３点、朝食１点のご評価は真摯に受け止め、改善に努めて参ると共に、いつか全項目５点の評価をいただけるようにスタッフ一同邁進致します。 尚、ご滞在中に何かお気づきの点やお困りの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでご連絡下さいませ。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
いいですよ。だけどなんだか下がってるかな？だんだん良かったのに
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 朝食バイキングでは、宮城県産ひとめぼれを使用したおにぎり屋台で、常時３種の具材のおにぎりをご提供しております。その他、県内産野菜のしゃぶしゃぶや、遠刈田温泉街のはせがわ豆腐の冷奴、蔵王クリームチーズを使用したオムレツや、フロム蔵王のヨーグルトなど。 宮城の味をご堪能いただけるメニューを取り揃えております。 リニューアルに伴いメニューも変化しておりますので、以前ご提供していたメニューが無くなっている場合もございます。 「あれがあって良かったのに・・・」と思うメニューがございましたら、ぜひご投稿下さい！ 他にも、お気づきの事がございましたら、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
朝食はどうかな？プランだったから付けたけど？ん～なんとも
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きましてありがとうございます。４月よりバイキングの宿としてスタートし、バイキングのメイン会場「四季」もプチリニューアル致しました。 宮城県の地産地消推進店として、県内産のお米や野菜、食材などを積極的に使用しておりますので、派手さはございませんが、地元の味をお楽しみいただける内容となっております。以前、スパゲッティーのリクエストを承り復活させて頂きましたように、私共スタッフ一同、評価５点を目指し日々奮闘しております。朝食メニューのリクエストや改善点などがございましたら、ぜひお声をお聞かせ下さいませ。いただいたリクエストは可能な限りご提供できるよう、前向きに検討させて頂きます。貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
良いです。マッサージも、上手でした。
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。リラクゼーションにお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。当館のリラクゼーションコーナーでは、全身もみほぐし、フットマッサージ、ハンドマッサージ等のメニューの他、男性でもご利用いただけるエステコースもございます。温泉とリラクゼーションコーナーで日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
最近は朝食が前に比べてお粗末かな？寝具はちょっと汗臭いかな？古いかな？他は別に。プランが変わって朝食は食べられないかな？
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。４月１日より朝食バイキングも当館「朝食改善委員会」にてメニューを再検討し、おにぎり屋台やワッフルなどを追加いたしました。次回ご利用の際はぜひご賞味下さいませ。 寝具に関しましては大変失礼致しました。お部屋は万全な状態でお迎え出来る様、チェックを徹底してまいりたいと思います。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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