お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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スキー場の宿泊所といった感じで、あまり感動もなく、普通に普通でした。 ゴールデンウィーク直前に泊まり予約とれたのは良かったですが、とても混んでいて、特別サービスが良かった感じはありませんでした。 お風呂も色んな種類があればもっと良いのにと思いました。 蔵王の風景は雪が残り、とてもきれいで、景色は最高でした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご利用に際しましてはたくさんのお客さまをお迎えしていたとはいえ、至らぬ点が余りにも多く、全く弁明の余地がございません。 「忙しいから」は理由でも何でもございません。お客さまがあってこそのホテルでございます。 いただきました様々な厳しいご意見は真摯に受け止め、反省し、今後の糧になるように致します。 次回ご利用の際は１つでも点数が上がるようにスタッフ一丸となっておもてなしのレベルアップを図って参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 小野
荒吐の宿泊に利用。こまめにチェックしていたら７０００円（シングル１泊朝食付き）というプランがあった。露天風呂が気持ちいいし、ビジネスホテルとは違って朝食が充実していて嬉しい。ただし、部屋は隣の音が響く等値段相応。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ＡＲＡＢＡＫＩ ＲＯＣＫＦＥＳは大変盛り上がったことでしょう！！ ご朝食は１日の活力となるように調理スタッフが腕を振るっております。季節ごとに変わるメニューを是非ご賞味ください。 また来年も当ホテルにお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 小野
両親の金婚式祝いで利用しました。部屋も清掃が行き届いてたし、従業員の皆さんも挨拶が徹底されていて大変気持ち良く宿泊出来ました。お風呂のシャンプーも種類が豊富で娘達も気に入ったようです。
宿泊施設からの返信
アルパカ様、この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご両親の金婚祝い、おめでとうございます！ 思い出作りをお手伝いできたこと大変嬉しく思います。 女性大浴場限定の「しゃんぷ～の森」は大変好評いただいております。 お気に入りのシャンプーはございましたか？ 全体的にご満足いただけたようで「ホッ」と致しております。 しかしながら評価が満点でなかったことはアルパカ様が、心からご満足のいく宿泊内容ではなかったと痛感致しております。 全ての評価で満足をいただくことが私たちの使命であります。 おもてなしのレベルアップをスタッフ一丸となって努力していく所存です。 アルパカ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 宮城蔵王ロイヤルホテル 予約担当 小原
開放感があり広くはなってないけど広く感じてとても良くなったかな？朝食はちょっと、アイデア、おにぎり、オムレツ、暖かくて美味しいもの。待たしても作り置きはしないのが売りかな？値段を考えるとねって感じですね。好きだからまた泊まりますよ！だから言いたいですね。
宿泊施設からの返信
ジムニー様、いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 今後もジムニー様はじめ、ご利用いただく全てのお客様にご満足いただけるホテル創りをスタッフ一丸となって取り組んで参ります。 ジムニー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 小野
一人温泉宿泊にて６度目の利用です。低予算、遅い時間まで温泉入ＯＫ、空の冷蔵庫・ＢＳ視聴可能テレビ（野球シーズンは必要）、Ｗｉ－Ｆｉ使用可能（パソコン使用にて）、ウォシュレットトイレ・・と個人的な宿泊条件をすべてクリア、又広い眺望の良い部屋・・と大変満足・感謝です。私の様な温泉宿泊目的の方には１００％お薦めします。
宿泊施設からの返信
いつも宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉、仕事冥利に尽きます。 やはりお客様にご満足いただくことが私達の使命でございます。 まだまだ力不足のところもございますが、これからも当宮城蔵王ロイヤルホテルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 宮城蔵王ロイヤルホテル 予約担当 小原
色々書いたけど本文に不適切と回答でだるいから、止めました。また泊まりますよ！朝食は当分要らないかな？
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 次回いらっしゃる際にでもご意見を賜れば幸いです。それを元にホテルを変えていけるのであれば、ジムニー様もご満足いただけるのではないでしょうか？内容によっては時間がかかるものもあると思います。ジムニー様は、当ホテルをより良くしていく手助け、アドバイスを私達に課せていると思います。 クチコミの中で辛辣な事は書けないと思います。ご利用いただいている中で気づいた事を客室アンケートやホテルスタッフに直接お伝えいただくと情報共有としてホテルも動きやすくなります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 宮城蔵王ロイヤルホテル 予約担当 小原
部屋も広く、夕朝食の種類も多く、又大浴場、露天風呂もよかったです。又利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 温泉もバイキングもご満足いただけたとの事！ありがとうございます！ また、今年より大浴場を改装し、３月後半にはリニューアルオープンの予定でございます。 是非またお越しくださいませ！ またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 小野
