るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:2.8
- 立地:3.6
- サービス:3.4
- 食事:3.2
- 朝食:3.2
- 夕食:-
- 設備:3.0
- 館内:3.0
- 部屋:3.2
- 寝具:2.8
- アメニティ:-
- 風呂:3.6
- 館内風呂:-
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 50代
- 男性
- ひとり
新しくてきれいで快適でした
- 利用のプラン:【スタンダード】朝食付き
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,800円
- 宿泊日:2024年07月31日
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 新しくてきれいで快適だったとのお言葉、大変嬉しく思います。 私たちはお客様に快適な空間を提供できるよう、日々努力しております。 またお近くへお越しの際はぜひ当ホテルへお越しくださいませ。 お待ち申し上げております。 キャッスルイン仙台 支配人
- 60代
- 男性
- 家族
予約時禁煙部屋がなく、喫煙部屋を申し込みました。これが失敗で、部屋に入るとヤニの臭いがスゴク、ファブリーズをこれでもかとスプレーしても臭すぎでした。
- 利用のプラン:【早割】7日前に予約して得しちゃおう!~朝食・大江戸温泉付き~
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:24,000円
- 宿泊日:2022年08月19日
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中キャッスルイン仙台をお選び下さいまして、誠にありがとうございました。 また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度は禁煙のお部屋にご案内できず大変申し訳ございませんでした。 ご予約の際にご希望のお部屋タイプがなかった場合、空きが出次第変更いたしますので備考欄へご記入いただけますと幸いです。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 キャッスルイン仙台 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
時間を知らなくて、はいれませんでした。
- 利用のプラン:【スタンダード】~朝食付き・大江戸温泉物語入り放題~
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,800円
- 宿泊日:2021年09月15日
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき、また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 『大江戸温泉物語 仙台コロナの湯』はまん延防止等重点措置に伴い、9月30日まで酒類の提供中止と20時までの時短営業を行っております。 大浴場を楽しみにお越しにも関わらず、ご入浴いただけず心苦しいばかりです。 時短営業決定時点で各プラン内容に掲載しましたが、掲載後にご予約のお客様には電話連絡などは行っておりませんでした。 予約サイト上はお知らせに対する回答欄はなく、確認せずに予約できてしまう状態の為、るるぶトラベル様にも改善策を相談して参ります。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。 キャッスルイン仙台 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
部屋、ベット:シモンズ?柔らかくて腰が痛くなりました。洗面スペースと部屋に段差もあり構造上も今一つですね。 お風呂:大江戸物語?でしたのでお風呂のみの一般客も利用するスタイルでした。 大声で騒ぐグループがいても特に注意する事も無く、ゆっくり出来ませんでしたし露天風呂利用が別料金なのは初めて経験しました。 朝食:ここでもマスクせずしゃべっているオヤジがいて、スタッフ注意する事もなく、私が注意するのもトラブルになるので止めましたが、不愉快な朝食でした。 コロナ禍でなければ印象は違っていたかもしれませんが、現時点では次の宿泊はないですね。ごめんなさい。
- 利用のプラン:【早割】7日前に予約して得しちゃおう!~朝食・大江戸温泉付き~
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,200円
- 宿泊日:2021年04月30日
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ベッドはシモンズ社製を使用しております。お体に合わず、心苦しく存じます。 ご指摘の浴室入口は段差が高い為、ご希望のお客様にはステップをお貸出ししております。設備上すぐの改善は難しいのが現状でございます。 大江戸温泉物語内や朝食会場での他のお客様の会話につきましては、スタッフの配慮が足りずご不安を与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 感染拡大防止のご案内を掲示するだけでなく、口頭でもご協力を呼び掛けて参ります。 お客様のお声を真摯に受け止め、より安心してご宿泊いただける様改善に努めて参ります。 キャッスルイン仙台 支配人
- 50代
- 男性
- 家族
風呂がいい
- 利用のプラン:【早割】15日前に予約して得しちゃおう!(朝食・大江戸温泉付き)
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:13,000円
- 宿泊日:2020年02月09日
宿泊施設からの返信
この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊のお客様は、併設します「大江戸温泉物語仙台コロナの湯」をチェックインからチェックアウトまで何度でもご利用いただけます。 お時間の許す限りごゆっくりお楽しみいただき、日頃のお疲れを癒していただければ幸いです。 仙台へお越しの際には、ぜひまた当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 キャッスルイン仙台 支配人
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
付属の風呂など充実しています。
- 利用のプラン:【早割】7日前に予約して得しちゃおう!~朝食・大江戸温泉付き~
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:11,800円
- 宿泊日:2019年12月21日
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中からキャッスルイン仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」ではごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。 温泉は深夜2時まで営業、お食事処はラストオーダーが平日・日曜日は23時、土曜日は24時ですので、ごゆっくりお楽しみいただけます。 広いお風呂で、日頃のお疲れをゆっくり癒していただけましたら何よりです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 キャッスルイン仙台 支配人
