お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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混んでたので、自分なりにはいまいちでした。でもやはり良かったですね
宿泊施設からの返信
いつもご利用ありがとうございます。 よかったとおしゃっていただき大変嬉しく思います。 またのお越しをお待ち申し上げております。 クチコミのご投稿ありがとうございます。
まずは部屋に入って気付いたのは、テーブルにホコリがありました。残念でした。それ以外は、夕食及び朝食のバイキング申し分ありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 テーブルのほこりの件では大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 最終チェックが怠っておりました。再度見直すよう徹底いたします。 ご夕食・ご朝食ではご満足いただけたようで安心いたしました。 またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 クチコミのご投稿ありがとうございます。
部屋が広くゆったりと過ごすことができました。 夕食も美味しかったのですが、朝食がかなり残念でした。 ８時３０分頃に朝食のバイキング会場に行ったのですが、かなり品切れ状態のものがありかなり残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 ご朝食ではご満足いただけず残念に思います。 食事会場のスタッフのサービスにつきましては、再度見直しをさせて頂き、サービス向上に努めて参ります。 貴重なお時間をいただいてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
とても大きなホテルでしたが、快適な時間を過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご夕食・ご朝食共にご満足いただけましたでしょうか。 またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 貴重なお時間をいただいてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
露天風呂のある大浴場は広々として気持ち良く、ドライブの疲れも取れてゆったりと利用出来ました。特に女性用は１５種類ものシャンプーやコンデショナー・小物類が用意されていて女性に優しく、母娘して感激していました。部屋も広くゆっくりと寛げました。特に朝食は種類が豊富で美味しく、ご飯も美味で言う事なしに大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉やシャンプーバーにご満足していただけて嬉しく思います。 シャンプーバーは他のお客様からも沢山のお褒めのお言葉をいただいております。 お気に入りを宿泊先でも使える事は嬉しいですし、気になっているシャンプーを試せる事もご好評いただいております。 貴重なお時間を頂いてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
一番印象に残ったのがフロントスタッフの方の感じのいい対応でした。ほんとにすばらしい教育をされていると感心しました。食事もとてもおいしく主人共々大満足でした。特に茶碗蒸しが気に入りました。部屋も使い勝手がよく掃除も行き届いていてほんとに何から何まで大満足の旅行でした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。 数々のお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。今後ともこの評価に甘んじることなく、励んで参りたいと思います。 これからもスタッフ１人１人がお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を頂いてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
確かに古いのは仕方ない。でもお風呂なんかは良いですよ
宿泊施設からの返信
いつもご利用ありがとうございます。 毎月のご愛顧感謝いたします。 またお越しいただいた際にもご満足いただけるようにおもてなしのレベルアップに努めて参ります。 貴重なお時間をいただいてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
ここは良いですよ。ゆっくり出来ますし、お風呂がてかお湯が良いですよ
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 いつもご利用いただき感謝いたします。 今回もごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 今以上に満足していただけるようにおもてなしのレベルアップに努めて参ります。 貴重なお時間をいただいてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
温泉が一日の疲れを癒やしてくれました。駐車場もお風呂もすいていたので、てっきりお客も少ないのだと思い込み、朝食のバイキング会場に行ったらけっこう混んでいました。ツアーやイベントで観光バスが多かったようでした。目の前で焼いてくれる卵料理がいいです。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 露天風呂もお楽しみ頂けたようですね。露天風呂は２種類のお風呂をお楽しみいただけますが、２種類ともお楽しみ頂けましたでしょうか。ご朝食は特に力を入れて、厨房スタッフが心を込めて作っております。１日の活力にたくさん召し上がっていただきたいという思いも込められております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
蔵王を部屋から見たくて予約したが残念ながら蔵王眺望の部屋数が限定でした。料金的に全体のサービスは○でしたが、もしこの値段以上なら予約をやめたかも。建物、部屋、設備は少し古い感じ。ロイヤルホテルチェーンは何か所か泊まりましたがどこもつくりが似通って、安心というか期待感今一つ。一定の規準以上でも以下でもないかなと。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 蔵王側のお部屋をご準備できず残念に思います。当ホテルは開業２６年になり、お部屋につきまして少しずつではございますがリニューアルを委員会等で進めております。まだ時間がかかってしまいますことをご容赦下さいませ。 期待感を持っていただけるいようにおもてなしのレベルアップに努めて参ります。
予約料金より高かった。 部屋と廊下の臭いが不快を感じた。 チェックイン時の対応が悪くてロビーは客でいっぱいだった。 寝具の敷く時間が１９：００で早かった。 バイキングの夕食料理が個々に質が悪かった。 フロントの対応が笑顔も無く営利目的重視を感じた。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご指摘頂きました事項は全く弁明の余地がないことで、深くお詫び申し上げます。接客業として誠にお恥ずかしい限りです。今後このようなことの無いよう、各担当者と話し合い、改善し、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
古いのは仕方ない。お風呂のシャワーの出が悪くて大変でした
宿泊施設からの返信
いつもご愛顧いただきありがとうございます。 シャワーの出が悪かったということで大変申し訳ございませんでした。 このようなことがないように、お部屋の最終チェックを徹底いたします。 またのお越しをお待ち申しあげております。
エレベーター、フロント、風呂全てが土曜日のせいか混み過ぎ。 大きなホテルじゃしょうがないのかも。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 エレベーター・フロントと混雑してしまいご迷惑をおかけして申し訳ございません。 チェックイン手続き・大浴場についてもう少し改善できるように努力致します。 またのお越しをお待ち申し上げております。 貴重なお時間をいただいてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
シニア限定プランなのに大満足でした
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 シニアプランにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 シニアプランも多くのお客様に好評をいただいており私共も安心しております。 またお越しいただいた際にもご満足いただけるように努めて参ります。 クチコミのご投稿ありがとうございます。
古いのは仕方ない
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。 かわらずのご愛顧大変感謝致します。 ホテル内は老朽化が進んでおり、なかなかすべて直すのが難しいのが現状でございます。 そのような中でも出来る限り清潔感がもてるように心がけておりました。 おもてなしのレベルアップに努めて参ります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
お風呂がいいですね
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉もお気に入って頂けて 良かったです。 また、お仕事の疲れを癒しにお越し下さい。 スタッフ一同お待ちしております。 口コミありがとうございました。
古いのは仕方ない。いいですよ。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきありがとうございます。 ホテルも老朽化が進んでおり、少しずつリニューアルできればと考えております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミのご投稿ありがとうございます。
うーん…ひと昔前のホテル。綺麗にはしているだろうが老朽しており、汚く感じた。シャワー室に前泊していた髪の毛が沢山あり気になった。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 シャワー室の髪の毛に関しましては大変申し訳ございませんでした。 お気分を悪くされた事と思います。今後点検を徹底させて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミのご投稿ありがとうございます。
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