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ちょっと大浴場のシャンプーボディーソープ洗顔料お粗末かな？
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 男性大浴場のシャンプー・リンス・ボディソープに関しまして、今後変更する予定ですが、 まだお時間がかかってしまうのが現状です。 大変申し訳ございませんがもうしばらくお待ちいただければと思います。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
良いです
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 全体的にご満足いただけたようで安心致しております。 しかしながらこの評価に甘んじることなく更なるサービスの向上に努めて参ります。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
洋食フルコースプランでしたが 客は自分たち だけだったので大分前に作っておいた 料理ばかりが出された おいしさが全然なかった 非常に不満
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事はホテルにご宿泊されるお客様にとって、最も楽しみなことです。 その楽しみなお食事に関し、お客様の期待を裏切ってしまい、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 お客様目線で仕事が全くできていないことが非常に残念でなりません。 今後、このようなことの無いよう、担当スタッフとの話し合いの場を設け検討、改善致します。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ふるさと割りを使い、かなりお得にとまれました。 夕飯については、期待していた分少しがっかりでしたが、コスパは良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご夕食がお客様のご期待にお応えできなかったことが残念でなりません。 もう一工夫、二工夫が必要であると痛感いたしました。 担当スタッフとの話し合いの場を設け、検討・改善致して参ります。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
以前利用した際、中華料理がとても美味しかったので今回も中華にしたのですが…内容が季節で変わるのは当然ですが質があまりに落ちていてガッカリしてしまいました。 部屋は追加料金を払いランクアップしてもらったので満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。 ご夕食に関しまして、お客様の期待にお応えできず、大変残念でなりません。 担当スタッフとの話し合いの場を設け、検討・改善致します。 スイートルームにはご満足いただけたようで安心致しております。 今後は部屋だけではなく、全ての評価にご満足いただけるようスタッフ一同一丸となって 取り組んで参ります。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
良いです。館内の中華レストランが定休日だったのはショックでした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 総合評価「４点」」という高評価をいただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉はスタッフの励みになります。またクチコミにありました中華レストランでございますが、１０月から毎週水曜日定休日とさせていただいております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。 次回ご利用の際は、よりご満足頂けるサービスをご提供できますよう日々の向上に努めて参ります。 貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
朝食バイキングの食べ物が補充されず、空の皿ばかり、団体客がいるから時間をずらし遅くの時間を勧めておいて。ビックリ！！
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食のお料理の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は朝食スタッフ、調理スタッフにお料理の補充を徹底するよう、指導して参ります。 貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがと うございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 料飲部キャプテン 佐々木美穂
部屋タイプ変えてもらって家族旅行大変たのしかった。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 総合評価「５点」という高評価をいただき誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスにご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。 これからもご満足頂けるサービスをご提供できますよう日々の向上に努めて参ります。 貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
振る沙汰クーポンで利用しました。大浴場も朝食もよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価「４点」 お食事に関しましては「５点」という高評価をいただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉はスタッフの励みになります。 これからもご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。 貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご夕食に関しまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。貴重なご意見を基にご夕食メニューの再検討をさせていただきます。 今回は貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。
ほとんどビジネス利用ですが良いと思いますよ。毎週連泊したいのですが、それなりに混んでる見たいで予算的に出来ませんが単発では泊まってます。
宿泊施設からの返信
この度は、宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お気に入りいただけました様で大変嬉しく思います。 お客様のお言葉の通り、土曜日や連休がある日を中心に混み合いやすくなっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。 そんな中、総合評価「４点」という高評価をいただき、ありがとうございます。 次回は「５点」頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
部屋のお風呂ですが、お風呂のお湯の栓を抜いたら、排水口から、ごみがながれてきました。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。現在全室タイプは難しい状況でありますが徐々に配管工事を行う予定でございます。貴重なご意見をありがとうございます。 次回ご利用される際は、よりご満足頂けるサービスをご提供できますようスタッフ一同向上に努めて参ります。 貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
桃里の中華がおいしいです。お風呂も最高です。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 総合評価「５点」という高評価をいただき誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスにご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。 これからもご満足頂けるサービスをご提供できますよう日々の向上に努めて参ります。ご満足いただけた中国料理でございますが現在新しくランチメニューをリニューアルしましたのでまたお時間が出来たときご利用頂きたいと思っております。 貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ロケーション、サービスなど全体に気持ちよく過ごせました。バイキングの食事は、見た目や品数は今ひとつかとはじめ思いましたが、食べてみると味良く、また郷土色豊かな食材で楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 総合評価「４点」と評価して頂きありがとうございます。 これからは「５点」いただけますようホテルスタッフ一同サービス・食事の向上に努めて参ります。 またご指摘頂きましたバイキングの内容でございますが、秋は和食のメニューとなっておりまして、次回からは洋食・中華を含めたバイキングプランを展開中でございます。 ぜひまたお越し頂きまして、お食事をお楽しみいただければと思います。 貴重のお時間の中クチコミのご投稿ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
初めて利用させていただきました。シングルプランだったのですがホテルのご好意によりツインの部屋に案内されありがたかったです。お風呂は広々としており露天が２ヶ所もありました。館内は清潔感があり気持ちよくすごしました。 ただ一点だけ入浴中に女性従業員が洗面器などを清掃していましたが、ちょっと理解できません。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 総合評価「５点」各項目「５点」と高評価をいただき、とても嬉しく思います。 ホテルスタッフのサービス等にもご満足頂きありがとうございます。 お褒めのお言葉はスタッフの励みになります。 これからもご満足頂けるホテルとしてサービスの向上に努めて参ります。 １点ご指摘頂きました洗面器の清掃でございますが、入浴時間が昼の１２時から夜の１時まで営業している為、定期的に何回か清掃をさせていただいております。より多くの方が気持ちよくご利用いただくために行っておりますので申し訳ございませんがご了承いただければと思います。 貴重なお時間の中クチコミのご投稿ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
モミジが真っ赤に紅葉していました。 タイミングが良かったです。 風呂、部屋、食事ともに大満足でした。 フラダンスのショーも見られて得した気分です。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 総合評価「５点」全項目「５点」という大変高評価を頂き、ありがとうございます。 お褒めの評価、お言葉はスタッフの励みになります。 これからもご満足いただけるホテルとしてサービスの向上に努めて参ります。 １２月に入りますと、紅葉から雪へ変わり、真っ白な景色をお楽しみいただけます。 貴重なお時間の中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ホテルスタッフ一同またのご利用をお待ちしております。
部屋からの紅葉の素晴しさと、従業員皆様の接客、応対は建物の古さを感じさせない満足一泊でした。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 サービス・お風呂共に「５点」という高評価をいただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉はスタッフの励みになります。 蔵王の秋楽しんでいただけましたでしょうか。冬の季節になりますと紅葉でした景色が真っ白の景色に変わり、また違った楽しみ方がございますので是非ご利用下さいませ。 次回ご利用の際は、よりご満足頂けるサービスをご提供できますよう日々の向上に努めて参ります。 貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
シングル部屋で予約していましたが、チェックイン時にツインの空き部屋があるとのことで料金はそのままでツインの広い部屋に宿泊できラッキーでした さすが大手のリゾートホテルのサービスとうれしかった。
宿泊施設からの返信
この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 総合評価「５点」という高評価をいただき誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスにご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。 これからもご満足頂けるサービスをご提供できますよう日々の向上に努めて参ります。 貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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