JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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仙台に宿泊する際はいつも利用しているホテルでしたが、ベッドの照明のツマミが取れていてものすごく使い勝手が悪かったです。お気に入りのホテルなだけに、今回はハズレを引いた気分です。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂いているにも関わらずご迷惑をお掛けし、 大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事が無いよう、設備のチェック等今一度強化していきお客様に快適に 過ごして頂けるよう努めて参ります。 また仙台にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 宿泊課 高橋
チェックアウトもカードキーを箱に入れるだけですし、1階にコンビニが入っているので、雨の日でも夜中でも利用しやすいですね!
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足いただけて大変嬉しく思います。 アパホテルは全店舗でチェックアウトボックスを採用しており、追加のお会計がないお客様においては1秒でチェックアウトが出来るホテルとして運営しております。朝のチェックアウトにお並び頂く必要がない点にご好評を頂いております。 当ホテルは1階に24時間のファミリーマートがあるので、利便性においてもご好評を頂いております。 また仙台へ起こしの際には当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 齋藤
シングルで申し込みしましたが、ダブルの部屋でした。でも狭かった。二人で泊まるのは厳しいと思います
宿泊施設からの返信
この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 客室の広さにつきまして、ご期待に副うことができず申し訳なく存じます。 施設構造上の問題であり、改善は難しくなっております。なにとぞご容赦くださいませ。 フォトギャラリーに、施設・客室内の画像を掲載しておりますので、ご宿泊予約を検討の際にぜひご参考くださいませ。 誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際、当館を宿泊先候補にお加えいただけましたら幸いでございます。 UTI様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 堀
朝食会場の混雑は… 人の多さを除いては普通
宿泊施設からの返信
この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 朝食会場の混雑により、ご不便をおかけし申し訳なく存じます。 現在、朝食をお召し上がりになるお客様に応じて、営業時間を延長するなど混雑緩和に努めております。 今後、頂戴したご指摘を無碍にすることなく、より多くのお客様が、快適に朝食をお召し上がりいただける環境を整えられるよう勤めて参ります。 次回仙台にお越しの際、ぜひまた当館にご宿泊くださいませ。 まるけんたろう様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 堀
使いやすいので、よく利用してます。APAカードも持ってますからね!
宿泊施設からの返信
いつもアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に際しまして、「使いやすい」とのお言葉を頂戴でき、安堵しております。 今後も、ご宿泊料金以上にご満足頂けるホテルとなりますよう各種サービス品質の向上に努めて参ります。 これからも当館のご愛顧の程よろしくお願いいたします。 仙台鈴鹿様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 堀
2回目の利用でした、部屋風呂にかびが出来ていたり、湯沸かし器を利用したのですが、翌日も残水があるままでした。 もうちょっと隅々まで確認して欲しいです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃不備によりご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 清掃を担当したスタッフのみならず、全スタッフがお越しいただくお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えられるよう客室・館内の美化に勤めてまいります。 誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。 タクパパ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 堀
駐車場が先着順ということでしたので、案の定満車で、離れた駐車場を案内されましたが、車を停めてからホテルまで戻る道も案内していただけたらこんなに大回りしなくて良かったのにと思いました。大浴場があるのでこのホテルを選んだのですが、満室ということだったので混んでいそうなのと、時間制限があり好きな時間に入れなかったので利用をあきらめました。朝食はとても充実していて美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 駐車場の件につきましては、ご案内不足のためご足労いただき、申し訳ございませんでした。 当館2階大浴場に関しましては、15時から深夜1時、翌朝6時から10時までの営業となり、 深夜1時から翌朝6時までは清掃の時間とさせていただいております。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 また、朝食はご満足のいく内容でしたようで従業員一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努め、日々精進して参ります。 お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち致しております。 宿泊課 玉澤
部屋が狭くて建物も狭く感じる
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 アパグループのコンセプトはコンパクトな客室であるため、お部屋に関しては狭く感じる方も降りますが、その分アメニティーや大浴場など、他のサービス面が充実するよう努力しております。何卒ご理解くださいませ。 また仙台へお越しの際には是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 齋藤
大きなお風呂が良かったね。露天風呂が最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けてうれしく思います。 当ホテルは準天然温泉を完備しており、観光やビジネスでお疲れのお客様から大変ご好評を頂いております。 ご宿泊のお客様に関しては無料でご利用頂けます。 また仙台へお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 齋藤
ずっと揺れてる気がした 風だったかもしれないけど、最初少し怖かった
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご投稿誠にありがとうございます。 当ホテルは耐震設計されており、過去の大きな地震等にもしっかりと堪えられる強度をもっております。 風で大きく揺れる事はございませんが、最上階が20階のタワー型なので、ご希望があれば低層階にご案内することができますので、 お気軽にお申し付けくださいませ。 また仙台へ来られた際に当ホテルをお選び頂けらば幸いでございます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 齋藤
対応が良かったです
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これに満足することなく、今後も更なるサービス向上に努め、日々精進して参ります。 お忙しいなかご投稿くださいましてありがとうございます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 玉澤
布団に長い髪の毛が付いてたり、枕にも短い毛が残ってて気持ち悪かったです。 フロントに連絡したらすぐに部屋を変えてもらいました。 明らかに清掃、寝具の交換がされていなかったです。 安いホテルなら諦めが尽きますが、素泊まり二泊2万円でこのおもてなしはありえないでしょう。 掃除のスタッフが足りてないから、このようなことが起こるのはないでしょうか? 経営者の宣伝は要らないからお客のことを考えて運営して下さい!
宿泊施設からの返信
この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 折角、お選びいただいたにも関わらす、ご期待を裏切る結果となってしまいとても残念に思っております。 清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったこと本当に申し訳ございません。 また、直ぐにお部屋換えとなりご協力いただきましたこと、感謝申し上げます。 メイクスタッフへしっかりと指導を行い、再発防止に向けホテルスタッフもチェックを行い清潔感のあるお部屋の提供ができるように精進して参ります。 お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。 宿泊課 秋場
大きなお風呂でゆったりできました。一階にコンビニがあるので便利です。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 準天然人工温泉大浴場は多くのお客様よりご好評いただいており、ととっくま様にも ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 また1階ファミリーマートも24時間営業ですのでお時間問わずご利用いただけます。 お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 三戸