JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス:JR東北新幹線仙台駅西口出口→バス仙台駅バスターミナルから秋保温泉行き約50分秋保湯元下車→タクシー約4分
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今回三回目の利用でしたが、初めて泊まった時のような次回もここに来ようという気にはなれない感じでした。次回来たいという何かが必要なのでははないのでしょうか。
清潔感のある施設で、部屋も思っていたより広く、窓からの眺めも良かったです。お料理もおいしく感じの良いスタッフばかりで、また再訪したいです。
久しぶりにの温泉だったので、とても楽しみにしてました。別館のお風呂が開放的で、雰囲気も良く、露天風呂も良かったです。食事は希望通り個室で、座敷ではなくて助かりました。堀だったので足が楽でした。夕飯は美味しくいただきました。お腹いっぱいです。特に白味噌仕立てのしゃぶしゃぶのお味が良かったです。でも残念だったのが、朝食が物足りなく、もっといっぱい食べたかったです。
宿泊施設からの返信
この度は仙台 秋保温泉 ホテルきよ水にお越し頂きまして誠に有難うございました。 当館の別館「せせらぎ」に加えて、夕食もお気に召して頂いているご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 朝食につきましてはお客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今後の検討課題とさせて頂き、より一層お客様が快適にお過ごし頂けますよう努めて参りたいと存じます。 今後とも、お客様のご期待に沿えますよう、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
3歳娘と私父親にて初めての二人だけの旅行を楽しませて頂きました。大人が私だけでしたので素泊まりコースにて宿泊させて頂きましたが不便を感じませんでした。夜に娘とラーメン屋さんにて食事をしましたが娘が水を豪快にこぼすアクシデントも従業員さんのナイスフォローがあり感謝致します。また、花火をしたいと申し出に、快諾して頂き条件付きにて行うことができました。娘との良い思い出の場所として今後も利用させて頂きます。 コロナ感染症に対する予防処置も優秀です。イソジンうがい薬やアルコール消毒が設置されており、徹底されておりましたので安心して利用できますのでお勧め致します。帰りは送迎バスを利用させて頂きましたが車内が熱くて参りました・・。
宿泊施設からの返信
この度は仙台 秋保温泉 ホテルきよ水にお越し頂き誠にありがとうございます。 お褒めいただいた言葉を励みに、これからも一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。 また秋保温泉にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いにございます。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
初めて宿泊しました。私は年に5回から6回2泊で東北の温泉を巡ります。 今回は家族旅行で利用しました。清掃の行き届いたツインのベットルームと12畳の和室の部屋は5階で眺望も申し分なく、ゆったりと過ごすことができました。お食事は夕食朝食とも部屋出しでしたが、お料理も季節の食材に丁寧に手が入っており、家内も娘も大絶賛でした。一番の評価ポイントはお部屋係の接客でした。客の時間の使い方に気を配り、素晴らしい間合いの取り方で本当に気持ちよく寛がせてもらいました。帰り際には手書きのお土産おすすめリストまで頂きました。是非また伺いたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は仙台 秋保温泉 ホテルきよ水にお越し頂き誠にありがとうございます。 また、当館のおもてなしに高い評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご家族そろっての温泉旅行を存分にお楽しみいただけたようで幸いにございます。 当館のお部屋は全室名取川に面しており、川のせせらぎと森林の景観をお楽しみ頂けるのが特徴の一つです。 機会がございましたら再度当館をご利用頂ければと存じます。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お部屋がとても広々して、家族風呂が無料では入れました。その他、スタッフの皆さまのご配慮や接遇の良さに非日常を満喫出来ました! また、コロナウイルス対策?として、何箇所も消毒液が設置され、スタッフさんはマスクを着用してました! 廊下にも加湿器があり色々な配慮がなされて気持ち良く過ごせました! ただ…大浴場のボディーソープやシャンプーが馬油係の1種類だったのが残念でした。仕方無く夜は使用しました。翌朝は別館のお風呂を利用すると爽やかなシャンプー類だったので、洗い直しました。 また、別館のトイレが男性の浴場入口にあり紛らわしく、気まずかったです。 夕飯は個々には大変美味しく、お腹いっぱい満たされました!ですが、メイン料理って何だったのかなと、思い出に残らなかったのが淋しいです。おそらく牛鍋だったのでしょうが、完全に火が通ってからフタを開けたので、記憶に残ってないのでしょうね。
宿泊施設からの返信
この度は仙台 秋保温泉 ホテルきよ水にお越し頂き誠にありがとうございます。 お手洗いの件については大変申し訳ございません。 設備上の改修が難しい点ではございますが、分かりやすい表示に改めるなど対策を検討してまいりたいと存じます。 お近くにお越しの際は当館をご利用いただければと存じます。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
