JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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森林に囲まれて、久しぶりにのんびりしました。温泉も良かったです。ツルスベになりますよ。ゆっくり休養したい人にはお勧めですね。 朝食は生みたて卵の温泉卵とごはんが特においしかったです。
部屋・温泉と満足させて頂きました。全室禁煙が辛かった・・
夕食の量は多すぎず少なすぎず、私にはちょうどいい量で、おいしくいただくことができました。ホテルのスタッフの方達の対応が丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。欲をいえば、部屋に加湿器を置いて欲しかったです(それか、フロントでの貸し出し)。部屋が乾燥していて、寝ているときに何度か目が覚めてしまいました。
宿泊施設からの返信
ご利用頂き誠にありがとうございます。加湿器の件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。実は貸出し用の物をご用意しておりましたが、この事についてのご案内が不足していた様ですので、これを機に改めさせて頂きます。今後もお客様に愛されるホテルとなりますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、末永くご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 宿泊支配人 大沼弘樹
接客がいまいちでした
宿泊施設からの返信
秋保リゾートホテルクレセントをご利用頂き誠にありがとうございます。 従業員の接客におきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、接客の基本に立ち返り、サービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。 宿泊支配人 大沼弘樹
従業員の態度→○、施設→△(古いホテル感が否めない)、立地→△(そんなに景色が良いわけでもない)、温泉→○(泉質◎設備△) プランにケーキセットがついていても、このホテルで一万円は高い。値段によっては、温泉だし良いホテルかと思います。
宿泊施設からの返信
秋保リゾートホテルクレセントをご利用頂き誠にありがとうございます。 プランにつきましてはご期待に添うことができず、大変申し訳ありませんでした。頂いたご意見を元にご要望に少しでも近づけるように検討させていただきます。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人 大沼弘樹
今回初めてリゾートホテルに泊まったのですが部屋が1階でフロント・お食事・売店が近くとっても便利でした。お風呂にベビーバス・介助の必要な方用のいすが置いて合ったのにはうれしい気持ちになりました。お食事を洋食でお願いしたのですが子供にも雰囲気を味わういい機会になりました。
宿泊施設からの返信
すぶん侍の母 様 この度は、ホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。お子様連れでのご旅行を満喫されたご様子、本当に嬉しく思っております。お子様もレストランデビューが果たせて良かったですね。これからもお子様連れのお客様でも安心してお泊まり頂けるようにサービスの向上と設備の清潔感の維持に努めて参ります。 宿泊支配人 大沼 弘樹
この料金で食事、サービスと最高でした!!また、利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
たびたび人 様 ホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。御利用頂きましたプランは、夏休み期間限定のプランでしてお褒め頂けて本当に嬉しく思っております。今後ともお客様のお声を大切にしながら、より一層のサービスの向上と設備の清潔感の維持に努めて参ります。たびたび人様の又の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人 大沼 弘樹
お盆も終わりという時に泊まり夜には打ち上げ花火のサービスも子供達は喜んでいました
宿泊施設からの返信
あおたん様 この度は、ホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。今年のお盆期間中の打ち上げ花火の企画は、初の試みでございましてお子様にお喜びいただき、大変うれしく思っております。これからもお客様の声を大切にしていき、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひ又の御来館お待ち申しあげております。お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。 宿泊支配人 大沼 弘樹
食事はとても美味しいしお部屋は広く、静かで良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。 お食事、お部屋とご満足頂けたようで本当に嬉しい限りでございます。 お客様にご満足して頂ける、ごゆっくりお寛ぎいただけることが私共の何よりの喜びでございます。 今後ともお客様のお声を大切にしながら、より一層のサービスの向上とに努めて参ります。 お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。 宿泊支配人 大沼 弘樹
初めは和室はちょっと古くさいかなと思ってたのですが、部屋に入ってみると、綺麗だし、眺めもいいし最高でした☆温泉もゆっくり入れて、何と言っても女性には嬉しい美容品が無料で使えて良かったです☆ありがとうございました!!
