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るるぶトラベル評価
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夕食、朝食バイキングは、品数も多く美味しく頂けました。お茶漬けやお寿司、良かったです。お風呂の脱衣所に設置されている冷水機の紙コップですが、数多くコップを設置するために筒の蓋をしないで紙コップが設置されていました。ボタンを押してもコップが出なかったので一番上に設置のコップを取ったら中に綿ゴミが入っていました。紙コップは蓋が閉まるまでを上限としたほうが衛生的です。ご一考ください。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事をご満足頂き大変うれしくおもいます。 しかしながら、紙コップの埃でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご指摘の件に関しましては、早急に改善して参ります。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
友人家族とユッタリした時間を過ごしとても幸せでした。 また利用したいと思います
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在もご満喫していただけましたようで、大変嬉しく思っております。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
ゴールデンウィーク中でこの金額ならいいと思いますが、次はどうかな。そんな感じです。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。 これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
春休みの息子と宿泊しました。部屋がきれいで息子も喜んでいました。 また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
ふわふわオムレツ楽しみだったのに、若いシェフの無愛想なこと！朝の挨拶をしても、一言も発する事なく、ため息とやりたくない感が満載。朝から不愉快。また、イチゴ農園にバックを忘れ、何度か連絡をしたが既に留守電。他の情報と思いホテルにも何度か問い合わせ。知らないの一点張り。現金やカード等貴重品が入っていたので本当に困っていたのに。面倒だったのでしょうね。ダメ元でイチゴ農園まで戻り、時間ギリギリで社長さんが対応してくれました。あまりに親切丁寧な対応で、尚更ホテルの対応に腹がたちました。売店前にイチゴが並んでいるのだから、お取引はあるはずなのに、携帯も代表の名前も知らないって！そんなことありますか？社長さん曰く、名刺交換もしてるし、携帯も記してあると言いながら、そんな対応？と苦笑い。もし逆の立場なら、どうなんでしょうね？人として信じられません。なんて不親切。
宿泊施設からの返信
この度はアクティブリゾーツ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい、また私どもの至らぬ点が多く、大切な記念のご旅行を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 頂戴しましたお言葉のとおり、教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。 今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。 甚だ勝手ではございますが、何かの機会にアクティブリゾーツ 宮城蔵王の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 アクティブリゾーツ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
価格相応の、トータル的には悪くないホテルなんですが、バイキング会場はキャパオーバーしていて、入れずに受付の方に怒っている方がおりました。見ていて気持ちの良いことではないので、そのような場面はないようになるといいですね。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
少し早めに着いてしまったのですが、お部屋の用意は出来ているとの事でチェックインさせてもらえました。 ウエルカムドリンクも簡単な物ではなく、キチンとしたラウンジで頂けて嬉しかったです。 その他のお土産や特典などが盛りだくさんでとても楽しめました。 予約時に喫煙のお部屋だったので消臭をお願いしたところ、ご厚意で禁煙のお部屋へと快く変更して頂けてとても助かりました。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に喜んでいただけることが我々スタッフにとっての明日への活力であり今日の報酬であり、昨日までの仕事にたいする自信であり誇りになります。 これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
無駄なサービスを省くことによって、価格をリーズナブルにするという経営方針に賛同します。 到着時の出迎えと荷物運びは不要です。自分で布団をひくことも問題ありません。バイキングの食事後にセルフで後片付けすることも構いません。 これからも、お客さん本位の工夫改善にどんどん取り組んでいってください。リピートで宿泊することで応援しますよ。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 過分にお褒めいただき、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。 ホテル近郊にはたくさんの自然がございます。四季折々の景観を楽しむ事ができますので、 機会がございましたら是非他の季節の蔵王もご覧頂ければと思います。 ゆっくり温泉を楽しみにまたお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
普通宿泊施設（旅館・ホテル）では、部屋に飲水が有るか・フロントに 言えばもらえるのだが、今回は洗面所の水を飲めと言われちょっと残念でした
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。 お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。 ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。 甚だ勝手ではございますが、何かの機会にＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
良いですよ。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
良かった点 ○温泉の湯に少しとろみがあり刺激が少なくお肌に優しいお湯。 少し熱めとぬるめの湯があり小さな子どもでもゆったり浸かることができた。 良く思わなかった点 ○脱衣場の間隔が狭すぎて着替えられない、混んでる時は本当に最悪 ○バイキング会場が狭すぎて後ろの席の人にイスがぶつかる、通路も狭すぎ。種類も少なく味も美味しいと感じるものがなかった（朝食のオムレツは美味しかった）。朝食ではご飯がなくなりしばらく待ち、芯が残って固いご飯で残念極まりない。 ○フロントでせめてチェックアウトの時間、大浴場が開いてる時間、移動するエレベーターがどこにあるかぐらい案内するべきではないでしょうか？ あと、以前に泊まったお客様の口コミにも同じ様な事が書いてあり、改善すると宿からの返信を見たのですが本当に改善する気はあるのでしょうか？すぐに改善できる接客でもこちらの胸に響く対応は感じられませんでしたが。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 私どもの至らぬ点が多く、大切な記念のご旅行を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。 甚だ勝手ではございますが、何かの機会にＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当
上の部屋からの音が２３時まであり ここまで聞こえるのは初めてでした 仙台駅からの直通バスもあり助かり ました また機会があればまた利用します
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
コスパ高い、温泉素泊まりです。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
ホテル名が変わる前に宿泊して良かったと思い今回宿泊しました。 全体的に活気がなく、特に夕食はとても質が下がった気がしました。 残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ホテル全体、夕食でお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
は広くて綺麗でした。ゆっくり眠りたくてホテルを選択したのですが残念な事に早朝から子供がドタドタ走る音が３０分以上も続きゆっくり眠れませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の設備の面で大変ご迷惑をお掛けいたしまた設備の面で大変ご迷惑をお掛けいたしました。 これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
昨年は雨で御釜が見られずで今年こそはと思いリベンジしました今回は最高のお天気で御釜も、紅葉も満足でした、ホテル名が変わったせいか従業員の接客が無愛想に感じでしたその他は満足しました。アニメティで部屋にドライヤーが欲しかった。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。 お釜が綺麗に見えたご様子で私も大変うれしくおもいます！ 私も何回かお釜にいっておりますが、１回しか綺麗に見えたことがありません（笑） しかしながらホテルの従業員が無愛想で接客をしお客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、 心よりお詫び申し上げます。 頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。 甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
時季外れのプールを楽しみにしておりましたが、強風のため窓が割れてしまい利用できなくなったと連絡をいただきました。その電話のおかげで子供たちも少しずつ心の整理ができ、とてもありがたく感じました。食事もたくさんの種類で美味しいものばかりでとても満足してきました。スタッフの方も親切で楽しい連休になりました。小２の娘はノートにびっしり楽しい思い出を書いていました！
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 プールの件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 夏までには営業を再開を予定しておりますので是非Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王に遊びにいらしてください！ これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
交通の便もよくとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はＡｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 アクセスでお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。 今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Ａｃｔｉｖｅ Ｒｅｓｏｒｔｓ 宮城蔵王 ＷＥＢ担当 佐藤
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