大浴場改修で男女時間別でしたがゆっくり入浴できました。価格も安価でバイキングも内容充実でお腹いっぱいになりました。（宿泊料金が割安でしたので清酒一ノ蔵で食事）３月１６日までの特別価格だと思います。まだ２月に樹氷を見る為宿泊したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ３月１６日まで大浴場改修工事がございましてご迷惑おかけいたします。 ですがリニューアルにより、さらに快適に過ごせるようになるかと思います！ご期待下さいませ。 しかしながら、大浴場とバイキングもご満足いただけたようで何よりでございます。 樹氷は２月中が見ごろでございます。宿泊とセットのプランもございますのでご検討くださいませ。 次回お越しいただいた際にもご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 小野
仙台駅から路線バスとの事でしたが、観光バスの様で良かったです。お部屋は廊下の話し声がかなり聞こえましたが、特に不備は無し。大浴場はシャンプーが色々試せて良いアイデアですね。 バイキングは、品数が少ないのか、華やかさが無いのか…何か物足りない感じがしました。一つ一つはとても美味しかっただけに残念。それと、利用者人数に対して料理台が少ないのでは？もう少し混雑しない工夫をすれば良いのになぁと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 女性限定シャンプーバーは色んなシャンプーが試せてとてもいいですよね！いつも使っているシャンプーを使ったり、気になっていたけどなかなか買えなかったあのシャンプーを使ってみたりと、どれを使うか迷ってしまいそうですね。 お食事につきましては不満の残る結果となってしまいましたこと、大変申し訳なく、また残念に思います。 館内が大変混雑しており、所々でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。頂戴いたしましたお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせていただきたいと思っております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大槻
良いです
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。 夕食なしの場合でも、館内の味のれん炉端焼きでは定食や一品料理をご用意しております。 店内にはカウンター席もございますので、お一人様でも気兼ねなくご利用いただけます。 営業時間も２２時３０分ラストオーダーと遅くまで営業しておりますので、飲み足りない時や小腹が空いた時にもお勧めです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大槻
大浴場に、シャンプーバーがあったのがよかったです！ ただ、朝食は、手際が悪く、物がしばらくでてこなかったり、トースターが壊れてたりで残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 女性限定シャンプーバー、色々お試しいただけましたでしょうか？ 次々と色んなシャンプーが発売されるので迷ってしまいますよね。 シャンプーバーを活用していただければ、お気に入りのシャンプーが見つかると思います。 ご朝食会場のトースターの件ではご迷惑をおかけして申し訳ございません。 チェックを徹底しサービス向上に努めて参ります。 貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 小野
部屋の居ると、廊下の足音や話し声 飲み物の自動販売機で買った時に飲み物が出てきた時の音 つり銭が出る音、外の音が聞こえて なかなか休めませんでした。 夕食のバイキングは、個人的に食べたい料理がたくさんあり美味しかった。デザートの種類が もう少しあればもっと良かった。 朝食のバイキングは、種類が少なく感じましたが、パンは 色々なものがあり良かった。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 廊下や自販機の騒音は、せっかくお寛ぎの所不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。次回、何かお気づきの点はフロントにご相談頂き、解決のお手伝いをさせていただだければと思います。 夕食、朝食のバイキング共、ご満足いただけた様で嬉しく思います。 季節に合わせてバイキングの内容も少しずつ変化していきます。 ぜひ、違う季節にもご来館いただき、バイキングをお楽しみ下さい！ 貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 小野
当日予約にもかかわらず希望通りのチェックインができよかった。ゆっくりお風呂とおいしい食事を楽しめ満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 概ねご満足いただけるご滞在となりました様で嬉しく思います。 当館４月よりバイキングの宿となり、２食付きプランを当日の１８時まで販売出来る様になりました。 予想していた以上に当日２食付きでの予約が多い事にビックリし、需要の高さを改めて感じております。 ぜひまた蔵王にお越しの際は当館をご指名いただければ幸いでございます。 貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋
お盆期間での宿泊。朝７時に朝食会場に入りましたが、予想どうり混雑していて料理を取りにゆくのも大変です。早い時間に集中するのは仕方ないのでしょうが、繁忙期だけでも開始時間を早めてみたらいかがでしょうか。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お盆期間は大変多くのお客さまをお迎えしておりましたので、朝食会場も混雑し、大変ご不便をお掛けいたしました。 朝食会場は通常、朝７時～１０時（最終入場９時３０分）でご利用いただけますが、お盆期間中はスタート時間を朝６時３０分又は６時４５分に設定し、通常より少し早めにオープンさせていただいておりました。しかしながら予想以上にお客さまのご利用があり、仰る通り開始時間をもっと早めるべきであったと反省しております。貴重なご意見、誠にありがとうございます。 今後、更なるサービス改善に努め、皆様にご満足いただけるご滞在をご提供していきたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋
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