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
この度はお世話になりました。温泉施設に隣接する宿ということで初めて利用させていただきました。また利用させていただきます。
- 利用のプラン:【室数限定】2名様以上利用で大特価~朝食・温泉付き~
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:9,500円
- 宿泊日:2019年11月22日
宿泊施設からの返信
この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」ではごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。 温泉は深夜2時まで営業、お食事処はラストオーダーが平日・日曜日は23時、土曜日は24時ですので、ごゆっくりお楽しみいただけます。 ご滞在中は何度でも行き来できますので、お時間の許す限りお楽しみいただければと存じます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 キャッスルイン仙台 支配人
- 50代
- 男性
- 家族
最初から目的は隣接する温泉。 日帰りで宿泊客以外が主なので、混んでて、騒々しいけど、広くて種類もたくさんあって、夜遅くになれば空いているので、まぁ、期待どおりだったかな。 宿の朝食は… 久々に外したかな。 ごはん(米)が美味しくないんだもの…
- 利用のプラン:【室数限定】2名様以上利用で大特価【朝食・温泉付き】 ☆禁煙ツインルーム
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:10,000円
- 宿泊日:2019年05月06日
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中、キャッスルイン仙台をお選び下さいまして、誠にありがとうございました。 また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」には、大浴場、露天風呂(入湯税150円)、サウナ、有料でマッサージや岩盤浴もございます。 広いお風呂で、日頃のお疲れをゆっくり癒していただけましたら何よりです。 しかしながら、お食事に関しましては、ご満足いただけなかったようで心苦しいばかりでございます。 お客様のお声を関係部署と共有し、今後の課題とさせていただきます。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。 キャッスルイン仙台 支配人
- 60代
- 女性
- 家族
変わりなく泊まれること
- 利用のプラン:【早割】7日前に予約して得しちゃおう!(朝食・大江戸温泉付き) ☆【訳アリ】禁煙シングルルーム
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:14,380円
- 宿泊日:2018年11月24日
宿泊施設からの返信
いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 キャッスルイン仙台 支配人
- 40代
- 女性
- 家族
大江戸温泉物語に繋がってるのがびっくりです。 大きいお風呂に入れて満足です。
- 利用のプラン:1泊2食付!ゆったりくつろぎプラン♪大江戸温泉・朝食・夕食付き
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:11,990円
- 宿泊日:2019年01月25日
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中、キャッスルイン仙台をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 併設する「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」へは、ご宿泊のお客様はホテル1階ロビーの専用入口よりご入場いただけます。天候の悪い日や、寒い日でも湯冷めの心配なく行き来できます。大浴場、サウナ、露天風呂(別途入湯税150円)などございますので、お気に入りのお風呂でごゆっくりお楽しみいただけましたら幸いです。 仙台へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 キャッスルイン仙台 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
アウトレットモールのクーポン券が付いていたが、期限が3日間しかなく使えないで終わってしまった。
- 利用のプラン:【三井アウトレットパーク 仙台港】スペシャルクーポン引換券付♪(朝食・大江戸温<禁煙シングルルーム>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,990円
- 宿泊日:2018年10月26日
宿泊施設からの返信
この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 「三井アウトレットパーク 仙台港」のスペシャルクーポン引換券の有効期間は、お渡し日より3日間です。ご宿泊日を含め3日以内にお引換え下さいませ。この券は三井アウトレットパーク 仙台港様よりお預かりしており、当館では有効期間の変更はできかねます。ご宿泊ご当日にお買い物をなされる場合は、先にチェックインのお手続きとご精算をお済ませ頂ければ、引換券をお渡しする事が可能です。お気軽にお申し付け下さいませ。これからの季節、クリスマスや初売りなどショッピングの機会も増えてまいります。お買い物と併せて仙台にご宿泊の際には、ぜひまた当館をご利用頂ければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 キャッスルイン仙台 支配人
- 40代
- 男性
- その他
ホテルも綺麗で清潔感があり、大江戸温泉で風呂やあかすりできます。
- 利用のプラン:【注目!◎◎】ベーシックプラン(朝食・大江戸温泉で癒されよう)
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:13,980円
- 宿泊日:2018年10月26日
宿泊施設からの返信
この度もキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」ではごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。 広いお風呂で、日頃のお疲れをゆっくり癒して頂けましたら何よりです。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 キャッスルイン仙台 支配人
- 50代
- 女性
- 家族
疲れた身体に温泉の入り放題は、とても癒されました。 フロントの接客もとても好感が持ててまた利用したいと思いました。
- 利用のプラン:【注目!◎◎】ベーシックプラン(朝食・大江戸温泉で癒されよう)
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:15,980円
- 宿泊日:2018年09月16日
宿泊施設からの返信
