JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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部屋の清掃が酷すぎる。絨毯の隅、ドア止め、鏡の桟が埃だらけ、綿状になる程度、トイレも茶色の太い帯状の汚れがあり、非常に不潔、部屋を変更を申し出て変更してもらったが、その部屋も少しましな程度、公衆トイレより汚い。暑い日にかかわらず全館暖房ということで、窓を開けて調整しろとのこと。寝苦しい一夜であった。花粉症の方、アレルギー、ハウスダストが気になる方はお勧めできない。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋の清掃に関して誠に申し訳ございませんでした。ホテルの商品である客室をしっかり管理できていないことは大変恥ずかしいことと猛省しております。細部に至るまでしっかりと確認を行って初めてお客様をお通するものでございますが、まったく行き届いていなかったことを、心よりお詫び申し上げます。清掃に関してはホテルが最も気を付けなければならないことですので、直ちに改善するよう務めて参ります。 すべてのお客様が清潔なお部屋で安心して快適にお泊り頂けるようホテル全体で精進していく所存でございます。 この度はせっかくのご宿泊にもかかわらず誠に申し訳ございませんでした。ご投稿誠にありがとうございます。 フロント 齋藤
コスト優先で宿泊したため、部屋、食事、大浴場等、それほど不満は感じませんでしたが、車の入庫に30分以上要する異常な状態でした。地下への立体駐車場のようですが、到着した時は6台目あたり、1台入庫するのに10分近くかかっておりイライラがつのるばかり。なぜこのようなことになるのか理解できません。仙台駅から少し離れているため、車の宿泊客も多いと思いますが、また宿泊したいとはあまり感じませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、駐車場の混雑によりご不便・ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 当館の敷地内にある提携駐車場は、立体駐車場であり、1台ずつ入出庫する都合上、どうしても時間がかかってしまいます。 当館から徒歩5分程度の距離となりますが、他の提携駐車場もございます。 駐車場の混雑状況を基に、臨機応変な対応ができるよう努めてまいります。 改善の機会を賜りましたこと御礼申し上げます。 誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際、当館を宿泊先候補にお加えいただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちもうあげております。 フロント 堀
部屋風呂だけはオススメ出来ませんが、大浴場に入るなら問題なしです。大浴場内に電子レンジやコインランドリー等がありました。1階のコンビニも復活してましたね。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けてうれしく思います。当館の大浴場は天然の光明石を使用した準天然温泉となっております。お疲れのお客様から大変ご好評いただております。1階のファミリーマートは先月に改装の為休業しておりましたが、現在はご利用頂けます。ご指摘の客室バスルームは、当館は元々の客室サイズがコンパクトのため、バスルームにおいてもコンパクト使用なっております。設備もやや古いため、使い勝手の面でご指摘を受けることがございます。何卒ご了承くださいませ。その分その他の面で充実したご宿泊を頂けますようスタッフ一同しっかりと取り組んで参ります。 また仙台へお越しの際に当館をお選び頂ければ幸いでございます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 齋藤
朝食も美味しいし、大浴場もくつろげるし、部屋の希望も聞いてくれるしと仙台ではお気に入りのホテルです。今回は部屋の換気扇の音が異常にうるさかったのでフロントに連絡しましたが、対応も早かったし特にマイナスポイントにはなりませんでした。仙台に泊まるのは楽天戦の時だけで年に2~3回ですが、他のホテルに泊まることは考えられません。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様には何度もご宿泊頂いているようで大変うれしく思います。 しかしながら、この度は換気扇の音によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 楽天生命パークからも徒歩では20分位と程よい距離にあり散歩がてら球場に足を運ぶお客様も 非常に多くいらっしゃいます。これからの季節観戦に適した気候となってまいりますので ぜひまた当館をご利用いただければ幸いでございます。 この旅はご投稿誠にありがとうございました。 フロント 高橋
コンビニが併設されており便利だか、駅から少し遠いため荷物が多いと大変。
宿泊施設からの返信
この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客様の仰るとおり、仙台駅西口からは徒歩7,8分ほど、また仙台駅側からですと当館の手前に歩道橋もございます。 お荷物の多い方は道路反対側に渡っていただいてのご来館を推奨しております。 また、地下鉄南北線五橋駅からは北3出口より徒歩2,3分ほどとなりますので、地下鉄のご利用もご検討くださいませ。 ご不明点のある際は、お電話でもご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 松永
外観とフロントの豪華さに対し、チェーンの切れた洗面台ゴム栓、水垢の付いたアメニティーボトル、剥がれた壁紙、ヘタったベッドマット どんなに高級であろうと、メンテナンスを怠ればドーミールートに及ばなくなる