仙台駅から送迎がありホテルまで楽に移動できました。料理お風呂部屋すべて、素晴らしくまた絶対利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は仙台 秋保温泉 ホテルきよ水にお越し頂き誠にありがとうございます。 当館は仙台駅東口発の無料送迎バス(14:10発・16:10発/事前予約制)を毎日運行しております。 また、ご連絡を頂ければ秋保・里センターへの送迎も行っておりますのでご活用頂ければと存じます。 再度秋保温泉にお越しの際には是非当館をご利用頂ければ幸いにございます。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
例年秋保温泉で新年会をしています。 これまで泊まった事がないこちらの宿を 利用してみました。 夕食、朝食共に食べ応えが思った程では ありませんでした。 備え付けの雪駄が小さくて不快でした。
宿泊施設からの返信
この度は仙台 秋保温泉 ホテルきよ水にお越し頂き誠にありがとうございます。 ご期待に添えるおもてなしができなかったこと、大変申し訳なく思います。 ご指摘いただいた件については館内で共有し、より快適にお過ごしいただける旅館づくりに努めてまいりたいと存じます。 貴重なご投稿、ありがとうございました。
主人の姉と三人で利用しましたが、姉もとても満足してくれました。 日曜日に泊まったせいか、館内も静かでスタッフの方の対応もとてもよかったです。秋保温泉は何度も泊まっていますが、きよ水さんは少し奥まっていたので初めての宿泊でしたが、おいしい料理をいただきたいなら、断然お薦めです。女将自慢の梅酒も絶品でした。
宿泊施設からの返信
この度は仙台 秋保温泉 ホテルきよ水にお越し頂き誠にありがとうございます。 また、当館のおもてなしに高い評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当館は秋保温泉の中心地からやや離れておりますが、より日常を離れて静かに、じっくりと温泉旅行をお楽しみ頂けるかと存じます。 お客様からお褒め頂けたことを励みに、さらにサービスの向上に取り組んでまいりたいと存じます。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
窓から見える川の流れと少し色づく木々の葉…秋の深まりを感じるよい時間を過ごせた。部屋が広いこと、部屋食であることが大満足だった。気になったのは旅館を出るとき。フロントに人がいたのに何も挨拶がなかった。寂しい旅の終わりとなった。
宿泊施設からの返信
この度は仙台 秋保温泉 ホテルきよ水にお越し頂き誠にありがとうございます。 満足なお見送りができず申し訳ございません。頂いたご意見は真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。 貴重なご投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いにございます。
家族3人広くきれいな部屋でゆったり過ごすことができました。夕食は素晴らしかったです。部屋係の方も丁寧でした。気になったのは事前の電話対応。こちらの質問に適切な返答がなく『るるぶに聞くように』との事ばかり。知りたいことを聞くことができず残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は仙台 秋保温泉 ホテルきよ水にお越し頂き誠にありがとうございます。 多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見は真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。 貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
旅館の対応に問題があると思います
宿泊施設からの返信
この度は仙台 秋保温泉 ホテルきよ水にお越し頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けるおもてなしができなかった点、大変申し訳ございません。 頂きましたご意見は館内で共有させていただき、今後の改善に繋げて行きたいと存じます。 お忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
秋保温泉を大型の施設が多く、混雑しているイメージがあって、利用してみたいが少しだけ、敬遠していました。 ここは、規模的にも丁度良く、静かで、久しぶりの部屋食での利用させて頂きました。担当の方が若い人でしたが、しっかりした方で、気持ち良く利用させて頂き、次も利用したい施設。お気に入りがまた一つ出来ました。
お風呂に満足しました。特に、1階の露天風呂が気持よかったです。お部屋は5階の特別室でしたが、窓からの緑も美しく満足しました。食事も大変おいしかったのですが、お客様が多かったのか、少し手が足らない感じがしました。食事用個室は面白い作りでしたが、いいと思いました。お世話になりました。
毎年恒例の女性だけのお泊り会。早期特典の夕食時1ドリンクサービスを楽しみに申し込んでいたのですが、部屋での説明で今年は特典がついていないと言われて、チェックアウト時にもビール代を請求されました。るるぶトラベルからのメールを確認してもらい正しい金額を出してもらいましたが、今までこのようなことはなかったのでびっくりしました。今後はこのような事がないようにお願いしたいです。
お部屋、お食事、係りの方の接客といい申し分ない対応で、さすが秋保のトップをいく旅館だと身をもって体験いたしました。お部屋も素晴らしいの 一語に尽きます。館内の装飾品や絨毯なども高級感溢れるもので、心の芯から癒された3日間でした。 又是非宿泊したいです。 同行した人達も大変満足したようです。お世話様でした。
きよ水に泊まる時には、基礎化粧品は何も持たなくても大丈夫です。 充実したラインナップで、好き放題にお手入れ出来ます。 ご飯もとても美味しいです。
折角の自然豊かな立地ですが 露天風呂から あまり開放感を感じられず 少し残念でした。本館と別館の大浴場 どちらか 少し特色があればと思いました。 朝食は とても美味しくいただきました。口コミにもあるように 朝食後 珈琲はいただきたいと感じます。 お世話になり ありがとうございました。