この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」ではごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。 広々とした大浴場や露天風呂でお身体の疲れをお取り頂ければ幸いです。 また、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。 今後も、快適にお過ごし頂けますよう、精進してまいります。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 キャッスルイン仙台 支配人
- 50代
- 男性
- ひとり
広いお風呂にゆっくり入って疲れが取れました
- 利用のプラン:【ワケアリ】低層階・部屋指定不可~温泉・朝食付き~<【訳アリ】禁煙シングルルーム>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,190円
- 宿泊日:2017年12月15日
宿泊施設からの返信
この度は、キャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。 大江戸温泉コロナの湯にて、ゆっくりとお疲れを癒して頂けましたようで何よりです。 温泉では、7種類のお風呂とサウナがご宿泊中何度でもご利用可能です。 今後も、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。 次回も、当ホテルにてお寛ぎ頂けましたら幸いです。 お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり有難う御座いました。 またのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。
- 40代
- 男性
- グループ
ホテルの隣に併設されている温泉施設に何度も入れるのが良かったです。幹事として上司から誉められました。
- 利用のプラン:【注目!◎◎】ベーシックプラン(朝食・大江戸温泉で癒されよう)
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:29,560円
- 宿泊日:2017年11月25日
宿泊施設からの返信
アサヒロ様 この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。 温泉をお気に召して頂け、何よりで御座います。 また、嬉しいご報告を拝読できまして幸いに思います。 温泉は、ご宿泊中何度でもご利用可能です。 1日のお疲れをゆっくりと癒してお休み下さいませ。 お忙しい中、ご投稿下さり有難う御座いました。 またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
- 50代
- 男性
- ひとり
併設の大浴場が無料で利用可能
- 利用のプラン:【早割】28日前に予約して得しちゃおう!(朝食・大江戸温泉付き)<禁煙シングルルーム>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,990円
- 宿泊日:2017年11月17日
宿泊施設からの返信
この度はキャッスルイン仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。 好評価を頂戴でき、大変嬉しく存じます。 【早割】28日前は、早期予約で朝食と温泉が付いたお得なプランです。 隣接の大江戸温泉は、露天風呂や大浴場など7種類のお風呂が何度でも無料でご利用頂けます。 温泉でゆっくりお寛ぎ頂き、朝食バイキングを心ゆくまでお楽しみ下さいませ。 次回も機会が御座いましたら、当館をお選び頂ければ幸いです。 またのお越しを、心よりお待ち致しております。
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
部屋・サービス・食事は普通です。特別良い所はありませんが、問題もありません。他の方の口コミにもある通り、大江戸温泉が使えるのはとても良いです。 フロント前のドアから外に出ないでお風呂に行けますし、とても混む施設ですが朝は空いているので温泉気分を味わえると思います
- 利用のプラン:【泊まって楽しむ】仙台港エリア6施設スペシャルチケット付きプラン【温泉、朝食付き】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:12,590円
- 宿泊日:2017年11月04日
宿泊施設からの返信
この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。 ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。 大江戸温泉はチェックイン15時~深夜2時、朝は8時~チェックアウト10時まで何度でもご利用可能です。 ホテル1階にある、専用通路でご入場頂けますので、お体を冷やすことなく温泉をお楽しみ頂けます。 天然温泉をはじめ7種類のお風呂がありますので、お時間の許す限りゆっくりご満喫下さいませ。 これからも、お客様にご満足頂けますよう、施設・サービスの向上を目指し精進して参ります。 ご感想をお寄せ下さり有難う御座いました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
- 50代
- 女性
- ひとり
いつも利用しています。安心して利用出来るホテルです。
- 利用のプラン:【ワケアリ】【夏セール】低層階・部屋指定不可~温泉・朝食付き~<【訳アリ】禁煙シングルルーム>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,190円
- 宿泊日:2017年10月03日
宿泊施設からの返信
いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠に有難う御座います。 『安心して利用出来る』とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。 当ホテルは、隣接する大江戸温泉コロナと隣接しており、ご宿泊中は何度でもご利用可能です。 ゆったりとお寛ぎ頂けましたら幸いです。 今後も、より快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿下さいまして、誠に有難う御座いました。 またのご来館を、心よりお待ちしております。
- 30代
- 男性
- 利用のプラン:【ホテル&ディナー】1泊2食ゆったりくつろぎプラン♪大江戸温泉・朝食・夕食付 ☆禁煙セミダブルルーム
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:28,080円
- 宿泊日:2017年09月17日
- 50代
- 男性
- ひとり
温浴施設は良い。寛ぐことができました。
- 利用のプラン:【早割】45日前に予約して得しちゃおう!(朝食・大江戸温泉付き)<禁煙シングルルーム>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,000円
- 宿泊日:2017年09月14日
宿泊施設からの返信
キャッスルイン仙台をご利用頂きありがとうございます。 温泉施設でお寛ぎ頂けたようで、嬉しく存じます。 市内で最大級の温浴施設でございますので、ぜひ、またご利用をお願い致します。