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様には数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず至らぬ点が多く大変 申し訳ございませんでした。お客様が仰るように気持ちよくご利用いただけるためにはソフト面は もちろんのこと、ハード面にもきめ細かなチェックを行いご提供しなくてなりません。その点におきましては 弁解の余地もございません。お部屋に関しましては清掃時、隅々までチェックし不備はないかなど二重のチェックを 行いその都度修繕等の手配を行ってまいりたいと存じます。 この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘を肝に銘じスタッフ一同業務に取り組んで参ります。 この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。 フロント 高橋
3回目の利用となります。朝食のメニューは豊富で良いと思います。食後のコーヒーもテイクアウトでき、部屋でゆっくりと飲めるので、良いサービスだと思いました。
宿泊施設からの返信
いつもアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けて大変嬉しく思います。 当館の朝食は直営レストランにて50種類の品を取り揃えたビュッフェスタイルとなっており、多くのお客様からご好評を頂いております。 コーヒーのテイクアウトは、多くのお客様からご要望があり、取り入れたサービスでございます。お客様のニーズにお応えするために、日々ご意見を参考にさせて頂いております。何か気になる点がございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。 また仙台へお越しの際には是非当館にご宿泊ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 齋藤
駅から多少離れていますが、逆にこれが良い。 静かで、車の利用にも良い!
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館は、仙台駅より徒歩7~8分ほどの位置にあり、確かに少々離れておりますが、この点を良いとのコメントを頂き、誠にありがとうございます。 先着順ではございますが、立体駐車場が敷地内にございますので、お車でお越しいただく方も多くいらっしゃいます。 ぜひ、またのご利用をお待ちしております。 フロント 石川久恵
大浴場があるから部屋風呂は、平均以下なのでしょうかね。温度調節はお湯と水の量を調整するもので、シャワーカーテンは短く換気扇に引っ張られ易いので体にまとわりつきます。それ以外は不満なく、部屋をツインにアップグレードしてくれました。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 当館は全客室にユニットバスを設置しておりまが、客室同様にややコンパクトな作りとなっております。水とお湯の調整を行っていただく為、適温までの調整にお手間をお掛けすることがあります。何卒ご了承くださいませ。 なお、大浴場は天然鉱石を使用した準天然となっておりお客様に好評を頂いております。機会がございましたが、また是非ご利用いただければ幸いでございます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。 フロント 斎藤
大きなお風呂が良かった。露天風呂が最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館自慢の大浴場は多くのお客様から好評いただいており、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう、サービス向上に努めて参ります。 お忙しいなかご投稿くださいましてありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 玉澤
大浴場付きでありがたいです。 駅から若干歩きます。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けて大変嬉しく思います。 当館の大浴場は光明石を使用した準天然温泉となっており、ビジネスや観光でお疲れのお客様から大変ご好評を頂いております。 立地は仙台駅から7、8分ですので歩いて来館される方が多くいらっしゃいますが、地下鉄南北線で仙台駅から一駅目の五橋駅が最寄となっております。ご都合の良い方でご来館頂ければと存じます。 また仙台へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 齋藤
大きなお風呂が良かった。露天風呂が最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 準天然光明石(人工)温泉の大浴場は多くのお客様よりご好評いただいており お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 また、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 三戸
センスの良い駅ちか高層ホテルです。 次回も利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴することができスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足いただけるようなサービスの向上に努めて参ります。 また、お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 三戸