JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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フロントのおじさんめっちゃ無愛想。 機械での自動チェックインらしく入力がめっちゃ面倒。その結果、受付で大行列・・ みんなAPAカードとか持ってないし、持ちたくもないので、もっと簡素化する方法をカンガエテ。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 チェックインの際にお客様に大変ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 アパホテルのアプリをご利用頂けるとカードレスにもなり、チェックインのお手続きも 簡略化致します。 貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 フロント 大草
よかった
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様には満足して頂けたようで大変嬉しく思います。 今後も多くのお客様に宿泊してよかったと思って頂けるホテルを 目指し、スタッフ一同精進してまいります。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 フロント 高橋
大きなお風呂が良かったです。露天風呂が最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。l 喜んで頂き誠に嬉しく思います。 当館の大浴場は内風呂と露天に別れております。どちらも天然鉱石を使用している準天然の温泉となっております。 また仙台へお越しの際に当館をお選び頂ければ幸いでございます。 是非当館の大浴場で疲れを癒して頂ければと思います。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 齋藤
朝食のサービスにおいて、利用者人数に対し並び待ち時間が多すぎて、食事をする時間より並んで準備した時間が長かった。改善を希望したい。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食のご案内に、お待たせ致しまして申し訳ございませんでした。 混雑時の対応と致しまして、お席の増席・30分営業開始時間を早めたり、スタッフの増員をし、混雑の対応に努めさせて頂きましたが、 なかなかお席が空かずお待たせしてしまう結果となってしまい申し訳ございませんでした。お席を増やすには、スペース的に限界がございます。 前日の口頭・掲示物でのご案内にて混雑時間のご案内をさせて頂いておりますが、お客様に伝わっていないのが現状でございます。 今後は、前日の告知を徹底し、お客様の御退店後には1秒でも早く準備をし次のお客様をお迎え出来る様に、スタッフ一同全力で対応させて頂きます。 レストラン 成川
大きなお風呂が良かった。露天風呂が最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けて大変嬉しく思います。 当館の大浴場は明光石を利用した準天然温泉となっており、観光やビジネスでお疲れのお客様より大変ご好評を頂いております。 また、仙台へお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 齋藤
ゆったり宿泊させていただきました。フロントの対応もスムーズだし、大浴場も広いです。風呂の点数が低いのは部屋のユニットバスが少し匂いが気になったからです。あとはベッドサイズといい、コスパ的によいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回のご宿泊で、当館フロントスタッフの対応、準天然温泉の大浴場、客室のベッド等にご満足頂けたようで、当館スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館大浴場玄要の湯は、仙台駅から徒歩7~8分という立地ながら、準天然温泉で、お客様の疲れた体を癒しております。 客室のベッドはお客様にのびのびと寛いでいただけるよう、シングルのお部屋でもセミダブルサイズのベッドをご用意しております。 せっかく今回お客様にご宿泊頂いたにも関わらず、ユニットバスの件ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。これからさらに清掃スタッフの連携を深め、清掃品質の向上に努めて参ります。 フロント 石毛
私の目的地に近くて助かりました。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き 誠にありがとうございます。 お客様の目的地まで近くお喜び頂けたようで なによりでございます。 当館はレジャービジネスにも適した立地となっており非常に 便利な場所にございます。 また仙台にお越しの際はどうぞ当館をご利用くださいませ。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 フロント 高橋
駅から少しあるくが、ふろがよい
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 当館の立地は仙台駅から徒歩7~8分の場所となっており、徒歩圏内ですが、多少お歩き頂きます。何卒ご了承の程宜しくお願い致します。 当館の大浴場は光明石を使用した準天然温泉となっており、観光やビジネスでお疲れのお客様から高評を頂いております。 また仙台へお越しの際に当館をご利用頂ければ嬉しく思います。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 斎藤
週末でなければ比較的安く泊まれるかなと思います。温泉がなかなか良いです。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き、誠にありがとうございます。 準天然光明石(人工)温泉の大浴場は多くのお客様よりご好評いただいており、お客様にも ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足いただけるようなサービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 三戸
部屋のトイレの匂いが強烈だったり、椅子のシミが凄かったり、設備はきちんとしているのだが、掃除とゆうかメンテナンスがなおざりだと思う。トイレの匂いはダメです
宿泊施設からの返信
この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 清掃時、お客様が直接触れる箇所は注意深く清掃・メンテナンスする必要があるにもかかわらず、それを怠りご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 また臭気についても清掃時に確認し、配管・フィルターなどの点検や消臭をすることが本来でございます。 今後、ご指摘頂いた内容を周知し、チェック項目の見直しを含め改善に取り組んで参ります。 誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際、当館を宿泊先候補にお加え頂けましたら幸いでございます。 フロント 堀
6人ツアーでしたがホテルの設備、対応皆が納得して良い思い出が出来ました 駐車場の担当者も親切にルート案内、荷物の積み込み等とても親切な 対応でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき誠にありがとうございます。 ホテル設備やスタッフ対応にご納得いただけた様子が伺え、嬉しく思います。 素敵な思い出作りのお手伝いができたこと、大変光栄でございます。 今後もお客様にお選びいただけるホテルであるよう設備管理、サービス向上に尽力して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 松永
シャワーカーテンが長くなったので、浴槽に張り付く長さが確保されて体にくっついて来なくなったので、良くなったと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご投稿誠にありがとうございます。 客室設備、備品などはお客様がご満足いただけるよう日々改善を行って参りたいと思います。 何か気になる点などございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。 また仙台へお越しの際に当館をお選び頂ければ幸いでございます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 齋藤
良く利用してます。仙台駅近辺のビジネスホテルは金額がどんどん上がっている中、アパさんは以前から変えていないところも好印象です。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただき誠に ありがとうございます。 お客様にはお気に召していただいているようでスタッフ一同大変 嬉しく思います。 ご提供のお値段につきましては曜日によってはお高い日もございますが できるだけお求め安いお値段にてご提供できるよう努めております。 ぜひ今後も当館をご利用いただければ幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。 フロント 高橋
部屋風呂以外は満足ですが、APAカードを忘れた人への対応をもう少し考えた方が良い
宿泊施設からの返信
この度は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂き、誠にありがとうございます。 APAカードをお忘れになった際の対応につきまして、ご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 現在、スマートフォン向けにアパホテル公式アプリをリリースしており、ログインをしていただきますとアプリ会員証が発行されます。 チェックイン時にそのアプリ会員証を提示いただければ、アパカードの提示と同じ対応が可能でございます。 ぜひインストールをご検討くださいませ。 次回仙台にお越しの際、当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 堀