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルクレセントを御利用頂きまして誠に有難うございます。 御滞在中は、大変ご満足頂けたようですね。 お客様にご満足して頂ける、ごゆっくりお寛ぎいただけることが私共の何よりの喜びでございます。 今後ともお客様のお声を大切にしながら、より一層のサービスの向上と設備の清潔感の維持に努めて参ります。 お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。 宿泊支配人 大沼 弘樹
当日までばたばたして予約もせずにいたのですが…温泉といえば『和室』!布団を敷いて寝たかったので…お部屋はツインでしたが思ったより広くゆっくりすごすことができました。ありがとうございます!寝坊して朝食を食べそこねました。口コミで評判よかったので残念でしたがまた伺いたいと思います。
宿泊施設からの返信
当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の方はプラン上の問題で洋室となりましたが、それでもご満足いただけた様で嬉しく思っております。今回は、ご朝食をお取りになる事が出来なくて残念でございましたが、その代わりに何かサービスが出来れば良かったですね?頂いた貴重なご意見を参考に検討してみたいと思います。次回のお越しもスタッフ一同お待ち致しております。
一泊二食でも一万円でお釣りがくる為、正直あまり期待せずでしたが、地元の食材を美味しく頂けました。残念なのは設備の傷み具合。特に暖房が弱い故の寒さ。しかしこれはヒーターを借りて(無料)解決。浴衣・丹前や壁の汚れが気になりましたが、部屋の広さは充分。デラックスツインを3名で利用でしたが、ベッドは3台とも簡易ではない、しっかりした物でした。気になる点はあっても、この値段なら納得して楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。設備、清掃面の不備によって、ご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。担当責任者には、今回のこのようなご投稿をいただいたことを報告するとともに、確認作業を徹底する様に厳命いたしましたので、何卒ご寛容下さいますようお 願い申し上げます。今後は同様の不手際を繰り返さぬように努めて参ります。次回のご利用をお待ちしております。
仕事の休憩時間に何気なくPC検索していたらレイトチェックインプランなるものを見つけ、次の日の仕事帰りにさっそく利用させて頂きました。感想は部屋&温泉&食事の内容も良く、料金もリーズナブルでとても満足いくものでした。平日の利用だったので大浴場も混まなくてのんびりと湯に浸かる事が出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。本年度より期間限定での新プラン【レイトチェックイン】でのご利用でご満足いただけたご様子に私共も嬉しく思っております。今後ともより良いサービスの向上を目指し努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
年末の家族旅行で利用しました。 夕食が豪華でボリュームたっぷりでした。 年越しのビンゴやボサノバコンサート、年越しそばの無料サービスなど心温まるサービスが印象に残りました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにお泊り頂き誠に有難うございます。今後もお客様にお喜び頂けるイベントなどを企画し行って参りたいと思います。次回のご利用も何卒よろしくお願い申し上げます。
満足。でも、しいてあげれば、大浴場のタイルが剥がれている所があったり、部屋の洗面所に入浴用のタオル以外にもう一枚余分にタオルが欲しい。(手洗い用に)
宿泊施設からの返信
この度は秋保リゾートホテルクレセントをご利用頂き誠にありがとうございました。大浴場の件、お見苦しい所をお見せしました。現在はこちらは改修済みでございます。タオル類に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今回頂いた貴重なご意見を元に今後の運営に活かしてまいりたいと存じます。お客様に喜んで頂けるよう従業員一同努めてまいりますので是非またのお越しをお待ちしております。
宿泊当日の急な予約でしたが、電話の応対もとても感じがよく、到着後も、細やかな心遣いが嬉しかったです。スタッフの自然な笑顔が印象的でした。久しぶりに『ホテル』に泊まった気がします。とても気持ちのいい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。食事は、夕、朝ともに美味しすぎです。次回はランチもしてみたいです。絶対また行きます。今度はお友達といこうかな。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。とてもご満足頂けたご様子でのお褒めのお言葉には、感謝申し上げます。今後とも質を落とす事なく、さらなるサービスの向上に努めて参りたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
家族で利用しました。三連休の初日のせいか大変混んでいて、夕食は一時間、朝食は席が足りず20分程待ち時間がありました。そこが残念でしたが、夕食の席でのサービスはとてもよく、食事も美味しく満足しました。お風呂は景色がいいので露天風呂があればいいなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにお泊り頂き誠に有難うございます。ご夕食に関しましては、お席待ちとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。この事については頂いたお言葉を大切に預からせて頂き今後のより良いサービスに活かせる様に努力して参りたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
部屋に用意してあるはずのお茶菓子がなく苦笑いでしたが、料理は美味しくて満足のいくものでした!温泉も気持ち良かったです!従業員の方達の対応も良かったです!ただ隣の客が夜遅くまで話していたらしく、うるさくて中々寝つけませんでした!まぁこればかりは仕方ないですね…。
宿泊施設からの返信
当ホテルにお泊り頂き誠に有難うございます。今回は客室セットの不備、お部屋割りに関しましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。この件については再度、検討をして改善していき今後のより良いサービスのご提供に繋がる様に精進して参りたいと思います。次回もご利用をお持ち申し上げております。
直前3日前の格安で宿泊。夕飯に生野菜サラダが付いていれば尚更最高。でも、パンも非常においしく、価格を考えれば満点。
宿泊施設からの返信
当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。総合的に見てご満足頂けたご様子で大変嬉しく感じております。ご夕食面ではアドバイスを頂戴し、誠にありがとうございます。頂いた貴重なご意見を参考に今後のメニュー作りに活かしていきたいと思います。次回のお越しを心よりお待ちしております。
シルバーウィークということもあり混んでいるが、ホテルの方の接客がよく、のんびりでき日常の疲れもとれてよかった。露天風呂がないのが残念だが、露天風呂のある施設のサービス券をくれて、ゆっくり温泉につかれました。
宿泊施設からの返信
連休中のご利用、誠にありがとうございます。今回のご利用ではのんびりとお寛ぎになり、ご満足も頂けたご様子で大変嬉しく感じております。今後もより良いサービス目指し精進して参りたいと存じます。次回のお越しをスタッフ一同でお待ちしております。